Les 5 Gevolgen en effecten van Social Media • De maatschappelijke effecten van Social Media • Social Media gedrag • Social Media & mobilisatie • Social Media gebruikers

1. Cursus Social Media
Les 5 Gevolgen en effecten van Social Media

2. Les 5 Gevolgen en effecten van
Social Media
• De maatschappelijke effecten van Social
Media
• Social Media gedrag
• Social Media & mobilisatie
• Social Media gebruikers

3. De maatschappelijke
effecten van Social Media

4. Maatschappelijke effecten
van Social Media
• Grotere verbondenheid
• Instituties onder druk
• Vervaging van traditionele scheidslijnen
• Het dilemma van privacy en openbaring van identiteit
• Informatie- en communicatieoverdaad
• Popularisering en ongelijkheid
• Sociale dwang en verslaving
• Onbekende manieren
!
Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

5. Positief

6. Door sociale media op weg naar een eenzaam leven?

7. De kwaliteit van bestaande !
vriendschappen gaat door !
Social Media omhoog!

8. Grotere verbondenheid
• Ondanks toenemende verschillen en allerlei conflicten wordt
de wereld om je heen steeds meer onderling verbonden.
• Dit is deels een gevolg van maatschappelijke ontwikkelingen
zoals globalisering.
• Maar ook van media die individuen in staat stellen om contact
met elkaar te onderhouden en dat over steeds grotere
afstanden.
• Social media zorgen voor een duidelijke versterking van deze
trend.
Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

9. Leren en werken beperken zich door Social
Media niet meer tot vaste processen en
(fysieke) plaatsen!

10. Instituties onder druk
• Social Media zorgen voor uitwisseling van informatie en
communicatie tussen individuele internetgebruikers.
• Dit is een horizontaal proces aan de basis, dat botst met
traditionele verticale top-downprocessen in organisaties.
• Organisaties zijn steeds minder in staat om
informatiestromen op hun eigen wijze te beheersen.
• Bedrijfsprocessen worden dus steeds meer bottom-up.
Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

11. Verschillende onderzoeken wijzen uit dat !
voor de meeste tieners online communicatie
een positief effect heeft op hun !
zelfvertrouwen !
!
(Patti Valkenburg hoogleraar jeugd & media) !

12. Vervaging van
traditionele scheidslijnen
• Social media laten het onderscheid tussen interpersoonlijke
communicatie en massacommunicatie vervagen.
• Je kunt als individu je eigen expressie in de openbaarheid
brengen om zo na te gaan of jouw visie op de wereld steun
krijgt.
• Je kunt je eigen identiteit vormen door deze af te tasten bij
anderen.
• Zo kun je iemand worden in de anonieme massa- of
netwerkmaatschappij.
Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

13. Negatief

14. Look Up

15. Weinig mensen zijn
zich echt bewust van
hun online sociale
dataspoor

16. Het dilemma van privacy en
openbaring van identiteit
• Privacy kan gedefinieerd worden als het recht om zelf
te bepalen welke persoonlijke kenmerken en
gedragingen je aan anderen wilt openbaren.
• Het is opvallend dat gebruikers van social media op
grote schaal zelf persoonlijke en soms zelfs zeer intieme
zaken openbaren in hun profiel.
• De drempel om over de persoonlijke dagelijkse handel
en wandel in social media te rapporteren is laag.
Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

17. Ontlezing: Het grootste deel
van ons mediagebruik gaat op
aan televisie (46%) en internet
(30%). Slechts 8% van onze tijd !
steken we onze neus in een
boek!
!
(Onderzoek door Spot)!
!
Introducing the book

18. Informatie- en
communicatieoverdaad
• Informatieoverdaad betekent dat je mensen met zoveel
informatie confronteert dat zij die niet meer kunnen verwerken.
• Als zij dit dan toch moeten voor hun werk, studie of sociale
relaties, kan dit tot stress leiden.
• Met communicatieoverdaad wordt bedoeld dat zenders zoveel
berichten produceren dat ontvangers die niet meer allemaal
kunnen openen of opnemen.
• Ook kunnen er simpelweg te weinig potentiële ontvangers zijn
als iedereen aan het zenden is.
Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

