Обзор сервисов email маркетинга: инструменты для начинающих и профессиональные платформы. Читайте полную версию материала в блоге Клиент Онлайн: http://clientonline.ru/2011/12/22/obzor-servisov-email-marketinga/ В нашей стране email-маркетинг только зарождается и выбор инструментов, доступных русскоязычному пользователю, весьма ограничен. Мы включили в свое исследование как отечественные веб-сервисы, так и несколько наиболее популярных в России западных платформ. Разделение сервисов на две отдельные категории – профессиональные платформы и инструменты для небольших компаний – продиктовано тем, что разным клиентам нужен разный функционал, одним из них необходимо разослать письма тысяче адресатов, другие же заинтересованы в автоматизации миллиона писем в день или в сложной интеграции с интернет-магазином.

1. Обзор сервисов
email-маркетинга:
инструменты для начинающих
и профессиональные платформы
рекламное агентство
КлиентОнлайн

2. Участники обзора:

3. Ключевые критерии оценки:
1. Интерфейс и скорость обработки данных
2. Стоимость, бесплатная пробная версия
3. Техническая поддержка и обучение
4. SMS-рассылки
5. Сегментация списков и таргетинг
6. Готовые шаблоны дизайна писем
7. Персонализация рассылки
8. Автоматизация рассылки
9. Сплит-тестирование
10. Анализ доставляемости
11. Интеграция: сайт, веб-аналитика, CRM и e-commerce
12. Социализация

4. Инструменты для начинающих,
для тех кто...
Хочет попробовать свои силы в email-маркетинге
Рассылает редко и мало
Стремится создать свою базу подписчиков
Ищет простой сервис, не требующий специальных навыков
Ищет недорогой инструмент для email-маркетинга

5. Обзор сервисов email-маркетинга:
инструменты для начинающих
Mailchimp.com Unisender.com/ru Mailigen.ru Smartresponder.ru Pro.subscribe.ru Marketion.ru Mailerlite.ru
Скорость Не менее 100 000 Около 900 000 Более 100 000 Зависит от многих 15 000 Более 60 000
Зависит от ISP
обработки данных писем в час писем в час писем в час факторов писем в час писем в час
Стоимость в
10 $ 300 руб. 10 $ 9.95 $ 990 руб. 290 руб. 333 руб.
месяц от...
Бесплатная
пробная версия До 2000 подписчиков До 500 подп.+ реклама До 30 дней До 1000 подп.+ реклама Демо-версия До 6000 писем 30 дней, до 1000 подп.
Техподдержка на
русском языке Email, онлайн-чат Email, телефон Email Email, онлайн-чат Email, телефон Email, телефон Email, Skype, телефон
Работа с SMS
Обучение
Еженедельный Обучающие видео, Разовое часовое Обучающие Проведение Видео уроки и
персонала вебинар для новичков база знаний обучение видео и статьи семинара статьи
Сегментация
Демография, Демография,
Таргетинг по ... Поведение, IP,
поведение, дата, Демография, дата поведение, дата,
дата подписки,
сделанные покупки, подписки сделанные покупки,
Готовые шаблоны
Большой выбор, Несколько очень Галерея 6 простых
дизайна хороший дизайн простых шаблонов шаблонов Общий шаблон шаблонов
Автоматизация
кампаний Авто-серии писем Умные автоответчики В разработке
A/B тестирование
Персонализация
Прогноз
доставляемости
Социализация 5 соц. сервисов FB и > 20 соц. кнопок Соц.кнопки FB like и соц. кнопки
API, SalesForce, Ebay, API, WordPress, Drupal, API, Google
Интеграция
Facebook, Twitter, Joomla, Google Analytics, Analytics,
PayPal, Google+, Facebook, 1С:Битрикс, Facebook, API API API API, WordPress, Google
Google Analytics, etc. 1С:Предприятие, Twitter Google Analytics Analytics, Facebook

6. Веб сайт: mailchimip.com
Ключевые функции: Email, Social Media,
Дизайн, Аналитика, E comme ce
MailChimp с первого взгляда подкупает привлекательным дизайном и несложным интерфейсом,
радует красочными всесторонними отчетами, помогающими анализировать поведение пользователя.
Огромный выбор готовых шаблонов и интеграция с многочисленными CRM, e-commerce сервисами и
Google Analytics делают его идеальным инструментом для индивидуальных предпринимателей и
стартапов, которые хотят сэкономить на дизайнерах и разработчиках. Одним из серьезных минусов
является отсутствие интерфейса и техподдержки на русском языке, также нет инструментов для
работы с SMS.
Несмотря на то, что MailChimp по функциональности близок к профессиональным платформам,
мы включили его в список для начинающих по той причине, что сам сервис позиционирует себя как
инструмент для малого бизнеса. Кроме этого, при работе с большими объемами данных, использование
профессиональных платформ обойдется гораздо дешевле, чем работа через MailChimp.

