SlideShare una empresa de Scribd logo

3/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations

•
•
Mohamed Moustafa
Mohamed Moustafa

This presentation provides several examples of live case studies on implementing the Balanced Scorecard methodology in deploying and monitoring strategy in several public sector, government and non-profit organizations. The author Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud (Dr. 3M) is the Executive Director of Madinah Institute for Leadership and Entrepreneurship in Saudi Arabia.

Empresariales
1 de 27
Descargar para leer sin conexión
‫النقاط الرئيسية للعرض‬ ‫لماذا نقٌس؟‬ ‫ماذا نقٌس؟‬ ‫مإشرات قٌاس االداء‬ ‫البطاقات المتوازنة لقٌاس االداء‬ ‫مشروع بناء بطاقات قٌاس االداء بؤمانة محافظة جدة‬ ‫آلٌات القٌاس الفعلً للمإشرات‬ ‫المنافسات اإلستراتٌجٌة‬ ‫مٌكنة منظومة بطاقات قٌاس األداء‬
‫مراحل المشروع‬ ‫ورش العمل‬ ‫بناء‬ ‫لتطوٌر‬ ‫فرٌق‬ ‫البطاقات مع‬ ‫مراجعة األمٌن‬ ‫العمل‬ ‫اإلدارات‬ ‫واإلعتماد‬ ‫منظمة ذات‬ ‫تركٌز‬ ‫استراتٌجً‬ ‫تكوٌن وتدرٌب‬ ‫مراجعة‬ ‫رواد بطاقات‬ ‫البطاقات مع‬ ‫تفعٌل بطاقات‬ ‫قٌاس األداء‬ ‫مساعدي‬ ‫األمٌن‬ ‫األداء المتوازنة‬ ‫لؤلمانة (إصدار‬ ‫التقارٌر ومراقبة‬ ‫األداء)‬ ‫2‬
‫ورش العمل لتطوي‬ ‫مراجعة األمين واإلعتماد‬ ‫بناء فريق العمل‬ ‫البطاقات مع اإلدارات‬ ‫منظمة ذات تركيز‬ ‫استراتيجي‬ ‫مراجعة البطاقات مع‬ ‫مساعدي األمين‬ ‫تفعيل بطاقات‬ ‫تكوين وتدريب رواد‬ ‫األداء المتوازن‬ ‫بطاقات قياس األداء‬ ‫لألمانة (إصدار‬ ‫التقارير و مراقبة‬ ‫األداء‬ ‫بناء فريق انعمم‬ ‫3‬
‫ورش العمل لتطوي‬ ‫مراجعة األمين واإلعتماد‬ ‫بناء فريق العمل‬ ‫البطاقات مع اإلدارات‬ ‫منظمة ذات تركيز‬ ‫استراتيجي‬ ‫مراجعة البطاقات مع‬ ‫مساعدي األمين‬ ‫تفعيل بطاقات األداء‬ ‫تكوين وتدريب رواد‬ ‫المتوازن لألمانة (إصدار‬ ‫بطاقات قياس األداء‬ ‫التقارير و مراقبة األداء‬ ‫تكوين وتدريب رواد قياس األداء‬ ‫4‬
‫دور رواد بطاقات األداء فى اإلدارات‬ ‫التحدٌث الدوري لقٌم المإشرات من خبلل التقارٌر الشهرٌة والنظام‬ ‫‪‬‬ ‫اإللكترونً لقٌاس األداء‬ ‫التؤكد من الحصول على المعلومات البلزمة إلصدار التقرٌر‬ ‫‪‬‬ ‫تحلٌل قٌم المإشرات ورفع التوصٌات المقترحة لتطوٌر األداء‬ ‫‪‬‬ ‫التنسٌق الفعال بٌن اإلدارة وإدارة قٌاس األداء لمراجعة وتحلٌل نتائج‬ ‫‪‬‬ ‫القٌاس‬ ‫التؤكد من إصدار التقرٌر الشهري لؤلداء‬ ‫‪‬‬ ‫رفع التقرٌر إلى سعادة الوكٌل/ مدٌر عام / مساعد األمٌن لرفعه إلى‬ ‫‪‬‬ ‫معالً األمٌن‬ ‫التنسٌق مع اإلدارات المعنٌة بقٌاس المإشرات المشتركة ومإشرات‬ ‫‪‬‬ ‫التعلم والنمو والمالٌة والرضا والتزوٌد بالمعلومات المطلوبة‬ ‫التنسٌق والمتابعة لعقد اجتماع داخل اإلدارة لمراجعة األهداف‬ ‫‪‬‬ ‫والمإشرات والمبادرات‬ ‫نقل المعرفة لآلخرٌن حول إستراتٌجٌة اإلدارة وتوجهات األمانة‬ ‫‪‬‬
‫ورش العمل لتطوي‬ ‫مراجعة األمين واإلعتماد‬ ‫بناء فريق العمل‬ ‫البطاقات مع اإلدارات‬ ‫منظمة ذات تركيز‬ ‫استراتيجي‬ ‫مراجعة البطاقات مع‬ ‫مساعدي األمين‬ ‫تفعيل بطاقات‬ ‫تكوين وتدريب رواد‬ ‫األداء المتوازن‬ ‫بطاقات قياس األداء‬ ‫لألمانة (إصدار‬ ‫التقارير و مراقبة‬ ‫األداء‬ ‫ورش انعمم نتطوير‬ ‫انبطاقات مع اإلدارات‬ ‫6‬
‫التعدي على‬ ‫المجلس‬ ‫مكتب معالً‬ ‫األراضً‬ ‫بطاقات قٌاس األداء المتوازنة إلدارات أمانة جدة‬ ‫البلدي‬ ‫األمٌن‬ ‫اإلدارة العامة للتنمٌة اإلدارٌة والمراجعة‬ ‫الداخلٌة‬ ‫وكالة الخدمات‬ ‫وكالة التعمٌر والمشارٌع‬ ‫االتصاالت‬ ‫نظم المعلومات‬ ‫مشارٌع شبكة‬ ‫مشارٌع‬ ‫خدمة العمبلء‬ ‫شئون البٌئة‬ ‫النظافة‬ ‫المختبرات‬ ‫تصرٌف مٌاه‬ ‫صٌانة الطرق‬ ‫اإلدارٌة‬ ‫الجغرافٌة‬ ‫الطرق‬ ‫األمطار‬ ‫الجودة‬ ‫الحدائق‬ ‫صٌانة شبكة‬ ‫المراجعة‬ ‫المكافحة‬ ‫مكتب تنسٌق‬ ‫والدراسات‬ ‫مركز العملٌات‬ ‫حمى الضنك‬ ‫المرادم‬ ‫والمناطق‬ ‫تصرٌف مٌاه‬ ‫الداخلٌة‬ ‫الحشرٌة‬ ‫تنفٌذ المشارٌع‬ ‫التنظٌمٌة‬ ‫المفتوحة‬ ‫األمطار‬ ‫اإلدارة العامة‬ ‫العبلقات‬ ‫بحٌرة الصرف‬ ‫للموارد‬ ‫التجهٌز‬ ‫األسواق‬ ‫النقل والمرور‬ ‫الحكومٌة‬ ‫الصحً‬ ‫البشرٌة‬ ‫اإلدارة العامة للتخطٌط المحلً‬ ‫اإلدارة العامة للخدمات المركزٌة‬ ‫اإلدارة العامة للبلدٌات الفرعٌة‬ ‫والتطوٌر الحضري‬ ‫اإلدارة العامة لؤلراضً والتخطٌط العمرانً‬ ‫رخص البناء‬ ‫الرقابة على‬ ‫اإلدارة العامة‬ ‫البلدٌات‬ ‫المناطق‬ ‫المناطق‬ ‫اإلدارة العامة لؤلراضً الحكومٌة‬ ‫أصدقاء األمانة‬ ‫والمشارٌع‬ ‫المبانً‬ ‫للتخطٌط‬ ‫الفرعٌة‬ ‫العشوائٌة‬ ‫التارٌخٌة‬ ‫والمنح‬ ‫الرٌادٌة‬ ‫والتعدٌات‬ ‫العمرانً‬ ‫اإلدارة‬ ‫السٌاحة‬ ‫المكتب الفنً‬ ‫القانونٌة‬ ‫اإلدارة العامة لقٌاس‬ ‫اإلدارة العامة للتواصل‬ ‫اإلدارة العامة للشئون اإلدارٌة‬ ‫اإلدارة العامة لتقنٌة المعلومات‬ ‫اإلدارة العامة للتسوٌق واإلعبلم‬ ‫األداء‬ ‫اإللكترونً‬ ‫والمالٌة‬ ‫والتموٌل‬ ‫العبلقات‬ ‫اإلدارة العامة للتواصل‬ ‫تقنٌة‬ ‫إدارة قٌاس األداء‬ ‫نزع الملكٌات‬ ‫المالٌة‬ ‫االستثمار‬ ‫التوعٌة‬ ‫العامة‬ ‫اإللكترونً‬ ‫المعلومات‬ ‫واإلعبلم‬ ‫اإلدارة العامة للتنسٌق والمبادرات‬ ‫التطوٌرٌة‬ ‫التسوٌق اإلستراتٌجً‬ ‫اإلدارة العامة للتنسٌق والمبادرات‬ ‫7‬ ‫التطوٌرٌة‬