19. Een deel van de
mensen op Social
Media weten er niet
goed gebruik van te
maken

20. Popularisering en
ongelijkheid
• Social Media zijn de belangrijkste kracht achter de popularisering van het
internet.
• Als het gaat om de benodigde digitale vaardigheden om social media
effectief te gebruiken, is er sprake van ongelijkheid.
• Social media hebben het imago dat zij gemakkelijk te gebruiken zijn. In
technisch opzicht is dat ook zo.
• Vanuit communicatieperspectief is het beeld anders. Als je de kwaliteit van
persoonlijke profielen en formuleringen van tweets en andere berichten in
social media bekijkt, kun je concluderen dat het grootste deel van de
gebruikers niet over goede communicatieve vaardigheden beschikt.
Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

21. Jongeren raken verslaafd !
aan Social Media

22. Sociale dwang en
verslaving
• Social Media met een individuele focus zoals
Twitter, sociale netwerksites en virtuele
omgevingen als Second Life én online gamen geven
het meest aanleiding tot verslaving.
• Er is sprake van dwangmatig gedrag als je het
gewoon niet kunt laten om elke dag heel vaak op
Social Media te kijken naar nieuwtjes en berichten.
Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

23. Jongeren worden narcistischer door!
sociale netwerken

24. Onbekende manieren
• Voor veel internetgebruik bestaan er nog geen goede sociaal en cultureel
aanvaarde manieren, ook wel netiquette genoemd.
• Dit geldt in nog sterkere mate voor social media-gebruik omdat die over
interpersoonlijke relaties gaan.
• Manieren spelen vooral een rol bij de volgende vijf kwesties:
- Contacten leggen
- Verzorgen van nieuws
- Publiceren over anderen
- Vertrouwelijke informatie
- Afhandelen van ruzies
!
Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

25. Social Media gedrag

26. The Engagement Pyramid
De Engagement Pyramid is een versimpelde
weergave van de verschillende manieren van
‘engagement’, betrokkenheid die prospects,
klanten en de markt hebben bij organisaties,
instellingen, merken, producten en diensten.
Daarnaast wordt ook omschreven welke
acties bedrijven kunnen ondernemen om in te
spelen op deze verschillende betrokkenheid
perspectieven.

27. www.socialmediamodellen.nl

28. !
• Watching Gebruikers nemen alleen content op
• Sharing Gebruikers plaatsen actief statusupdates
• Commenting Gebruikers reageren op andermans
berichten
• Producing Gebruikers creëren, publiceren en
distribueren zelfgemaakte content
• Curating Gebruikers modereren content (vaak van
een community, b.v.Wikipedia)
The Engagement Pyramid

29. Like je wijk

30. Oefening
tentamenvraag

31. In Rotterdam zijn verschillende deelgemeenten gestart
met een wijkgericht Facebook Magazine:‘Like je Wijk’
met als doel bewoners sneller, vaker en beter te
informeren en te betrekken bij de wijk.
!
‘Like je wijk’ is een communicatiemiddel dat de
mogelijkheid biedt om met bewoners samen te
werken, te discussiëren en betrokkenheid bij de buurt
te vergroten. Daarbij biedt het Facebook Magazine de
mogelijkheid om mensen die zich inzetten voor hun
buurt in beeld te brengen en een rolmodel te laten
zijn voor buurtgenoten.
Like je wijk

32. !
Haal uit de tekst op welke drie
manieren van betrokkenheid uit
The Engagement Pyramid, ‘Like je
Wijk’ zich richt.
!
!
Vraag:

33. !
“In Rotterdam zijn verschillende deelgemeenten gestart
met een wijkgericht Facebook Magazine: Like jeWijk met
als doel bewoners sneller, vaker en beter te informeren”.
!
Watching: Gebruikers nemen alleen content op. Er
is alleen maar sprake van informatieoverdracht
!
!
!
Antwoord 1

34. !
“Like je wijk is een communicatiemiddel dat de
mogelijkheid biedt om met bewoners samen te werken, te
discussiëren en betrokkenheid bij de buurt te vergroten.”
!
Commenting: Gebruikers reageren op andermans
berichten.Actieve conversatie, discussie, interactie etc.
!
!
!
!
Antwoord 2

