Mercado de trabalho marketing e vendas- artigo

MERCADO DE TRABALHO: MARKETING E VENDAS E SUA
ASSOCIAÇÃO NA CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

Bruno Santos de Oliveira; Deborah Moreira Bertoni da Silva; Jessika Bertoldo Ramos;
Leandro Campos; Nacip Gonçalves Amaral; Raphael Andrade Ribeiro; Thaís Rodrigues da Silva;
Vitória Régia Bicalho Sibinelli.

Projeto de Pesquisa apresentado ao Instituto de Engenharia e
Tecnologia, Curso de Ciência da Computação, como requisito para
a aprovação na disciplina TIG II.

Área de Concentração: Centro Universitário de Belo Horizonte

Orientador: Prof. Mário Marcos Brito Horta

Recebido em: 29/11/2012 - Aprovado em: 28/11/2012 - Disponibilizado em: 28/11/2012

RESUMO: O marketing e vendas é uma área importante e possui diversas funções dentro de uma empresa, como
trabalhar a engenharia de produtos, planejar as vendas, principiar eventos de negócios, fazer pesquisas
tecnológicas. O profissional dessa área vai se deparar com diferentes públicos, desde pessoas com grandes
conhecimentos técnicos até os mais leigos, além disso, a também uma diversidade de cultura, pois terá contato
com diversas regiões do Brasil. No presente artigo, será enfocado o estudo sobre o mercado de trabalho para o
Cientista da Computação especificando-se na área de Marketing e Vendas. E pode-se concluir que o mercado de
Marketing e Vendas não busca, na maioria das vezes, profissionais de Ciência da Computação para atuar nas
estratégias de venda, procurando contratar pessoas formadas em Marketing ou Publicidade e em áreas afins, mas
irá precisar do cientista da computação ou de um técnico na área de informática para dar suporte às ferramentas
de desenvolvimento.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing e Vendas. Ciência da computação. Estratégias. Mercado. Internet. Software.

SUMMARY: The marketing and sales are an important area and it possesses several functions inside of a
company, how to work the engineering of products, to plan the sales, to begin events of businesses, to do
technological researches. The professional of that area will come across different publics, from people with great
technical knowledge until the lay, besides, the also a culture diversity, because she will have contact with several
areas of Brazil. In the present article, the study will be focused on the job market for the Scientist of the
Computation being specified in the area of Marketing and Sales. And it can be concluded that the market of
Marketing and Sales don't look for, most of the time, professionals of Science of the Computation to act in the sale
strategies, trying to hire people formed in Marketing or Publicity and in similar areas, but they will need the scientist
of the computation or of a technician in the computer science area to give support to the development tools.

WORD-KEY: Marketing and Sales. Science of the computation. Strategies. Market. Internet. Software.

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1. Introdução O desenvolvimento de softwares, assim como o
marketing e vendas, são áreas bastante abrangentes

O Marketing no ramo de Tecnologia da Informação no setor mercadológico atual. Para obter lucro e

pode ser dividido em subáreas, são elas: Economia sucesso, essas áreas se aliam, de forma que a

(Administração para atingir seus objetivos de lucro e empresa adota as estratégias do marketing para

elasticidade); Suporte (Telemarketing e pós-venda); ganhar o reconhecimento do seu produto/software. Da

Banco de Dados (Informações do cliente e mesma forma que o marketing ajuda na inserção dos

relacionamento); Desenvolvimento de softwares softwares no mercado, existem também os softwares

(Softwares eficientes e tomada de decisão) e Internet de gerenciamento, que colaboram muito no dia-a-dia

(Venda e divulgação). dos profissionais de marketing, fazendo com que a
sua capacidade de produção aumente.
A economia entra na hora da administração dos
O Marketing na internet é uma forma de divulgar
recursos que serão usados para controlar o resultado
produtos ou serviços, de diversas formas, abrangendo
da venda. Em conjunto, o marketing e a economia se
um público enorme. A internet é cada vez mais um
responsabilizam por satisfazer os desejos clientes,
plano fundamental de marketing para qualquer
também satisfazendo as necessidades da empresa,
empresa, devido ao grande número de usuários,
gerando resultados positivos, lucro, reconhecimento e
acessibilidade, comunicação a todo tempo,
controle estratégico. Assim, o marketing e a economia
interatividade maior com os usuários. Além de ser
são grandes aliados das empresas para que elas
muito ampla, possui um baixo custo comparado a
consigam atingir seus diversos objetivos.
outras formas, sendo assim umas das melhores
O Marketing de Suporte precisa ter conhecimentos ferramentas atuais para o marketing.
específicos, falar bem e saber ouvir, pois irá lidar
Como tanto a área de Ciência da computação como a
diretamente com o cliente para tentar agradá-lo e
de Marketing e vendas é bastante vasta, o trabalho foi
também para solucionar problemas ou tirar suas
delimitado em dois assuntos principais, que são: o
dúvidas e poderá gerenciar e desenvolver projetos
marketing e vendas no desenvolvimento de softwares
para a empresa. O suporte de vendas é uma função
e o marketing e vendas na internet.
de marketing essencial, mas é uma área que pode
prejudicar toda a eficiência da equipe de marketing 2. Objetivos
caso não seja abordada corretamente.

O Banco de Dados é aquele no qual as táticas, 2.1 Objetivo geral
estratégias, metodologias e outros fatores essenciais
O objetivo principal desse artigo é expor o mercado de
do marketing baseiam-se em uma quantidade muito
trabalho na área de Marketing e Vendas para o
maior de informações, relativas a cada cliente
cientista da computação aplicado no desenvolvimento
potencial da lista, do que aquelas normalmente
de softwares e na internet de forma a entender qual a
disponíveis, coletadas em banco de dados, isto é, num
relação das duas áreas e qual o impacto que uma tem
banco de dados de consumidor contendo essa riqueza
em função da outra.
de informação sobre o cliente. Assim, é muito
importante que haja um contato direto com o cliente
para buscar o máximo entendimento de seu perfil.

Disponível em: www.unibh.br/revistas/exacta/

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2.2 Objetivos específicos No inicio o marketing era uma atividade de massa, os
clientes eram passivos, não tinham participação
- Entender os conceitos relacionados ao marketing alguma, as empresas lançavam produtos
aplicado à ciência da computação; padronizados, atendendo a maioria dos clientes.
Dessa forma, os consumidores não interferiam nos
- Mostrar as características necessárias para o
produtos das empresas, era só mais um na multidão.
profissional que irá atuar nessa área;

Com a evolução da economia, da tecnologia e dos
- Conhecer as ferramentas mais importantes utilizadas
padrões de consumo, surge o marketing diferenciado
nesse ramo para a efetivação no mercado;
ou marketing segmentado, onde as empresas
- Relacionar o Marketing e Vendas com a Teoria da começaram a se ajustar de acordo com o perfil dos
elasticidade em função da Economia; clientes.

