1. Managementinformatie
uit uw salarisadministratie
competenties en beoordelen
#DRVWGD2013

2. Programma
1. Even voorstellen
2. Salarisadministratie
– Plaats
– Managementinformatie
1. Competenties van uzelf en uw mensen
2. Beoordeel en Oordeel

3. Programma
1. Even voorstellen
2. Salarisadministratie
– Plaats
– Managementinformatie
1. Competenties van uzelf en uw mensen
2. Beoordeel en Oordeel

4. Programma Meten is weten
1. Even voorstellen
2. Salarisadministratie
– Plaats
– Managementinformatie
1. Competenties van uzelf en uw mensen
2. Beoordeel en Oordeel

5. Even voorstellen
Melissa Schroevers
- HRM adviseur
- Werkt voor alle vestigingen
- DRV HR Advies: personeelsadvies aan cliënten
Peter de Koning
- Accountant/Partner
- Bergen op Zoom
- Verantwoordelijk voor salarisafdelingen DRV-breed

6. Salarisadministratie
Hoe denken veel ondernemers erover?
Veel regels
Strenge controles
Let nauw  heel precies werk
Strijd met personeel
Verandert heel vaak
Geen verstand van

7. Zelf doen of uitbesteden??
Zelf doen of afstand doen??

8. Bedrijf Personeel
Overige instanties Belastingdienst
Salarisadministratie
Arbeidsrecht UWV
CAO

9. Personeel
• Tijdig een correcte loonstrook
• Geen gedoe/discussie met personeel
• Gevoel van goed werkgeverschap
“bij ons op de zaak is alles goed geregeld!”

10. Belastingdienst
• Juiste aangifte
• Op personeelsniveau
• Beperkte correctiemogelijkheden
dus in één keer goed
• Tijdige afdracht
• Boetebeleid

11. UWV
• Juiste sectorindeling
• Premies dwingend
• Afdracht via belastingdienst

12. CAO
• Sector afhankelijk
• Beschermend richting personeel
• Algemeen verbindend
• Minimum positie voor werknemers
• Vraagt om juiste indeling:
– dienstjaren
– functies

13. Wet en regelgeving
• Arbeidsrecht
– Arbeidsovereenkomst
– Aanvullend reglement
• Ontslag een verhaal apart
• Dossier bij ziekteverzuiming
– Arbeidstijden
– Arbeidsomstandigheden
– Wet minimumloon

14. Overige instanties
• Pensioenfondsen
• Arbodiensten
• Verzekeringsmaatschappijen
• CBS
• Brancheverenigingen, enz., enz…….

15. Uw eigen bedrijf
• Personeel gericht op product of dienst
• Planning werkzaamheden
• Goed werkgeverschap
• Opbrengstenfactor of kostenpost
• Beheers de geldstroom in uw bedrijf
• Sturingsinstrument!

16. Kortom
Personeel is belangrijk
Rendement is belangrijk
Salarisadministratie is belangrijk

17. Welke gegevens haal ik uit de salarisadministratie?

18. Hoe is uw bedrijf opgebouwd?
M/V Afdelingen

19. Geografische spreiding

20. Leeftijdsopbouw

21. Opbouw kosten

22. Ziekteverzuim

23. Contracten Signalering
Vast/los
los
vast

24. Planning integratie outlook

25. Financiële planning
Bijzonderheden:
• Verschillende betaalmomenten
• Vakantiegeld
• Gratificaties
• Seizoenspatronen

26. Gebruik de salarisadministratie om zelf
aan het stuur te blijven

27. Vragen ?
Tot zover………..

28. Zet uw mensen eens op een rij
Salarishoogte Prestaties

29. Ondernemen is als voetballen
Focus op het doel, en
zorg dat alle ballen erin gaan

30. Waarom naast?
Mensen kunnen het niet
Mensen doen het niet

31. HR - Management
Wat kunnen medewerkers/moeten zij kunnen
Competentiemanagement

32. HR - Management
Wat kunnen medewerkers/moeten zij kunnen
Competentiemanagement
Wat doen medewerkers/hoe doen ze het
Beoordelen

33. Link HR & rendement
• Voor organisaties is het van belang dat een juist ingericht
personeelsbeleid op termijn leidt tot resultaatverbetering.
• Human capital: mensen van toegevoegde waarde voor
het bereiken van rendement door de organisatie  hoe?

