Extraits de ma présentation sur le Design Thinking et la Documentation lors de l'atelier Gide Normandie du 11 juin 2019.

1. CLOTILDE VAISSAIRE – AGARD – clotilde.vaissaire@cf2id.fr / GIDE NORMANDIE, journée des adhérents, 11/06/2019
DESIGN
THINKING
PENSÉE
DESIGN

2. 2
01 - LE
CONTEXTE
Crédit photo : Jan Alexander

3. UN MONDE DE TRANSITIONS
3
MONDIALISATION
TRANSITION NUMERIQUE
CONCURRENCE DE L’ATTENTION
INNOVATION GESTION DE PROJETS CONTRAT DE SERVICE
DISRUPTION

4. Transformation,
changement
Rupture, fracture
DISRUPTION
4
INNOVATION
OBSERVER
COMPRENDRE
S’ADAPTER ANCIEN
/
NOUVEAU
Crédits photo : Gerd Altmann / Skeeze

5. 5
02 – LES
APPLICATIONS
Crédit photo :
Shengpan / Pixabay

6. DESIGN DE
SERVICES
6
Concevoir un service centré
utilisateur de manière à ce
qu’il soit utile et facilement
utilisable.

7. DESIGN
D’ESPACES
7
Architecture,
aménagement intérieur,
signalétique, mobilier,
PLV. Agencement d'un
espace qui concilie la
fonctionnalité, la mise
en valeur de l'offre,
selon l'univers souhaité
auprès du public visé.
Crédit photo :
http://www.allconceptcreation.fr

8. DESIGN
D’ANIMATIONS
Concevoir l’expérience
utilisateur pour les
animations,
événements,
expositions… mélange
de scénographie, de
technique, de design,
d’organisation, etc.
8
Crédit photo : Geralt / Pixabay

9. DESIGN DE
PRODUITS
9
Améliorer l'esthétique,
l'ergonomie, la
fonctionnalité, l’utilité
et l'« utilisabilité » d'un
produit.
Crédit photo : Mathilde Duquesne
Conceptstories.net
Concept Store : 11h11 Rouen

10. 10
03 - LE
DESIGN
THINKING
C’EST QUOI ? Crédit photo :
Michal Jarmoluk

11. PRINCIPES
Pragmatisme : étude
terrain, prototypage
Exercices intellectuels,
créativité, compétences
intuitives
3 étapes
1- Formaliser une problématique
et son contexte
2- Trouver comment la résoudre
3- Formaliser la solution
Une logique de co-
création
11
◂ Transversalité
◂ Collaboration
◂ Un vocabulaire commun

12. LA DEMARCHE
12
EMPATHIE DÉFINITION
Définir
Déclencheur /
problématique
Itérations
IDÉATION PROTOTYPAGE TEST
Solution
Trouver
Inspiration
Implémentation
Inspiré de : The double-diamond process, initially introduced by The Design Council in 2005, and adapted by ICF International. Source : witekio.com/blog/design-thinking-key-winning-iot-space/
Idéation Changement d’échelle

13. 5
6
3
4
1
2
Test
Marketing….
La newsletter revue et
« designée »
Idéation
Idées pour newsletter
Prototype
Nouvelle newsletter
Empathie
Que cherche un lecteur
de newsletter ?
Carte d’empathie
Définition
Exercice d’Apagogie
La preuve par l’échec
Un exercice pratique ? La newsletter

14. 14
04 – ET APRÈS ?
Crédit photo : Gerd Altmann

15. C’EST FINI ? NON !
15
◂ Il faut diffuser ou déployer la version finale :
changement d’échelle
◂ En assurer la promotion = phase de marketing –
présentation, storytelling, feuille de route
◂ C’est un processus itératif
◂ Il faut évaluer, mesurer, vérifier…

16. POUR ALLER
PLUS LOIN
BIBLIO-WEBO
16
◂ Le Design Thinking en Bibliothèque – Kit pratique pour la conception de projets
centrés sur les usagers – Guide + livret d’activité : https://lrf-blog.com/design/
◂ Utile, utilisable, désirable : redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs.
Traduction collective sous la direction de Nathalie Clot – Presses de l’Enssib :
https://presses.enssib.fr/catalogue/utile-utilisable-desirable
◂ Être un enseignant créatif, développer la créativité des étudiant.e.s – Les cahiers
du Louvain Learning Lab n°5 – 2019 – PUL :
https://uclouvain.be/fr/etudier/lll/cahier-creativite.html
◂ Business Model Nouvelle Génération – A Osterwalder – Y Pigneur / Pearson
2011

17. 17
merci
THANKS
17clotilde.vaissaire@cf2id.frCrédit image : Greissdesign

18. CREDITS
CREDITS
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◂ Presentation template by SlidesGo
◂ Icons by Flaticon
◂ Infographics by Freepik
◂ Images created by Freepik – Freepik
◂ Photos : Pixabay