Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Автоматизация e mail маркетинга. Триггерные и транзакционные письма

Смотрите видео http://roma.net.ua/internet-marketing/video-avtomatizaciya-e-mail-marketinga/

Как автоматизировать e-mail рассылку? Что такое триггерные и транзакционные письма? Как составить карту писем?
Экономьте свое время. Настройте автоматическую серию писем всего один раз.
Как это сделать? Смотрите видео.

Спикер — Ольга Фокша.

  • Sé el primero en comentar

Автоматизация e mail маркетинга. Триггерные и транзакционные письма

  1. 1. Триггерные и транзакционные письма только эффективный интернет-маркетинг
  2. 2. Триггерные письма — это реакция на действие или бездействие пользователя
  3. 3. Транзакционные письма • автоматически генерируются сайтом • приходят в ответ на оформленный заказ/ оплаченный счет • сообщают о статусе заказа (отправлен на доставку, задерживается, уже в пути)
  4. 4. Путь Клиента
  5. 5. Успешно принятый заказ
  6. 6. Подтверждение заказа
  7. 7. Что должно быть в хорошем письме “Спасибо за заказ” • фирменный стиль магазина: шапка, меню, контакты; • номер заказа; • полный состав заказа; • выбранные условия доставки; • процитирован комментарий пользователя • нужная дополнительная информация (например, проверьте заказ на НП)
  8. 8. … а в очень хорошем письме: • ссылки на акции и распродажи; • список сопроводительных товаров и аксессуаров и призыв доукомплектовать заказ; • призыв подписаться в социальных сетях, читать блог, подписаться на рассылку.
  9. 9. Важно не забыть: • использовать узнаваемую тему письма: “Интернет-магазин Елка, Ваш заказ принят”; • проверить скорость доставки таких писем; • настроить пометку ссылок; • убедиться, что все ссылки работают.
  10. 10. Для не интернет-магазинов • “Вы удачно зарегистрировались на сайте” • “Спасибо за регистрацию на семинар/тренинг/ мастер-класс” • “Мы создали вашу учетную запись”.
 
 Цель — сообщить пользователю, что он сделал правильное действие на сайте и может двигаться дальше.
  11. 11. Изменение статуса заказа
  12. 12. + блок с акциями
  13. 13. Какую информацию слать? • товар поступил в магазин; • товар отправлен на доставку; • товар поступил в город Клиента; • Клиенту выставили счет/ ожидаем оплаты;
 
 Цель — держать Клиента в курсе не через телефон, автоматизировать общение.
  14. 14. Собираем отзывы

  15. 15. Отзыв о товаре

  16. 16. Отзыв о продавце

  17. 17. Как правильно собирать отзывы? • предусмотреть время от совершенной покупки; • просить об отзыве, объяснять почему это важно, быть готовым к негативным отзывам; • продумать, куда будет собираться обратная связь: на сайт, на другие площадки, на почту; • продумать, как вы будете работать с обратной связью; • четко дать понять, какой отзыв нужен: о товаре или о магазине.
  18. 18. Забытая корзина

  19. 19. Допродажа после покупки

  20. 20. Письма на основе поведения пользователя
  21. 21. Список триггеров • День Рождения Клиента • Уведомление о появлении товара • Товар из корзины подешевел/подорожал/заканчивается • Вы давно не покупали… • Новинки раздела
 
 18 кейсов http://www.shopolog.ru/upload/medialibrary/ b0d/b0d4717dad02beaf0d8d0e5d970e8da0.pdf
  22. 22. Хочешь научиться e-mail маркетингу? Запишись на онлайн-курс и повысь продажи http://roma.net.ua/email-kurs

×