Presentazione di CTQ Spa e dei suoi servizi consulenziali per le Imprese e gli Enti Pubblici.

1. PRESENTAZIONE CTQ SPA
CTQ SPA ‐ P.I. 00758790521 STORIA
via Salceto, 99 – 53036 Poggibonsi (SI)
vicolo Bolognetti, 15‐ 40125 Bologna CTQ è una società fondata nel 1989, con sede legale a
www.ctq.it Poggibonsi, in provincia di Siena (C.T.Q., Società consortile
Sistema Qualità certificato ISO 9001
a responsabilità limitata, la ragione sociale originaria) con
Agenzia formativa accreditata
la finalità di erogare alle imprese servizi di consulenza
direzionale per il miglioramento dell’organizzazione e della
produttività, attraverso strumenti manageriali e di lean
production, anche per conseguire la certificazione di qualità secondo la norma
ISO 9001.
Oggi CTQ ha due sedi operative, una in Poggibonsi e l’altra in Bologna.
Mantenendo nel proprio DNA una forte e costante attenzione verso
l’organizzazione aziendale e l’efficienza, la gamma dei servizi si è
progressivamente ampliata, negli anni successivi, alle tematiche inerenti alla
sicurezza dei prodotti (marcatura CE), alla sicurezza sul lavoro, all’ambiente,
all’energia, alla responsabilità sociale, in modo da poter soddisfare le esigenze
delle imprese nei diversi comparti (industria, servizi, turismo, agricoltura).
La successiva evoluzione organizzativa ha vista la creazione di una business unit
specializzata nella consulenza agli enti pubblici locali, settore nel quale oggi
CTQ può vantare una competenza consolidata, anche grazie a progetti
innovativi di sostenibilità ambientale, di efficienza energetica, di miglioramento
della qualità dei servizi al cittadino, di responsabilità sociale, tra i quali vogliamo
ricordare la certificazione della responsabilità sociale del primo comune in Italia
e la certificazione del sistema di gestione dell’energia del primo comune in
Italia.
Progressivamente il mercato si è esteso dalla Toscana, all’Emilia Romagna e
alle altre regioni italiane, grazie ad una rete di area manager e collaboratori in
grado di coprire la maggior parte del territorio nazionale, garantendo in tal
modo ai propri clienti un servizio erogato da professionisti residenti nel
territorio coordinati dalle sedi operative, a garanzia della qualità del servizio.
Oggi CTQ è una società per azioni partecipata da imprese private e associazioni
di categoria (circa 37 soci), un giro di affari annuo di circa 1.200.000 € e oltre 500
clienti.
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2. PRESENTAZIONE CTQ SPA
Certificazione di qualità
CTQ ha un Sistema Qualità certificato UNI EN ISO 9001 dal 1996 per i seguenti
servizi: progettazione ed erogazione di servizi di consulenza direzionale, per la
certificazione di sistemi di gestione (qualità, ambiente, energia, sicurezza e
responsabilità sociale), per la marcatura CE e la certificazione di qualità dei
prodotti, in materia di sicurezza sul lavoro, di ambiente ed energia. Servizio di
RSPP per imprese ed Enti Pubblici locali. Progettazione ed erogazione di attività
formative.
La mission
Fornire alle imprese servizi di consulenza, formazione ed informazioni
aggiornate utili a:
incrementare la competitività (riduzione tempi di attraversamento, riduzione dei
costi di produzione, riduzione degli sprechi e miglioramento dei servizi) attraverso
soluzioni innovative e socialmente responsabili e la valorizzazione delle
competenze del personale;
creare valore per gli stakeholders (proprietà, dipendenti, clienti, fornitori e
istituzioni);
sfruttare le potenzialità delle nuove tecnologie informatiche come leva di
efficienza organizzativa;
ottenere attestazioni e certificazioni nazionali ed internazionali della conformità di
prodotti, persone e sistemi a norme, standard e leggi (qualità, ambiente, etica,
sicurezza);
essere classificate come organizzazioni a basso tasso di rischio dal sistema
bancario e finanziario;
accrescere nelle risorse umane interne e presenti sul mercato del lavoro le
competenze necessarie a ricoprire ruoli critici per il cambiamento (valorizzazione
asset intangibili);
creare un clima organizzativo partecipe e collaborativi (satisfaction survey).
Qualificare il mandato degli Amministratori degli Enti pubblici locali attraverso
progetti orientati allo sviluppo sostenibile, al rispetto dei diritti umani e alla
qualità dei servizi.
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3. PRESENTAZIONE CTQ SPA
Il personale CTQ
Al fine di garantire ai proprio clienti un servizio di qualità, CTQ opera
esclusivamente attraverso personale dipendente. Oggi CTQ ha un organico di
20 persone.
CTQ attua inoltre una politica del personale focalizzata sullo sviluppo e la
certificazione di terza parte delle competenze, attraverso una sistematica
attività di formazione continua.
Il personale ha ottenuto la certificazione professionale come consulente senior
o Lead Auditor nei settori qualità, ambiente, energia e sicurezza, rilasciata da
Organismi di Certificazione del personale accreditati Sincert.
Il personale specializzato nei progetti inerenti alla responsabilità sociale ha
conseguito la qualifica come Lead Assessor SA8000, riconosciuta da SAI.
Il personale specializzato in progetti inerenti alla sicurezza sul lavoro ha
conseguito l’abilitazione professionale di RSPP.