- Expor os gráficos criados a partir das entrevistas Finalmente na década de 90, as empresas passaram
feitas com profissionais em geral; a realizar o marketing individualizado ou marketing um
a um, onde cada cliente era tratado individualmente.
- Apresentar o que foi concluído a partir da pesquisa e
das entrevistas feitas. Tanto o marketing segmentado quanto o marketing
individualizado o cliente passo a ter um papel ativo
influenciado na customização dos produtos e nos
3. Referencial Teórico
meios de comunicação e venda.

A partir dai começa a surgir o telemarketing e call
Segundo Zenone (2002) o conceito de marketing
centers – Centrais de Atendimento Telefônico – onde
surgiu no pós-guerra, na década de 1950, quando o
o cliente passou a fazer sugestões e reclamações.
avanço da globalização deixava acirrada a disputa
entre as empresas. Porque não bastava somente Segundo Souza (2002) com a evolução da tecnologia
produzir produtos e serviços com preços competitivos, da informação e da comunicação, especialmente da
era preciso entender os clientes e antecipar seus internet, o marketing interativo evoluiu para o
desejos. Com tantas ofertas disponíveis no mercado marketing eletrônico ou marketing digital, que agora e
os clientes passaram a ter poder de escolha e o nosso marketing na internet, sites, blogs, e-mail
selecionavam alternativas que tivesse o melhor custo
eletrônico e redes sociais.
beneficio.
O desenvolvimento de softwares, assim como o
As empresas percebendo esse comportamento marketing e vendas, são áreas bastante abrangentes
passaram a analisar o mercado e modelar seus no setor mercadológico atual. Para obter lucro e
produtos segundo as características e as sucesso, essas áreas se aliam, de forma que a
necessidades de dos clientes. empresa adota as estratégias do marketing para
ganhar o reconhecimento do seu produto/software.
Desde então o marketing vem desempenhando um
papel de agregar valores aos produtos para os Para Raymundo o marketing já começa a ser
clientes e aumentar a competitividade das empresas. implantando desde a análise, projeto e
desenvolvimento do sistema até o produto final. O


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objetivo é fazer um planejamento estratégico que irá Hoje em dia o mercado digital as ferramentas mais
garantir um produto de qualidade que satisfaça as usadas pelas pequenas e grandes empresas são os
necessidades dos clientes e dos vendedores, ou seja, banners de display, links patrocinados, móbile
atenda as expectativas dos clientes, aumentando sua marketing, social media marketing e o e-mail
produtividade, e agrade as empresas com marketing, elas são usadas para promover produtos e
lucratividade e reconhecimento. Para o Marketing, os serviços.
softwares são essenciais para uma boa divulgação de
um produto e até para a propaganda do próprio
software. 3.1 O Marketing E Vendas No
Desenvolvimento De Softwares
Para Correa Combinar estratégias de mercado com
marketing digital, comunicação online, tecnologia da
Fazendo uma análise do mercado de softwares, em
informação e desenvolvimento de softwares e outros
geral, é possível notar, que é uma área que só tende a
aplicativos (APPs) são cruciais para a disseminação
crescer devido aos grandes avanços da tecnologia, o
de conteúdo nas mídias sociais e em construção de
que possibilita mais agilidade e eficiência para a
inovações tecnológicas. Para isso, existem
solução de problemas, então é preciso estar sempre
ferramentas específicas como redes sociais,
antenado e preparado para lidar com novas
aplicativos online (inclusive para smartphones e
tecnologias.
tablets), jogos, softwares e hardwares interativos,
utilizados para a visualização e ampliação do alcance Isso faz dos softwares ferramentas fundamentais para
das mensagens em uma boa comunicação e todo tipo de empresa, os softwares são implantados
campanhas de marketing digital. Quase toda desde em uma pequena lanchonete até em grandes
comunicação é feita através de softwares específicos empresas, como o Google, empresa bilionária,
para troca de informações digitais e online. conhecida pelo mundo inteiro.

Segundo Zenone (2002) a internet é uma inovação O que uma empresa de marketing tem de mais
introduzida no mercado que possibilita um incremento valioso, são os dados de seus clientes, e esses dados
de opções para o consumidor e vendedor. O precisam ser armazenados no local mais seguro e
marketing encontrou na internet um meio totalmente organizado possível. Assim, os softwares de banco de
novo para estabelecer afinidade com os diversos tipos dados se tornam essenciais para que a empresa
de clientes. Hoje em dia o marketing usado na internet consiga progredir no mercado de forma rápida e
é através de emails, sites, comércio eletrônico. Com satisfatória.
isso se permite o desenvolvimento do marketing na
Segundo Vti (2012) os softwares mais usados por
internet.
quem trabalha no marketing e vendas são:

As empresas vêm utilizando o marketing digital pra a
O CRM (Customer Relantionship Management) que é
plataforma de negócios desde que a internet passou
um programa de Gerenciamento do Relacionamento
ser considerada fonte de informação global. O
com os Clientes, alguns CRM’s usados: Highrise,
marketing digital se define pela pelas divisões de
Salesforce, ZohoCRM, SugarCRM, Microsoft CRM;
mercado utilizando dispositivos conectados a internet.


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O DBM (Database Marketing – Gestão de Banco de deve evitar explicar o produto com base nas suas
dados) que é dado pela compilação de nomes e características técnicas, mas deve focar nos
endereços de clientes individuais e potenciais para o benefícios que o produto trará ao cliente,
objetivo de comunicar informações, pelo correio ou independente de qualquer abordagem apresentada o
pelo telefone, que resultem direta ou indiretamente em importante para a empresa é atingir os resultados.
vendas e lucros,

O Data warehouse (Depósito de dados) que é um 3.2 O marketing e vendas na internet.
banco de dados que requer a consolidação de outros
recursos de dados além dos armazenados em base
Para Administradores (2008), tendo em vista que o
de dados relacionais, incluindo informações
mercado está cada vez mais competitivo na área de
provenientes de planilhas eletrônicas, documentos
TI, e que a tecnologia avança em passos largos, não
textuais;
se pode ser apenas “mais uma” empresa neste ramo,

O Data Mining (mineração de dados) que serve para assim o Marketing se torna um mecanismo

fazer a varredura de grande quantidade de dados a fundamental, para que a empresa consiga um

procura de padrões e detecção de relacionamentos destaque no mercado, procurando conhecer os

entre informações gerando novos subgrupos de clientes individualmente, fazendo uma análise

dados. Assim controla e organiza toda a base de estratégica de seu perfil, para descobrir o melhor jeito

dados; de alcançar as metas e objetivos da empresa.