‫خمرجات تطوير بطاقات انقياس‬ ‫مثال اننظافة‬ ‫الخرٌطة اإلستراتٌجٌة‬ ‫اإلطار اإلستراتٌجً‬ ‫‪SWOT‬تحلٌل‬ ‫تحلٌل أصحاب المصلحة‬ ‫أصحاب المصلحة‬ ‫أصحا‬ ‫قىة‬ ‫فرص‬ ‫بماذا تعدهم ة النظافة‬ ‫إدار‬ ‫السكان‬ ‫الرإٌة•‬ ‫توفز عقود نظبفت محكمت.‬ ‫توفز الموارد المبليت‬ ‫ب المصمحة‬ ‫االرتقبء بمستوى الصحت البيئيت.‬ ‫‪‬‬ ‫سكبن جذة‬ ‫الرسالة•‬ ‫وجود عقد إش اؼ عمى مقاولي النظافة.‬ ‫ر‬ ‫الت اـ عدد كبير مف المحالت التجارية بتوقيع عقود‬ ‫ز‬ ‫مع مقاوليف لنقؿ مخمفات محالتهـ.‬ ‫بيئة خالية مف مخمفات البناء.‬ ‫‪‬‬ ‫وزارهب‬ ‫المحالت‬ ‫والمنشات‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلدارات‬ ‫وجود بند خاص في مي انية النظافة لتوعية السكاف.‬ ‫ز‬ ‫نظبفت المنبطك العفويت.‬ ‫‪‬‬ ‫القٌم•‬ ‫توفر المقاوليف المتخصصيف بنقؿ مخمفات المحالت‬ ‫بشكؿ كافي‬ ‫نظبفت مغبسل الموتي والمقببز.‬ ‫‪‬‬ ‫البلدٌات‬ ‫التأكد مف وجود عقود رفع مخمفات منشآتهـ التجارية.‬ ‫‪‬‬ ‫المحالت‬ ‫ضعف‬ ‫والمىشآت التجبرية‬ ‫تحذيبت‬ ‫متابعة ورقابة رفع المخمفات التجارية.‬ ‫‪‬‬ ‫التنسيؽ مع إدا ة خص في مكتب تنسيؽ تنفيذ المشاريع إلصدار خص المفعمة.‬ ‫الر‬ ‫ر الر‬ ‫‪‬‬ ‫شرطة البمدية‬ ‫عدـ الدقة في تنفيذ الت امات النظافة مف قبؿ‬ ‫ز‬ ‫‪‬‬ ‫عدـ السيط ة عمى الكتابة عمى الجد اف‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫‪‬‬ ‫وادا ات األمانة ذات العالقة‬ ‫ر‬ ‫مقاولي النظافة.‬ ‫والموحات العشوائية.‬ ‫تنسيؽ العمؿ الخاص بب امج التوعية بالنظافة.‬ ‫ر‬ ‫‪‬‬ ‫عدـ كفاية الم اقبيف األكفاء.‬ ‫ر‬ ‫‪‬‬ ‫عدـ تعاوف السكاف في نظافة الشواطئ.‬ ‫‪‬‬ ‫الموائمة اإلستراتٌجٌة‬ ‫دلٌل األهداف‬ ‫مإشرات القٌاس‬ ‫دلٌل المإشرات‬ ‫مصفوفة المبادرات‬ ‫المدٌنة‬ ‫)‬ ‫الع لٍات ال اخلٍة (‬ ‫‪Objectives‬‬ ‫‪Cascading Objectives‬‬ ‫‪KPI aggregation formula‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬ ‫1‪ SC-P‬التى ال ب ل ا الى ب ة‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪Strategic Initiatives‬‬ ‫1‪SC-P1-M‬‬ ‫األمانة‬ ‫2‪SC-P1-M‬‬ ‫‪C‬‬ ‫3‪SC-P1-M‬‬ ‫4‪SC-P1-M‬‬ ‫‪D‬‬ ‫4‬ ‫5‪SC-P1-M‬‬ ‫6‪SC-P1-M‬‬ ‫‪E‬‬ ‫اإلدارة‬ ‫4‬ ‫7‪SC-P1-M‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪G‬‬ ‫مراقبة األداء من خبلل لوحة المراقبة فً (‪)SH‬‬ ‫التقرٌر الشهري (‪)Excel‬‬ ‫التقٌٌم المٌدانً (‪)BVI‬‬ ‫الربط بالمٌزانٌة (‪)SDG‬‬ ‫رسم بٌانً ٌوضح توزٌع المشارٌع حسب الفائدة مقسومة‬ ‫0.06‬ ‫4‬ ‫على التكلفة‬ ‫23 ‪P‬‬ ‫005 ‪8 P‬‬ ‫0.05‬ ‫0.04‬ ‫401 ‪P‬‬ ‫% ‪Merit Index‬‬ ‫0.03‬ ‫5‬ ‫47 ‪P‬‬ ‫57 ‪P‬‬ ‫المشار‬ ‫0.02‬ ‫1‬ ‫86 ‪P‬‬ ‫501 ‪P‬‬ ‫701 ‪P‬‬ ‫ٌع‬ ‫‪Code Project Name‬‬ ‫9‬ ‫مرتبة‬ ‫‪Abs Cost Merit Rank‬‬ ‫‪Rank‬‬ ‫حسب‬ ‫)‪Abs (Amanah‬‬ ‫0.01‬ ‫23‪P‬‬ ‫غلق المردم القدٌم وإنشاء شبكة للتخلص من الغازات‬ ‫051‬ ‫86.45‬ ‫4‬ ‫52‬ ‫005‪P‬‬ ‫تطوٌر الكورنٌش الشمالى‬ ‫058‬ ‫9.15‬ ‫8‬ ‫46‬ ‫401‪P‬‬ ‫47‪P‬‬ ‫تنفٌذ انفاق وجسور بمحافظة جدة (مرحلة ثانٌة)‬ ‫مشروع سفلتة شوارع جدٌدة لمحافظة جدة‬ ‫927‬ ‫001‬ ‫الفائدة‬ ‫01 55.53‬ ‫54.72‬ ‫5‬ ‫27‬ ‫33‬ ‫8‬ ‫فقط‬ ‫21 ‪P‬‬ ‫57‪P‬‬ ‫رصف وانارة شوارع جدٌدة لمحافظة جدة‬ ‫001‬ ‫4.32‬ ‫6‬ ‫73‬ ‫0.0‬ ‫122‬ ‫501‪P‬‬ ‫تنفٌذ انفاق وجسور بمحافظة جدة (مرحلة ثالثة )‬ ‫031‬ ‫80.22‬ ‫7‬ ‫54‬ ‫001-‬ ‫0‬ ‫001‬ ‫002‬ ‫86‪300 P‬‬ ‫004جدة‬ ‫005‬ ‫006‬ ‫إنشاء شبكات ري للشوارع الفرعٌة بمحافظة‬ ‫007‬ ‫1 008‬ ‫009‬ ‫بدون‬ ‫51‬ ‫47.12‬ ‫5‬ ‫701‪P‬‬ ‫تنفٌذ انفاق وجسور بمحور شارع حراء‬ ‫034‬ ‫31.12‬ ‫9‬ ‫17‬ ‫32‬ ‫21‪P‬‬ ‫)‪(GPS‬‬ ‫1‬ ‫6.0‬ ‫2‬ ‫31‬ ‫0.01-‬ ‫122‪P‬‬ ‫نظام عالقات العمالء‬ ‫1‬ ‫تكلفة‬ ‫14.0‬ ‫3‬ ‫12‬ ‫بالمليون المقدر المبلغ‬
Internal Communication Plan and Mobilize Phase Phase Goal Message Audience Tools Owner Frequency Plan and Gain Describe Strategy Manageme Annual Ameen Annually Mobilize Sponsorship nt Party Present OSM-CM Quarterly performance Ameen results and issues Messages Plan and Motivation Describe Advocates Seminars OSM-CM Annually Mobilize Measurement, BSC and SFO Plan and Awareness Strategy Updates Staff Newsletter OSM-CM Annually Mobilize Knowledgebase & OSM Portal Quarterly Links LCD Panel News & Events Monthly
‫الخ يطة اإلست ات ج ة أل بوة جذة‬ ‫العالم اإلسبلمً‬ ‫السكان والزوار‬ ‫البٌئة واألجٌال القادمة‬ ‫االرتقاء بمستوى جودة‬ ‫أصحاب المصلحة‬ ‫جعل جدة مركزاً عالمٌا ً‬ ‫الحفاظ على البٌئة وتحقٌق‬ ‫المعٌشة لسكان وزوار جدة‬ ‫تنمٌة مستدامة‬ ‫للثقافة اإلسبلمٌة‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫جعل جدة مركز تجارٌا ً‬ ‫وسٌاحٌا ً عالمٌا ً‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫النمو والتعلم‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة‬ ‫االستخدام األمثل للموارد‬ ‫المالً‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات‬ ‫ومستدامة‬ ‫عائد من استثمارات األمانة‬ ‫المتاحة‬
‫أ‬ ‫بطاقة الداء المتوازنة‬ ‫أ‬ ‫للسواق والمواد الغذائية‬
‫جدة ذات منشات تجارٌة نظامٌة و منتجات غذائٌة أمنة صحٌا ً و‬ ‫متمٌزة عالمٌا بالسالمة.‬
‫الحفاظ على الصحة العامة وسالمة المنشات التجارٌة والمنتجات الغذائٌة‬ ‫واألسواق لسكان وزوار جدة بتطبٌق االشتراطات واألنظمة المكانٌة‬ ‫والتشغٌلٌة ومتابعة تنفٌذها والرقابة علٌها بدقة وكفاءة عالٌة .‬
