1. admin@goingup-hmpartner.com ● +351 939 540 685
- HOSPITALITY MANAGEMENT PARTNER
A Internet revolucionou o modelo de distribuição e venda das unidades
hoteleiras. O surgimento de OTAS (agências de viagens online), das variantes B2B
e B2C, motores de pesquisa, redes sociais, o marketing online, o Revenue
Management, etc. vieram tornar a sua unidade mais visível e mais próxima do
cliente final, mas também mais complexa a sua gestão.
A GOING UP fornece serviços relacionados com Revenue Management, E-commerce e
Marketing Digital adaptados às necessidades de cada unidade hoteleira. O objectivo é retirar o
custo fixo inerente a uma pessoa para a execução de cada uma das matérias referidas e, ao
mesmo tempo, garantir know-how com provas dadas no mercado e maior proximidade com os
canais de venda online resultado de contactos privilegiados. Garantimos a optimização da
distribuição, maximizando a venda e melhorando continuamente a imagem que a sua unidade
hoteleira passa para o cliente final, ou seja, o Mundo.
Outro ponto forte na forma de actuar da GOING UP é a possibilidade de renumeração variável
aplicada aos seus serviços, retirando ao gestor da unidade um custo fixo por um serviço,
mesmo quando não tem receita.
No final, trata-se de uma parceria com o único objectivo de se adaptar às suas necessidades e
de aumentar a sua rentabibilidade e optimizar os processos diários do seu estabelecimento
hoteleiro.
Preferencialmente, efectuamos uma auditoria inicial à unidade hoteleira e que servirá como
ponto de partida para um plano comercial que posteriormente desenvolveremos. Essa
auditoria terá os seguintes passos:
- Análise de preço e de mercado (concorrência, tarifas, paridade…)
- Análise da distribuição (canais integrados, motores de pesquisa…)
- Análise de histórico de ocupação e ADR
- Análise do motor de reservas
- Análise de reputação online
Aquando da contratação dos nossos serviços, é elaborado um relatório com as análises acima
descritas onde são referidos os campos a melhorar. É possível realizar este relatório e obter as
respectivas conclusões sem contracto firmado, sendo o seu custo considerado um acto
isolado.

2. admin@goingup-hmpartner.com ● +351 939 540 685
- HOSPITALITY MANAGEMENT PARTNER
Módulo 1: Gestão de canais de venda online
Gerimos os vários sites/ extranets com os quais
o seu hotel tem parceria no que respeita a
tarifas e disponibilidade, mas também na
melhoria contínua de descrições e imagens da
unidade. Através de contactos privilegiados
procuramos integrar a sua unidade nas diversas
acções de marketing e vendas que esses
parceiros vão desenvolvendo, aumentando a
taxa de concretização de reservas.
Aconselhamos também a unidade a integrar
novos parceiros e com isso explorar novos
mercados, consoante a zona geográfica onde se
insere e os mercados receptores da mesma.
Módulo 2: Revenue Management
O Revenue Management consiste num exercício
de projecção constante de forma a antecipar o
comportamento do consumidor, adaptando tarifas
e disponibilidade para maximizar a rentabilidade
dos quartos existentes e, consequentemente, o
lucro. Este módulo integra o Yield Management e
a definição do Pricing, o que vai permitir vender o
quarto certo, ao cliente certo, na altura certa.
O exercício efectuado resultará num documento que tem por base o histórico de reservas, a
ocupação já garantida, um “competitive set” definido previamente e uma previsão com
incidência na tendência de crescimento de reservas. A periocidade deste exercício é quinzenal,
mas pode ser acordada outra periodicidade mediante solicitação do cliente.

3. admin@goingup-hmpartner.com ● +351 939 540 685
- HOSPITALITY MANAGEMENT PARTNER
Módulo 3: SEO (Search Engine Optimization)
Disponibilizamos serviços altamente
especializados em SEO (Search Engine
Optimization), com resultados
comprovados pela Cornel University.
Este módulo tem por objectivo efectuar
modificações em algumas partes do seu
website, que quando combinadas entre
si terão grande impacto no que respeita
a visitantes do site e consequente
conversão em reservas directas, ou seja,
livres de comissão. No fundo,
optimizamos o seu website de forma a ser mais “user frendly” aos olhos dos motores
de busca online em todo o mundo, com consequente aumento de visitantes e de
reservas directas, sem falar da visibilidade e projecção que a sua unidade passa a ter
na Internet.
Módulo 4: SEM (Search Engine Marketing)
O SEM (Search Engine Marketing) é uma “ciência” cuja ferramenta mais conhecida é o
Pay per Click. Trata-se de abordar motores de busca como o Google para colocar o seu
website em destaque, sendo o
pagamento deste serviço efectuado
consoante o número de clicks ou
entradas através desse destaque (ex:
Google AdWords, Bing Ads…). É
especialmente eficaz para a
divulgação de determinados pacotes
e/ou promoções de determinadas
épocas/ períodos que necessitam de
um boost em ocupação.

4. admin@goingup-hmpartner.com ● +351 939 540 685
- HOSPITALITY MANAGEMENT PARTNER
Módulo 5: Reputação Online
Análise e recolha das
pontuações e comentários
atribuídas pelos clientes e
internautas à unidade
hoteleira. À unidade é
entregue quinzenalmente ou mensalmente (a definir pela unidade) um mapa onde é
referida a pontuação atribuída em cada site, e qual a sua evolução para o relatório
anterior para um melhor controlo por parte do nosso cliente. Seguem também os
comentários escritos pelos clientes e um resumo das principais críticas e valências
atribuídas à unidade. O objectivo é melhorar a qualidade de serviço prestada,
implementando e automatizando processos a nível da operação de forma a garantir
um serviço cada vez melhor. Como resultado aumenta a reputação online da unidade
hoteleira e conquista novos clientes porque está provado que a opinião dos outros é
decisiva no processo de selecção do hotel a reservar.
Módulo 6: Social Media
Gestão da presença do hotel nas redes sociais como o Facebook, Instagram, Linkedin e
outros cuja importância varia de região para região. Criamos ideias que partilhamos
com a unidade hoteleira,
para depois
implementarmos nessas
mesmas redes socias de
forma a criar dinâmica e
gerar fluxo de visitantes
ao site próprio da
unidade, e respectiva
conversão em reservas.