Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Rapports d’activité, projets de service

43 visualizaciones

Publicado el

Diaporama présenté lors d’un stage du CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018.
Autre diaporamas du stage :
1. La communication avec la hiérarchie et les élus
https://www.slideshare.net/DominiqueLahary/la-communication-avec-la-hirarchie-et-les-lus
2. Foire aux indicateurs
https://www.slideshare.net/DominiqueLahary/foire-aux-indicateurs
4. Politiques publiques locales et bibliothèques
https://www.slideshare.net/DominiqueLahary/politiques-publiques-locales-et-bibliothques
5. Conclusions du stage et bibliowebographie
https://www.slideshare.net/DominiqueLahary/conclusions-du-stage-et-bibliowebographie-130387555

  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Rapports d’activité, projets de service

  1. 1. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 La valorisation de l’activité de la médiathèque auprès des élus CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Diaporama 3/5 Rapports d’activité, projets de service Dominique Lahary – dom.lahary@orange.fr http: / /www.lahary.fr /pro | http: / /lahary.wordpress.com
  2. 2. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 1. Communiquer par écrit Et l’oral ? Vocabulaire 2. Rapports d’activité 3. Projets de service avec un mot sur le PCSES Plan
  3. 3. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 1 Communiquer par écrit
  4. 4. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Les élus Maire / Président Maire-adjoint / Vice-président La hiérarchie DGS, DGA DAC… L’équipe De la / des bibliothèque(s) La population De la / des bibliothèque(s) Identifier la cible, les cibles Pour qui écrit-on ?
  5. 5. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Objectifs généraux « Faire le rapport d’activité » : objectif formel Rendre compte de l’utilisation des deniers publics : objectif démocratique Objectifs de communication interne à la collectivité Montrer que cela concerne des gens Montrer que cela prend place dans les politiques locales Objectifs interne vis-à-vis den l’équipe de la / des bibliothèques/s Objectiver le travail accompli Montrer qu’il est communiqué aux décideurs Définir des objectifs
  6. 6. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Qu’est-ce qu’un enjeu ? Ce qui sera gagné ou perdu au terme d’une démarche Enjeux explicites et cachés L’interlocuteur se demandera qu’l est l’enjeu S’il est caché cela peut nuire Être clair sur la nature de l’enjeu Intérêt public ou intérêt personnel ? Un enjeu de type « défense des intérêts du ou des salariés » (conditions et charges de travail, …) est légitime mais doit être distingué des enjeux d’intérêt public Clarifier le ou les enjeux
  7. 7. La bibliothèque change-t-elle la ville, le quartier, le village ? / Dominique Lahary. Caen la mer, 30/06/2016 Rendre visible l’invisible La bibliothèque rend à tout moment à toutes sortes de gens une multitude de services invisibles qui sont l’essentiel de son action Cela pose un problème de visibilité vis-à-vis du public, des politiques, des médias
  8. 8. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Concision : Tenir compte du lecteur Concision dans l’expression Concision du document final Trop de chiffres tuent les chiffres Clarté et lisibilité Expression claire Pas de jargon ! Règles de rédaction
  9. 9. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Schémas Un schéma vaut mieux qu’un texte ou un tableau Quelques schémas c’est bien Trop de schémas tuent les schémas Légende et/ou commentaire bref Autres illustrations Illustration pour l’illustration : si on veut, pas obligé Illustration pour montrer ce qui s’est passé : oui ! Penser à prendre des photos dans le respect des personnes Penser à rassembler des versions numériques affiches, flyers … Règles d’illustration
  10. 10. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Formes Faire des images avec des chiffres camembert diagramme courbe extraites de :
  11. 11. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Une présentation aérée Bonne alternance de titres, sous-titres, illustrations, textes Pas de tunnels de texte Une présentation claire Table des matières au début Structure claire facilitant l’accès au passage recherché et la lecture sélective Résumé initial plutôt que conclusion Règles de présentation
  12. 12. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Un rapport n’est pas un roman A lire dans l’ordre du début jusqu’à la fin On doit pouvoir saisir rapidement ce qu’il y a dans le document On doit pouvoir accéder rapidement Aux éléments qu’on cherche sans avoir à tout lire Finalement…
  13. 13. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Et l’oral ?
  14. 14. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Clarté et concision A lire dans l’ordre du début jusqu’à la fin L’intérieur doit pouvoir saisir rapidement ce que vous souhaitez lui dire Annoncer le contenu du propos Eviter un développement interminable pour arriver à la fin à une demande Cependant L’oral peut faire passer de l’émotionnel, du sensible Rendre vivant ses propos par des anecdotes Les conseils sont au fond les mêmes
  15. 15. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Vocabulaire
  16. 16. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Le piège du jargon professionnel
  17. 17. Adhérents ? Lecteurs ? Abonnés ? Comment appeler les gens ? La bibliothèque est aussi pour ceux qui ne lisent pas [le français], ou pas encore, ou plus, ou qui viennent pour autre chose que la lecture La bibliothèque n’est pas une association ou un parti, c’est un service public ouvert à quiconque même pour un usage occasionnel La bibliothèque n’est pas un service commercial auquel on s’abonne. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018
  18. 18. Adhérents ? Lecteurs ? Usagers ? Populations ! Abonnés ? Publics ? Lecture publique C’est mieux bien que laid mais ne vise que ceux qui utilisent déjà Même problème. Renvoie à l’affreux « non-public »Politiquement, c’est la population qui est le bon terme. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018
  19. 19. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Collection, Fonds -> supports, livres, CD, DVD Document -> ? Documentaire -> ? Document sonore -> CD Monographie imprimée -> livre Périodiques -> journaux et magazines Acquisitions -> Achats Livre lu -> Livre audio, texte enregistré Récolement -> Inventaire Déjargonnons (travail fait durant le stage)
