1. La Collection d’expériences distinctivesMD
Montée en puissance, un an après son lancement
Présentation d’Ernst Flach, de Lesley Anderson et de Maureen Riley

2. Au programme…
• Le présent
– La mise en œuvre de la Collection d’expériences
distinctives (CED) : la plateforme générale de marketing de
la Commission canadienne du tourisme (CCT)
– Marché vedette : le Japon
• L’avenir
– La vision pour la CED

3. Le chemin parcouru
(la raison d’être de la CED)

4. Classement des pays ayant la meilleure réputation du monde
Résultats externes du G8 RepTrak™ 2011
« Une réputation nationale
forte aide à recueillir le
soutien des intervenants,
ce qui fait du Canada un
pays que les gens
recommanderont en tant
qu’endroit à visiter, où
investir, où vivre et où
travailler »
-- Nicolas Trad
Associé directeur du
Reputation Institute
9

5. AU
18 e RANG
DES ENDROITS LES
PLUS VISITÉS

6. Vue d’ensemble
Croissance – Indice 1996 = 100
935 millions
+109,6 %
16,1 millions
-10,9 %
Source : OMT

7. Les voyageurs ne savent pas vraiment ce qu’ils feraient ici…
Voyageurs d'agrément long-courriers (%)
100 %
83 %
Marchés
44 % principaux
20 %
5% 2% 1%
Étape 1 : Étape 2 : Étape 3 : Étape 4 : Étape 5 : Étape 6 : Étape 7 :
Prise de Rêver Envisager Scénario Itinéraire Préparatifs Achat
connaissance
Cheminement vers l’achat 2009

8. … parce qu’ils ne savent pas ce que le Canada a à offrir.

9. NOUS DEVONS FAIRE PASSER LES VOYAGEURS
DE LA
CONNAISSANCE
À LA
CONVERSION

10. add images from SEs

11. Collection d’expériences
distinctives
Un bassin largement utilisé
d’expériences qui incarnent la
marque et qui en concrétisent la
promesse de tous les points de
vue.

12. Qu’est-ce qu’une expérience
distinctive?

13. Respecter la promesse de la
marque

14. Vendre une expérience
INSERT PHOTO OF WICK

15. Satisfaire les motivations des
types de QE ciblés
Adeptes d’expériences
authentiques
Explorateurs
Esprits libres culturels

16. Répondre à la demande
internationale

17. Inniskillin
Faire du marketing de haut
niveau

18. Les avantages
• Pour l’industrie :
– Demande internationale accrue pour les expériences de
voyage canadiennes.
• Pour les fournisseurs d’expériences :
– Meilleures chances pour leur expérience de faire l’objet
d’une promotion sur la scène internationale.
• Pour les professionnels des voyages :
– Atout pour vendre plus de produits canadiens.

19. 163 membres de la CED

20. Comment la CCT utilise-t-elle
la CED?

21. QUATRE ÉTAPES CLÉS

22. RECOMMANDATION

23. Distribution du contenu par
différents moyens
Télédiffusion
RELATIONS
Médias sociaux
AVEC LES
MÉDIAS Blogueurs
Personnalités
Médias touristiques
TIRER PARTI DE NOS MEILLEURS INFLUENCEURS
AU MOYEN D’ACTIVITÉS DE RELATIONS AVEC LES
MÉDIAS

24. Jouer avec les médias sociaux

25. Campagnes déployées dans les marchés : R.-U.
BBC History Magazine et
microsite – mars 2012

26. Projet de
diffusion axé
sur l’hiver

27. Luxury Travel Magazine – Série sur les destinations
• 25 000 exemplaires en
Australie;
• Promotion de
104 expériences
distinctives.

