Frukostseminarium 2011 - User Experience

•

0 recomendaciones•242 vistas

Creuna Sverige

Talare: Ali Ivmark och Anders Liljedal

Desarrollo personal Empresariales

Engagement
Plan UX IT’S NOT ALL
ABOUT THE USER
Brought to you by Liljedal & Ivmark

H i! I’m
Engagement
@anders lilje dal

Plan

UX
Engagement
IT’S NOT ALL
Plan
ABOUT THE
USER

BUILDING FLUID
CUSTOMER
Engagement
EXPERIENCES THEY
CAN EMBRACE,
Plan
INFLUENCE AND
RECOMMEND
© Creuna 2011 6

AND DEVELOPING
Engagement
PROGRESSIVE AND
RESPONSIVE
Plan
BUSINESS PLANS

© Creuna 2011 7

CX
Engagement
IT IS IN FACT THE BASIS
FOR BUILDING YOUR
Plan IN A MORE
BUSINESS
RELEVANT, RESPONSIVE
AND COMPETITIVE WAY

EVOLVING THE
CUSTOMER
Engagement
EXPERIENCE IS
Plan
FUNDAMENTAL
TO BUSINESS
DEVELOPMENT

ENGAGEMENT PLAN

Engagement
Plan
AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY

© Creuna 2011 15

ENGAGEMENT PLAN

Engagement
Plan
AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY

© Creuna 2011 16

Engagement
ADOPTION
Plan

© Creuna 2011 17

M ak e
easy a it
compe nd
lling
ADOPTION to a d o
pt!

DEVELOP IN A
Engagement
MANNER THAT IS
Plan
RELEVANT AND
ACCESSIBLE

© Creuna 2011 18

M ak e
easy t it
spread o
the
ADVOCACY word!

INTEGRATE KEY
Engagement
MARKETING
Plan
OPPORTUNITIES
INTO THE PRODUCT

© Creuna 2011 19

Give
them
somet
hing
to rav
LOYALTY about e
!

BUILD IN CUSTOMER
Engagement
INCENTIVES, DEALS
Plan
AND REWARDS

© Creuna 2011 20

Praise
them
y o u w lik e
want pould
AWARENESS r
in retu aise
rn!

USE YOUR EXISTING
Engagement
CUSTOMERS TO
Plan NEW ONES
RECRUIT

© Creuna 2011 21

BAKE IT IN! SYNCHRONIZE YOUR
ACTIVITIES WITH YOUR SERVICES

Engagement
Plan
AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY

© Creuna 2011 22

LISTEN TO YOUR CUSTOMERS,
THEY’RE YOUR GREATEST ASSET

Engagement
Plan
AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY

© Creuna 2011 23

TRACK, MONITOR
Engagement
AND MEASURE
Plan THE WAY...
ALONG

© Creuna 2011 24

TO INCREASE
Engagement
CUSTOMER AND
Plan
BUSINESS VALUE

© Creuna 2011 25

Engagement IN
IT’S ALL GOOD
Plan
THEORY!

AMAZON

Engagement
Plan
AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY

© Creuna 2011 27

NETFLIX

Engagement
Get people
talking
Be everywhere Has everything

Plan
AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY

Recommendations Experience Be nice...

