A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne

#DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net
A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et
de Booking dans la vente en ligne
Mathieu Vadot
Consultant - id-rezo
Marketing&Tourisme

A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking
dans la vente en ligne
Booking et Airbnb sont les 2 plus gros vendeurs de tourisme en France !

Alors ? …
Quoi de neuf chez les 2 plus gros e-commerçants
du tourisme, coté hébergeurs ?

7 personnes effectuent une réservation dans une maison de vacances, un appartement ou d’autres hébergements
de type « location de vacance, chaque seconde !
42% des voyageurs comptent privilégier les maisons de vacances et les appartements plutôt que les hôtels en 2020
(source : l’étude Travel Predictions 2020 de Booking.com)
référence souvent bien plus de locations de vacances que d’hôtels !

attribue désormais un « classement » aux locations de vacances !

Pour attribuer de 1 à 5 carrés jaunes, Booking prend en considération plusieurs critères :
✓ L'emplacement,
✓ Les avis,
✓ Les "commodités": les m² au regard de la situation géographique, l’assistance 24h/24 et 7j/7,
l’enregistrement sans clés …
✓ La présence d'éléments de « confort » : machine à café avec des capsules, etc. ...
attribue désormais un « classement » aux locations de vacances !
Ces notes de qualité sont calculées par un algorithme prenant en compte plusieurs facteurs tels que :
✓ le nombre d'informations saisies dans l'extranet,
✓ la note des commentaires liés à la propreté de vos hébergements, etc.
« Pour obtenir une note qui soit à la fois élevée et fidèle à la réalité, nous vous conseillons de vérifier que
vous avez bien configuré :
✓ Les équipements et les détails de tous vos hébergements disponibles ;
✓ La superficie des hébergements et la configuration des lits pour tous les hébergements disponibles.
Nous vous recommandons également de saisir les informations les plus précises possibles afin qu’elles
reflètent au mieux la réalité de votre établissement. » (Source : Booking)

En clair, Booking rogne sur sa commission pour faire baisser les prix et favoriser le paiement
cash à l’avance non-remboursable !
lance le programme « Early Payment Benefit » en France !

déploie le programme « Réservation sans risque » sans accord préalable
des hébergeurs !

du 1er juin au 31 août 2019 :
8,5 M
5 M
Les régions qu’ils ont le plus plébiscitées sont les suivantes :
1.Provence-Alpes-Côte-d’Azur
2.Nouvelle-Aquitaine
3.Occitanie
4.Auvergne-Rhône-Alpes
5.Bretagne
1 million de Français ont séjourné dans leur propre région cet été avec Airbnb.
2 millions de nouveaux clients…
se développe de plus en plus en local et en rural !
Les communes rurales dépourvues d’hôtels ont accueilli plus de 1,9 millions de voyageurs
via Airbnb, depuis 2016.

Airbnb et l’AMRF s’associent pour développer le
tourisme rural :
✓ Airbnb partagera régulièrement des informations et
des éléments d’analyse du développement de l’offre
Airbnb dans la ruralité.
✓ L’AMRF et Airbnb organiseront des conférences avec
les maires ruraux afin de développer des stratégies
conjointes de développement du tourisme rural.
✓ Airbnb va mettre en avant les destinations rurales au
travers de campagnes de promotion.
(Source : Airbnb)
aime la campagne …

aime la campagne …
Airbnb soutient depuis 2 ans des porteurs de projet d’agritourisme accompagné par le label
« Bienvenue à la ferme » :
✓ En 2019, dix projets lauréats ont sélectionné par Bienvenue à la ferme et Airbnb pour accélérer leur
développement et leur notoriété.
✓ Airbnb leur attribue une aide financière allant jusqu’à 5 000€ par projet.
✓ Bienvenue à la ferme accompagne les lauréats avec ses conseillers locaux des Chambres d’agriculture
dans la mise en place de leur projet d’accueil, et leur accordera un an d’adhésion au réseau.
✓ (Source : Airbnb)

aime aussi les hôtels !

a désormais 2 modèles de commissions pour les hébergeurs en
fonction de leur nature :
1. Frais partagés entre hôte et voyageur :
Le modèle « standard » pour les hôtes de logement individuels.
Commissions partagées :
• Coté hébergeur : 3 % HT du montant de la réservation + frais de ménage.
• Coté voyageur : 13 % HT du montant de la réservation + frais de ménage + TVA et taxe de séjour.
2. Frais uniquement pour les hôtes :
Le modèle uniquement pour les hôtels et autres entreprises du secteur de l'hébergement
Commissions uniquement sur l’hébergeur :
• de 14 % à 20 % HT (plus 2 % si conditions d'annulation « très strictes »)
NB : Modèle imposé aux hôtels et quelques autres catégories d'entreprises du secteur de l'hébergement. Pour les
gestionnaires immobiliers (agences immo et property manager), il est possible de choisir entre les 2 modèles.

Alors ? …
Quoi de neuf chez les 2 plus gros e-commerçants
du tourisme, coté activités de loisirs ?

vends des activités expériences sur toute la France, en plus du reste !

20 % de commission et pas de frais de service coté client.
[coté client] [coté offreur]
vends des activités expériences sur toute la France en plus du reste !

Le Package version Expérience Airbnb :
• hébergement, repas et activités compris
• petit groupe de voyageurs
• de 2 à 10 jours
• des experts locaux s'occupent de tout.

vends des expériences activités, en plus du reste !

20 % de commission et pas de frais de service coté client.
En cours de déploiement en France…
✓ Des billets dématérialisés, préréservés, qui sont
validés une fois scannés par le prestataire.
✓ Pas de paiement direct aux prestataires, Booking
encaisse la réservation, une fois le billet scanné.
✓ Booking gère tout le paramétrage y compris les
créneaux de disponibilités (paramétré à l’avance)
✓ Booking fourni aux prestataires qu’il sélectionne,
un extranet pour le suivi des ventes et un outil de
contrôle d’accès.
✓ Booking exige à minima les mêmes prix qu’en
direct, en ligne.
✓ Booking s’appuie sur les réservations
d’hébergements pour pousser ses offres
d’activités au bon moment (push).
vends des expériences activités, en plus du reste !

L’accès à cette interface de vente se
fait uniquement de façon
personnalisée
En post-réservation d’hébergement
à partir de push (email)
En lien avec les dates de séjour…

#DestCamp1
Destination
Campagne
30 & 31 janv 2020
Gaillac
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