‫الخزيطت اإلستزاتيجيت ألمبنت جذة‬ ‫العالم اإلسبلمً‬ ‫سكان وزوار جدة‬ ‫البٌئة واألجٌال القادمة‬ ‫جعل جدة مركزاً عالمٌا ً‬ ‫االرتقاء بمستوى جودة‬ ‫الحفاظ على البٌئة‬ ‫أصحاب المصلحة‬ ‫للثقافة اإلسبلمٌة‬ ‫المعٌشة لسكان وزوار جدة‬ ‫وتحقٌق تنمٌة مستدامة‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫جعل جدة مركز تجارٌا ً‬ ‫وسٌاحٌا ً عالمٌا ً‬ ‫دعم التنمٌة الثقافٌة‬ ‫تقدٌم خدمات بلدٌة ذات‬ ‫التخطٌط اإلستراتٌجً‬ ‫والحضارٌة‬ ‫جودة عالٌة‬ ‫وبناء الطاقات المستقبلٌة‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫بناء بنٌة تحتٌة فعالة‬ ‫نشر رإٌة وإستراتٌجٌة جدة واستقطاب الدعم لها‬ ‫التؤكد من إلتزام األطراف المعنٌة باألنظمة واللوائح‬ ‫ربط أهداف‬ ‫التعلم المستمر‬ ‫تطوٌر الكوادر‬ ‫إٌجاد بٌئة عمل‬ ‫االرتقاء بمستوى‬ ‫والتعلم‬ ‫االستخدام األمثل‬ ‫العاملٌن‬ ‫النمو‬ ‫واالستفادة من‬ ‫القٌادٌة على كافة‬ ‫تحث على‬ ‫مهارات وأداء‬ ‫للتقنٌة‬ ‫بإستراتٌجٌة‬ ‫االبتكار وااللتزام‬ ‫الخبرات‬ ‫المستوٌات‬ ‫العاملٌن‬ ‫األمانة‬ ‫المالً‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫المالً‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة ومستدامه‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫استثمارات األمانة‬
‫الخزيطت اإلستزاتيجيت لألسواق والمواد الغذائيت‬ ‫1‪SM-C‬‬ ‫رفع مستوى رضى أصحاب المصلحة‬ ‫عن األسواق والمواد الغذائٌة‬ ‫العــمــالء‬ ‫3‪SM-C‬‬ ‫2‪SM-C‬‬ ‫4‪SM-C‬‬ ‫ضمان سبلمة المنتجات االستهبلكٌة‬ ‫توفٌر أسواق نفع عام تلبً احتٌاجات‬ ‫سرعة اإلستجابة للببلغات والشكاوى‬ ‫والخدمات المهنٌة المقدمة‬ ‫السكان‬ ‫1‪SM-IP‬‬ ‫2‪SM-IP‬‬ ‫المتابعة الفعالة على رقابة البلدٌات‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫الرقابة الفعالة على مخالفات األسواق‬ ‫لؤلسواق والمواد الغذائٌة‬ ‫3‪SM-IP‬‬ ‫التنسٌق الفعال مع الجهات ذات العبلقة‬ ‫وتفعٌل مشاركة المجتمع‬ ‫التعلم المستمر و‬ ‫تطوٌر الكوادر القٌادٌة‬ ‫االرتقاء بمستوى مهارات‬ ‫االستفادة من الخبرات‬ ‫على كافة المستوٌات‬ ‫و أداء العاملٌن‬ ‫التعلم والنمو‬ ‫االستخدام األمثل للتقنٌة‬ ‫ربط اهداف العاملٌن‬ ‫إٌجاد بٌئة عمل تحث‬ ‫بإستراتٌجٌة األمانة‬ ‫على االبتكار و االلتزام‬ ‫المالً‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫51‬ ‫ومستدامه‬ ‫استثمارات األمانة‬
‫)‬ ‫العمــــــــــــــبلء (‬ ‫1‪SM-C‬‬ ‫رفع مستوى رضى أصحاب المصلحة عن األسواق والمواد الغذائٌة‬ ‫( )‬ ‫أ‬ ‫مؤشر الداء‬ ‫كود المعيار‬ ‫مإشر رضى العمبلء عن األسواق والمواد الغذائٌة‬ ‫1‪SM-C1-M‬‬ ‫مإشر رضى إدارات األمانة عن مإازرة إدارات األسواق والمواد الغذائٌة لهم‬ ‫2‪SM-C1-M‬‬ ‫مإشر رضى الجهات الخارجٌة ذات العبلقة‬ ‫3‪SM-C1-M‬‬ ‫القٌمة المالٌة للتغطٌة الصحفٌة‬ ‫4‪SM-C1-M‬‬
‫)‬ ‫العمــــــــــــــبلء (‬ ‫2‪SM-C‬‬ ‫توفٌر أسواق نفع عام تلبً احتٌاجات السكان‬ ‫أ‬ ‫مؤشر الداء‬ ‫كود المعيار‬ ‫مإشر كفاٌة أسواق النفع العام‬ ‫1‪SM-C2-M‬‬ ‫مإشر التقٌٌم المٌدانً لجودة الخدمات والمنتجات المقدمة فً أسواق النفع العام‬ ‫2‪SM-C2-M‬‬ ‫مإشر التقٌٌم المٌدانً لنظافة أسواق النفع العام‬ ‫3‪SM-C2-M‬‬
‫)‬ ‫العمــــــــــــــبلء (‬ ‫3‪SM-C‬‬ ‫ضمان سبلمة المنتجات االستهبلكٌة والخدمات المهنٌة المقدمة فً جدة‬ ‫أ‬ ‫مؤشر الداء‬ ‫كود المعيار‬ ‫مإشر التقٌٌم المٌدانً لتطبٌق االشتراطات فً المنشات التجارٌة‬ ‫1‪SM-C3-M‬‬ ‫عدد حاالت التسمم الغذائً المبلغ عنها رسمٌا والتً أدٌنت فٌها المنشات التجارٌة‬ ‫2‪SM-C3-M‬‬ ‫نسبة المنشآت الغذائٌة الكبرى الحاصلة على شهادات الجودة لسبلمة الغذاء‬ ‫3‪SM-C3-M‬‬
‫)‬ ‫العملٌات الداخلٌة (‬ ‫2‪SM-IP‬‬ ‫الرقابة الفعالة على مخالفات األسواق‬ ‫أ‬ ‫مؤشر الداء‬ ‫كود المعيار‬ ‫نسبة تغطٌة برامج الرقابة المركزٌة على المنشات الكبرى لئلحتٌاجات حسب المعدالت المعٌارٌة‬ ‫1‪SM-IP2-M‬‬ ‫(خطة تغطٌة كامل جده)‬ ‫نسبة تنفٌذ خطط الرقابة المركزٌة على المنشات الكبرى‬ ‫2‪SM-IP2-M‬‬ ‫مإشر تؤخر تحصٌل الغرامات (ٌوم-لاير)‬ ‫3‪SM-IP2-M‬‬ ‫مإشر دقة إشعارات المخالفات‬ ‫4‪SM-IP2-M‬‬ ‫مإشر إنتاجٌة مراقبً األسواق‬ ‫5‪SM-IP2-M‬‬ ‫عدد الببلغات عن المخالفات التً لم ترصدها اإلدارة المركزٌة‬ ‫6‪SM-IP2-M‬‬ ‫نسبة المخالفات التً لم تستكمل إجراءاتها حسب األوقات المعٌارٌة لها‬ ‫7‪SM-IP2-M‬‬ ‫عدد مقترحات المجتمع المتعلقة باألسواق والمنتجات االستهبلكٌة والخدمات المهنٌة التً تم تفعٌلها‬ ‫8‪SM-IP2-M‬‬
‫2‪SM-IP‬‬ ‫1‪SM-IP‬‬ ‫4‪SM-C‬‬ ‫3‪SM-C‬‬ ‫2‪SM-C‬‬ ‫1‪SM-C‬‬ ‫3‪SM-IP‬‬ ‫رفع مستوى رضى أصحاب‬ ‫توفٌر أسواق نفع عام تلبً‬ ‫األهداف‬ ‫التنسٌق الفعال مع الجهات‬ ‫المتابعة الفعالة على رقابة‬ ‫سرعة اإلستجابة للببلغات‬ ‫البلدٌات لؤلسواق والمواد‬ ‫ضمان سبلمة المنتجات‬ ‫المصلحة عن األسواق‬ ‫االستهبلكٌة والخدمات‬ ‫الرقابة الفعالة على‬ ‫ذات العبلقة وتفعٌل‬ ‫مخالفات األسواق‬ ‫احتٌاجات السكان‬ ‫مشاركة المجتمع‬ ‫والمواد الغذائٌة‬ ‫المهنٌة المقدمة‬ ‫والشكاوى‬ ‫الغذائٌة‬ ‫ت‬ ‫المبادرا‬ ‫تطوٌر وتفعٌل اإلجراءات وسٌاسات العمل‬ ‫حصر شامل ودوري للمنشآت التجارٌة وتوثٌقها بتقنٌة ‪GIS‬‬ ‫دراسة احتٌاجات محافظة جدة من أسواق النفع العام والمسالخ‬ ‫تفعٌل تطبٌق أنظمة سالمة الغذاء (مثل ال )‪HACCP‬ف ي المنشآت‬ ‫الصحٌة لضمان سالمة المنتج الغذائً‬ ‫دراسة االستفادة القصوى من المراقبٌن المتخصصٌن والذٌن ال ٌعملون فً‬ ‫مجال األعمال الرقابٌة‬ ‫زٌادة أعداد المراقبٌن المإهلٌن بالتناسب مع ازدٌاد أعداد المحالت بناء على‬ ‫الدراسات المتوفرة‬ ‫استكمال تشغٌل نظام ‪WFMS‬لمتابعة أداء المراقبٌن مٌدانٌا وتوثٌق وتنفٌذ‬ ‫عملٌات الرقابة بدقة وسرعة‬ ‫برامج تدرٌب المراقبٌن على فهم وتطبٌق األنظمة واللوائح واالشتراطات‬ ‫(أمانة, بلدٌات)‬