© Creuna 2011 33

DROPBOX vs YOUR CONSCIENCE

Engagement
Plan

DROPBOX

Engagement
Don’t pay for it Magic
Recruit

Plan
AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY

Sharing Listen

© Creuna 2011 35

BANK SIMPLE vs CORP BANKING

Engagement
Plan

BANK SIMPLE

Engagement Spread No bank-terms

Plan
AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY

Real people,
Mobile first Look good quick answers

© Creuna 2011 37

SUMMARY

Engagement
Plan
AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY

© Creuna 2011 38

Engagement
INVOLVING YOUR CUSTOMER
IS ALWAYS SMART, DESIGNING
Plan
YOUR SERVICES FOR THEM –
VITAL

KEY TAKE-AWAYS
Engagement
ENGAGE YOUR CUSTOMERS

Plan
CHALLENGE THE NORM

BE PREPARED TO LEARN
AS YOU GROW

Thanks!
anders.liljedal@creuna.se
ali.ivmark@creuna.se

Más contenido relacionado

Similar a Frukostseminarium 2011 - User Experience

Future, Made Real - Nadia Orlova, Design Strategist & Lead Researcher, Continuum

techyizu

Customer Retention Strategies

ClearAction

SXSW 2016: What's your ROX? Measuring Return on Experience

Gabe Weiss

Customer Experience Optimization: Enabling Customers to Love You

ClearAction

Co-creation in an Exconomy world

BNP Paribas Fortis

HP Programvare SPOR 3

HP Norge

Quality standards

Brian Jewell

Design for Entrepreneurs

Colin Kennedy

April 2014 Nuance & Corporate Executive Board webinar

Seb Reeve

Demystifying In-Housing

Incubeta NMPi

PRE_BUSINESS_LR

Megan Bruce

Sæt mobilen i centrum og optimér samspillet mellem digitale kanaler. De færreste tænker i dag mobilt fra starten, når de planlægger deres onlineaktitiveter eller bygger nye digitale services. Hør, hvorfor det er vigtigt, og hvordan du bedst betjener mobile brugere. Hør også, hvordan du får de mobile aktiviteter til at hænge naturligt sammen med andre digitale kanaler, og hvordan du optimerer samspillet mellem dem. Vi giver dig indsigt i, hvad de dygtigste har gjort, og så får du samtidig vores bedste råd til, hvordan du får succes. V/Simon Kibsgård, Mobile Concept Developer

Tænk mobilt fra starten

Sofia Honoré

GE and Valkre share cases on how technology is enabling Strategic Account Managers to improve customer collaboration and value creation. Highlights include: * Using technology as an enabler of collaboration to create differentiation and competitive advantage in the eyes of your customer * Getting your internal organization and your customer on the same page regarding value created and delivered * Digitizing value propositions as the key success factor * Getting customer feedback that is actionable and data oriented and causes your organization to act * Ensuring your internal organization understands and executes on customer challenges

Valkre and GE: Customer Collaboration and Value Creation in Strategic Account...

Valkre

Multi-Channel Marketing

Datalicious

2nd Annual Online Customer Engagement Survey Report 2008

Richard Sedley

Lean Start-up: Transforming the Way We Do Business

Operational Excellence Consulting

Connecting with the Fluid Consumer: iStrategy 2012

Critical Mass

Smis thu 0915 thomas gensemer

MediaPost

How to Build Your First Customer Journey Map

GreenRope

Grow your business with visuals 1.30.13_v2 (1)-md

LOGO Dynamics, Inc.

Similar a Frukostseminarium 2011 - User Experience (20)

Future, Made Real - Nadia Orlova, Design Strategist & Lead Researcher, Continuum

Customer Retention Strategies

SXSW 2016: What's your ROX? Measuring Return on Experience

Customer Experience Optimization: Enabling Customers to Love You

Co-creation in an Exconomy world

HP Programvare SPOR 3

Quality standards

Design for Entrepreneurs

April 2014 Nuance & Corporate Executive Board webinar

Demystifying In-Housing

PRE_BUSINESS_LR

Tænk mobilt fra starten

Valkre and GE: Customer Collaboration and Value Creation in Strategic Account...