7. Веб сайт: unisender.com
Ключевые функции: Email, SMS,
Русский язык, API, CMS, Аналитика
Достойный конкурент многим отечественным веб-сервисам. Это один из немногих русскоязычных
инструментов, поддерживающих функцию SMS-рассылки и позволяющий настраивать RSS-поток
в качестве источника контента сообщений. Радует интеграция с популярными в России CMS, такими
как WordPress, Drupal или Joomla. Может быть полезна пользователям и возможность взаимодействия
внутри системы с 1С:Предприятие и 1С:Битрикс. Серьезный минус для хорошего сервиса – отсутствие
сплит-тестирования и других инструментов для аналитики.

8. Веб сайт: mailigen.ru
Ключевые функции: Email,
Русский язык, API, Аналитика
Простой и удобный интерфейс Mailigen позволяет создать рассылку за пять шагов: настройка рассылки,
выбор адресатов, выбор дизайна, создание письма и отправка. Галерея профессиональных и полностью
настраиваемых шаблонов упрощает процесс создания сообщения. Среди русскоязычных конкурентов
Mailigen выделяется высокой скоростью обработки данных, он способен отправлять около 900 000
сообщений в час. Сервису не хватает возможности автоматизировать создание контента при помощи
RSS, а также рассылать SMS сообщения. Техническая поддержка доступна только по электронной почте.

9. Веб сайт: smartresponder.ru
Ключевые функции: Email,
Русский язык, API, Аналитика
Сервис достаточно популярен среди русскоязычных пользователей благодаря своему солидному
возрасту. Это один из первых сайтов для email-маркетинга в рунете. SmartResponder позволяет
отправлять более ста тысяч сообщений в час, при этом количество отправляемых писем в месяц
ограничено, в зависимости от выбранного тарифного плана. Среди небольших недостатков можно
отметить невозможность экспортировать отчеты и отсутствие интеграции с веб-аналитикой или
социальными сервисами, также начинающим email-маркетологам может не понравиться отсутствие
готовых шаблонов дизайна.

10. Веб сайт: pro.subscribe.ru
Ключевые функции: Email, SMS,
Русский язык, API, Аналитика
Очень популярный среди подписчиков новостных рассылок сервис Subscribe.ru позволяет настраивать
таргетинг сообщений по демографии, в зависимости от поведения пользователя, даты подписки и ранее
совершенных покупок. Помимо этого доступна функция SMS-рассылки. Минусы Pro.Subscribe.ru
заключаются в отсутствии визуального редактора для создания писем, невозможности проверить
сообщение на спам перед отправкой, отсутствии уже привычной интеграции с Google Analytics и
собственных инструментов для аналитики и сегментации.

11. Веб сайт: marketion.ru
Ключевые функции: Email
Русский язык, Аналитика
Инструмент позволяет своим пользователям импортировать контакты из базы данных MySQL,
экспортировать отчеты в форматы CSV и XML, заливать на сервер неограниченный объем
файлов.Также с Marketion возможно несколько автоматизировать свою работу: планировать время
отправки сообщений и настраивать автоответчики. При этом скорость обработки данных
относительно низка - всего 15 000 сообщений в час. Не может не огорчать отсутствие интеграции с
социальными сервисами.

12. Веб сайт: mailerlite.ru
Ключевые функции: Email, API, CMS,
Русский язык, Аналитика, Social Media,
Среди преимуществ Mailerlite можно отметить интеграцию с WordPress, возможность получения
технической поддержки по телефону или в skype, а также Drag’n'drop конструктор сообщений.
В остальном функционал сервиса оставляет желать лучшего: пользователи MailerLite лишены
возможности проверять свои сообщения на спам, сегментировать списки, заливать файлы на сервер,
экспортировать отчеты, использовать сплит-тестирование. Но, как следует из названия сервиса –
недостаток функционала компенсируется простотой использования, что не может не порадовать новичков.