‫مؤشر كفاية أسواق النفع العام‬ ‫1‪SM-C2-M‬‬ ‫توفٌر أسواق نفع عام تلبً احتٌاجات السكان‬ ‫2‪: SM-C‬‬ ‫الهذف اإلست ات جي‬ ‫وزن المؤش ببلىس ة للهذف‬ ‫يقيس المؤشر نسبة تحقيؽ متطمبات المدينة واحتياجات السكاف ألسواؽ النفع العاـ‬ ‫ت يف المؤشـــ‬ ‫عدد أو مساحات أسواؽ النفع العاـ المتوف ة‬ ‫ر‬ ‫ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ × 001‬ ‫بدلة الق بس‬ ‫إجمالي عدد أو مساحات أسواؽ النفع العاـ المطموبة‬ ‫نعـ (مجاميع)‬ ‫ت اكمي (نعمال)‬ ‫ر‬ ‫خطط التطوير والتنمية لممدينة‬ ‫صذر ال بوبت‬ ‫نسبة مئوية‬ ‫وحذة الق بس‬ ‫ربع سنوي‬ ‫دورية الق بس‬ ‫موجبة‬ ‫القط ة‬ ‫مدينة‬ ‫ستىي الق بس الجغ ا ي‬ ‫حب ة / ذيىة / بلذية / حي‬ ‫ع سوؽ النفع العاـ (خضار, أنعاـ, سمؾ)‬‫نو‬ ‫ستىي الق بس الىىعي‬ ‫المؤش ي بطبقة جذة‬ ‫المدير العاـ ألسواؽ النفع العاـ‬ ‫بلك المؤش‬ ‫وكيؿ الخدمات‬ ‫المسئى عه تحذيذ المستىي‬ ‫المستهذف‬ ‫عقد رقابي‬ ‫ال بوبت‬ ‫المسئى عه تى‬ ‫عقد رقابي‬ ‫المسئى عه حسبة المؤش‬ ‫الم اجعة الداخمية‬ ‫ر‬ ‫المسئى عه التذق ق‬
‫ة‬ ‫عدد البالغات والشكاوى المتأخر‬ ‫1‪SM-C4-M‬‬ ‫سرعة اإلستجابة للببلغات والشكاوى‬ ‫4‪: SM-C‬‬ ‫الهذف اإلست ات جي‬ ‫وزن المؤش ببلىس ة للهذف‬ ‫دػػا عػػف الوقػػت المعيػ ي و عػػدد الشػػكاو المفتوحػػا التػػي‬ ‫ػار‬ ‫مؤشػػر مجمػػع يقػػيس اجمػػالي عػػدد البالمػػات المفتوحػػا المتػػأخر انجاز‬ ‫تجاوزت 01 أياـ عف األسواؽ وشؤوف الغذاء والمنتجات المهنية‬ ‫ت يف المؤشـــ‬ ‫ع الشكاو *الوزف‬‫ع البالمات * الوزف + مجمو‬‫مجمو‬ ‫بدلة الق بس‬ ‫نعـ (مجاميع)‬ ‫ت اكمي (نعمال)‬ ‫ر‬ ‫ادا ة المتابعة, 049‬ ‫ر‬ ‫صذر ال بوبت‬ ‫عدد‬ ‫وحذة الق بس‬ ‫ربع سنوي‬ ‫دورية الق بس‬ ‫سالبة‬ ‫القط ة‬ ‫حي‬ ‫ستىي الق بس الجغ ا ي‬ ‫حب ة / ذيىة / بلذية / حي‬ ‫مجمع لكؿ ( بالغ , شكو )‬ ‫ستىي الق بس الىىعي‬ ‫المؤش ي بطبقة جذة‬ ‫المدير العاـ لألسواؽ والشؤوف الغذائية‬ ‫بلك المؤش‬ ‫وكيؿ الخدمات‬ ‫المسئى عه تحذيذ المستىي‬ ‫المستهذف‬ ‫ادا ة المتابعة, 049‬ ‫ر‬ ‫ال بوبت‬ ‫المسئى عه تى‬ ‫ادا ة المتابعة, 049‬ ‫ر‬ ‫المسئى عه حسبة المؤش‬ ‫الم اجعة الداخمية‬ ‫ر‬ ‫المسئى عه التذق ق‬
‫الخزيطت اإلستزاتيجيت للنظبفت‬ ‫1‪SC-C‬‬ ‫رفع مستوى رضا أصحاب المصلحة عن‬ ‫النظافة‬ ‫العــمـــالء‬ ‫2‪SC-C‬‬ ‫االرتقاء بمستوى نظافة جدة‬ ‫3‪SC-C‬‬ ‫سرعة االستجابة للببلغات‬ ‫والشكاوى‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫3‪SC-P‬‬ ‫1‪SC-P‬‬ ‫2‪SC-P‬‬ ‫التنسٌق الفعال مع الجهات ذات العبلقة‬ ‫التنفٌذ الفعال‬ ‫تفعٌل الرقابة وتطبٌق اللوائح على‬ ‫وتوعٌة المجتمع وتفعٌل مشاركته‬ ‫لبرامج النظافة‬ ‫مخالفات السكان والمحبلت التجارٌة‬ ‫توفٌر الكوادر‬ ‫إٌجاد وتؤهٌل‬ ‫ربط أهداف‬ ‫البشرٌة وتطوٌر‬ ‫التعــلـم والنـمــو‬ ‫القادة‬ ‫الموظفٌن باإلستراتٌجٌة‬ ‫الجدارات واألداء‬ ‫تفعٌل استخدام‬ ‫خلق بٌئة عمل‬ ‫تفعٌل نقل المعرفة‬ ‫التقنٌة و الحكومة‬ ‫فعاله وملتزمة بالقٌم‬ ‫و التجارب الناجحة‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫بٌن اإلدارات‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة ومستدامة‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫المالً‬ ‫استثمارات األمانة‬
‫الخ يطة اإلست ات ج ة ل خص ال ىبء والمشبريع ال يبدية‬ ‫1‪BP-C‬‬ ‫رفع مستوى رضا أصحاب المصلحة‬ ‫العــمـــــــــــــالء‬ ‫عن خدمات رخص البناء‬ ‫2‪BP-C‬‬ ‫سرعة إنجاز المعامبلت واالستجابة‬ ‫للببلغات والشكاوى‬ ‫2‪BP-P‬‬ ‫1‪BP-P‬‬ ‫رفع مستوى كفاءة عملٌات إصدار‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫االرتقاء بؤداء المكاتب الهندسٌة‬ ‫رخص البناء‬ ‫3‪BP-P‬‬ ‫التنسٌق الفعال مع الجهات ذات‬ ‫العبلقة وتفعٌل مشاركة المجتمع‬ ‫التعــلـم والنـمــو‬ ‫التعلم المستمر‬ ‫ربط أهداف‬ ‫تطوٌر الكوادر‬ ‫إٌجاد بٌئة عمل‬ ‫االرتقاء بمستوى‬ ‫االستخدام األمثل‬ ‫واالستفادة من‬ ‫العاملٌن‬ ‫القٌادٌة على كافة‬ ‫تحث على االبتكار‬ ‫مهارات وأداء‬ ‫للتقنٌة‬ ‫الخبرات‬ ‫بإستراتٌجٌة األمانة‬ ‫المستوٌات‬ ‫وااللتزام‬ ‫العاملٌن‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫المالً‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة ومستدامة‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫استثمارات األمانة‬
‫الخ يطة اإلست ات ج ة للتىاصل االلكت ووي‬ ‫1‪EC-C‬‬ ‫رفع رضً أصحاب المصلحة عن جودة‬ ‫وفعالٌة قنوات التواصل والبٌئة اإللكترونٌة‬ ‫العــمــالء‬ ‫2‪EC-C‬‬ ‫3‪EC-C‬‬ ‫أٌجاد قنوات تواصل الكترونً فعالة‬ ‫دعم وتحسٌن أداء العمل باال دارت بتقدٌم‬ ‫لؤلمانة مع منسوبٌها وسكان وزوار‬ ‫خدمات الكترونٌة ذات جودة علٌة‬ ‫مدٌنة جدة.‬ ‫4‪EC-IP‬‬ ‫‪1EC-IP‬‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫اإلدارة الفعالة ألصول التقنٌة‬ ‫‪2EC-IP‬‬ ‫تطوٌر وإدارة موقع األمانة‬ ‫والتراخٌص‬ ‫إدارة موقع األمانة الداخلً‬ ‫الخارجً (االنترنت)‬ ‫االنترانت بفاعلٌة‬ ‫5‪EC-IP‬‬ ‫أتمتة بعض الخدمات المقدمة‬ ‫3‪EC-IP‬‬ ‫لئلدارات والعاملٌن‬ ‫إدارة المركز المعرفً لؤلمانة‬ ‫التعلم المستمر‬ ‫تطوٌر الكوادر القٌادٌة‬ ‫االرتقاء بمستوى مهارات‬ ‫التعلم والنمو‬ ‫واالستفادة من الخبرات‬ ‫على كافة المستوٌات‬ ‫وأداء العاملٌن‬ ‫االستخدام األمثل للتقنٌة‬ ‫ربط أهداف العاملٌن‬ ‫إٌجاد بٌئة عمل تحث‬ ‫باستراتٌجٌة األمانة‬ ‫على االبتكار وااللتزام‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫الملً‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫ومستدامه‬ ‫استثمارات األمانة‬
3/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
3/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations

Recomendados

2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
Mohamed Moustafa
 
1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations 1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
Mohamed Moustafa
 
الجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
الجزء الاول من محاضرات مشكلات اداريةالجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
الجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
Moselhy Hussein
 
'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...
'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...
'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...
Dubai Quality Group
 
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطويرDr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
qualitysummit
 
النهوض بالموسسات المتعثرة
النهوض بالموسسات المتعثرة النهوض بالموسسات المتعثرة
النهوض بالموسسات المتعثرة
احمد كرم
 
فن الإدارة
فن الإدارةفن الإدارة
فن الإدارة
Ahmed sayed
 
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
Belghanami Wassila Nadjet
 

Recomendados

2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
2/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
Mohamed Moustafa
 
1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations 1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
Mohamed Moustafa
 
الجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
الجزء الاول من محاضرات مشكلات اداريةالجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
الجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
Moselhy Hussein
 
'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...
'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...
'Suggestion Schemes can Improve quality and service to external and internal ...
Dubai Quality Group
 
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطويرDr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
Dr. abdul hai بطاقات الأداء المتوازنالأداء الاستراتيجي واستمرارية التطوير
qualitysummit
 
النهوض بالموسسات المتعثرة
النهوض بالموسسات المتعثرة النهوض بالموسسات المتعثرة
النهوض بالموسسات المتعثرة
احمد كرم
 
فن الإدارة
فن الإدارةفن الإدارة
فن الإدارة
Ahmed sayed
 
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
Belghanami Wassila Nadjet
 
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
Zakia Toama
 
Assessing centers case study
Assessing centers case studyAssessing centers case study
Assessing centers case study
Jeen Nightmoon
 
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذجبطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
sawsanaa2013
 
Assessment
AssessmentAssessment
Assessment
Eldaw Ali Yousif
 
تقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفيتقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفي
Ramez Abdo
 
تحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئةتحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئة
guest3eed35
 
تحليل مواطن القوة والضعف
تحليل مواطن القوة والضعفتحليل مواطن القوة والضعف
تحليل مواطن القوة والضعف
Univ. of Tripoli
 
معاً نخطط
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخطط
noof1990
 
التخطيط الاستراتجى
التخطيط الاستراتجىالتخطيط الاستراتجى
التخطيط الاستراتجى
Eng Ahmed Shabaan
 
L2f6f
L2f6f L2f6f
L2f6f
Eldaw Ali Yousif
 
الدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIA
الدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIAالدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIA
الدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIA
Managerial & Financial Training Centre
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
Abdelrahman Alnashar
 
Formation psp des_associations_sidi_kacem
Formation psp des_associations_sidi_kacemFormation psp des_associations_sidi_kacem
Formation psp des_associations_sidi_kacem
Abdelhamid El Haddad
 
إدارة الجهـود التطـوعيـة
إدارة الجهـود التطـوعيـةإدارة الجهـود التطـوعيـة
إدارة الجهـود التطـوعيـة
Resources for Development Center (RDC)
 
EFQM & RADAR
EFQM & RADAREFQM & RADAR
EFQM & RADAR
ابراهيم الهدهود
 
المراجعة الداخلية جزء 1 part i internal audit
المراجعة الداخلية جزء 1 part i internal auditالمراجعة الداخلية جزء 1 part i internal audit
المراجعة الداخلية جزء 1 part i internal audit
Jamal Nassar
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
Waleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة
Dr Ghaiath Hussein
 
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعوديةالتخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
Dr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving
 
Dca revise2
Dca revise2Dca revise2
Dca revise2
SO SAID
 
Ako žiť s kristom
Ako žiť s kristomAko žiť s kristom
Ako žiť s kristom
Cirkev bratská Svätý Jur
 