Multi-Channel Marketing

2nd Annual Online Customer Engagement Survey Report 2008

Lean Start-up: Transforming the Way We Do Business

Connecting with the Fluid Consumer: iStrategy 2012

Smis thu 0915 thomas gensemer

How to Build Your First Customer Journey Map

Grow your business with visuals 1.30.13_v2 (1)-md

Más de Creuna Sverige

Customers are in control. Michelle Beeson, Digital Commerce Analyst at Forrester, will share Forrester’s research into digital differentiation in the age of the customer, including its latest consumer and forecast data. The session will consider how new technology and changing consumer behavior is changing how retail organizations communicate with, engage and sell to consumers across multiple digital and physical touchpoints. The session will also share examples of how organizations, including those in the Food & Beverage sector, are responding to this changing business environment by improving digital customer experience, pursuing direct customer relationships and extending their business ecosystem of partners. Michelle Beeson, Digital Commerce Analyst at Forrester

Differentiating in the age of the customer - Forrester 10 maj på Creuna

Creuna Sverige

Relevant content genom SEO

Creuna Sverige

Creuna bjöd in till en fredagsfrukost med rykande färska intryck från en av världens största konferenser inom interaktiva medier - South by Southwest (SXSW). Konferensen South by Southwest erbjuder en helt unik mix mellan musik, film och teknologier under framväxt. Gisela Bernhoft och Fredrik Hildebrand från Creunas kommunikations- och innehållsteam har varit på plats och är nyligen hemkomna från konferensen - fulltankade med inspiration och trender inom UX/kommunikation/innehåll.

Sju trender från SXSW som det vore synd att missa

Creuna Sverige

Affärsutveckling med kundfokus

Creuna Sverige

Den magiska formeln för experience

Creuna Sverige

Same same but different final

Creuna Sverige

Innehållsdeklaration

Creuna Sverige

Välkommen till ett seminarium den 28 april där Creuna tillsammans med Sveriges riksdag berättar om hur man gick från ett vildvuxet, text- och informationstungt intranät där användbarheten var eftersatt - till att utnämnas till ett av världens 10 bästa intranät 2016 enligt Nielsen Norman Group. Du får lyssna till framgångsfaktorer i ett lyckat projekt som utvecklade ett intranät i världsklass och vi bjuder på flera exempel på vyer och funktioner. Du får lära dig om hur vi involverat användare genom hela processen och hur det hjälpte oss att nå målet - ett intranät som gör jobbet enklare för alla i Sveriges riksdag! Talare Jessica Stringer Bodin, projektledare på Riksdagsförvaltningen Janna Palmgren, kundansvarig på Creuna

Så skapade vi världens bästa intranät!

Creuna Sverige

För tio år sedan började Sveriges Television använda externa produktionsbolag för att producera TV, vilket då var ett stort steg för ett public service-företag. Nu gör man samma resa med sina digitala tjänster, där SVT Sport är först ut. Creuna och SVT har tillsammans arbetat fram en helt nytt koncept för SVT Sports digitala närvaro, som resulterade i en ny lansering i slutet av 2015. Vad är det hemliga receptet? Hur lyckas man skapa en ny attraktiv lösning för en så pass bred och omfattande målgrupp, med utgångspunkt från användarnas önskemål och krav, på en marknad med stenhård konkurrens om besökarnas intresse? Vad krävs för att forma ett kreativt och effektivt samarbetsklimat för alla inblandade? På seminariet får ni en inblick i hur SVT och Creuna jobbar ihop, hur man genom att samordna alla kompetensområden lyckats skapa en optimal användarupplevelse, vilka lärdomar som dragits sedan lanseringen och hur de tillsammans jobbar vidare mot fotbolls-EM 2016.

Så har vi skapat en av Sveriges mest älskade digitala tjänster - SVT Sport

Creuna Sverige

Ibland spretar användarnas behov och beteendemönster. I detta kunskapsspår berättar vi hur du förstår dina användare, anpassar en och samma lösning för flera olika roller, beteendetyper eller situationer. Du får höra konkreta exempel på hur vi anpassat lösningar för kunder som Sveriges riksdag, SVT och flera andra utifrån faktiska användarinsikter och får med dig ett och annat tips på arbetsverktyg. Talare: Angelina Fredriksson & Therese Walter på Creuna

