Markus Hüßmann; Christoph Bühlen, Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von Bosch Professional, conVISUAL AG & Robert Bosch GmbH M-Days 2013 Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. Marketing & Sales goes Mobile:
Erfolgreiches mobile Business
am Beispiel von Bosch Professional
conVISUAL AG & Robert Bosch GmbH
M-Days, 05. Februar 2013

2. Referenten
Christoph Bühlen
Teamleiter Digital Marketing
Robert Bosch GmbH
Markus Hüßmann
CEO
conVISUAL AG
2

3. Agenda
1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
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4. Bosch Professional Power Tools EMEA
Hersteller für gewerbliche Elektrowerkzeuge „Bosch Blau“
Marktführer in Europa
40 Länder in Europa inkl. Russland plus MEA
Zielgruppe: Professionelle Anwender
in verschiedenen Branchen
in Handwerk & Industrie
Baugewerbe
Elektroinstallation
Sanitär- / Heizungsinstallation
Schreiner
Etc.
4

5. Zielsetzung Mobile Marketing
Zielsetzung Mobile:
Make craftsmen's
life easier
5

6. Zielgruppen Insights
“Mein Smartphone habe ich immer
“Ich nutze nun das Handy statt dabei um mit meinen Freunden
meinem Laptop um mich in die und Kunden in Kontakt zu bleiben”
Konsole eines Schalters (Schreiner, FFM)
einzuloggen, um zu prüfen was
fehlerhaft ist” (Monteur, M)
“Wenn das Team auf der Baustelle “Ich habe bewusst ein Auto ohne
ist, erhalte ich oft Bilder mit Navigation gekauft, da ich ein
folgender Nachricht: «Boss, weißt Smartphone habe”
du was zu tun ist?»” (Monteur, FFM)
(Monteur, M)
“Der Barcode-Scanner ist genial.
Wenn der Preisunterschied “Wir nutzen alle Whatsapp in
relevant ist, benutze ich ihn um unserem Team” (Monteur, M)
die Preise mit meinem Lieferant
zu verhandeln” (Monteur, FFM)
Quelle: Statements qualitative research Bosch 05/2011
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7. Strategie
Level 1 Level 2 Level 3
Aktivierung & Sales
Engagement & Entwicklung von Services zur
Steigerung des Kaufanreizes und
Faszination Unterstützung des Vertriebs
Enabling & Entwicklung von Apps, die den
Handwerker faszinieren, binden und
Reichweite somit ein positives Markenerlebnis
Cash-Back-Offer
erzeugen. & mobile
Vertriebsunterstützung
Mobilisierung der stationären
Webauftrittes.
Bosch Toolbox App
für iOS & Android
Mobile Internetseite
Bosch Professional
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8. Agenda
1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
8

9. Bosch Professional Mobile Website
Desktop Mobile
Verfügbar in 55
Ländern in Europa
und MEA
9

10. Bosch Professional Mobile Website
Intuitives Navigationskonzept wurde in der durchgeführten
Marktforschung bestätigt
How-to-Videos
Reduzierte
Emotionale Produkt- optimiert für
Navigations-
Visuals übersicht mobile
struktur
Endgeräte
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11. Vernetzung von Online & Offline
QR Codes via mobile
QR-Codes sind Schnittstellen
zwischen der analogen und
digitalen Welt
Erste Anwendung mit dem
neuen QR-Code Tool:
Endnutzer Katalog Direkte
Verlinkung zu
landspezifischen Inhalten
(z.B. Videos)
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12. Agenda
1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
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13. Bosch Toolbox App Konzept
Einzigartige Sammlung relevanter Features für Handwerker
Vorteil App vs. Mobile Seite
Zugriffsgeschwindigkeit
Offline Verfügbarkeit
Erweiterte Funktionen
Für Bosch: Mehr
Kundenbindung möglich
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14. Use Cases Mobile Marketing
Dokumentation
Information Tool Verwendung
Kommunikation Navigation
Einkauf
Quelle: Qualitative research Bosch
14

15. Bosch Professional App Lösungen 2012
Aufmaßkamera
5
Produktkatalog Taschenlampe
Einheitenrechner
Lösungen
GPS Händler Finder
15

16. 16

17. Was denkt die Zielgruppe über das Toolbox
Konzept?
“Bosch ist erwachsen “Ich war überrascht
geworden.” das Bosch dies
(Schreiner)
macht.”
(Monteur)
Brand Image Merkmale
Pflege
Kundenbedürfnisse verstehen
“Sie wollen weitere
Innovation Dienstleistungen
Modern & zukunftsorientiert anbieten: Super!.”
(Schreiner)
Clever & nachdenklich
Quelle: BEU Toolbox App Qualitative Research 04/2012
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18. Erfolgreich!
> 500.000 Downloads
in den ersten 11 Monaten
18

19. Auch international!
Exzellente Positionen im Apple App Store:
FR: #4 overall (12/2012)
DE: #12 overall (10/2012)
RU: #15 overall (05/2012)
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20. Konsequente Weiterentwicklung
App Lösungen 2013
Baudokumentation
Neu
Cash Back
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21. Internationale Bauweise, regional
adaptierbar
Basis Paket
Toolbox Basis Paket
Spezifisch regionale
Funktionen
Funktionen Funktionen Funktionen Funktionen
BEU PAP BNA RLA
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22. Entwicklung der Markteinführung
1. Europa und Süd-Afrika
2. MEA-Länder
3. Nord- und Süd-Amerika und PAP
22

23. Reichweitensteigerung durch „Family of
Apps“
Verlinkung durch In-App
Werbebanner
Aufmaßkamera Taschenlampe Maßeinheitenrechner Baudokumentation
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24. Agenda
1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
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25. Mobile Couponing: Bosch Bonus Bang
Cash-Back Angebot für fünf ausgewählte Produkte
Jeden Monat neue Aktionsprodukte
Cash-Back Angebot ist exklusiv verfügbar via App
Integration in Bosch Toolbox App
Video
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27. Agenda
1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
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28. SalesWizard – Das Wizard für mehr
Abschlüsse und vertriebliche Effizienz

29. Komplett individualisierbare Produktlösung
für Vertrieb und Marketing
Zeit- und Das ideale Tool für die Direkte Abschlüsse und
Prozessoptimierung bei perfekte Produkt- und Auftragserfasung während
jedem Verkaufsgespräch Verkaufspräsentation des Gespräches
SalesWizard macht Einzigartige Möglichkeiten Vollständige
Vertriebsaktivitäen der Vertriebssteuerung Integrationsmöglichkeit in
bewertbar und messbar Ihre Geschäftsprozesse
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30. conVISUAL - SalesWizard
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31. Brand Management Blue EMEA
Power Tools
31 Confidential | PT-BEU/MKB | 19/06/2012 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation,
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32. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit
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