Publizitate&HHPPSarrera1
Publizitate&HHPPSarrera1Publizitate&HHPPSarrera1
Publizitate&HHPPSarrera1
katixa
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
Zakia Toama
 
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذجبطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
sawsanaa2013
 
تقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفيتقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفي
Ramez Abdo
 
تحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئةتحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئة
guest3eed35
 
تحليل مواطن القوة والضعف
تحليل مواطن القوة والضعفتحليل مواطن القوة والضعف
تحليل مواطن القوة والضعف
Univ. of Tripoli
 
معاً نخطط
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخطط
noof1990
 
التخطيط الاستراتجى
التخطيط الاستراتجىالتخطيط الاستراتجى
التخطيط الاستراتجى
Eng Ahmed Shabaan
 
الدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIA
الدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIAالدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIA
الدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIA
Managerial & Financial Training Centre
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
Abdelrahman Alnashar
 
Formation psp des_associations_sidi_kacem
Formation psp des_associations_sidi_kacemFormation psp des_associations_sidi_kacem
Formation psp des_associations_sidi_kacem
Abdelhamid El Haddad
 
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعوديةالتخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
Dr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving
 

La actualidad más candente (20)

2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
 
Assessing centers case study
Assessing centers case studyAssessing centers case study
Assessing centers case study
 
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذجبطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
 
Assessment
AssessmentAssessment
Assessment
 
تقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفيتقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفي
 
تحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئةتحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئة
 
تحليل مواطن القوة والضعف
تحليل مواطن القوة والضعفتحليل مواطن القوة والضعف
تحليل مواطن القوة والضعف
 
معاً نخطط
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخطط
 
التخطيط الاستراتجى
التخطيط الاستراتجىالتخطيط الاستراتجى
التخطيط الاستراتجى
 
L2f6f
L2f6f L2f6f
L2f6f
 
الدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIA
الدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIAالدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIA
الدورة التأهيلية لشهادة زمالة المراجع الداخلي CIA
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
 
Formation psp des_associations_sidi_kacem
Formation psp des_associations_sidi_kacemFormation psp des_associations_sidi_kacem
Formation psp des_associations_sidi_kacem
 
إدارة الجهـود التطـوعيـة
إدارة الجهـود التطـوعيـةإدارة الجهـود التطـوعيـة
إدارة الجهـود التطـوعيـة
 
EFQM & RADAR
EFQM & RADAREFQM & RADAR
EFQM & RADAR
 
المراجعة الداخلية جزء 1 part i internal audit
المراجعة الداخلية جزء 1 part i internal auditالمراجعة الداخلية جزء 1 part i internal audit
المراجعة الداخلية جزء 1 part i internal audit
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة
 
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعوديةالتخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
 
Dca revise2
Dca revise2Dca revise2
Dca revise2
 

Destacado

Festa Dei Sozzi
Festa Dei SozziFesta Dei Sozzi
Festa Dei Sozzi
aldamith
 
Erd Summer Day Camp "Kids Games" Friday
Erd Summer Day Camp "Kids Games" FridayErd Summer Day Camp "Kids Games" Friday
Erd Summer Day Camp "Kids Games" Friday
Chris Johnson
 
Baresianfortravellers[1][1][1][1][1].zip
Baresianfortravellers[1][1][1][1][1].zipBaresianfortravellers[1][1][1][1][1].zip
Baresianfortravellers[1][1][1][1][1].zip
Chiara Antonacci
 
5gaia Publizitate eta HHPP Sarrera
5gaia Publizitate eta HHPP Sarrera5gaia Publizitate eta HHPP Sarrera
5gaia Publizitate eta HHPP Sarrera
katixa
 
メディアアートでUXは成立するか?
メディアアートでUXは成立するか?メディアアートでUXは成立するか?
メディアアートでUXは成立するか?
Koichiro Eto
 

Destacado (20)

Ako žiť s kristom
Ako žiť s kristomAko žiť s kristom
Ako žiť s kristom
 
Publizitate&HHPPSarrera1
Publizitate&HHPPSarrera1Publizitate&HHPPSarrera1
Publizitate&HHPPSarrera1
 
Festa Dei Sozzi
Festa Dei SozziFesta Dei Sozzi
Festa Dei Sozzi
 
Wikiの起源へ
Wikiの起源へWikiの起源へ
Wikiの起源へ
 
Kazen evanjelizacia&ucenictvo-16.02.2014
Kazen evanjelizacia&ucenictvo-16.02.2014Kazen evanjelizacia&ucenictvo-16.02.2014
Kazen evanjelizacia&ucenictvo-16.02.2014
 
Trojica
TrojicaTrojica
Trojica
 
Patterns, Wiki, XP, and Ruby
Patterns, Wiki, XP, and RubyPatterns, Wiki, XP, and Ruby
Patterns, Wiki, XP, and Ruby
 
Advent - Otvorenost
Advent - OtvorenostAdvent - Otvorenost
Advent - Otvorenost
 
Erd Summer Day Camp "Kids Games" Friday
Erd Summer Day Camp "Kids Games" FridayErd Summer Day Camp "Kids Games" Friday
Erd Summer Day Camp "Kids Games" Friday
 
Kavkaz 2009 + kazani
Kavkaz 2009 + kazaniKavkaz 2009 + kazani
Kavkaz 2009 + kazani
 
NoSQL Oakland
NoSQL OaklandNoSQL Oakland
NoSQL Oakland
 
Mongo db
Mongo dbMongo db
Mongo db
 
job
jobjob
job
 
PfCongrez 2007 Zend Studio Overview
PfCongrez 2007 Zend Studio OverviewPfCongrez 2007 Zend Studio Overview
PfCongrez 2007 Zend Studio Overview
 
Shakespeare revealed 02.ppt
Shakespeare revealed 02.pptShakespeare revealed 02.ppt
Shakespeare revealed 02.ppt
 
Manchester Net Tuesday June 2010
Manchester Net Tuesday June 2010Manchester Net Tuesday June 2010
Manchester Net Tuesday June 2010
 
Baresianfortravellers[1][1][1][1][1].zip
Baresianfortravellers[1][1][1][1][1].zipBaresianfortravellers[1][1][1][1][1].zip
Baresianfortravellers[1][1][1][1][1].zip
 
5gaia Publizitate eta HHPP Sarrera
5gaia Publizitate eta HHPP Sarrera5gaia Publizitate eta HHPP Sarrera
5gaia Publizitate eta HHPP Sarrera
 
Open Cultuur Data Masterclass #2 - Intellectueel Eigendom en open licenties
Open Cultuur Data Masterclass #2 - Intellectueel Eigendom en open licentiesOpen Cultuur Data Masterclass #2 - Intellectueel Eigendom en open licenties
Open Cultuur Data Masterclass #2 - Intellectueel Eigendom en open licenties
 
メディアアートでUXは成立するか?
メディアアートでUXは成立するか?メディアアートでUXは成立するか?
メディアアートでUXは成立するか?
 

Similar a 3/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations

تقييم الاداء-(3)
تقييم الاداء-(3)تقييم الاداء-(3)
تقييم الاداء-(3)
Eldaw Ali Yousif
 
دعوة تقييم كفاءة الأداء الإداري
دعوة تقييم كفاءة الأداء الإداريدعوة تقييم كفاءة الأداء الإداري
دعوة تقييم كفاءة الأداء الإداري
AHAD2013
 
نظام بطاقة قياس الأداء المتوازن
نظام بطاقة قياس الأداء المتوازننظام بطاقة قياس الأداء المتوازن
نظام بطاقة قياس الأداء المتوازن
sawsanaa2013
 
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامأبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
شركة الاتصالات السورية
 
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامأبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
شركة الاتصالات السورية
 
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديداعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
Abdullrahman Tayshoori
 
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديداعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
Abdullrahman Tayshoori
 
يروشور الموازنة الفعالة والرقابة علي التكاليف
يروشور الموازنة الفعالة والرقابة علي التكاليفيروشور الموازنة الفعالة والرقابة علي التكاليف
يروشور الموازنة الفعالة والرقابة علي التكاليف
Eman Abdel Monem
 

Similar a 3/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations (20)

تقييم الاداء-(3)
تقييم الاداء-(3)تقييم الاداء-(3)
تقييم الاداء-(3)
 
Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2
 
دعوة تقييم كفاءة الأداء الإداري
دعوة تقييم كفاءة الأداء الإداريدعوة تقييم كفاءة الأداء الإداري
دعوة تقييم كفاءة الأداء الإداري
 