Användaranpassning – one size doesn’t fit all

Creuna Sverige

Nästan alla företag idag står inför stora strategiska utmaningar. Vägen till att skapa värde är enligt många företagsledare otydlig. Inte minst av att konsumenten dikterar villkoren för relationen när omvärlden digitaliseras allt snabbare, etablerade affärsmodeller raseras och nya mer snabbfotade utvecklas i en rasande takt. Så hur ska man då göra? Trots att tilltron till strategi aldrig varit lägre har det aldrig varit viktigare att ha en tydlig plan och sen arbeta enligt den planen. I detta kunskapsspår ska vi visa på utmaningar, belysa framgångsfaktorer och ge er konkreta tips för att jobba strategiskt hållbart i er organisation. Talare: Michael Ericsson

Att skapa en strategi som (faktiskt) fungerar

Creuna Sverige

Alla framgångsrika varumärken baserar sina affärer på en avvägd mix av förnuft och känsla, väldesignade upplevelser och tydlig kundnytta. Vill man maximera värdet av sina erbjudanden så behöver upplevelsedesign vara på varje ledningsgrupps agenda. Speciellt i en värld där mätning, analys och konverteringshets får många lösningar att likna varandra. Fredrik berättar hur man bör arbeta med både förnuft och känsla när man designar framtidens upplevelser. Fredrik Marcus Creative Director Creuna

Förnuft och känsla i framtidens upplevelser

Creuna Sverige

Digitala lösningar har förmågan att snabbt spridas över hela världen, både tjänster och reklam har hela världen som sin marknadsplats. Samtidigt är möjligheterna att anpassa upplevelser för en kunds sammanhang här och nu enormt stora. Vi kan dra nytta av en mängd information för att anpassa till både plats, tid och miljö. Martin ger tips och tankar om hur man drar nytta av dessa möjligheter på bästa sätt. Martin Deinoff SVP Marketing Creuna

Lokalt och globalt - hur skapar man bäst upplevelser som ger både räckvidd oc...

Creuna Sverige

Förnuft och känsla i framtidens upplevelser Alla framgångsrika varumärken baserar sina affärer på en avvägd mix av förnuft och känsla, väldesignade upplevelser och tydlig kundnytta. Trots det kommer ofta designfrågor i skymundan av andra aktiviteter, högre upp i näringskedjan. Vill man maximera värdet av sina erbjudanden så behöver upplevelsedesign vara på varje ledningsgrupps agenda. Speciellt i en värld där mätning, analys och konverteringshets får många lösningar att likna varandra. Linda och Fredrik visar hur man bör arbeta med både förnuft och känsla när man designar framtidens upplevelser. Talare: Linda Arvidsson och Fredrik Marcus från Creuna Webbdagarna Göteborg 23 september 2015

Förnuft och känsla i framtidens upplevelser

Creuna Sverige

Den digitala revolutionen har förändrat samhället i grunden. Organisationer, myndigheter och företag agerar idag på en global arena där spelreglerna är helt förändrade. Vad ska man tänka på för att agera rätt? Hur kan man bäst dra nytta av trenderna kring kommunikation och konsumentmakt? Konsumenter och medborgare får allt mer makt i takt med att information, produkter och tjänster blir mer tillgängliga och konkurrensen om människors uppmärksamhet och pengar hårdnar. Vad ska man som ledare inom en organisation tänka på för att agera rätt i detta nya landskap? Hur kan man bäst dra nytta av trenderna kring kommunikation, marknadsföring, produktutveckling, försäljning och konsumentmakt? Ta del av erfarenheterna kring framtidens uppkopplade värld och hur organisationer, myndigheter och företag kan agera redan idag för att bli vinnare. Talare: Magnus Palm och Fredrik Marcus från Creuna Datum och tid: 1/7 kl. 15:00 - 15:45 Plats: Offentliga Affärers tält, Strandvägen 4

