Voor onderwijs op maat is informatievoorziening op maat een voorwaarde. Het is van belang ieder type student, van cursist, tot uitwisselingsstudent, tot alumni op maat te bedienen. Op maat bedienen, met gebruikmaking van technieken en communicatiekanalen zoals die nu beschikbaar zijn. We laten aansprekende voorbeelden zien hoe dit vanuit een SIS (OSIRIS) ondersteunt kan worden en welke technieken daarbij toegepast worden. Denk aan apps, chatbots en badges.

1. Informatie op maat voor ieder type student
Ulf Thor
SURF Onderwijsdagen 2017

3. OSIRIS
• Ontwikkeld vanuit bedrijfsprocessen van het Nederlandse Hoger Onderwijs
• Functioneel innovatief door intensief gebruikersoverleg
• Technisch innovatief; modern en gebruiksvriendelijk
• Ook beschikbaar in SaaS (>50% van de OSIRIS klanten)
• Eén versie, geen maatwerk

4. >50%>375.000

6. “Student forever”
“Een leven lang leren”

7. Thema staat centraal bij de
vernieuwing OSIRIS Student

8. Betere ondersteuning van doelgroepen
Regulier Buitenland Alumni Contract Ouderen

9. Betere ondersteuning van doelgroepen

10. Betere ondersteuning van doelgroepen

11. Betere ondersteuning van doelgroepen

12. Betere ondersteuning van doelgroepen

13. Betere ondersteuning van doelgroepen

14. Verschillende verschijningsvormen
Nieuw resultaat
Je hebt een 10 voor
Aerospace System Design
App PortalWebapplicatie

16. Geïntegreerde toegang tot informatie
Black
board
My
time
table
OSIRIS
RSS
Berichten
Rooster
Untis
Nieuws

18. De juiste informatie voor de juiste student op het
juiste tijdstip via het juiste kanaal

19. Hoe pakken we dat aan?
• Samen met de student
– Studenten nemen deel aan de pilot
– Online survey’s
– Meet & greets
• Samen met de klanten!
– Ontwerpgroep
– Plannen m.b.t een betere ondersteuning van de student

20. Hogeschool Rotterdam
• Strategisch programma Studienet
• De online informatiebehoefte van de student is in kaart gebracht

21. Aanpak: user stories
120+ 100+ 20+
User stories Studenten Workshops

22. Aanpak: behoeften

23. Aanpak: behoeften

24. Aanpak: user stories
Als student wil ik
online een vraag kunnen stellen aan een groep
over een vak
zodat
mijn vraag snel wordt beantwoord.

25. Aanpak: user stories clusteren
Criteria
Waar moet ik aan voldoen?
Inhoud
Wat houden studieonderdelen in?
Opties
Wat kan ik tijdens en na mijn studie kiezen?
Studieplanning
Wanneer moet ik wat doen?
Professionele ontwikkeling
Hoe leer ik van fouten en kan ik verbeteren?
Contact
Bij wie kan ik met mijn vraag terecht?

26. Aanpak: applicatie en organisatie
•Applicaties verbeteren
▸ Welke informatie leg je waar vast?
▸ Waar lees je welke informatie uit?
▸ Hoe maak je de applicatie
gebruiksvriendelijk?
Organisatie ondersteunen
▸ Beschikbaar maken van informatie zodat het in
context kan worden aangeboden.
▸ Van proces- naar studentgerichte informatie.

27. Innovaties in OSIRIS

28. Technologische ontwikkelingen
• Cloud
• Big data
• Internet of Things
• Artificial intelligence
• AR / VR
• Machine learning
• Blockchains
• Chatbots

30. Blockchain kenmerken
• Overdracht van waarde (of andere vorm van info)
• Gegevens onveranderbaar en verifieerbaar
• Online vertrouwen
• Beheer eigen data

31. Blockchain in onderwijs
• Massachusetts Institute of Technology (MIT)
• BlockCerts: certificaten voor alumni-programma’s
• Student ontvangt naast zijn papieren certificaat een digitale
versie die hij / zij kan downloaden in een eigen BlockCert
wallet
• Certificaat kan worden gedeeld op bv social media of met bv
een werkgever
• Echtheid van het certificaat kan direct worden gecontroleerd
op basis van de blockchain
• Sinds kort ook voor diploma’s

32. Blockchain in onderwijs
A basic digital credentialing system should make it possible to
verify who a certificate was issued to and by whom, and
validate the content of the certificate.

33. Een leven lang leren
• Bas gaat studeren aan de Universiteit Nederland
• Vrijstellingen voor elders behaalde resultaten
• Diploma’s uit binnen en buitenland
• Automatisch intrekken OV kaart
• Plaatsen CV op LinkedIn
• Verrekenen studie-credits
• Certificaten voor opleidingen, MOOC’s
• Beheer van (toegang tot) eigen studentendossier

34. Blockchain, de oplossing voor al uw problemen?
• Blockchain technologie kan belangrijke voordelen bieden:
– Online vertrouwen
– Beheer van toegang tot eigen data
– Smart contracts
• Andere technologieën kunnen vergelijkbare oplossingen bieden
• Blockchain technologie vertelt niet WAT er op de blockchain staat en HOE
het gebruikt moet worden
• Aanvulling op bestaande oplossingen (bv OpenBadges)
• Technologie nog sterk in ontwikkeling
• Hoe zit het met de privacy?

35. En hoe nu verder
• Mooie vergezichten
• Concrete voorbeelden uitwerken samen met instelling

37. Wat is een chatbot?
• Samenvoeging van ‘Chat’ en ‘Robot’
• Geautomatiseerde gesprekspartner
• Zijn te vinden op Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, Slack, …
• Conversatie verloopt gescript of vrij (via AI)

39. Waarom een chatbot?
• Het grootste deel van de tijd die mensen online doorbrengen, is
binnen messaging apps
• Chatbots zijn 24/7 beschikbaar voor vragen
• Je kunt gericht vragen stellen in plaats van op zoek te moeten naar
antwoorden

40. Voorbeelden

46. En hoe nu verder
• Mooie vergezichten
• Concrete voorbeelden uitwerken samen met instelling