I nostri valori
Per noi fare consulenza significa risolvere i problemi dei nostri clienti con
pragmatismo ed efficienza, empatia ed entusiasmo. I problemi dei nostri clienti
sono i nostri problemi. Le nostre soluzioni sono la competitività dei nostri
clienti.
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4. PRESENTAZIONE CTQ SPA
I servizi per le imprese
Qualità
Certificazione del sistema qualità secondo la norma ISO 9001.
H.A.C.C.P.
Certificazione BRC, IFS, EUREPGAP, BRC IOP, ISO 22000.
Certificazione qualità e rintracciabilità prodotti agroalimentari.
Accreditamento laboratori di prova e taratura.
Certificazione sicurezza informazioni secondo la norma ISO 27001.
Certificazione qualità settore aerospaziale – ISO 9100.
Certificazione qualità settore automotive.
Certificazione UNI 3834 (processi di saldatura).
Analisi dei rischi e Marcatura CE.
Redazione Fascicolo Tecnico e Manuali per l’uso e la manutenzione.
Ambiente
Analisi della conformità alle prescrizioni legislative ambientali.
Certificazione ambientale secondo la norma ISO 14001.
Registrazione EMAS.
Certificazione Ecolabel e EPD.
Valutazione del Ciclo di Vita del Prodotto (Life Cycle Assessment).
Emission Trading.
Energia
Energy management.
Diagnosi energetica edifici.
Certificazione Sistemi Gestione dell’Energia (UNI 16001).
Quantificazione e rendicontazione GHG (UNI 14064).
Salute e Sicurezza sul Lavoro
Certificazione della sicurezza secondo la norma BS OHSAS 18001.
Redazione Documento Valutazione dei Rischi.
Valutazione del rischio incendio.
Analisi rumore e vibrazioni.
Redazione piano di emergenza.
Formazione a dirigenti e preposti. Corsi antincendio.
Servizio RSPP.
Responsabilità Sociale
Certificazione secondo lo standard SA 8000.
Redazione del bilancio sociale.
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5. PRESENTAZIONE CTQ SPA
Organizzazione e personale
Progettazione dell’organizzazione aziendale.
Budget del personale.
Analisi delle competenze.
Reclutamento e selezione.
Politiche retributive.
Analisi del clima aziendale.
Coaching manageriale.
I servizi per gli enti pubblici locali
Qualità e Organizzazione
Certificazione qualità dei servizi erogati secondo la norma ISO 9001.
Carta dei Servizi.
Indagine di customer satisfaction.
Management by Objectives (decreto Brunetta).
Ambiente
Analisi conformità alle prescrizioni legislative in materia ambientale.
Rapporto sullo stato dell’Ambiente.
Certificazione ambientale secondo la norma ISO 14001.
Registrazione EMAS.
Dichiarazione Ambientale.
Energy management.
Diagnosi energetica edifici.
Certificazione Sistemi Gestione dell’Energia (UNI 16001).
Quantificazione e rendicontazione GHG (UNI 14064).
Energia
Energy management.
Diagnosi energetica edifici.
Certificazione Sistemi Gestione dell’Energia (UNI 16001).
Quantificazione e rendicontazione GHG (UNI 14064).
Piano energetico.
Consulenza inerente al Patto dei Sindaci.
Salute e Sicurezza sul Lavoro
Certificazione secondo la norma BS OHSAS 18001.
Redazione Documento Valutazione dei Rischi.
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6. PRESENTAZIONE CTQ SPA
Salute e Sicurezza sul Lavoro
Certificazione secondo la norma BS OHSAS 18001.
Redazione Documento Valutazione dei Rischi.
Valutazione del rischio incendio.
Pratiche per il rilascio del Certificato Prevenzione Incendi.
Analisi del rumore.
Redazione piano di emergenza.
Formazione (RSPP, preposti, lavoratori, primo soccorso, antincendio).
Servizio di RSPP.
Responsabilità Sociale
Certificazione secondo lo standard SA 8000.
Indagine del Benessere Organizzativo.
Redazione del bilancio sociale.
Le pubblicazioni
Franco Angeli ha pubblicato due testi specialistici per la PMI inerenti ai sistemi
di gestione (Governare il rischio ambientale, Tecniche di audit per governare
l’impresa – Sistemi di gestione qualità, ambiente, sicurezza e responsabilità
sociale); i testi, manuali di organizzazione aziendale, frutto dell’esperienza dei
consulenti, costituiscono un riferimento per il mondo imprenditoriale su tali
tematiche. EDK e ANCI Comunicare hanno pubblicato il testo “Certificare la
responsabilità sociale dell’ente pubblico locale”.
La formazione
CTQ è Agenzia formativa accredita dalla regione Toscana.
CTQ eroga il corso di formazione obbligatorio per RSPP e ASPP (moduli A, B, C)
accreditato dalla provincia di Siena.
CTQ eroga corsi di specializzazione qualificati da Organismi di Certificazione del
personale:
corso auditor interno qualità (24 ore),
corso auditor interno ambiente (24 ore),
corso auditor sistemi di gestione energia di terza parte (24 ore).
Dal 1998 CTQ è presente sul mercato dei “Master”, destinati principalmente a
neolaureati per fornire loro una specializzazione post‐laurea esattamente tarata
sulle esigenze delle imprese. La nostra progettazione didattica parte infatti
dall’analisi dei fabbisogni formativi delle PMI, in contraddittorio con dirigenti e
proprietari.
I percorsi formativi prevedono un periodo di stage presso i clienti CTQ.
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