Framtidens smarta tjänster

Creuna Sverige

“Great leadership demands great character” Erica kommer ge sin personliga bild av vad hon utifrån sina erfarenheter och drivkrafter tror kommer att vara väsentliga karaktärsdrag hos framtidens mest framgångsrika ledare. Erica Wikman, Chief Compliance & Ethics Officer på Volvo Cars “Just DO it - but DO it great!” Den digitala transformationen har satt nya spelregler för affär och varumärke. Vad som igår var en etablerad sanning är idag helt irrelevant och allt går bara snabbare och snabbare. Så hur agerar man för att vinna konsumenternas engagemang? Mikael Ericsson, Brand Strategist Creuna “Great UX is not enough.” En dåligt designad upplevelse kan göra att du tappar kunden för alltid. Era kunder ställer allt högre krav och är idag vana vid att använda genomtänka produkter och tjänster i sin vardag. Vi ger några tips på vägen för hur man bör tänka och vad man kan göra för att skapa en bra kundupplevelse. Daniel Leinerud & John Beijar, UX & Interaction designers Creuna

Sommarseminarium Business transformation och mingel på Creuna Göteborg

Creuna Sverige

Design har alltid haft en stor betydelse för ett varumärke. Under årens lopp har digital design fått stå i skuggan av dålig teknik, grafiska guidelines för print och beställare som inte förstått mediet. Idag har vi helt andra möjligheter, vi har hittat sätt att motivera, testa och analysera varför viss design fungerar. Vi har fokusgrupper, A/B-testning och kan vrida och vända på minsta element för att säkerställa att det fungerar. Men om alla gör det, kommer inte allt att se likadant ut? Frågan vi ställer oss är hur förnuftiga har vi råd att bli - och var kommer känslan in i bilden? Talare Linda Arvidsson leder Creunas UX/Design-avdelning sedan ett år tillbaka. Med en lång och gedigen bakgrund som Art Director och kreativ strateg ligger Lindas styrka i digitala koncept och strategier som sträcker sig från kampanjer till komplexa webbplatser, mobila lösningar och social media. Linda har under åren jobbat aktivt med jämställdhetsfrågan på digitala byråer. Hon agerar mentor till juniora kvinnliga digitala kreatörer och har en bakgrund som styrelseledamot i She Creatives. Fredrik "FM" Marcus är internets motsvarighet till Willy Wonka. Han kallar sig själv världens äldsta web-designer och har varit i branschen i över 20 år. Han är Creative Director på Creuna sedan 2007 och har haft uppdrag för många av Sveriges största företag. Han har mottagit en lång rad priser och utmärkelser och numera sitter han själv i ett flera olika jurys. FM är också en uppskattad föreläsare både i Sverige och internationellt, med honom på scenen kan vad som helst hända. Hans drivkraft är att aldrig göra likadant.

Design – magkänsla eller siffror?

Creuna Sverige

Vill man göra verklighet av omni channel-tanken - för att öka försäljningen och fördjupa relationen med sina kunder - så behöver man förena innovation design och teknik även i fysiska miljöer. Erik Andersson från Instoremedia, ska beskriva möjligheterna med att styra och interagera med ljud, ljus, bild och sensorer i olika miljöer, via olika plattformar som arbetar tillsammans. Talare: Erik Andersson, COO på Instoremedia

Digitala upplevelser i fysiska miljöer - AW-seminarium på Creuna

Creuna Sverige

Låt oss hälsa lyktstolparna välkomna på nätet - AW-seminarium på Creuna

Creuna Sverige

En samlad överblicksbild av hur ett digitalt ekosystem presterar kan vara oerhört tidskrävande att plocka fram. Med sociala media, kampanjer, webbplatser, appar och trafikdrivande medel är det lätt att fastna i allt tyngre administration. Creuna hjälper fler och fler organisationer att kontinuerligt - och kostnadseffektivt - övervaka status och prestanda för deras verksamhet. Med hjälp av verktyget Klipfolio skapar vi förutsättningar för ett datadrivet beslutsunderlag. På 15 minuter kommer Fredrik Cederlöf att demonstrera konkreta kundcase på hur vi säkerställer att våra kunder gör rätt saker och agerar i tid. Talare: Fredrik Cederlöf, Business Intelligence Director på Creuna