  20. 20. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Bulletinage -> Vérification de la réception des magazines Désherbage -> Elimination Sélection des livres à retirer des étagères Fréquentation -> Nombre de visites Portage à domicile -> Livraison à domicile Portail -> Site internet Navette -> Service de navette / Véhicule de navette SIGB -> Logiciel de gestion de bibliothèque OPAC -> Catalogue en ligne RFID -> Puce d’identification des livres, … Déjargonnons (travail fait durant le stage)
  21. 21. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Poldoc -> Orientations pour le choix des ouvrages Heure du conte -> Racontage Publics éloignes -> ? Publics empêchés -> Personnes ne pouvant se rendre à la bibliothèque Office -> Présentation de livres par le libraire Présélection de livres par le libraire Notices -> Données sur les livres, … Catalogage -> Saisie ou récupération des données Rétroconversion -> Informatisation d’un catalogue manuel Déjargonnons (travail fait durant le stage)
  22. 22. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 2 Le rapport d’activité
  23. 23. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Cibles Elus et hiérarchie Equipe et population ? Cibles et objectifs Objectifs Rendre compte Rendre visible Permettre l’appropriation : « notre » bibliothèque
  24. 24. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Données chiffrées Les indicateurs Contenu Evénements Ce qui s’est passé
  25. 25. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Indicateurs de moyens & d’activité Collections Services Activités Le choix des indicateurs Indicateurs de résultats Prêts Inscrits Entrées !!!
  26. 26. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Rapport aux élus et rapport au ministère ou à la bibliothèque départementale Sélectionner les éléments à présenter Choisir des éléments à mettre particulièrement en valeur (des « focus ») et les faire varier d’une année sur l’autre Ne pas confondre
  27. 27. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 3 Les projets de service
  28. 28. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Norme ISO 10006 Systèmes de management de la qualité Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets Un projet est « un processus unique qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant les contraintes de délais, de coûts et de ressource » Définitions Guide de conduite de projet, CG du Val d’Oise, vers 2005 Le management de projet, ou la gestion en mode projet, est l’utilisation d’une méthode qui découpe un projet sensible et significatif pour la collectivité en étapes étroitement liées les unes aux autres. C’est aussi une démarche qui rassemble tous les protagonistes d’une opération : financeurs, experts, utilisateurs, maître d’ouvrage etc. Le projet gagne en linéarité, s’appuie sur des décisions mieux éclairées et il est encadré dans le temps, en matière de qualité et de coût.
  29. 29. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Objectifs Enoncer et formaliser de grands objectifs d’un service Obtenir une validation politique Déterminer des étapes de réalisation Objectifs et contexte Contexte du projet Démarche de l’ensemble de la collectivité (plusieurs projets de service) Démarche d’un secteur de la collectivité (1 ou plusieurs projets de service) Démarche propre à la bibliothèque projet global projet sectoriel
  30. 30. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Objectifs Enoncer et formaliser de grands objectifs d’un service Obtenir une validation politique Déterminer des étapes de réalisation Objectifs et contexte Contexte du projet Démarche de l’ensemble de la collectivité (plusieurs projets de service) Démarche d’un secteur de la collectivité (1 ou plusieurs projets de service) Démarche propre à la bibliothèque projet global projet sectoriel
  31. 31. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Organisation COMITE DE PILOTAGE assistance
  32. 32. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Les étapes 1. La faisabilité Analyse stratégique Rédaction de l’avant-projet Validation 2. Lancement Constitution des équipes Fiche projet Plan de communication 3. Réalisation Plannification Suivi Mise en oeuvre
  33. 33. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Les étapes 4. Livraison Livraison du produit fini Plan de formation Réception 5. Suivi et évaluation Service après vente Retour d’expérience Bilan final
  34. 34. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Le PCSES Projet Culturel, Scientifique, Educatif et Social
  35. 35. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Qu’est-ce qu’un PCSES ? Le PCSES est un document de politique publique d’une collectivité territoriale détermine les objectifs d’un établissement de lecture publique, qu’il s’agisse de l’actualisation d’une démarche déjà menée ou de la création d’un nouvel équipement. Le PCSES est un texte formalisé par la bibliothèque et validé par la collectivité, fruit d’un dialogue interne avec l’équipe, externe avec des acteurs engagés sur un territoire, Il a vocation à être régulièrement évalué et actualisé.
  36. 36. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Le PCSES, une obligation… Pour obtenir une subvention d’investissements de l’Etat Le décret sur la DGD paru le 7 juillet 2010 et la circulaire d’application en date du 17 février 2011 ont introduit un nouvel élément d’importance dans le cadre de la préparation des dossiers de demande de financement pour tout projet d’investissement lié à une bibliothèque/médiathèque. Il s’agit du Projet scientifique, culturel, éducatif et social. La circulaire définit ainsi ce qui est attendu par les services de l’Etat : « Il est prévu que la note explicative, qui fait partie de la liste des documents annexés au dossier de demande de subvention (articles R.1614-84 et R.1614-92) décrive les axes du projet culturel, scientifique, éducatif et social de la bibliothèque. »
  37. 37. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Contenu d’un PCSES Variable suivant les enjeux spécifiques définis Exemples Horaires d’ouverture Politique des publics Réseau Espaces intérieurs Numérique Politique documentaire
  38. 38. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018
  39. 39. La valorisation de l'activité de la médiathèque / Dominique Lahary. CNFPT Bretagne, 15-16 novembre 2018 Liste des diaporamas de ce stage 1. La communication avec la hiérarchie et les élus 2. Foire aux indicateurs 3. Rapports d’activité, projets de service (le présent diaporama) 4. Politiques publiques locales et bibliothèques 5. Conclusions et bibliowebographie

×