The document summarizes the results of a consumer survey conducted in Belgium regarding media preferences for banking and insurance advertising and information. It found that 44% of respondents preferred direct mail for unsolicited advertising messages from banks and insurance companies. Direct mail was also the second most popular information channel for consumers researching insurance products. Preferences varied between gender, generations, and language, with Dutch speakers particularly preferring direct mail.

5. 44% would prefer DM to receive unsolicited advertising for Bank/Insurance related products Through which media would you like to be approached if a Bank/Insurance company wanted to deliver an advertising message to you ? Door welk medium/welke media wilt u worden gecontacteerd wanneer een bedrijf in de bank- of verzekeringssector u een reclameboodschap wil leveren? Par quel(s) média(s) désirez-vous être touché si une entreprise du secteur des Produits financiers, bancaire ou d’assurance souhaitait vous délivrer un message publicitaire ? Source: Market probe Bank/Insurance Sector P A

6. Women and men have a similar behavior Through which media would you like to be approached if a Bank/Insurance company wanted to deliver an advertising message to you ? Door welk medium/welke media wilt u worden gecontacteerd wanneer een bedrijf in de bank- of verzekeringssector u een reclameboodschap wil leveren? Par quel(s) média(s) désirez-vous être touché si une entreprise du secteur des Produits financiers, bancaire ou d’assurance souhaitait vous délivrer un message publicitaire ? Source: Market probe P A Bank/Insurance Sector

7. Dutch speakers prefer that Bank/Insurance companies use DM to communicate Through which media would you like to be approached if a Bank/Insurance company wanted to deliver an advertising message to you ? Door welk medium/welke media wilt u worden gecontacteerd wanneer een bedrijf in de bank- of verzekeringssector u een reclameboodschap wil leveren? Par quel(s) média(s) désirez-vous être touché si une entreprise du secteur des Produits financiers, bancaire ou d’assurance souhaitait vous délivrer un message publicitaire ? Source: Market probe P A Bank/Insurance Sector

8. DM ranks 2nd when consumers are looking for specific information If you had to buy an Insurance product, which information channel would you check ? Stel dat u een verzekering zou willen nemen. Welke informatiekanalen zou u raadplegen alvorens een beslissing te nemen? Imaginons que vous devez souscrire une assurance, quels sont les canaux d’information que vous consulteriez avant de prendre votre décision ? Source: Market probe P A Bank/Insurance Sector

9. Women and men have similar behavior when looking for specific information If you had to buy an Insurance product, which information channel would you check ? Stel dat u een verzekering zou willen nemen. Welke informatiekanalen zou u raadplegen alvorens een beslissing te nemen? Imaginons que vous devez souscrire une assurance, quels sont les canaux d’information que vous consulteriez avant de prendre votre décision ? Source: Market probe P A Bank/Insurance Sector

10. DM ranks 2 nd with Dutch speakers but only 4 th with French speakers If you had to buy an Insurance product, which information channel would you check ? Dutch Speakers French Speakers 1. Point of Sales 2. Addressed DM 3. Friends/network 4. Comparison Website 5. Brand Website 6. Google search 7. Unaddressed DM 8. Advertising email 9. Specialized press 10. Social Networks 11. Press 1. Point of Sales 2. Friends/Network 3. Brand website 4. Addressed DM 5. Google search 6. Comparison website 7. Specialized press 8. Unaddressed DM 9. Advertising email 10. Social Networks 11. Press Stel dat u een verzekering zou willen nemen. Welke informatiekanalen zou u raadplegen alvorens een beslissing te nemen? Imaginons que vous devez souscrire une assurance, quels sont les canaux d’information que vous consulteriez avant de prendre votre décision ? Source: Market probe P A Bank/Insurance Sector

11. Digital Natives rely less on point of sales than others If you had to buy an Insurance product, which information channel would you check ? Point of Sales Addressed DM Friends/Networks Brand website Comparison website Google search Unaddressed DM Specialised Press Advertising email Social Networks Stel dat u een verzekering zou willen nemen. Welke informatiekanalen zou u raadplegen alvorens een beslissing te nemen? Imaginons que vous devez souscrire une assurance, quels sont les canaux d’information que vous consulteriez avant de prendre votre décision ? Source: Market probe P A Bank/Insurance Sector

12. DM is the preferred medium for receiving unsolicited information in the Financial sector Source: Mail Preference study 2010 Through which media would you like to be approached if a brand wanted to deliver an advertising message to you ? Preferred Media - Gender Preferred Media - Language Addressed DM Unaddressed DM TV Email Internet Press Addressed DM Unaddressed DM TV Email Internet Press Bank/Insurance Sector