34. AMO model
Werving &
Selectie Ability
(Capaciteiten/
Beoordelen Vaardigheden) Performance
& presteren
Motivation (Rendements-
Ontwikkelen
verhoging)
& (Motivatie/Stimulans)
Doorgroeien
Bedrijfsresultaten
Belonen & Opportunity
Waarderen
(Mogelijkheden om te
participeren)
Motiveren &
Behouden

35. Competentiemanagement
Competentiemanagement komt in elke fase van
personeelsbeleid voor:
1.Selectie
2.Beoordeling
3.Ontwikkeling en Opleiding
4.Beloning
5.Motivatie en Behoud

36. Competentiemanagement
Competentiemanagement komt in elke fase van
personeelsbeleid voor:
1.Selectie
• CV
• Diploma’s
• Presentatie
2.Beoordeling
3.Ontwikkeling en opleiding
4.Beloning
5.Motivatie en behoud

37. Competentiemanagement
Competentiemanagement komt in elke fase van
personeelsbeleid voor:
1.Selectie
2.Beoordeling
• Komt eruit wat u verwacht had?
3.Ontwikkeling en opleiding
4.Beloning
5.Motivatie en behoud

38. Competentiemanagement
Competentiemanagement komt in elke fase van
personeelsbeleid voor:
1.Selectie
2.Beoordeling
3.Ontwikkeling en opleiding
• Wat kan medewerker nog bereiken?
• Hoe breng ik hem daar naartoe?
4.Beloning
5.Motivatie en behoud

39. Competentiemanagement
Competentiemanagement komt in elke fase van
personeelsbeleid voor:
1.Selectie
2.Beoordeling
3.Ontwikkeling en Opleiding
4.Beloning
• Afgestemd op bedrijf en prestatie
5.Motivatie en Behoud

40. Competentiemanagement
Competentiemanagement komt in elke fase van
personeelsbeleid voor:
1.Selectie
2.Beoordeling
3.Ontwikkeling en Opleiding
4.Beloning
5.Motivatie en Behoud
• Hoe blijft iemand gemotiveerd?
• Competenties optimaal benutten!

41. Competentiemanagement
Doel = de juiste man/vrouw op de juiste plaats binnen de
organisatie.
Competenties: eigenschappen, vaardigheden,
bekwaamheden, bevoegdheden.

42. Competenties
‘IQ van 140’
‘Goed gebekt’
‘Handen uit de mouwen steken!’
‘Geen knikkende knieën’
‘Met beide voeten op de vloer’

43. Competenties
Voor elke functie zijn er
weer hele andere
Ambtenaar Lasser competenties nodig!

44. Competentiemanagement
• Neem huidig personeelsbeleid onder de loep  toekomstgericht?
• Bedrijfsstrategie en kernwaarden van het bedrijf voorop plaatsen,
welke taken en competenties nodig om strategie te realiseren?
• Inzicht in welke competenties nodig zijn voor de toekomst.
• Organisatiebreed draagvlak creëren.
• Vaststellen van functies en rollen  functiebeschrijving.
• Vaststellen van bijbehorende competenties  competentieprofiel.

45. Voorbeeld functiebeschrijving
Zelfstandig Assistent Accountant
Opleiding 1) studerend voor AA, RA, of
2) VWO en studerend voor HBO-AC of Nivra-Nyenrode of
3) MBO-BA/MBA-opleiding + SPD-opleiding
Doorlooptijd functie (voorgaande functies) + ongeveer 2 tot x jaar
Gemiddelde leeftijd bij aanvang functie: 25 - 29 jaar
Typering:
De werkzaamheden van de Zelfstandig Assistent richten zich voornamelijk op het verzorgen van samenstelwerkzaamheden van uitvoerende en
adviserende aard, het uitvoeren van assurancewerkzaamheden en het opstellen van aangiften OB, IB en VpB. De Zelfstandig Assistent draagt,
samen met de Relatiebeheerder, zorg voor de interne praktijkontwikkeling. De werkzaamheden zijn zowel uitvoerend als ook adviserend van
aard. De functie betreft een doorgroeifunctie, maar kan ook gezien worden als een eindfunctie voor een zogenaamde ‘beroepsassistent’.
Van de ‘beroepsassistent’ mag verwacht worden dat hij/zij kan adviseren (bij de wat minder complexe situaties) en werk kan genereren.
Hij/zij zal veelal in de AA-praktijk werkzaam zijn.
Werkzaamheden:
Verricht samenstelwerkzaamheden in uitvoerende en adviserende zin
Verricht assurancewerkzaamheden
Stelt belastingaangiften op
Geeft leiding aan en begeleidt Administratief Medewerkers en Beginnend en Gevorderd Assistenten
Signaleert adviesmogelijkheden
Levert een bijdrage aan de praktijkontwikkeling
Verricht ondersteunende werkzaamheden