E o OLAP (On-line Analytical Processing – Atualmente inúmeras empresas apostam no marketing

Processamento de análise online) que é a capacidade na internet, tendo razões como: aumento das compras

para manipular e analisar um grande volume de dados via internet, novas formas de fazer negócio,

sob múltiplas perspectivas, as aplicações OLAP são diversificação de canais, atrair novos clientes. Entre

usadas pelos gestores em qualquer nível da todas essas vantagens, algumas fazem a diferença

organização para lhes permitir análises comparativas nessa ferramenta como: fácil anuncio de promoções,

que facilitem a sua tomada de decisões diárias. fácil comunicação com o cliente, fácil divulgação de
novos produtos.
O marketing como meio de divulgação para a venda
de um software ou de um hardware tem como desafio Segundo Andrade (2010), antes de mais nada, a

chamar a atenção do consumidor para os produtos. empresa deve clarificar se existe uma

Hoje o que as pessoas mais procuram em um produto correspondência entre os alvos de comunicação que

são inovação, tecnologia e sustentabilidade quanto pretende atingir e os utilizadores da Internet, de forma

mais próximas disto maior a chance de sucesso nas a ser assegurada a viabilidade de recorrer ao

vendas. marketing na internet. É provável que a resposta a
esta questão seja positiva e a tendência é para que a
Para conseguir um bom mercado é preciso construir probabilidade aumente, atendendo ao crescimento
um plano de marketing que atinja o seu publico alvo, contínuo do número de utilizadores da Internet.
procurando anunciar os produtos em paginas da
internet, revistas e jornais que atenda ao seu público A empresa deve também perceber junto dos seus

alvo. O preço do produto também deve ser atrativo clientes se são ou não utilizadores da internet. Caso

para ganhar o mercado, quando negociar um produto não sejam, deve-se procurar saber quando essas


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pessoas utilizam a internet, é fundamental saber com seus clientes. Usando técnicas para melhorar os
que frequência acessa a web e com que fins, assim resultados nos motores de buscas;
como se preferem receber contato por telefone ou por
Links Patrocinados - nesta ferramenta, você compra
e-mail. Para isso, a empresa poderá recorrer, por
diretamente as palavras dos motores de busca,
exemplo, a pequenos inquéritos ou, de forma mais
e paga por cada clique. Os custos variam de acordo
informal, recolher a informação através da sua força
com o termo patrocinado. Desta forma, o site não
de vendas (nesta etapa a obtenção dos contactos de
concorre diretamente com os sites visualizados nos
e-mail dos clientes é fundamental).
motores de busca, e aparece em destaque nas
A principal função da internet no marketing é ser um páginas de pesquisa;
meio de informação, comunicação e entretenimento,
Redes sociais - atualmente a maioria dos
para o profissional de marketing a comunicação com o
consumidores está nos computadores, lendo e-mails,
cliente pela internet, visa torna-lo fiel usuário dos
vendo vídeos, acessando sites de relacionamento.
produtos e serviços da empresa.
Hoje as empresas estão investindo muito no marketing
Objetivos do uso da internet são: posicionar a marca em redes sociais.
na mente do consumidor, comunicar sobre o produto e
Groupon - Site de compras coletivas que oferece
o serviço da empresa para o cliente, construir uma
oferta de diversos produtos e serviços, com descontos
imagem diferenciada e duradoura na mente do
para compra coletiva. O desconto prometido é obtido
consumidor, tornar o consumidor fiel a empresa.
caso o número de compradores preestabelecido seja
As estratégias que a empresa pode usar para atingido. Por meio de marketing de afiliação, os
conseguir o cliente usando a internet são: oferecer clientes indicam outros clientes, e ambos são
informações e incentivos para o consumidor adquirir o remunerados por isso.
produto ou serviço da empresa, estudar o publico alvo
Peixe Urbano – Um dos mais conhecidos e usados
que quer atingir, tornar a marca muito bem lembrada e
sites de compras coletivas, oferece descontos de 50%
conhecida.
até 90% em restaurantes, bares, spas, teatros, shows,
Para Mundo do Marketing As principais ferramentas cinemas e muito mais. As ofertas são válidas até que
da internet usadas para o controle de vendas e seja atingido o número máximo de compradores
relacionamento com o cliente são: estipulado.Outros exemplos que pode-se citar são:
ClikcOn, Privalia e Groupalia, que tem o mesmo
E-mail Marketing - é a utilização do e-mail como
objetivo do Peixe Urbano.
ferramenta de marketing direto, enviando centenas de
e-mails com propaganda de produtos, a uma certa De acordo com Carlos Ascensão, e-commerce
lista de contatos, porém respeitando normas e traduzido para o português significa comércio
procedimentos pré-definidos, analisando o retorno eletrônico, uma forma de comercio feito através de
gerado através de gráficos; dispositivos eletrônicos como computadores e
celulares. Um exemplo de comércio eletrônico são as
Otimização de motores de buscas (SEO) - o termo
lojas virtuais ou sites de compras coletivas.
SEO se refere a indústria de consultoria, que trabalha
na otimização de projetos e web sites de No inicio, o e-commerce era utilizado para vender
apenas produtos mais simples e com valores baixos,


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como CDs e livros. Com o tempo o comércio novo modelo de comercio eletrônico, o S-Commerce
eletrônico foi ganhando mais confiança tanto dos (Social Commerce), é a integração do e-commerce
compradores como dos vendedores, hoje é com as mídias sociais. Este novo modelo utiliza as
comercializado desde produtos que custam milhões, redes sociais ou das ferramentas disponibilizadas por
como: iates, carros de luxo e mansões, até produtos elas, como por exemplo: Comentar e compartilhar a
que há pouco tempo eram inimagináveis pela sua outros usuários algum produto.
incompatibilidade com este tipo de comércio, como
roupas, perfumes e alimentos. A propagação das mensagens comerciais a um ritmo
muito rápido é o chamado Viral Marketing. Para que
Com a evolução da tecnologia, da internet, da
essa propagação exponencial aconteça, há técnicas
experiência dos vendedores e compradores e do
como a provocação de dúvidas e a veracidade do
surgimento das redes sociais, apareceram também
conteúdo postado, que tem a finalidade de atrair o
novos modelos de e-commerce, como: Business to
interesse e a curiosidade de quem a lê. Outra situação
Business (B2B), que é o comercio entre duas
são empresas comprando e vendendo seus produtos
empresas, conhecido também como Electronic Data
ou serviços através do Marketplace. Há empresas
Interchange (EDI); Business to Consumer (B2C), as
especializadas em oferecer serviços a um tipo de
vendas são feitas diretamente das empresas para os
indústria (marketplace horizontal) e àquelas que
consumidores.
fornecem a várias indústrias (marketplace vertical).