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
 
e-LFC
e-LFCe-LFC
e-LFC
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
 
نظام بطاقة قياس الأداء المتوازن
نظام بطاقة قياس الأداء المتوازننظام بطاقة قياس الأداء المتوازن
نظام بطاقة قياس الأداء المتوازن
 
kpis.pdf
kpis.pdfkpis.pdf
kpis.pdf
 
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامأبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
 
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامأبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
 
بطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.pptبطاقة الأداء.ppt
بطاقة الأداء.ppt
 
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديداعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
 
جدارات المشرف التربوي
جدارات المشرف التربويجدارات المشرف التربوي
جدارات المشرف التربوي
 
balanced_card.ppt
balanced_card.pptbalanced_card.ppt
balanced_card.ppt
 
balanced score card to measure the company strategy
balanced score card to measure the company strategybalanced score card to measure the company strategy
balanced score card to measure the company strategy
 
العمليات الإدارية والاشراف
العمليات الإدارية والاشرافالعمليات الإدارية والاشراف
العمليات الإدارية والاشراف
 
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديداعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
اعادة الهيكلية ومفهومها ومبرراتها ونموذج الهيكلية الجديد
 
يروشور الموازنة الفعالة والرقابة علي التكاليف
يروشور الموازنة الفعالة والرقابة علي التكاليفيروشور الموازنة الفعالة والرقابة علي التكاليف
يروشور الموازنة الفعالة والرقابة علي التكاليف
 
كيفية قياس البنية المؤسسية
كيفية قياس البنية المؤسسيةكيفية قياس البنية المؤسسية
كيفية قياس البنية المؤسسية
 
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecardsبطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
 