46. Voorbeeld competentieprofiel
Functie Zelfstandig Assistent-Accountant
Analytische Vaardigheden
Legt een probleem / situatie uiteen in onderdelen. Stelt vragen om duidelijkheid te krijgen in de situatie. Onderscheidt hoofd- en bijzaken. Doorziet de
samenhang tussen de delen van een probleem. Ziet de logische gevolgen die met probleemoplossing te maken hebben. Zet diverse benaderingen tegen
elkaar af t.b.v. oplossingen.
Nauwkeurigheid
Signaleert onnauwkeurigheden in het eigen werk en in dat van collega's. Signaleert onnauwkeurigheden of onvolledigheden in het door cliënt aangeleverde
werk. Zorgt voor een goede dossiervorming. Komt afspraken na en legt deze vast. Controleert het werk met betrekking tot de kwaliteitsnormen van het
kantoor. Is alert op mogelijkheden tot verbetering.
Vakkundigheid
Neemt moeilijke opdrachten over en handelt deze vlot af. Geeft vakinhoudelijke richtlijnen aan Beginnend en Gevorderd Assistenten. Is in staat de opgedane
ervaring goed toe te passen. Signaleert (complexere) adviesmogelijkheden bij cliënten en bespreekt deze met leidinggevende. Geeft zelf ad hoc (lichtere)
adviezen, direct behorende tot de opdracht. Weet de actuele ontwikkelingen bij te houden en deze in de praktijk toe te passen.
Leiderschap
Geeft duidelijke taakinstructies en legt uit. Overtuigt anderen van wat gedaan moet worden. Corrigeert medewerkers. Volgt de voortgang en grijpt in bij
afwijkingen. Biedt ondersteuning bij samenwerkingsproblemen.
Contactuele vaardigheden
Spreekt gemakkelijk en correct collega's, cliënten en/of externe relaties aan. Wekt vertrouwen en weet een goede indruk achter te laten bij anderen.
Schakelt makkelijk om in nieuwe situaties. Is niet star in denken en houding. Gaat soepel om met problemen of niet geëigende situaties.
Cliëntgerichtheid
Houdt zich op de hoogte van cliëntenwensen en behoeften. Komt tegemoet aan wensen en behoeften van de cliënt, ook wanneer deze niet rechtstreeks
door de cliënt worden aangegeven. Communiceert met de cliënt op diens eigen niveau en wijze. Zorgt ervoor dat de dienstverlening tegemoetkomt aan de
vraag van de cliënt.
Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Kan binnen het eigen bekende werkterrein bedoelingen, meningen en intenties goed duidelijk maken. Bedient zich van een goede zinsbouw en correct
Nederlands. Gebruikt begrijpelijke taal en formuleert kernachtig. Is in gesprekken niet gemakkelijk in verlegenheid te brengen.
Samenwerken
Heeft voorbeeldfunctie in een team ten aanzien van samenwerking. Levert ongevraagd bijdragen aan de taak van een team. Signaleert
samenwerkingsproblemen (ook bij anderen) en neemt het initiatief tot bespreking. Ziet wanneer anderen geholpen moeten worden en doet daar wat mee.
Kwaliteits- en resultaatgerichtheid
Verzekert zich ervan dat eigen werk aan kwaliteitsmaatstaven voldoet. Stelt haalbare doelen en normen voor zichzelf vast. Treedt actief op bij haperingen in
het proces. Blijft vasthouden aan de uitgangspunten met betrekking tot het resultaat.

47. Competentiemanagement
• CM: denk continu aan ‘de juiste man/vrouw op de
juiste plaats’.
• Communicatie richting uw personeel is cruciaal!
• Hou consequent vast aan de geschetste competenties.
• Richt u op het doel!

48. Competentiemanagement
• CM: denk continu aan ‘de juiste man/vrouw op de
juiste plaats’.
• Communicatie richting uw personeel is cruciaal!
• Hou consequent vast aan de geschetste competenties.
• Richt je op het doel!
• Meten = weten, competenties vastgelegd, hieraan blijven
voldoen.
• Beoordelen, oordelen en communiceren.

49. Functionerings- en
beoordelingscyclus
 Welke functie heeft de gesprekscyclus binnen
uw organisatie?
Beoordelen: één van de belangrijkste
instrumenten waarin competentiemanagement
tot uiting komt.

50. Functionerings- en
beoordelingscyclus
• Doelstellingengesprek
• Functioneringsgesprek
• Beoordelingsgesprek
• POP-gesprek
‘Leg het vast!’

51. Voorbeeld: Beoordelen op
Competenties
Kantoor DRV
Functie Zelfstandig Assistent-Accountant
Naam medewerker
Beoordeeld door
Datum
Competentie:
Analytische Vaardigheden
Legt een probleem / situatie uiteen in onderdelen. OOOOO
Stelt vragen om duidelijkheid te krijgen in de situatie. OOOOO
Onderscheidt hoofd- en bijzaken. OOOOO
Doorziet de samenhang tussen de delen van een probleem. OOOOO
Ziet de logische gevolgen die met probleemoplossing te maken hebben.
OOOOO
Zet diverse benaderingen tegen elkaar af t.b.v. oplossingen. OOOOO
Beoordelen op basis van vakvolwassenheid  1 2 3 4 5*

52. Functionerings- en
beoordelingscyclus
Valkuilen in de beoordeling:
- Optreden ‘halo’ of ‘horn’-effect
- Beoordeel op basis van meetbare normen.
- Communiceer met medewerker, niet over
medewerker.
- Beoordeel de gehele periode.
- Eindconclusie bepaalt de sfeer van het gesprek!
‘Meten is weten!’

53. ‘Moraal van het verhaal’
- Salarisadministratie: harde cijfers
- Personeel is meer dan cijfers!
- Maak prestaties meetbaar!
- Juiste man/vrouw op de juiste plaats
- Combineren van informatie richting de
toekomst!!

54. Werk aan je ideale team!!
en je kunt de hele wereld aan

55. Vragen
?