Sites populares como a Americanas.com, Submarino
Para Souza, quando utilizado o marketplace propicia o
e Amazon.com são exemplos de sites de e-commerce
aumento da qualidade e dos processos de
Business to Consumer; Consumer to Business (C2B),
comercialização. Outro tipo de marketing na internet é
este modelo inverte a logica do B2C. Através dele, o
o E-commerce portals pra vender na internet. Os
consumidor passa a oferecer bens de consumo às
utilizadores desse tipo fornecem alguns serviços a
empresas. Os serviços oferecidos por freelancers são
mais com o objetivo de converter os utilizadores em
exemplos deste modelo de negócio; Business to
clientes e os clientes em consumidores fiéis.
Employee (B2E), através dele, empresas oferecem
bens ou serviços aos seus empregados em um
De acordo com Andrade, web marketing é realçar a
ambiente de intranet.
presença ou existência de uma empresa, pessoa,
profissional através do cadastro em diversos tipos de
Exemplos de aplicações B2E podem ser vistos na
buscadores. Uma ferramenta importante é o e-mail
gestão online de apólices de seguros para os
como marketing direto para relacionamento entre
trabalhadores, programas de ofertas e recompensas
empresas e clientes, ofertas de produtos, e serviços,
para funcionários, entre outros; Consumer to
programas de fidelização, pesquisas de satisfação,
Consumer (C2C), neste modelo, um intermediário
cartões comemorativos e de aniversário. É uma
permite a troca comercial entre dois ou mais
ferramenta rápida, prática e econômica.
consumidores. O comércio em sites de leilão (como o
Mercado Livre e eBay) é um exemplo de e-commerce A área de marketing na internet é bem vasta. Deve-se
C2C. combinar de maneira bem pensada, a utilização das
ferramentas disponíveis e criar um plano de marketing
Com a popularização das redes sócias, surge um


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adequado para a maximização do objetivo a ser
alcançado. 4. Teoria da elasticidade aplicada ao
Marketing e Vendas Digital e de Softwares

3.3 Perfil do profissional
4.1 O conceito da elasticidade
Segundo Albuquerque (2012), á área de marketing
Segundo Santiago (2009) na teoria econômica pode-
procura por profissionais com experiência e
se dizer que o termo elasticidade tem o significado de
capacidade de liderança para atuar na direção de
“sensibilidade”. Pois na realidade a elasticidade nos
marketing de empresas para a internet.
mostra o quão sensível são os consumidores de um
Para Freire (2009), as empresas buscam se aproximar produto X (ou seus produtores), quando o preço sofre
do consumidor como forma de aumentar suas vendas, uma variação para mais ou para menos. Em outras
e nesse trabalho o profissional de marketing é palavras a elasticidade serve para medir o nível da
fundamental. reação desses consumidores (ou de seus produtores)
diante a variação do preço do produto X. Neste caso,
Segundo Freire (2009), abaixo segue algumas
teremos a chamada elasticidade-preço da demanda
funções do profissional na área de Marketing na
(ou, no caso dos produtores, a elasticidade-preço da
Internet:
oferta) por este produto.

-Entender o comportamento do consumidor;
-Verificar as oportunidades de mercado; 4.2 Aplicação da Teoria da Elasticidade
- Organizar estruturas comerciais; no Marketing e Vendas em geral
-Selecionar mercados-alvo e seus segmentos;
- Planejar e desenvolver novos produtos e/ou serviços, Segundo Viewer (2011) no Marketing e Vendas a

marcas, embalagens e diferenciais; teoria a elasticidade se aplica na lei da variação de

-Estabelecer estratégias de preço e distribuição; preços, ou seja, o impacto que a alteração do preço

-Definir as estratégias de promoção de vendas e vai exercer sobre a demanda de determinado produto.

comunicação.
Para Santiago há uma série de fatores determinantes
O mercado de Marketing e vendas procura da elasticidade da demanda que devem ser
profissionais com experiência no mercado, capacidade conhecidos pelo profissional que está responsável por
de lideranças e o trabalho em equipe, visão precificar produtos ou serviços, a fim de aumentar a
estratégica, criatividade, organização e planejamento, qualidade das informações necessárias para acertar
eficiência, conhecimento tecnológico e especialização. nesse tipo de decisão:
Este profissional está diretamente associado à
lucratividade da empresa através da divulgação do - Disponibilidade de substitutos: quanto maior for a
produto para satisfazer os clientes. disponibilidade de produtos substitutos ou similares,
mais elástica é a demanda, pois, se os produtos em
Segundo Franco (2009), o salário inicial desse questão ficam mais caros, os compradores têm
profissional varia de R$1.500 a R$2.700 dependendo alternativas por preços acessíveis.
da função que ele irá exercer.


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- Grau de imprescindibilidade: quanto mais supérfluo, consumidores, comunicação eficaz em suas
mais elástica é a demanda, porque, em caso de mensagens e preços compatíveis ao poder de compra
elevação de preços de produtos prescindíveis, o de determinada classe social.
consumidor pode passar muito bem sem eles.
Com a economia do país aquecida, não é apenas os
- Proporção do orçamento pessoal gasta no produto: mercados de construção civil e da indústria de
quanto maior a proporção, mais elástica é a demanda, transformação que estão aquecidos.
e vice-versa. Considere o sal, por exemplo. Um quilo
de sal custa tão pouco e dura tanto tempo em uma Para Muller o e-commerce e os diversos novos

residência que não será reduzida sua quantidade na modelos de negócios na internet tem batido recordes

comida se o preço aumentar 20%, por exemplo. de faturamento. Já são mais de 30 milhões de
consumidores virtuais por ano e apenas as lojas
- Perspectiva de tempo: quanto mais longo prazo, virtuais de varejo já fatura no Brasil mais de 15 bilhões
mais elástica é a demanda, já que, com o tempo, por ano, superando as vendas do varejo tradicional
acabam sendo criadas alternativas para substituir em diversos itens. Tem-se ainda que considerar que
produtos ou serviços que tenham tido seus preços neste valor não estão somados as vendas de bens
muito elevados. No curto prazo, por outro lado, muitas duráveis (Imóveis, automóveis e outros), e nem de
vezes não temos opção para itens importantes, a não prestações de serviços, publicidade online e outras
ser pagar preços mais altos. modalidades de negócios na internet.

Todos os produtos e empresas possuem um ciclo de Todo este crescimento econômico em nosso país nos
vida, que pode se alongar ou encurtar, dependendo da últimos anos gerou uma demanda por profissionais de
visão e do conhecimento desenvolvido ao longo deste marketing digital e mídias sociais que o mercado de
ciclo, determinando o êxito e sucesso da organização. trabalho não consegue acompanhar.

