Qualidade no ensino online e a distância: desafios e modelos de avaliação e certificação - comunicação no âmbito da conferência Futuro da Educação a Distância em Língua Portuguesa

1. Qualidade no ensino online e a
distância: desafios e modelos
de avaliação e certificação
Dr Diogo Casanova - Associate
Professor in Online Learning and
Quality | diogo.casanova@uwl.ac.uk
School of Higher Education Research
and Development

2. Qualidade: Definição
• Definição de qualidade como um conceito relativo: ser a
exceção, ser a perfeição, adequada ao propósito, adequada ao
preço ou transformativa;
• Perceções diferentes para diferentes stakeholders (estudantes,
docentes, empregadores ou o governo);
• Ênfase no processo ou no resultado.
(Harvey & Green, 1993)

3. Qualidade: função
Dicotomia: qualidade como certificação e
responsabilização ou qualidade como promotora de
melhorias (Harvey & Williams, 2010; Jara & Mellar,
2010)

4. Perceções de
qualidade e desafios
• EA menos exigente; retenção dos
alunos e reconhecimento das
entidades empregadoras (Allen e
Seaman; 2013).
• Alterações profundas com o
crescimento dos MOOC, do B-Learning
e do crescimento de ofertas
alternativas sustentadas em cursos a
distância.
• Crescimento sustentado no Canada
(aumento de 83% em 2017, Bates,
2018) e nos EUA (Seaman, Allen &
Seaman, 2018)

5. Perceções de
qualidade e desafios
• Maior dependência das ferramentas
online na avaliação, quizzes, acesso a
conteúdos e materiais para a
aprendizagem.
• Mobile learning e desenvolvimento de
competências digitais.
• Maior reconhecimento da
componente pedagógica nos cursos a
distância e do esforço e tempo
necessário para desenhar estes cursos.

6. Perceções
de
qualidade
Estudante
Cultura
institucional
Governo /
agência de
avaliação e
acreditação
Empregador
Cliente
Sociedade

7. Estudante
Cultura
institucional
Especialistas
Governo /
agência de
avaliação e
acreditação
Empregador
Cliente
Sociedade
Qualidade
Participada
(Gibbs, 2010)
diálogo/abrangência/agência

8. O que avaliar (Casanova & Moreira, 2017)
Instituição
qualidade do
acesso aos SI e
à rede
suporte ao
estudante
Desenho
Conteúdos
desenho
instrucional
recursos e
ambientes de
aprendizagem
Ensino e
Aprendizagem
comunicação e
disponibilidade
participação e
interação
qualidade da
avaliação
Produto
valor
acrescentra
do
empregabili
dade
satisfação
retenção
dos
estudantes
qualidade
dos
produtos de
avaliação
Processo

9. Modelos de
avaliacão
Dicotomia: modelo para o Ensino online e a
distância ou parte de um modelo genérico?
Tendência para um modelo genérico para
cursos acreditados: RU; Canada ou UE.
Mas o que fazer com a oferta não
acreditada? Formação profissional, ligação
com empresas, MOOCs e formação ao longo
da vida (Relatório UE, 2018)

10. Reino Unido: modelo genérico
National Student Survey
(NSS)
Avalia a qualidade do ensino,
do ambiente e oportunidades
de aprendizagem, da avaliação,
do suporte académico, da
organização e gestão do curso,
dos recursos de aprendizagem,
da voz do estudante e da
satisfação geral.
Teaching Excellence Framework
(TEF)
Avalia de que forma as Universidades
proporcionam aos alunos um ensino e
aprendizagem de excelência.
Recurso a 3 dimensōes: Qualidade do
ensino, ambiente de aprendizagem e
resultados de aprendizagem.
Classificação das Universidades: Ouro,
Prata ou Bronze
League Tables
Publicam um ranking nacional
genérico ou por disciplina das
universidades com base num
conjunto de indicadores: NSS,
investigação, rácio aluno/professor,
empregabilidade.
Open University 23-154
Avaliado pelos estudantes Avaliado por especialistas Avaliado por métricas
definidas pelos media

11. Modelos específicos
• Benchmarks for TEL (ACODE,2014).
• Benchmark toolkit E-
xcellence (European Association of
Distance Teaching Universities).
• Institute for Higher Education Policy’s
Benchmarks for Success in Internet-
Based Distance Education (Merisotis
& Phipps, 2000).
qualidade como
certificadora e
reguladora
qualidade como
promotora de
melhorias

12. Desafios para a discussão
• O que avaliar?
• Quem deve avaliar?
• Como avaliar e que modelo utilizar?

13. Referências
• Allen, E., & Seaman, J. (2013). Changing course: Ten years of tracking online
education in the United States. Babson Research Group.
• Bates, T. (2018). The 2017 national survey of online learning in Canadian
post-secondary education: methodology and results. International Journal of
Educational Technology in Higher Education, 15(1), 29.
• Casanova, D., & Moreira, A. (2017). A Model for Discussing the Quality of
Technology-Enhanced Learning in Blended Learning
Programmes. International Journal of Mobile and Blended Learning
(IJMBL), 9(4), 1-20.
• Gibbs, G. (2010). Dimensions of quality. York: Higher Education Academy.
• Harvey, L., & Green, D. (1993). Defining quality. Assessment & evaluation in
higher education, 18(1), 9-34.
• Harvey, L., & Williams, J. (2010). Fifteen years of quality in higher education
(Part Two).
• Jara, M., & Mellar, H. (2010). Quality enhancement for e-learning courses:
The role of student feedback. Computers & Education, 54(3), 709-714.
• Phipps, R., & Merisotis, J. (2000). Quality on the Line: Benchmarks for Success
in Internet-Based Distance Education.
• Seaman, J. E., Allen, I. E., & Seaman, J. (2018). Grade Increase: Tracking
Distance Education in the United States. Babson Survey Research Group.