Страховые компании на 5-7 лет отстают от банковской отрасли в области ИТ и интерфейсных решений. Актуальность он-лайн сервисов повышается с появлением электронных полисов. Сайты должны превратиться из витрин со страховыми продуктами в сервис для клиентов. Та страховая компания, которая сможет выстроить регулярные взаимодействия с клиентом будет иметь значительные преимущества.