4.3 Aplicação da Teoria da Elasticidade A falta de profissionais capacitados para atuar nestes
segmentos tem causado dificuldades para muitas
no Marketing digital
empresas que estão iniciando suas estratégias na
No marketing os padrões de comportamento e cultura web, e também impedidas o crescimento de outras
regionais são determinantes nas diversas ações do que já atuam com marketing digital, mas não
Marketing. conseguem contratar colaboradores para desenvolver
suas ações de marketing digital.
Segundo Muller (2012) a marca é a soma de todas as
características, que tornam determinada oferta única, Segundo Santiago(2012), outro problema para as
é a personalidade formada não só pela sua aparência empresas e ótima notícia para quem atua na área são
física, mas também por componentes históricos, cuja os salários neste setor. Segundo a edição 24 da
soma faz com que seja reconhecida pelo consumidor. pesquisa WebShoppers (realizado pelo conceituado
instituto e-Bit Empresa que reúne mais de 2.000 lojas
Para Muller o marketing se faz necessária para o
virtuais no Brasil), profissionais qualificados chegam a
sucesso da estratégia de extensão vertical de marca,
receber salários acima de R$ 12 mil e já somam 8%
ter uma distribuição coerente com o público-alvo,
produtos diferenciados com valores percebidos pelos


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deste mercado, sendo que 67% dos profissionais do luxo, sendo assim, na maioria dos casos, tem uma
setor recebem mais de R$ 3 mil reais por mês. elasticidade positiva, ou seja, quanto maior a renda da
sociedade (crescimento do PIB, por exemplo) maior é
É válido lembrar que os valores podem variar de o consumo de artigos de luxo. Já um exemplo de
acordo com a região do país e com a função exercida. elasticidade negativa, são os produtos da Positivo®,
Geralmente em capitais e grandes centros se são produtos que atendem muito bem a as classes
encontram as melhores oportunidades e os maiores mais baixas, mais por serem produtos considerados
salários, e grande parte dos profissionais bem “populares”, tem elasticidade negativa em relação a
sucedidos neste setor não atuam como funcionários, renda, ou seja, se a população fica mais rica, a
mas sim como prestadores de serviços ou fazendo tendência é deixar de consumir os produtos mais
consultoria de marketing digital. simples, para consumir os produtos mais sofisticados
que estiverem dentro das suas condições.
O inflacionamento dos salários neste setor é um
reflexo direto da demanda alta de vagas em contraste Através pesquisas, os profissionais do marketing,
com a escassez de profissionais qualificados no procuram conhecer bem o público alvo do produto,
mercado. Para Viewer, justamente devido a alta sabendo assim, como eles vão reagir em relação ao
demanda por profissionais, a garantia de contratação preço e a demanda (sensibilidade entre um e outro), o
também não existe. Muitas empresas acabam ficando que é fundamental para fazer um marketing
com vagas abertas durante muito tempo, pois não estratégico de um produto.
encontram profissionais com o perfil de qualificação
desejado. O resultado é que muitos empreendedores, Pode-se pegar como um exemplo de um produto de
acabam decidindo desenvolver suas próprias ações sucesso onde o marketing e a elasticidade
de Web Marketing, ou optam por capacitar trabalharam junto, o Windows®, sistema operacional
internamente funcionários de outros setores da mundialmente conhecido, utilizado por todas as
empresa para atuarem com marketing digital. classes sociais. Devido ao fato dos outros sistemas
operacionais exigirem mais conhecimento para a sua
4.4 Aplicação da elasticidade no utilização ou por serem mais caros, o Windows® é o
marketing de softwares sistema operacional mais utilizado no mundo, não
chegando a ser um produto inelástico, pois não se
Não é difícil perceber a ligação direta que tem-se do trata de um produto vital, porem por ser o mais
marketing de softwares com a elasticidade, sendo conhecido e o de mais simples utilização, mesmo que
que, o marketing é um setor fundamental na venda de o preço tenha uma variação, dificilmente vai alterar a
qualquer produto, os profissionais do marketing atuam sua demanda.
estrategicamente para evitar uma elasticidade
negativa, um desequilíbrio entre o preço do produto e 5. Resultados das Entrevistas
a demanda.
5.1 Gráficos resultantes das entrevistas
De acordo com Viewer Pode-se tomar como exemplo
na área de marketing de softwares, os produtos da Através das entrevistas que foram realizadas em
Apple®, que são produtos para uma classe social algumas empresas, montamos os gráficos para
mais alta, que podemos considerar como artigos de


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apresentar os dados estatísticos sobre cada item de
pesquisa. Veja os gráficos abaixo:

Análise do gráfico - Especialização
Análise do gráfico – Como ingressou na empresa
Com base na Figura 1. (gráfico) e Figura 1.1 (tabela)
pode-se analisar que a maior parte dos profissionais
A Figura 2.1 e Figura 2.2 mostram que os
da área possui curso superior.
profissionais da área se ingressaram nas empresas de
formas diferentes, e um fato interessante é que em 10
pessoas entrevistadas 2 tinham sua própria empresa,
mostrando que o mercado da abertura para novos
empreendedores.


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Análise do gráfico – Cursos de Qualificação

A Figura 3.1 e Figura 3.2 indicam que a maior parte
das empresas não fornece nenhum tipo de curso de
qualificação, que é uma triste realidade, sabendo que
Análise do gráfico - Remuneração
a área de TI em geral, depende de constante
atualização.
Na figura 4.1 e na Figura 4.2 o salário foi analisado e
não obteve um resultado animador. Os profissionais
dessa área tem um salário relativamente baixo, em
relação a outros profissionais, o salário de mais da
metade dos profissionais entrevistados não
ultrapassam de 2mil reais.


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Análise do gráfico – Linguagens de programação
Análise do gráfico – Setores de Trabalho
Na Figura 5.1 e Figura 5.2 mostra que as linguagens
utilizadas foram bem variadas, nem uma se destacou Na Figura 6.1 e Figura 6.2 percebe-se que os setores
como a mais ou a menos utilizada, mostrando que que os profissionais trabalham são bem variados.
diferentes empresas escolhem diferentes linguagens Existem profissionais empregados em empresas,
para trabalhar, assim dando oportunidade para assim como também existem profissionais autônomos.
programadores de qualquer linguagem.


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Análise do gráfico – Ferramentas Utilizadas

Na Figura 7.1 e Figura 7.2 percebe-se que as
ferramentas tiveram bastante variação na sua
utilização, dando destaque para CRM (Customer Análise do gráfico – Medidas Sustentáveis
Relantionship Management), ferramenta que a maioria
dos profissionais da área utiliza. Na Figura 8.1 e Figura 8.2 percebe-se que a maioria
das empresas utiliza apenas uma medida sustentável,
mostrando a despreocupação com o meio ambiente.