Arbeta smartare med business intelligence - AM-seminarium på Creuna

Creuna Sverige

Más de Creuna Sverige (20)

Differentiating in the age of the customer - Forrester 10 maj på Creuna

Relevant content genom SEO

Sju trender från SXSW som det vore synd att missa

Affärsutveckling med kundfokus

Den magiska formeln för experience

Same same but different final

Innehållsdeklaration

Så skapade vi världens bästa intranät!

Så har vi skapat en av Sveriges mest älskade digitala tjänster - SVT Sport

Användaranpassning – one size doesn’t fit all

Att skapa en strategi som (faktiskt) fungerar

Förnuft och känsla i framtidens upplevelser

Lokalt och globalt - hur skapar man bäst upplevelser som ger både räckvidd oc...

Förnuft och känsla i framtidens upplevelser

Framtidens smarta tjänster

Sommarseminarium Business transformation och mingel på Creuna Göteborg

Design – magkänsla eller siffror?

Digitala upplevelser i fysiska miljöer - AW-seminarium på Creuna

Låt oss hälsa lyktstolparna välkomna på nätet - AW-seminarium på Creuna

Arbeta smartare med business intelligence - AM-seminarium på Creuna

Último

$ Love Spells^ 💎 (310) 882-6330 in West Virginia, WV | Psychic Reading Best B...

PsychicRuben LoveSpells

Call Girl In Dwarka ☎92055#41914 ¶¶ Indian,Russian Best Quality full Educated And Full Cooperative Independent Call Girls Escort Services In New Delhi- I Have Extremely Beautiful Broad Minded Cute Sexy & Hot Call Girls and Escorts, We Are Located in 3* 4* 5* Hotels in Delhi. Safe & Secure High Class Services Affordable Rate 100% Satisfaction, Unlimited Enjoyment. Any Time for Model/Teens Escort in Delhi High class luxury and premium escorts agency Indian Russian Call Girls In Delhi Booking Good High Profile Escorts (Call Girls) In Delhi 5 Star Hotel ,Incall Service,OutCall Service, We provide services by Call Girls,College Girls,Modals Get High Profile queens,Well Educated,Good Looking,Full Cooperative Model, Russian Models,Punjabi Girls Kashmeri Girls Services etc… We Provide Hottest Female With Safe And Consensual With Most Limits Respected Complete Satisfaction Guaranteed…Service. Call Me Spacial For Including Incall//outcall Service In New Delhi Indian Russian Escorts Service,

2k Shots ≽ 9205541914 ≼ Call Girls In Jasola (Delhi)

Delhi Call girls

LC_YouSaidYes_NewBelieverBookletDone.pdf

pastor83

the Husband rolesBrown Aesthetic Cute Group Project Presentation

brynpueblos04

2k Shots ≽ 9205541914 ≼ Call Girls In Mukherjee Nagar (Delhi)

Delhi Call girls

KLINIK BATA Jual obat penggugur kandungan 087776558899 ABORSI JANIN KEHAMILAN...

