di Davis Cussotto e Paolo Battezzato conferenza pubblica ad Alessandria il 25 ottobre 2016 ore 20,30 presso la sala conferenze dell' ordine dei medici in via Pisacane 21

1. l'odontoiatria si evolve, dall' analogico al digitale
Giornate di aggiornamento culturale
ANDI Alessandria ed Asti anno 2016
Martedì 25 ottobre 2016
sala conferenze dell’
Ordine dei medici di Alessandria
ore 20,30 23,00
“Il Web 3.0: strumento di comunicazione e di
lavoro nello studio dentistico.”
workshop per dentisti assistenti e personale di
segreteria
con Paolo Battezzato e Davis Cussotto

2. ci presentiamo
dr davis cussotto
davis@lostudiodentistico.it
dr paolo battezzato
pbattez@tin.it

3. le slide che state vedendo
le potete trovare:
http://www.slideshare.net/DavisCussotto

4. cosa tratteremo questa sera
1 le persone cercano sul web informazioni sulla salute
2 il test di Emmot
3 Google : uno strumento di lavoro per il dentista?
4 ANDI e Diennea “Un sito per il tuo studio”: una buona partenza
5 Social Media: facebook e google+ le regole per postare
6 WhatdApp la nuova frontiera della messagistica
Discussione

5. 1 le persone cercano sul web informazioni sulla salute
in Italia 11 milioni e mezzo di cittadini usano il web
per cercare informazioni relative alla salute
Open Lab sul tema ʺDigital Health: la comunicazione scientifica nell'era digitale"
Isabella Cecchini di GfK Milano 17 maggio 2016.
https://goo.gl/KZFYF4

6. che cosa cercano:
ambito medico in senso stretto:
78% malattie
62% terapie
42% farmaci
36% medici e centri di cura
ambito salute e benessere :
59% gli stili di vita
35% integratori alimentari
32% farmaci da banco

7. 2 Test di Emmott: l’efficacia comunicativa sul web
(risposte possibili si/no)
1 hai un sito web
2 l'hai aggiornato nell'ultimo anno
3 hai un blog legato al sito web
4 hai un profilo facebook come dentista
5 hai un profilo Google + o Twitter
6 utilizzi WhatApp per lavoro
7 la gente ti può contattare tramite mail
8 sei geo localizzato su google map
Chi totalizzato 6 SI, ha un buon livello, la media degli studi USA secondo
Larry Emmott realizza un punteggio di ⅘
http://emmottontechnology.com/
Larry Emmott DDS

8. 3 Google: uno strumento di lavoro per il dentista?
Ogni giorno in Italia si cerca su Google
13.000 volte dentista e impianti
12.000 volte quando cambio i dentini da latte.
5 milioni di volte dal luglio 2015 al luglio 2016
Strumento per la ricerca parole chiave
di Google Analytics

10. piemonte: frattura dentale andamento della ricerca annuale

11. I potenziali pazienti sono alla continua ricerca di un professionista
della salute che sia in grado di rispondere ai loro quesiti
=

13. Il sito web: per farsi trovare dai pazienti
1930
2016

14. 4 ANDI e Diennea
“Un sito per il tuo studio”:
una buona partenza

16. Per uno studio professionale al passo con i tempi ANDI e Diennea hanno sviluppato siti web in grado di potenziare la presenza dello studio dentistico sul mercato, aumentarne la
visibilità e attrarre nuovi pazienti.
I siti web realizzati rispettano le linee guida della FNOMCEO in materia di pubblicità sanitaria e sono personalizzabili per rispettare l’individualità dell’odontoiatra e le sue
connotazioni specifiche.

17. Si accede dall’area
riservata del sito ANDI
Nazionale
www.andi.it
utilizzando le proprie
credenziali e selezionando
il menù a discesa “Network
/ Sito per lo studio”

18. A seconda del proprio gusto personale e delle proprie preferenze è
possibile scegliere quattro diversi modelli per l’impostazione grafica.
Alla selezione di ognuno di essi è possibile disporre di una simulazione di
navigazione ed interazione fedele a quanto avverrà dopo aver creato la
propria pagina Web.

19. Si compila il form per
richiedere un
preventivo
personalizzato

20. 5 Social Media: facebook e google+, le regole per postare

21. Cosa sono i Social Network?
Sono ambienti virtuali nei quali si può entrare in
relazione con altre persone.
Sono caratterizzati da quattro aspetti fondamentali:
● Persistenza: ogni azione svolta lascia “traccia”
teoricamente accessibile anche dopo anni.
● Ricercabilità: è sempre possibile cercare e trovare segni
lasciati in rete, siano essi fotografie, messaggi,
apprezzamenti, condivisioni, ecc.
● Replicabilità: ogni traccia può essere riprodotta in maniera
diversa anche su diversi supporti.
● Pubblico Invisibile: non si può sapere con precisione
quante e quali persone hanno interagito con quanto da noi
pubblicato, condiviso, commentato, ecc.