28. Idées d’articles pour les médias

29. CONSIDÉRATION
CONSIDERATION

30. TIRER PARTI DES EXPÉRIENCES
« PHARES » DE LA CED POUR
« ACCROCHER » LES VOYAGEURS

31. DIFFUSION – L’HAUT-DA CIEUX DE LA
TOUR CN

32. DIFFUSION – RIVIÈRE NAHANNI

36. CRÉATION D’UN SCÉNARIO DE VOYAGE

37. KEEPEXPLORING.FR
PRÉSENTE LES AVENTURES DES
VOYAGEURS

38. AR1

39. Slide 38
AR1 this slide is not the same as in English.
Andrée Raymond, 5/7/2012

45. ACHAT

46. CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT TOURISTIQUE TRADITIONNELLE

47. Marketing indirect (professionnels
des voyages)
Lancement auprès des professionnels des
voyages et des voyagistes réceptifs;
Contenu diffusé dans les médias à l’intention des
professionnels des voyages;
Marketing coopératif avec les professionnels des
voyages qui ont adhéré au projet dès le début;
Primes;
Voyages de familiarisation.

48. Lancement de la CED au R.-U. : 29 mars
Décompte : 100 jours avant le
centenaire du Stampede de
Calgary

49. Promotion auprès des professionnels des voyages : R.-U.

50. Lancement de la CED à Tokyo : 25 janvier

51. Site Web de la CED pour
les professionnels des
voyages

52. Fiches
d’information
Photos téléchargeables
de l’expérience;
Description de
l’expérience;
Coordonnées pour
joindre le membre de la
CED.

53. Lancement de la CED à Séoul : 23 mars

54. Brochure Brochure papier - Japon et la Corée du Sud;
d’information sur les Présentation du Canada au personnel de
voyages au Canada première ligne;
Distribution aux voyagistes canadiens;
Mise en valeur des expériences de la CED
par province.

55. Site Web de la CED pour les professionnels des
voyages : www.canada.travel/Professionnels

56. Japon : mise en œuvre réussie dans le marché

57. canada.jp/sec

58. La CED au Japon
CED
Médias
Professionnels des
voyages
• Incluse dans les activités des professionnels des voyages et des médias;
• Présentée dans les brochures de tous les voyagistes;
• Intégrée aux activités dans les médias sociaux.

59. Magazine Brutus Beck’s Kennels

60. Magazine Brutus Beck’s Kennels

61. ISM : Partenariat avec un voyagiste
(website screen shot – pending…)
www.signature-experience.jp/

62. À partir de maintenant

63. Processus de développement de la
CED

64. Les leçons que nous avons tirées
• Il faut mettre l’accent sur les expériences plutôt
que sur les produits et les activités.
• Il y a des possibilités de mieux les présenter.
• Certains produits ont des lacunes.
• Le contenu et les ressources sont essentiels.
• L’accessibilité pour les acheteurs est essentielle
pour pénétrer un marché.

65. Priorités pour 2012
• Appliquer les nouvelles connaissances pour évaluer
et améliorer le programme.
• Promouvoir les membres existants pour créer de la
valeur ajoutée.
• Enrichir le contenu et en améliorer l’accessibilité.
• Répondre aux besoins sur le plan des ventes dans les
marchés.
• Appel de demandes : novembre/décembre

66. Qu’attendons-nous de vous?
Pour que ce programme soit une réussite, nous
devons tous nous aligner sur la marque
Canada. Explorez sans fin.
• Encouragez et aidez les fournisseurs à respecter les
critères de la CED;
• Pensez aux attentes et aux besoins des voyageurs
étrangers;
• Soyez conscient que le développement d’expériences
nécessite du marketing ET du développement de
produit.

67. Cela veut dire…..
Développement
de produit
ALIGNEMENT Marketing

68. Après 2012
• Soutenir l’intégration dans les marchés.
• Faciliter l’accès des membres aux nouveaux
marchés.
• Élaborer des outils qui aident à répondre aux
critères.
• Partager les connaissances et renforcer la cohésion
du groupe.
• Encourager le développement de produits alignés
sur les besoins en matière de marketing.
• Évaluer et améliorer continuellement la CED.

69. Merci!
www.canada.travel/RVC