13. Профессиональные платформы,
для тех, кто...
Рассылает много и часто
Создает интегрированные многоканальные кампании
Работает над email-рассылками большой командой
Стремится автоматизировать свои кампании
Хочет анализировать кампании в реальном времени

14. Emailvision.ru Exacttarget.com Intelligentemails.ru
Стоимость в месяц от... 500 € 416 £ 112 €
Бесплатная пробная версия
Онлайн демо и демо в офисе клиента Демо по запросу Online демо
Техподдержка на русском языке
Email, телефон Email, телефон Email, телефон
Работа с SMS
Обучение персонала
Академия EmailVision, обучение в офисе клиента ExactTarget Wiki Тренинг в офисе клиента
Сегментация списков
Таргетинг по ... Демография, поведение на сайте, сделанные Поведение на сайте Дата подписки, поведение на сайте,
покупки, активность в соц. сервисах, и т.п. и ранее сделанные покупки предыдущие покупки, демография и т.п.
Готовые шаблоны дизайна
7 заготовок Большое количество шаблонов
Персонализация рассылки
Автоматизация кампаний Настройка сценариев авто-отправки в Simple Automated Emails, Automated Комплексные цепочки рассылок,
зависимости от поведения пользователя Interaction Management на основании предыдущих действий
A/B тестирование
Ручной мониторинг доставляемости
Data Mining
Социализация Cоциальная сегментация + отчеты, социальные
FB like, ShareThis Социальные кнопки
кнопки, формы для Facebook
Social Media кампании
API, Google Analytics, Webtrends, Adobe
Omniture, IBM Coremetrics, Salesforce, MS
Интеграция Dynamics, SugarCRM, Magento, Bazaarvoice,
API, Google Analytics, Webtrends, API по протоколу SOAP, Google Analytics,
Coremetrics, Salesforce.com, Microsoft Facebook, Twitter
Facebook, Twitter, Mail.ru, Digg, LinkedIn,
Dynamics, Oracle, SAP, CoTweet, Klout
Myspace, Delicious, Orkut, etc. etc.

15. Веб сайт: emailvision.ru
Ключевые функции: Email, SMS, Русский язык, API,
Доставляемость, Аналитика, Social Media, CRM
Эта платформа предоставляет русскоязычный интерфейс и техническую поддержку на русском языке,
что немаловажно для осуществления интеграции с вашим сайтом. В рамках этого сервиса пользователи
имеют доступ ко всем известным инструментам email маркетинга: A/B тестирование; автоматизация
кампаний на основе поведения пользователей; возможность анализировать ход кампании в реальном
времени и корректировать ее содержание в зависимости от реакции подписчиков; предпросмотр
сообщения в многочисленных почтовых программах и веб-сервисах; широкие возможности интеграции
с популярными CMS, CRM, Сильное API, модуль для работы с Social Media и модуль Data Minig для
анализа данных и сегментации аудитории.

16. Веб сайт: exacttarget.com
Ключевые функции: Email, SMS, API, CRM,
Доставляемость, Аналитика, Social Media
Платформа для крупных компаний, готовых отправлять как минимум 45 000 сообщений в год
(именно с такого количества рассылок затраты на сервис начнут себя окупать). ExactTarget
предоставляет профессиональный инструментарий для работы со списками и рассылками, для
полной интеграции с вашим сайтом и сторонними приложениями, для тестирования и анализа
ваших кампаний. По некоторым рейтингам эта платформа лидирует в мире по числу рассылаемых
через неё писем. Однако, как и у большинства зарубежных платформ, интерфейс и техподдержка
доступны только на английском языке.

17. Веб сайт: intelligentemails.ru
Ключевые функции: Email, SMS, API,
Доставляемость, Аналитика
IntelligentEmails может конкурировать с мировыми лидерами на российском рынке благодаря
относительно давнему присутствию в России. В платформе представлены стандартные
профессиональные функции: от персонализации рассылок и сегментации списков, до создания
комплексных цепочек писем на основании предыдущих действий пользователя и анализа его поведения.
Интеграция с социальными сервисами позволяет просто добавлять социальные кнопки в ваши сообщения,
однако полноценная интеграция, которая предоставляет возможность сегментировать списки и
автоматизировать кампании в зависимости от активности читателей в социальных сетях, – отсутствует.
Пользователи этой платформы также имеют доступ к уникальной карте кликов, на которой наглядно
отображено поведение получателя письма. Также есть возможность использования Relational Tables.

18. Выбор не прост...
Позвоните нам, и мы бесплатно проконсультируем
вас по любым вопросам организации email-маркетинга
для вашей компании, поможем выбрать наиболее
подходящую платформу и настроим её для вас.
8 (495) 545-48-36

19. рекламное агентство
КлиентОнлайн
clientonline.ru
Email- и sms-
маркетинг
Креативные
Соцсети концепции