15

6. Conclusão ALBUQUERQUE, Qual é o perfil do profissional do
marketing?, 2012, Disponível em:

O profissional precisa conhecer e desenvolver <http://gecorp.blogspot.com.br/2007/01/qual-o-perfil-

habilidades nas ferramentas e estudar o público alvo ideal-do-profissional-de.html> Acesso em 08 out 2012.

para saber a melhor forma de agradá-los. Como a
ANDRADE, 2010, Disponível em:
concorrência existente entre as empresas é acirrada
<http://sandroandrade.files.wordpress.com> Acessado
em qualquer mercado, o profissional deve ter
em 13/11/12.
estratégias convincentes a fim de atrair mais clientes,
além de também manter os que já possui, para BLOG, Quais as funções de um profissional de
garantir sua sobrevivência no mercado. marketing,2012, Disponível em:
<http://www.elciofernando.com.br/blog/2010/02/quais-
Os analistas de marketing e vendedores do ramo de
as-funcoes-de-um-profissional-de-marketing/> Acesso
T.I. procuram pesquisar mais sobre a área na hora de
em 08/10/12.
atuar e precisam apenas da orientação de um técnico
para esclarecimento de dúvidas. CORRÊA, Jacinto, Marketing - a Teoria Em Pratica,
Edição: 1, Senac Nacional
O profissional da ciência da computação não atua
diretamente no ramo de marketing e vendas, se ECOMMERCE NEWS, Modelos de e-commerce.
direciona mais para áreas específicas da tecnologia Disponível em:
da informação. <http://ecommercenews.com.br/glossario/modelos-de-
e-commerce>. Acesso em 19/11/12.
Em relação à Economia a elasticidade do mercado de
marketing e vendas aplicado na tecnologia da ECOMMERCE NEWS, O que é e-commerce.
informação é relativa, pois irá depender de qual Disponível em: <http://ecommercenews.com.br/o-que-
variável está se relacionando, por exemplo, em e-e-commerce>. Acesso em 19/11/12.
relação à oferta de vagas disponíveis e à demanda de
profissionais, o mercado será elástico, pois o GESTOR DE CONTEÚDOS, Tipos de e-commerce.
inflacionamento dos salários neste setor é um reflexo Disponível em:
direto da demanda alta de vagas, em contraste com a <http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3850/Defaul
escassez de profissionais qualificados no mercado (se t.aspx>. Acesso em 19/11/12.
há muito profissional qualificado no mercado o preço
GUIA DO ESTUDANTE, Mercado de Trabalho, 2009,
cai e se há pouco o preço sobe).
Disponível em: <
http://guiadoestudante.abril.com.br/profissoes/administ
racao-negocios/marketing-686505.shtml > Acesso em
7. Referências
20/11/12.

ADMINISTRADORES, Funções do Marketing, 2008, IAPMEI, 2012, Disponível em: <http://www.iapmei.pt>

Disponível em: <www.administradores.com.br/informe- Acesso em 13/11/12.

se/artigos/marketing-04-funcoes-do-
marketing/25303/print/> Acesso em 13/11/12.
INFOESCOLA, Elasticidade Preço da Oferta, 2011,
Disponível em:


16

<http://www.infoescola.com/economia/elasticidade- VTI, Os melhores softwares para marketing e
preco-da-oferta/ > Acesso em 13/11/12. comunicação, 2012, Disponível em:
<http://www.vti.com.br/index.php?option=com_content
INTELIGÊNCIA, Muito além do desenvolvimento do
&view=article&id=102:os-melhores-softwares-para-
software, 2012, Disponível em:
marketing-e-
<http://www.inteligencia.com.br/83022/2012/08/16/mui
comunicacao&catid=45:noticias&Itemid=68> Acesso
to-alem-do-desenvolvimento-de-software/> Acesso em
em 13/11/12.
13/11/12.

ZENONE, Luiz Claudio, Marketing da Comunicação
MARKETING DIGITAL, Marketing Digital conceito e
Edição 2002. São Paulo. Editora Futura
definição, 2012, Disponível em:
<http://www.internetinnovation.com.br/blog/marketing-
digital-conceito-e-definicao/> Acesso em 13/11/12.

MARKETING VIEWER, Qual é a elasticidade de uma
marca? Disponível em:
<http://www.marketingviewer.com.br/qual-a-
elasticidade-de-uma-marca/> Acesso em 13/11/12.
MUNDO DO MARKETING, 2011, Disponível em:
<http://www.mundodomarketing.com.br> Acesso em
13/11/12.

OFICINA DA NET, Os cinco desafios no processo de
desenvolvimento de software, 2010, Disponível em:
<http://www.oficinadanet.com.br/artigo/desenvolviment
o/os_desafios_no_processo_de_desenvolvimento_de
_software> Acesso em 13/11/12.

RAYMUNDO, O papel do Marketing no
Desenvolvimento de Novos Produtos, 2008,
Disponível em:
<http://franciscoaraymundo.blogspot.com.br/2008/11/o
-papel-do-marketing-no-desenvolvimento.html>
Acesso em 13/11/12.

SOUZA, Francisco Alberto Madia de, Marketing
trends 2002: as 18 mais importantes tendências do
marketing para os próximos anos. Edição: 1ª,
PEARSON, 2001.

VIA6, 2010, Disponível em: <http://www.via6.com>
Acesso em 13/11/12.


17

ANEXOS:

Entrevista 1:

Nome: JULIANA FERREIRA CAVALHEIRO.

Faixa Etária: 18 A 25 ANOS.

Formação Profissional: PUBLICIDADE E PROPAGANDA.

Empresa: RDZ SISTEMAS LTDA.

1. Como Ingressou na Empresa: INDICAÇÃO.

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? NAO

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? RAMO DE ATIVIDADE: DESENVOLVIMENTO E
COMÉRCIO DE SOFTWARE PARA GESTÃO EMPRESARIAL
PUBLICO ALVO: PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS NO RAMO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, REVENDA E
DISTRIBUIÇÃO E INDUSTRIAS.

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? DELPHI.

5. Quais as principais dificuldades que o profissional de marketing enfrenta na realização de um projeto?
ENCONTRAR O NICHO DE MERCADO E ATINGIR O PUBLICO ALVO.