Cara Menggugurkan Kandungan 087776558899

Aerocity Real Cheap Escort Service Call girls in delhi [9811711561.. high profile independent call girl service Night Shot Delhi Noida Gurgaon Ghaziabad- Housewife escorts or female escort girls available 24 hours for you. I have unique escort experience, I am too horny and sex addict call girl available for both incall or outcall services at reasonable charges.. **I am here to make your all need to be completed with High quality of fun and entertaining way to you on **demand. I am 24 years old girl from High Profile family, and a hot and sexy Model with complete pleasing **personality with 3.5 Years of the Modeling career anmaking you all need to be completed. I would like to hear all of your need and desires that you are looking to have the complete and 100% satisfaction and all special out station need for personal and all official need completed with unlimited fun by exchanging the good times at your place like hotel, home and resort and five star hotel or any place you like to take me for making all height of perfection of making good times. I am the collection of good times and every act and head to heels objectives are waiting to be loved by you and I always wanted to be loved into the bed, event, party and all special need like during eh business meeting and trip and would love to uplift and add the meal to your need with complete perfection on demand. Services you can enjoy with me• A-Level (5-star escort) • Strip-tease • BBBJ (Bareback Blowjob) • Spending time in hotel rooms • BJ (Blowjob Without a Condom)a • Completion (Oral to completion) • Covered (Covered blowjob Without a Condom) • Doggie (Sex style from behind) • Duo (Sex with two escorts; Threesome with the client) • S-GFE (Special Girl Friend Experience) • HJ (Hand Job) • Special Massage • O-Level (Oral sex) • Tour (Internationally) • 69 (69 sex) • BJ (Blowjob With Condom) • GFE (Girl Friend Experience) • CBJ (Covered Blow Job; Oral sex with a condom) • Extraball (Have sex many times)Me 9811711561

call Now 9811711561 Cash Payment乂 Call Girls in Dwarka Mor

vikas rana

Russian Call Girls Surat Aarini Call Now: 8250077686 Surat Escorts Booking Contact Details WhatsApp Chat: +91-8250077686 Surat Escort Service includes providing maximum physical satisfaction to their clients as well as engaging conversation that keeps your time enjoyable and entertainin. Plus they look fabulously elegant; making an impressionable. Independent Escorts Surat understands the value of confidentiality and discretion - they will go the extra mile to meet your needs. Simply contact them via text messaging or through their online profiles; they'd be more than delighted to accommodate any request or arrange a romantic date or fun-filled night together. We provide –

(Aarini) Russian Call Girls Surat Call Now 8250077686 Surat Escorts 24x7

Call Girls in Nagpur High Profile Call Girls

WOMEN EMPOWERMENT women empowerment.pptx

padhand000

2k Shots ≽ 9205541914 ≼ Call Girls In Palam (Delhi)

Delhi Call girls

2k Shots ≽ 9205541914 ≼ Call Girls In Dashrath Puri (Delhi)

Delhi Call girls

Top Rated Pune Call Girls Tingre Nagar ⟟ 6297143586 ⟟ Call Me For Genuine Sex Service At Affordable Rate Booking Contact Details WhatsApp Chat: +91-6297143586 pune Escort Service includes providing maximum physical satisfaction to their clients as well as engaging conversation that keeps your time enjoyable and entertaining. Plus they look fabulously elegant; making an impressionable. Independent Escorts pune understands the value of confidentiality and discretion - they will go the extra mile to meet your needs. Simply contact them via text messaging or through their online profiles; they'd be more than delighted to accommodate any request or arrange a romantic date or fun-filled night together. We provide - 01-may-2024(v.n)

Top Rated Pune Call Girls Tingre Nagar ⟟ 6297143586 ⟟ Call Me For Genuine Se...

Call Girls in Nagpur High Profile

VIP Call Girls Navi Mumbai Anamika Call Now: 8250077686 Navi Mumbai Escorts Booking Contact Details WhatsApp Chat: +91-8250077686 Navi Mumbai Escort Service includes providing maximum physical satisfaction to their clients as well as engaging conversation that keeps your time enjoyable and entertainin. Plus they look fabulously elegant; making an impressionable. Independent Escorts Navi Mumbai understands the value of confidentiality and discretion - they will go the extra mile to meet your needs. Simply contact them via text messaging or through their online profiles; they'd be more than delighted to accommodate any request or arrange a romantic date or fun-filled night together. We provide –

(Anamika) VIP Call Girls Navi Mumbai Call Now 8250077686 Navi Mumbai Escorts ...

