Lär dig vad dina besökare tittar på och vad de struntar i. Se hur bilder och ord fångar besökarnas uppmärksamhet och leder dem varsamt men bestämt till avslut. Och se exempel på hur A/B-tester kan hitta oväntade och makalösa resultat.

1. på
Webbdagarna Luleå
Vad dina användare EGENTLIGEN
gör på din sajt.

2. Vad du tror att användare
gör på din sajt.
Vad användare tror att de
gör på din sajt.
Vad de egentligen gör.

3. Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige
Konvertering Sedan 2006
300 + konverteringsprojekt
50% E-handel
Resten B2B/B2C
Lead generation
Internationell talare &
bloggare
John Ekman a.k.a
Chief Conversionista
1070%
Medlem och
grundare av
TheConversionAlliance.com 3

4. Konvertering är att:
få dina besökare att
göra det du vill
på din webbplats eller på
en speciell landningssida
4

5. 5

6. 6

7. Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar
representerar din
målgrupp
!
2. Folk svarar ärligt de på
frågor du ställer
3. Folk vet vad de gör på
din webbplats

8. 1. Representativitet

9. 2. Ärlighet

10. Vad har de här gemensamt?
Reciprocitet
10

11. Användare ljuger!!!
11

12. “Everybody knows
whats going wrong
with the world.
I don’t even know
what’s going on in
myself”
3. Självinsikt

13. REI – tält
Kunder sa att de:
1. Läste informationen på produktsidan
2. Baserade beslutet på ”features- summary”
250 vs 60
köpte tält nr 1 !
13

14. 14

15. 15

16. Change blindness
75% ser inte
vad som hänt!
http://www.youtube.com/watch?
v=38XO7ac9eSs
16

17. Wikimedia Commons
Autopiloten
17

19. Rationell
Medveten
Långsam
Emotionell Omedveten Snabb

20. Hjärnan är ett hjärta

21. Vad händer när de pratar med varandra?
1. Efter-rationalisering
2. Misattribution
(källförväxlingsfel)

22. Ett Dan Ariely-Experiment
22

23. Prova fylla i ett formulär med
den här i munnen
23

24. Ordna de här orden och sedan...
24
Otrevlig Neutral Trevlig
<20% 40% > 60%

25. 25

26. Misattribution

27. Are You Saying “No” When You Could Be
Saying “Yes” in Your Web Forms?
27

28. Har ni funderat på “rätt-meddelanden”?
28
Ja
Skadades någon person vid olyckan?
Nej Skönt! Tur i oturen!
Skadeanmälan

29. Pris ?
29
Sehr billiger 200 jahren Jalla, bitte!
Ett tyskt försäkringsbolag

30. Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar
representerar din
målgrupp
!
2. Folk svarar ärligt de på
frågor du ställer
3. Folk vet vad de gör på
din webbplats

31. Ok, we’re screwed?
31

32. 32
Svaret!

33. Börja testa
33
A / B

34. Så gör du
1. Webb-psykologi
34
A / B
Session replay
2. Mätmetoder
A/B-
testning
Eye-
tracking
3. Mätbara resultat

35. 10 Principer för att övertyga

36. You’ve been
tested!

37. 37

38. Decoy pricing - The Economist
38

39. 2. Scarcity - Knapphet
Tillgänglig. Boka nu
Egentligen: förlustaversion
39

40. Scarcity
40

41. 3. Choice paralysis
Image: Dr. Susan Weinschenk
41

42. Sluta servera smörgåsbord

43. 4. Commitment & Consistency
Image: Dr. Susan Weinschenk
43

45. 5. Concession & Foot in the door
45

46. 6. Social Proof
46

47. 7. Auktoritet
47

48. 48

49. 8. The power of “Free”
49

50. 9. Liking
50

51. 10. Reciprocitet
- Ömsesidigt återgäldande
51

52. Så gör du
1. Webb-psykologi
52
A / B
Session replay
2. Mätmetoder
A/B-
testning
Eye-
tracking
3. Mätbara resultat

53. Bart Schutz
Wheel of
Persuasion
Roger Dooley
Author of
“Brainfluence”
Sandra Niehaus
Closed Loop Michael Aagard
Content Verve
October 16
www.conversionjam.se

54. One page to rule them all
conversionista.se/WD-LLA
1. Vinlotteriet
2. Läslistan
3. Videon
4. Conversion Jam