El documento describe los pasos para solucionar un problema de pantalla azul en una computadora causado posiblemente por un error de memoria RAM. Indica reiniciar el equipo, intentar restaurar el sistema operativo, e iniciar en modo seguro si la restauración falla; y luego actualizar controladores y Windows, verificar que el disco duro y RAM funcionen correctamente, y limpiar periódicamente la tarjeta RAM.

1. INICIO
Se recibe el
equipo.
MEMORIA RAM – PANTALLA AZUL.
Se realiza reporte.
Para solucionar este
problema se debe
de reiniciar el
equipo.
Cuando se reinicie
se debe de
restaurar el sistema.
¿Pudo realizar la
restauración del
sistema?
Puedes intentar
iniciar en Modo
seguro.
NO
Después se debe
tener actualizados
los driver y
Windows.
SI
El disco duro y la
memoria RAM
deben de estar
funcionando
correctamente.
1
1
Después que hayas
verificado bien los
pasos anteriores los
queda hacer lo
siguiente:
Limpiar la tarjeta
RAM
periódicamente.
FIN.