Call Girls in Nagpur High Profile Call Girls

Pokemon Go... Unraveling the Conspiracy Theory

drae5

Frukostseminarium 2011 - User Experience

1. slide to unlock

2. Engagement Plan UX IT’S NOT ALL ABOUT THE USER Brought to you by Liljedal & Ivmark

3. H i! I’m Engagement @anders lilje dal Plan

4. Hi! Engagement I’m Ali Plan

5. UX Engagement IT’S NOT ALL Plan ABOUT THE USER

8. Engagement Plan

9. Engagement WHAT IS Plan CX?

10. CX Engagement IT’S MORE THAN SIMPLY A CUSTOMER’S SINGLE Plan EXPERIENCE BRAND OVER TIME....

11. CX Engagement IT’S MORE THAN THE SUM OF ALL THEIR Plan EXPERIENCES COMBINED ACROSS A SINGLE BRAND...

12. CX Engagement IT IS IN FACT THE BASIS FOR BUILDING YOUR Plan IN A MORE BUSINESS RELEVANT, RESPONSIVE AND COMPETITIVE WAY

13. Engagement Plan

14. EVOLVING THE CUSTOMER Engagement EXPERIENCE IS Plan FUNDAMENTAL TO BUSINESS DEVELOPMENT

18. M ak e easy a it compe nd lling ADOPTION to a d o pt! DEVELOP IN A Engagement MANNER THAT IS Plan RELEVANT AND ACCESSIBLE © Creuna 2011 18

19. M ak e easy t it spread o the ADVOCACY word! INTEGRATE KEY Engagement MARKETING Plan OPPORTUNITIES INTO THE PRODUCT © Creuna 2011 19

20. Give them somet hing to rav LOYALTY about e ! BUILD IN CUSTOMER Engagement INCENTIVES, DEALS Plan AND REWARDS © Creuna 2011 20

21. Praise them y o u w lik e want pould AWARENESS r in retu aise rn! USE YOUR EXISTING Engagement CUSTOMERS TO Plan NEW ONES RECRUIT © Creuna 2011 21

22. BAKE IT IN! SYNCHRONIZE YOUR ACTIVITIES WITH YOUR SERVICES Engagement Plan AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY © Creuna 2011 22

23. LISTEN TO YOUR CUSTOMERS, THEY’RE YOUR GREATEST ASSET Engagement Plan AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY © Creuna 2011 23

26. Engagement IN IT’S ALL GOOD Plan THEORY!

28. AMAZON / ADOPTION Engagement Plan

29. AMAZON / ADVOCACY Engagement Plan

30. AMAZON / LOYALTY Engagement Plan

31. AMAZON / AWARENESS Engagement Plan

32. NETFLIX vs BLOCKBUSTER Engagement Plan

33. NETFLIX Engagement Get people talking Be everywhere Has everything Plan AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY Recommendations Experience Be nice... © Creuna 2011 33

34. DROPBOX vs YOUR CONSCIENCE Engagement Plan

35. DROPBOX Engagement Don’t pay for it Magic Recruit Plan AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY Sharing Listen © Creuna 2011 35

36. BANK SIMPLE vs CORP BANKING Engagement Plan

37. BANK SIMPLE Engagement Spread No bank-terms Plan AWARENESS ADOPTION ADVOCACY LOYALTY Real people, Mobile first Look good quick answers © Creuna 2011 37

39. Engagement INVOLVING YOUR CUSTOMER IS ALWAYS SMART, DESIGNING Plan YOUR SERVICES FOR THEM – VITAL

40. KEY TAKE-AWAYS Engagement ENGAGE YOUR CUSTOMERS Plan CHALLENGE THE NORM BE PREPARED TO LEARN AS YOU GROW

41. Thanks! anders.liljedal@creuna.se ali.ivmark@creuna.se

Frukostseminarium 2011 - User Experience

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Frukostseminarium 2011 - User Experience

Similar a Frukostseminarium 2011 - User Experience (20)

Más de Creuna Sverige

Más de Creuna Sverige (20)

Último

Último (14)

Frukostseminarium 2011 - User Experience