6. Em casos de projetos ou campanhas que não agradam como lidar com o cliente insatisfeito? CREIO
QUE DEVE HAVER UMA CONVERSA PARA LEVANTAR AS SITUAÇÕES QUE NÃO O AGRADAM E LEVAR
ATÉ O RESPONSÁVEL PARA UMA AVALIAÇÃO DE MELHORA E SE É POSSÍVEL FAZER MUDANÇAS PARA
ATENDER O CLIENTE NO QUE ELE TEM NECESSIDADE.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? MÍDIAS SOCIAIS - BUSINESS TO
BUSINESS (B2B) - MARKETING E VENDAS DE SOFTWARES OU HARDWARES.

9. Ferramentas e softwares utilizados: ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - PLANEJAMENTO DOS
RECURSOS CORPORATIVOS).

10. Faixa salarial 2 MIL A 5 MIL.


18

11. Quais formas de responsabilidade social e sustentabilidade a empresa em que trabalha pratica?
CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES.

Entrevista 2:

Nome: KARINE EVELYN

Faixa Etária: 18 A 25 ANOS

Formação Profissional: ESTAGIÁRIA WEB DESIGN

Empresa: INFOWEB

1. Como Ingressou na Empresa: ENTREVISTAS.

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? NÂO.

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? WEB DESIGN – EMPRESAS.

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada?
NENHUMA.

5. Quais as principais dificuldades que o profissional de marketing enfrenta na realização de um
projeto? POR ONDE COMEÇAR.

6. Em casos de projetos ou campanhas que não agradam como lidar com o cliente insatisfeito?
INFORMAR QUE A EQUIPE RETORNARÁ COM UMA NOVA OPÇÃO DE PROJETO PARA
APROVAÇÃO.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? REALIZAÇÃO DE CURSOS, ESTÁGIOS,
PALESTRAS.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? WEB DESIGNER.

9. Ferramentas e softwares utilizados: OUTRAS.

10. Faixa salarial ATÉ 2 MIL.

FISCALIZAÇÃO DE DESPERDÍCIOS.

Entrevista 3:


19

Nome: THAINA CARVALHO


Formação Profissional: ANALISTA DE MARKETING

Empresa: TRUSTSIGN CERTIFICADORA DIGITAL

1. Como Ingressou na Empresa: ENTREVISTAS, PROVAS, SELEÇÃO DE CURRÍCULO.

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? NÂO.

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? RAMO DE ATIVIDADE: SEGURANÇA DA
INFORMAÇÃO
PÚBLICO: PROFISSIONAL DE TI DE PME E GRANDES EMPRESAS, E E-COMMERCE.

NENHUMA.

projeto? FALTA DE DIRETRIZ CLARA E/OU FALTA DE BUDGET.

RELACIONAMENTO PERSONALIZADO E FEEDBACK.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? CURSOS ESPECÍFICOS (MBA/PÓS-
GRADUAÇÃO/ ETC)

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? MÍDIAS SOCIAIS -
BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

9. Ferramentas e softwares utilizados: CRM (CUSTOMER RELANTIONSHIP MANAGEMENT -
GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENT)

10. Faixa salarial ATÉ 2 MIL

REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS, TRABALHO VOLUNTÁRIO, FISCALIZAÇÃO DE
DESPERDÍCIOS.

Entrevista 4:


20

Nome: JULIO VASEL.


Formação Profissional: DESIGN GRÁFICO

Empresa: ID3 DESIGN & WEB

1. Como Ingressou na Empresa: SÓCIO-FUNDADOR

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? SIM

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? DESENVOLVIMENTO DE WEBSITES E
SISTEMAS FULLWEB. PÚBLICO ALVO SÃO EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE, DE
DIVERSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO, DESDE INDUSTRIAL A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? PHP,
SOFTWARE FULLWEB.

projeto? CLIENTES QUE ACEITAM INVESTIR EM TECNOLOGIAS OU IDÉIAS AINDA POUCO
DIFUNDIDAS.

OFERECER ADICIONAIS AO TRABALHO QUE PODEM VIR A COMPENSAR UMA INSATISFAÇÃO.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? EXPOR SEU TRABALHO E 'MOSTRAR A
CARA'. UM PROFISSIONAL QUE NÃO É VISTO E NÃO EMPREENDE ACABA SENTADO A FRENTE
DO COMPUTADOR COLOCANDO A CULPA DO PRÓPRIO FRACASSO NOS SEUS CONCORRENTES
QUE COBRAM POUCO E NÃO TEM FACULDADE.

BUSINESS TO CONSUMER (B2C) - MARKETING E VENDAS DE SOFTWARES OU HARDWARES -
MOBILE MARKETING – AUTÔNOMO

GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES)

10. Faixa salarial 5 MIL A 10 MIL

CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, FISCALIZAÇÃO DE DESPERDÍCIOS, USO DE


21

PAPEL RECICLÁVEL, COLETA SELETIVA DO LIXO REEDUCAÇÃO DO USO DA IMPRESSORA.
CONSEGUIMOS REDUZIR A UM NÚMERO MÉDIO DE DUAS FOLHAS IMPRESSAS POR SEMANA,
UTILIZANDO-A APENAS PARA CASOS ONDE É REALMENTE NECESSÁRIA A IMPRESSÃO.

Entrevista 5:

Nome: ANDERSON TAMBORIM

Formação Profissional: ESPECIALISTA EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Empresa: IN2SEC: INTELLIGENCE TO SECURITY

1. Como Ingressou na Empresa: SOU FUNDADOR DA EMPRESA.

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? PROVEDOR DE SOLUÇÕES DE SEGURANÇA
DA INFORMAÇÃO NO FORMATO SAAS (SECURITY AS A SERVICE). PUBLICO ALVO SÃO
EMPRESAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE.

DELPHI – PASCAL, RUBY

projeto? GERALMENTE O PROFISSIONAL DE MARKETING TEM PROBLEMAS PARA ADEQUAR O
BUDGET DA ÁREA PARA ATENDER DE FORMA SATISFATÓRIA A EMPRESA. O POSICIONAMENTO
DA MARCA NO MERCADO É ALGO QUE TEM UM TIMMING MUITO ESPECÍFICO.

6. Em casos de projetos ou campanhas que não agradam como lidar com o cliente insatisfeito? É
PRECISO ENTENDER O PORQUÊ DE NÃO AGRADAR. TODO PROJETO DE MARKETING TEM QUE
SEGUIR AS PREMISSAS, DIRETIVAS, MISSÃO E VISÃO DA EMPRESA ALVO. QUALQUER UM
DESTES ELEMENTOS QUE SEJA DEIXADO DE FORA IRÁ LEVAR A CAMPANHA A UM RESULTADO
INFERIOR AO ESPERADO.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? ESTAR SEMPRE ATUALIZADO E
PROCURAR SEMPRE ESPECIALIZAÇÃO.

