En économie, la confiance est un facteur indispensable. Sans elle, pas de monnaie. A une époque où la France voit la méfiance, voire la défiance s'accentuer, des pistes collectives sont à explorer pour remettre de "l'huile" dans les rouages de la machine économique et plus largement dans notre organisation sociale. http://www.artdelaconfiance.fr

1. Economie et confiance :
un facteur indispensable,
à consolider…
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2. L’échange
don
échange objets,
marchandises, services Organisations
Individus Entreprises
échange de rationnel et
d’imaginaire
contre-don
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3. Sans confiance pas de monnaie
• Monnaie :
– Intermédiaire dans les échanges
– Instrument de mesure de la valeur des éléments échangés
– Réserve de valeur
• Monnaie : double promesse socialement garantie :
– acceptée dans les futurs échanges
– conservera sa valeur
• Valeur de la monnaie = confiance dans l’autorité qui
l’émet ou qui en est garante , « sa réputation »
• Confiance dans la monnaie = confiance dans
l’organisation sociale = confiance mutuelle
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4. La confiance La confiance
« rationnelle » « décidée »
ou « assurée »
•J’ai des attentes •Je fais le pari que mon
normales vis-à-vis de interlocuteur prendra en
l’organisation : règles, considération mes
normes… intérêts
confiance générique et confiance très
impersonnelle, fiabilité personnelle, vulnérabilité
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5. Méfiance, morosité et lassitude…
Cevipof – Baromètre confiance en politique – vague 4 – sondage réalisée du 5 au 20 décembre auprès de 1509 personnes de
plus de 18 ans représentatives de la population française
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6. Des consommateurs français peu confiants
Global Consumer Confidence Survey Nielsen : 28 000 consommateurs dans plus de 50 pays en Asie-Pacifique, Europe,
Amérique Latine, Europe de l'est, Afrique et Amérique du Nord interrogés chaque trimestre par internet
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7. La montée de la méfiance du consommateur
• Passage à l’euro/pression budgétaire
• Réexamen systématique des habitudes de
consommation
• Découverte de « pièges » , de pratiques abusives
• Exploration des circuits alternatifs
• Distanciation vis-à-vis des marques
• Méfiance systématique vs. tout discours toute
proposition commerciale, dit vs. non-dit
Source : KP/AM – Laurent Garnier
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8. Rebond des grandes entreprises privées
Cevipof – Baromètre confiance en politique – vague 4 – sondage réalisée du 5 au 20 décembre auprès de 1509 personnes de
plus de 18 ans représentatives de la population française
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9. Peu de ventes avec un consommateur défiant
• qui doute de tout ce qu’on lui dit….et fait confiance aux
avis des internautes,
• qui pense que si une entreprise le contacte, ça n’est
évidemment pas dans son intérêt,
• qui compare systématiquement,
• qui a tout son temps
• qui épluche ses factures comme jamais,
• qui cherche systématiquement les pièges,
• qui a peur de « se faire avoir »,
• qui refuse de se plier plus longtemps à la « logique » de
l’entreprise
Source : KP/AM – Laurent Garnier
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10. Une méfiance voire une défiance réciproque
Méfiance
résignation acquise
don
échange objets,
marchandises, services Organisations
Individus Entreprises
échange de rationnel et
d’imaginaire
contre-don
Défiance volontaire ou inconsciente pour maintien de modèles
économiques ou de pouvoir - asymétrie d’informations
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11. Quelques pistes sur l’argent
• Retrouver le lien entre
l’argent et le corps
social :
– Quelle place dans
l’évaluation sociale des
individus ?
– Quelle proportionnalité
au travail ?
– Quelles rémunérations
de l’argent ?
– Quels liens avec
l’activité humaine ?
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12. Quelques pistes sur la confiance mutuelle
• Explorer des modèles plus coopératifs, de solidarités
collectives
• Développer des aptitudes et ne pas sélectionner à tout
prix
• Sortir de l’obsession hiérarchique
• Trouver la voix d’un dialogue social qui ne soit pas
qu’un jeu de pouvoir
• Lutter contre la « tétra-normalisation »
• Avoir des comportements exemplaires
• Eviter les conflits d’intérêt
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13. En synthèse
• Sans confiance sur le fonctionnement social et
institutionnel, pas d’échanges
• Les ressorts de la confiance : rationnel et irrationnel
• Une méfiance généralisée plus particulièrement
marquée en France
• L’enjeu majeur : trouver les moyens de reconstruire une
confiance mutuelle et collective
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