35. !
“Daarbij biedt het Facebook Magazine de mogelijkheid om
mensen die zich inzetten voor hun buurt in beeld te brengen en
een rolmodel te laten zijn voor buurtgenoten.”
!
Twee mogelijkheden:
Sharing: Gebruikers plaatsen actief statusupdates. Ofwel je
stimuleert dat mensen in de wijk (tekstueel) posten over
waar ze mee bezig zijn.
!
Producing: Gebruikers creëren, publiceren en distribueren
zelfgemaakte content. Ofwel wanneer mensen zichzelf (en
hun initiatieven) letterlijk in beeld brengen met foto’s,
Antwoord 3

36. Social Media &
Mobilisatie

37. Social Media &
Mobilisatie
Van macro- en mesomobilisatie naar
micromobilisatie
Door het toenemend gebruik van social media is
er een verschuiving waar te nemen van
mobilisatie door organisaties naar mobilisatie
door individuen en kleine groepen. Ofwel:van
macro- of mesomobilisatie naar micromobilisatie.
Basisboek Social Media pagina 75

38. Macromobilisatie
Bij macromobilisatie is er sprake van
georganiseerde massabewegingen, zoals de
vroegere traditionele arbeidersbeweging
bestaande uit een coalitie van één of
meerdere politieke partijen, vakbonden en
andere organisaties.
Basisboek Social Media pagina 75

39. Mesomobilisatie
Bij mesomobilisatie is de mobiliserende actor
één bepaalde organisatie, bijvoorbeeld de
milieuorganisatie Greenpeace.
Basisboek Social Media pagina 75

40. Micromobilisatie
Micromobilisatie is mobilisatie door
individuen of kleine groepen.
Basisboek Social Media pagina 75

41. Het ontstaan van
micromobilisatie
• Onvrede over maatschappelijke problemen
Denk aan b.v. discussie over politieke besluiten
• Wantrouwen tegen de overheid
Denk aan b.v. twijfelachtige info door de overheid
• Risicoperceptie/onzekerheid
Denk aan twijfel over wetenschappelijke info als claim
• Kennis die gemakkelijk is te vinden
Denk aan het gemakkelijk weerleggen van informatie
!
Basisboek Social Media pagina 75/76

42. #chigagogirl:The Social Network Takes On A Dictator

43. Social Media
gebruikers

44. Forrester-ladder
De Forrester-ladder is onmisbaar bij het
kijken naar doelgroepen en het segmenteren
ervan. Elke doelgroep heeft haar eigen ladder,
dus met een eigen samenstelling. Je bepaalt
deze door onderzoek. In het algemeen geldt:
hoe jonger de doelgroep, hoe actiever de
leden.
Bron: Basisboek social media pagina 306

45. Forrester-ladder

46. Forrester-ladder
Met de ladder kun je een inschatting maken
van de respons en activiteit van je doelgroep.
De Forrester-ladder toont een schematische
gradatie van de manier waarop mensen
participeren binnen social media. Bovenaan
staan actieve participanten en onderaan de
passieve volgers in social media.
Bron: Basisboek social media pagina 306

47. Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar

48. Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar
De creators; dit zijn mensen die
content creëren op de sites. Dit is de
hoogste mate van participatie.

49. Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar
De conversationalists; dit zijn
mensen die communiceren op de
social media-sites.

50. Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar
De critics; dit zijn mensen die
reageren op geplaatste content.

51. Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar
De collectors; dit zijn mensen die
content verzamelen.

52. Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar
De joiners; dit zijn alle mensen die
zich aanmelden op een social media-
site.

53. Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar
De spectators; dit zijn mensen die
alleen de content tot zich nemen.

54. Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar
De inactives; dit zijn mensen die niet
aanwezig zijn op social media-sites; zij
participeren totaal niet.

55. Volgende week:
Social Media en de journalist
• Bestuderen Basisboek Social Media
Hoofdstuk 5 Journalistiek en Social Media