BUSINESS TO CONSUMER (B2C)


22

GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES) - ERP (ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING - PLANEJAMENTO DOS RECURSOS CORPORATIVOS)

10. Faixa salarial ACIMA DE 10 MIL

CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS,
FISCALIZAÇÃO DE DESPERDÍCIOS, USO DE PAPEL RECICLÁVEL, CAMPANHAS SUSTENTÁVEIS.

Entrevista 6:

Nome: HANNA SANTANA MARCIAL


Formação Profissional: SUPERIOR INCOMPLETO

Empresa: EMAC

1. Como Ingressou na Empresa: INDICAÇÃO

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? NÂO

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? ENGENHARIA E MANUTENÇÃO DE AR
CONDICIONADO/ GRANDES EMPRESAS

NENHUMA.

projeto? NÃO RESPONDEU.

6. Em casos de projetos ou campanhas que não agradam como lidar com o cliente insatisfeito? NÃO
RESPONDEU.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? OUTRAS

9. Ferramentas e softwares utilizados: OUTROS.


23


COLETA SELETIVA DO LIXO, CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, CAMPANHAS
SUSTENTÁVEIS.

Entrevista 7:

Nome: NÚBIA


Formação Profissional: GESTÃO DE MARKETING

Empresa: PAIVA PIOVESAN

1. Como Ingressou na Empresa: INDICAÇÃO


3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES,
PESSOA FÍSICA, MICRO E PEQUENAS EMPRESAS.
4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? VISUAL
BASIC

projeto? INVESTIMENTO FINANCEIRO.

ENTRAR EM CONTATO PARA SABER O MOTIVO E TENTAR REVERTER A SITUAÇÃO.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? INVESTIR EM APRIMORAMENTO
PROFISSIONAL, TER CONHECIMENTO DO MERCADO DAS OPORTUNIDADES

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? MARKETING E VENDAS DE
SOFTWARES OU HARDWARES - OUTRAS.

9. Ferramentas e softwares utilizados: OUTROS



24

NENHUMA.

Entrevista 8:

Nome: GABRIEL LEITE LOPES


Formação Profissional: SUPERIOR INCOMPLETO

Empresa: AVANÇO INFORMATICA

1. Como Ingressou na Empresa: SELEÇÃO DE CURRÍCULO


3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? VAREJO

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? JAVA,
PHP,HTML, JQUERY

projeto? CONSEGUIR FAZER O CLIENTE COMPREENDER O PROJETO.
VERIFICAR O QUE ELE DESEJA MESMO PARA UMA NOVA APREAENTAÇAO

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado ESTUDAR E SER BEM INFLENCIADO
PESSOALMENTE

MARKETING E VENDAS DE SOFTWARES OU HARDWARES – AUTÔNOMO

GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES) - DBM (DATABASE MARKETING -
GESTÃO DE BANCO DE DADOS) - DATA WAREHOUSE (DEPÓSITO DE DADOS) - ERP
(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - PLANEJAMENTO DOS RECURSOS CORPORATIVOS)


25


11. Quais formas de responsabilidade social e sustentabilidade a empresa em que trabalha pratica?,
CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, USO DE PAPEL RECICLÁVEL, ADERE AO USO DE
VENTILADORES.

Entrevista 9:

Nome: RAQUEL MOTA PIO


Formação Profissional: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Empresa: DOCUMENTAR TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO LTDA

1. Como Ingressou na Empresa: SELEÇÃO DE CURRÍCULO


3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? GESTÃO DA INFORMAÇÃO DE EMPRESAS
PRIVADAS.

NENHUMA.

projeto? JUSTIFICATIVA DOS RECURSOS NECESSÁRIOS PARA A REALIZAÇÃO DO PROJETO.
TENTAR MUDAR A PERCEPÇÃO DO PROJETO, DE FORMA QUE ATINJA UM NOVO TIPO DE
PÚBLICO. ALTERAR A ESTRATÉGIA E NEGOCIAR COM O CLIENTE.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado SE QUALIFICAR E USAR A
CRIATIVIDADE.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou?

9. Ferramentas e softwares utilizados:



26

ADERE AO USO DE VENTILADORES, CAMPANHAS SUSTENTÁVEIS

Entrevista 10:

Nome: TULIO JORGE GUIMARÃES.

Faixa Etária: ACIMA DE 50 ANOS.

Formação Profissional: ENGENHARIA ELETRICA.

Empresa: IBM.

1. Como Ingressou na Empresa: ENTREVISTAS.

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? SIM.

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E FORNECIMENTO DE SERVIDORES DE BAIXA PLATAFORMA E
MAINFRAMES. TODOS OS SEGMENTOS DA ATIVIDADE ECONOMICA PRIVADA E ALGUNS
ORGÃOS DA AREA PUBLICA SÃO NOSSO PUBLIO ALVO.

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? C -
JAVA - C++ - DELPHI - LUA - C# - VISUAL BASIC – PASCAL A IBM É UMA EMPRESA
MULTINACIONAL COM PRESENÇA EM TODOS OS CONTINENTES (+DE 150 PAISES) ATUANDO EM
PROJETOS QUE CERTAMENTE USAM AS MAIS DIVERSAS LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO.
ALGUMAS NÃO ESTÃO LISTADAS, POR EXEMPLO: COBOL, PL/I, JCL, EAZYTRIEVE, ASSEMBLER E
OUTRAS.

projeto? NÃO VEJO RELAÇÃO ENTRE O ENVOLVIMENTO DO PROFISSIONAL DE MARKETING E A
REALIZAÇÃO DE UM PROJETO.
MAS A MAIORES DIFICULDADES NA EXECUÇÃO (REALIZAÇÃO) DE UM PROJETO DE TI ESTÃO NO
ENTENDIMENTO DOS REQUISITOS DO CLIENTE.

DEVE-SE PROCURAR A RAIZ DA INSATISFAÇÃO, CORRIGIR OS PROBLEMAS E GARANTIR QUE O
CLIENTE FIQUE SATISFEITO.


27

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado CONHECER E DOMINAR AS
TECNLOGIAS UTILIZADAS PELOS CLIENTES-ALVO.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? BUSINESS TO BUSINESS
(B2B) - MARKETING E VENDAS DE SOFTWARES OU HARDWARES

GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES) - DBM (DATABASE MARKETING -
GESTÃO DE BANCO DE DADOS) - DATA WAREHOUSE (DEPÓSITO DE DADOS) - ERP
(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - PLANEJAMENTO DOS RECURSOS CORPORATIVOS)

10. Faixa salarial ACIMA DE 10 MIL

CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS,
TRABALHO VOLUNTÁRIO, COLETA SELETIVA DO LIXO, USO DE PAPEL RECICLÁVEL.


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