O documento discute a motivação no ambiente de trabalho. Ele descreve três tipos principais de motivação - autonomia, excelência e propósito. A autonomia é sobre ter controle sobre seu próprio trabalho. A excelência é sobre melhorar continuamente em áreas relevantes usando seus talentos. O propósito é sobre trabalhar em nome de algo maior. O documento enfatiza a importância da motivação e autoconhecimento para o sucesso profissional.

2. MOTIVAÇÃO E
EXCELÊNCIA NO
ATENDIMENTO
AO PÚBLICO

3. DESAFIO DA GALINHA

4. MOTIVAÇÃO
Processo que determina a
intensidade, a direção e a
persistência dos esforços de uma
pessoa para alcançar seu objetivo
MOTIVO > QUE TE LEVAA > AÇÃO

5. ÁRVORE DAS NECESSIDADES HUMANAS

6. HORA DA VERDADE
Teste de Motivação
Descubra qual a sua motivação predominante e como
isso influência seu desempenho profissional

7. Motivação de David McClelland

8. Persuasivas, que tentam se destacar ou causar impacto de alguma
forma diante de outros, em detrimento de trabalhar com algo em que
possam ter bom desempenho. Por essa razão, tendem a assumir mais
riscos, desde que sejam visíveis aos que desejam impressionar.
São pessoas que buscam ou disputam posições de liderança, nas
quais suas ideias prevaleçam, mesmo que através de ordens e
exigências, e com isso consigam status e prestígio.
Buscam trabalhos em que possam obter um feedback regular, para
monitorar seu desempenho em direção aos objetivos, e onde lhes é
exigida muita responsabilidade, para exercitar suas habilidades.
Além disso, pessoas com alta necessidade de realização preferem
trabalhar sozinhas a trabalhar em equipe, ou ao menos buscam
trabalhar com outras pessoas que também tenham alta necessidade
de realização.
Buscam por aprovação e por serem considerados propensos ao
sucesso. Essas pessoas geralmente escolhem amigos ao invés de
especialistas para trabalharem consigo, evitam decisões
impopulares, mesmo tendo que permitir exceções às regras.
Trabalham bem em equipe, mas são ineficientes em posições de
liderança. Aderem a normas, procedimentos e cultura no local de
trabalho e normalmente não alteram as regras por medo de rejeição.

9. MOTIVAÇÃO 1.0 MOTIVAÇÃO 2.0

10. MOTIVAÇÃO 3.0
AUTONOMIA
EXCELÊNCIA
PROPÓSITO

11. MOTIVAÇÃO 3.0
AUTONOMIA
Ter a possibilidade de dirigir a própria tarefa, o
próprio trabalho, a própria vida.
O QUE É AUTONOMIA PARA MIM?
QUE TIPO DE AUTONOMIA EUVALORIZO?

12. MOTIVAÇÃO 3.0
EXCELÊNCIA
Vontade de ser cada vez melhor em algo relevante
QUAIS SÃO OS MEUS TALENTOS?
EU USO MEUS TALENTOS A SERVIÇODE
QUEM?

13. MOTIVAÇÃO 3.0
PRÓPOSITO
Fazer a tarefa em nome de algo maior
ESTOU VIVENDO E TRABALHANDOA
SERVIÇO DE QUÊ?
O QUE ME FAZ LEVANTAR PELA MANHÃ?
O QUE ME FAZ FICAR ACORDADOA
NOITE?

14. MOTIVAÇÃO 3.0

15. QUAL É O SEU
MOTIVO?

16. Se conhecer é preciso
DE ONDE VIM?
VALORES
FAMÍLIA
INFÂNCIA
ONDE ESTOU?
O QUE FAÇO
O QUE GOSTO
QUEM SOU
ONDE QUERO CHEGAR?
FUTURO IDEAL
SUCESSO
AUTO IMAGEM

17. NEM TODAS AS
PESSOAS MOTIVADAS
TÊM SUCESSO, MAS,
TODAS AS PESSOAS
DE SUCESSO SÃO
MOTIVADAS

18. HORA DA VERDADE
Você é proativo?

21. PROATIVIDADE
Habilidade de “prever” uma situação e agir antes
dela acontecer.
PRÓATIVO
Pessoa com iniciativa que busca superar as
expectativas iniciais. Tem conhecimento sobre o que
faz, sabe como seus colegas trabalham e aproveitam
para adquirir experiência o que lhe permite
antecipar-se aos fatos.