22. Social Media Marketing Day
Italia
#SMMdayIT
22 giugno 2016
Quarta Edizione Nazionale
Il Sole24ore - Milano

23. passaparola
La potenza dei social media
è data dall’
effetto sul passaparola
spontaneno, attraverso la rete
di contatti che ogni persona si
crea all’interno dei social
stesso.
il passaparola base del
successo e della crescita dello
studio dentistico si muove oggi
attraverso queste strade.
Non dobbiamo
assolutamente ignorarlo!

24. facebook
Nato nel 2004
28 milioni di utenti attivi in Italia
21 milioni si collegano ogno
giorno
30 minuti è il tempo medio
giornaliero di navigazione dell’
utente facebook
fonte Panorama
luglio 2016
http://bit.ly/29TIkoN

25. Per iniziare a lavorare crea una
pagina aziendale o “fan page”
dello studio
Scegli un URL semantico:
Studio dr Bianchi.

26. un algoritmo decide chi vede cosa
like & sharing

27. regole per migliorare l’ “attività organica” di
(Kristie Nation, consulente di Washington DC.)
1 Testo breve, efficacie segui le 3E
educate, entertain, engage,
(educare, intrattenere, coinvolgere)
2 foto di buona qualità
referente della comunicazione

28. 3 link ad articoli originali
a) stampa generalista o altro
b) articoli presi dal blog del sito

29. 4 Monitora con gli Insights la
portata dei tuoi post per
vedere cosa è più gradito

30. 5 Posta con regolarità
crea un piano editoriale ( 2 o 3 volte
la settimana ) e rispettalo .
6 Non ignorare i commenti
7 Ricicla a distanza di un mese i post
con maggior successo
fonte Kristie Nation
https://goo.gl/Z5Ri7f
“ digital PR” : ricorda che ci sei per essere scelto nel
momento del bisogno

31. è il social di google
avere il profilo consente di:

32. rivendicare lo spazio assegnato
alle attività e di personalizzarlo
Google Street View

33. Fare la registrazione a
google my businness per essere visibili su google maps
https://www.google.com/intx/it/business/

34. Twitter 3,5 milioni di iscritti in Italia

35. è divintato uno standard
per il curriculum
professionale

36. 6 WhatdApp la nuova frontiera della messaggistica

37. Applicazione di proprietà di Facebook Inc. basata sulla messaggistica
istantanea a tecnologia “Push e-mail” permette lo scambio di messaggi
testuali, immagini, video, file audio, posizione geografica, chiamate
VoIP.
In pochi anni è diventata uno standard di comunicazione grazie
soprattutto alla diffusione dei dispositivi “mobile”.

38. La diffusione capillare ne crea un
formidabile strumento di
fidelizzazione e motivazione nei
confronti dei nostri pazienti

39. Non solo le comunicazioni
dallo studio ma anche
verso lo studio
trasmettono competenza
ed affidabilità: i richiami
periodici possono essere
gestiti facilmente dal
personale di segreteria ed
i pazienti stessi possono
interagire istantaneamente
in caso di necessità.

40. L’introduzione di “Whatsapp
Web” ha permesso
l’estensione temporanea
dell’applicazione su PC: in tal
modo utilizzando uno
smatphone sul quale è
installata l’applicazione ed un
computer collegato ad
internet, anche il personale in
studio è in grado di gestire
tutte le comunicazioni in
entrata ed in uscita.

41. Dal proprio smartphone selezionare
dal menù a discesa delle opzioni la
voce “WhatsApp Web” e scannerizzare
il codice a barre presente nella
schermata all’indirizzo
https://web.whatsapp.com/

42. Dal proprio smartphone selezionare
dal menù a discesa delle opzioni la
voce “WhatsApp Web” e scannerizzare
il codice a barre presente nella
schermata all’indirizzo
https://web.whatsapp.com/

43. Dal proprio smartphone selezionare
dal menù a discesa delle opzioni la
voce “WhatsApp Web” e scannerizzare
il codice a barre presente nella
schermata all’indirizzo
https://web.whatsapp.com/

44. WhatsApp è ora connesso al
PC con tutte le proprie
funzionalità utilizzando in
remoto lo smartphone per la
sincronizzazione dei contatti
e delle chat attive.

45. WhatsApp è ora connesso al
PC con tutte le proprie
funzionalità utilizzando in
remoto lo smartphone per la
sincronizzazione dei contatti
e delle chat attive.

46. Social Media Marketing Day
Italia
#SMMdayIT
22 giugno 2016
Quarta Edizione Nazionale
Il Sole24ore - Milano

47. Grazie per l’attenzione
dr davis cussotto
davis@lostudiodentistico.it
dr paolo battezzato
pbattez@tin.it