3/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations

  • 1. ‫النقاط الرئيسية للعرض‬ ‫لماذا نقٌس؟‬ ‫ماذا نقٌس؟‬ ‫مإشرات قٌاس االداء‬ ‫البطاقات المتوازنة لقٌاس االداء‬ ‫مشروع بناء بطاقات قٌاس االداء بؤمانة محافظة جدة‬ ‫آلٌات القٌاس الفعلً للمإشرات‬ ‫المنافسات اإلستراتٌجٌة‬ ‫مٌكنة منظومة بطاقات قٌاس األداء‬
  • 2. ‫مراحل المشروع‬ ‫ورش العمل‬ ‫بناء‬ ‫لتطوٌر‬ ‫فرٌق‬ ‫البطاقات مع‬ ‫مراجعة األمٌن‬ ‫العمل‬ ‫اإلدارات‬ ‫واإلعتماد‬ ‫منظمة ذات‬ ‫تركٌز‬ ‫استراتٌجً‬ ‫تكوٌن وتدرٌب‬ ‫مراجعة‬ ‫رواد بطاقات‬ ‫البطاقات مع‬ ‫تفعٌل بطاقات‬ ‫قٌاس األداء‬ ‫مساعدي‬ ‫األمٌن‬ ‫األداء المتوازنة‬ ‫لؤلمانة (إصدار‬ ‫التقارٌر ومراقبة‬ ‫األداء)‬ ‫2‬
  • 3. ‫ورش العمل لتطوي‬ ‫مراجعة األمين واإلعتماد‬ ‫بناء فريق العمل‬ ‫البطاقات مع اإلدارات‬ ‫منظمة ذات تركيز‬ ‫استراتيجي‬ ‫مراجعة البطاقات مع‬ ‫مساعدي األمين‬ ‫تفعيل بطاقات‬ ‫تكوين وتدريب رواد‬ ‫األداء المتوازن‬ ‫بطاقات قياس األداء‬ ‫لألمانة (إصدار‬ ‫التقارير و مراقبة‬ ‫األداء‬ ‫بناء فريق انعمم‬ ‫3‬
  • 4. ‫ورش العمل لتطوي‬ ‫مراجعة األمين واإلعتماد‬ ‫بناء فريق العمل‬ ‫البطاقات مع اإلدارات‬ ‫منظمة ذات تركيز‬ ‫استراتيجي‬ ‫مراجعة البطاقات مع‬ ‫مساعدي األمين‬ ‫تفعيل بطاقات األداء‬ ‫تكوين وتدريب رواد‬ ‫المتوازن لألمانة (إصدار‬ ‫بطاقات قياس األداء‬ ‫التقارير و مراقبة األداء‬ ‫تكوين وتدريب رواد قياس األداء‬ ‫4‬
  • 5. ‫دور رواد بطاقات األداء فى اإلدارات‬ ‫التحدٌث الدوري لقٌم المإشرات من خبلل التقارٌر الشهرٌة والنظام‬ ‫‪‬‬ ‫اإللكترونً لقٌاس األداء‬ ‫التؤكد من الحصول على المعلومات البلزمة إلصدار التقرٌر‬ ‫‪‬‬ ‫تحلٌل قٌم المإشرات ورفع التوصٌات المقترحة لتطوٌر األداء‬ ‫‪‬‬ ‫التنسٌق الفعال بٌن اإلدارة وإدارة قٌاس األداء لمراجعة وتحلٌل نتائج‬ ‫‪‬‬ ‫القٌاس‬ ‫التؤكد من إصدار التقرٌر الشهري لؤلداء‬ ‫‪‬‬ ‫رفع التقرٌر إلى سعادة الوكٌل/ مدٌر عام / مساعد األمٌن لرفعه إلى‬ ‫‪‬‬ ‫معالً األمٌن‬ ‫التنسٌق مع اإلدارات المعنٌة بقٌاس المإشرات المشتركة ومإشرات‬ ‫‪‬‬ ‫التعلم والنمو والمالٌة والرضا والتزوٌد بالمعلومات المطلوبة‬ ‫التنسٌق والمتابعة لعقد اجتماع داخل اإلدارة لمراجعة األهداف‬ ‫‪‬‬ ‫والمإشرات والمبادرات‬ ‫نقل المعرفة لآلخرٌن حول إستراتٌجٌة اإلدارة وتوجهات األمانة‬ ‫‪‬‬
  • 6. ‫ورش العمل لتطوي‬ ‫مراجعة األمين واإلعتماد‬ ‫بناء فريق العمل‬ ‫البطاقات مع اإلدارات‬ ‫منظمة ذات تركيز‬ ‫استراتيجي‬ ‫مراجعة البطاقات مع‬ ‫مساعدي األمين‬ ‫تفعيل بطاقات‬ ‫تكوين وتدريب رواد‬ ‫األداء المتوازن‬ ‫بطاقات قياس األداء‬ ‫لألمانة (إصدار‬ ‫التقارير و مراقبة‬ ‫األداء‬ ‫ورش انعمم نتطوير‬ ‫انبطاقات مع اإلدارات‬ ‫6‬
  • 7. ‫التعدي على‬ ‫المجلس‬ ‫مكتب معالً‬ ‫األراضً‬ ‫بطاقات قٌاس األداء المتوازنة إلدارات أمانة جدة‬ ‫البلدي‬ ‫األمٌن‬ ‫اإلدارة العامة للتنمٌة اإلدارٌة والمراجعة‬ ‫الداخلٌة‬ ‫وكالة الخدمات‬ ‫وكالة التعمٌر والمشارٌع‬ ‫االتصاالت‬ ‫نظم المعلومات‬ ‫مشارٌع شبكة‬ ‫مشارٌع‬ ‫خدمة العمبلء‬ ‫شئون البٌئة‬ ‫النظافة‬ ‫المختبرات‬ ‫تصرٌف مٌاه‬ ‫صٌانة الطرق‬ ‫اإلدارٌة‬ ‫الجغرافٌة‬ ‫الطرق‬ ‫األمطار‬ ‫الجودة‬ ‫الحدائق‬ ‫صٌانة شبكة‬ ‫المراجعة‬ ‫المكافحة‬ ‫مكتب تنسٌق‬ ‫والدراسات‬ ‫مركز العملٌات‬ ‫حمى الضنك‬ ‫المرادم‬ ‫والمناطق‬ ‫تصرٌف مٌاه‬ ‫الداخلٌة‬ ‫الحشرٌة‬ ‫تنفٌذ المشارٌع‬ ‫التنظٌمٌة‬ ‫المفتوحة‬ ‫األمطار‬ ‫اإلدارة العامة‬ ‫العبلقات‬ ‫بحٌرة الصرف‬ ‫للموارد‬ ‫التجهٌز‬ ‫األسواق‬ ‫النقل والمرور‬ ‫الحكومٌة‬ ‫الصحً‬ ‫البشرٌة‬ ‫اإلدارة العامة للتخطٌط المحلً‬ ‫اإلدارة العامة للخدمات المركزٌة‬ ‫اإلدارة العامة للبلدٌات الفرعٌة‬ ‫والتطوٌر الحضري‬ ‫اإلدارة العامة لؤلراضً والتخطٌط العمرانً‬ ‫رخص البناء‬ ‫الرقابة على‬ ‫اإلدارة العامة‬ ‫البلدٌات‬ ‫المناطق‬ ‫المناطق‬ ‫اإلدارة العامة لؤلراضً الحكومٌة‬ ‫أصدقاء األمانة‬ ‫والمشارٌع‬ ‫المبانً‬ ‫للتخطٌط‬ ‫الفرعٌة‬ ‫العشوائٌة‬ ‫التارٌخٌة‬ ‫والمنح‬ ‫الرٌادٌة‬ ‫والتعدٌات‬ ‫العمرانً‬ ‫اإلدارة‬ ‫السٌاحة‬ ‫المكتب الفنً‬ ‫القانونٌة‬ ‫اإلدارة العامة لقٌاس‬ ‫اإلدارة العامة للتواصل‬ ‫اإلدارة العامة للشئون اإلدارٌة‬ ‫اإلدارة العامة لتقنٌة المعلومات‬ ‫اإلدارة العامة للتسوٌق واإلعبلم‬ ‫األداء‬ ‫اإللكترونً‬ ‫والمالٌة‬ ‫والتموٌل‬ ‫العبلقات‬ ‫اإلدارة العامة للتواصل‬ ‫تقنٌة‬ ‫إدارة قٌاس األداء‬ ‫نزع الملكٌات‬ ‫المالٌة‬ ‫االستثمار‬ ‫التوعٌة‬ ‫العامة‬ ‫اإللكترونً‬ ‫المعلومات‬ ‫واإلعبلم‬ ‫اإلدارة العامة للتنسٌق والمبادرات‬ ‫التطوٌرٌة‬ ‫التسوٌق اإلستراتٌجً‬ ‫اإلدارة العامة للتنسٌق والمبادرات‬ ‫7‬ ‫التطوٌرٌة‬
  • 8. ‫خمرجات تطوير بطاقات انقياس‬ ‫مثال اننظافة‬ ‫الخرٌطة اإلستراتٌجٌة‬ ‫اإلطار اإلستراتٌجً‬ ‫‪SWOT‬تحلٌل‬ ‫تحلٌل أصحاب المصلحة‬ ‫أصحاب المصلحة‬ ‫أصحا‬ ‫قىة‬ ‫فرص‬ ‫بماذا تعدهم ة النظافة‬ ‫إدار‬ ‫السكان‬ ‫الرإٌة•‬ ‫توفز عقود نظبفت محكمت.‬ ‫توفز الموارد المبليت‬ ‫ب المصمحة‬ ‫االرتقبء بمستوى الصحت البيئيت.‬ ‫‪‬‬ ‫سكبن جذة‬ ‫الرسالة•‬ ‫وجود عقد إش اؼ عمى مقاولي النظافة.‬ ‫ر‬ ‫الت اـ عدد كبير مف المحالت التجارية بتوقيع عقود‬ ‫ز‬ ‫مع مقاوليف لنقؿ مخمفات محالتهـ.‬ ‫بيئة خالية مف مخمفات البناء.‬ ‫‪‬‬ ‫وزارهب‬ ‫المحالت‬ ‫والمنشات‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلدارات‬ ‫وجود بند خاص في مي انية النظافة لتوعية السكاف.‬ ‫ز‬ ‫نظبفت المنبطك العفويت.‬ ‫‪‬‬ ‫القٌم•‬ ‫توفر المقاوليف المتخصصيف بنقؿ مخمفات المحالت‬ ‫بشكؿ كافي‬ ‫نظبفت مغبسل الموتي والمقببز.‬ ‫‪‬‬ ‫البلدٌات‬ ‫التأكد مف وجود عقود رفع مخمفات منشآتهـ التجارية.‬ ‫‪‬‬ ‫المحالت‬ ‫ضعف‬ ‫والمىشآت التجبرية‬ ‫تحذيبت‬ ‫متابعة ورقابة رفع المخمفات التجارية.‬ ‫‪‬‬ ‫التنسيؽ مع إدا ة خص في مكتب تنسيؽ تنفيذ المشاريع إلصدار خص المفعمة.‬ ‫الر‬ ‫ر الر‬ ‫‪‬‬ ‫شرطة البمدية‬ ‫عدـ الدقة في تنفيذ الت امات النظافة مف قبؿ‬ ‫ز‬ ‫‪‬‬ ‫عدـ السيط ة عمى الكتابة عمى الجد اف‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫‪‬‬ ‫وادا ات األمانة ذات العالقة‬ ‫ر‬ ‫مقاولي النظافة.‬ ‫والموحات العشوائية.‬ ‫تنسيؽ العمؿ الخاص بب امج التوعية بالنظافة.‬ ‫ر‬ ‫‪‬‬ ‫عدـ كفاية الم اقبيف األكفاء.‬ ‫ر‬ ‫‪‬‬ ‫عدـ تعاوف السكاف في نظافة الشواطئ.‬ ‫‪‬‬ ‫الموائمة اإلستراتٌجٌة‬ ‫دلٌل األهداف‬ ‫مإشرات القٌاس‬ ‫دلٌل المإشرات‬ ‫مصفوفة المبادرات‬ ‫المدٌنة‬ ‫)‬ ‫الع لٍات ال اخلٍة (‬ ‫‪Objectives‬‬ ‫‪Cascading Objectives‬‬ ‫‪KPI aggregation formula‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬ ‫1‪ SC-P‬التى ال ب ل ا الى ب ة‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪Strategic Initiatives‬‬ ‫1‪SC-P1-M‬‬ ‫األمانة‬ ‫2‪SC-P1-M‬‬ ‫‪C‬‬ ‫3‪SC-P1-M‬‬ ‫4‪SC-P1-M‬‬ ‫‪D‬‬ ‫4‬ ‫5‪SC-P1-M‬‬ ‫6‪SC-P1-M‬‬ ‫‪E‬‬ ‫اإلدارة‬ ‫4‬ ‫7‪SC-P1-M‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪G‬‬ ‫مراقبة األداء من خبلل لوحة المراقبة فً (‪)SH‬‬ ‫التقرٌر الشهري (‪)Excel‬‬ ‫التقٌٌم المٌدانً (‪)BVI‬‬ ‫الربط بالمٌزانٌة (‪)SDG‬‬ ‫رسم بٌانً ٌوضح توزٌع المشارٌع حسب الفائدة مقسومة‬ ‫0.06‬ ‫4‬ ‫على التكلفة‬ ‫23 ‪P‬‬ ‫005 ‪8 P‬‬ ‫0.05‬ ‫0.04‬ ‫401 ‪P‬‬ ‫% ‪Merit Index‬‬ ‫0.03‬ ‫5‬ ‫47 ‪P‬‬ ‫57 ‪P‬‬ ‫المشار‬ ‫0.02‬ ‫1‬ ‫86 ‪P‬‬ ‫501 ‪P‬‬ ‫701 ‪P‬‬ ‫ٌع‬ ‫‪Code Project Name‬‬ ‫9‬ ‫مرتبة‬ ‫‪Abs Cost Merit Rank‬‬ ‫‪Rank‬‬ ‫حسب‬ ‫)‪Abs (Amanah‬‬ ‫0.01‬ ‫23‪P‬‬ ‫غلق المردم القدٌم وإنشاء شبكة للتخلص من الغازات‬ ‫051‬ ‫86.45‬ ‫4‬ ‫52‬ ‫005‪P‬‬ ‫تطوٌر الكورنٌش الشمالى‬ ‫058‬ ‫9.15‬ ‫8‬ ‫46‬ ‫401‪P‬‬ ‫47‪P‬‬ ‫تنفٌذ انفاق وجسور بمحافظة جدة (مرحلة ثانٌة)‬ ‫مشروع سفلتة شوارع جدٌدة لمحافظة جدة‬ ‫927‬ ‫001‬ ‫الفائدة‬ ‫01 55.53‬ ‫54.72‬ ‫5‬ ‫27‬ ‫33‬ ‫8‬ ‫فقط‬ ‫21 ‪P‬‬ ‫57‪P‬‬ ‫رصف وانارة شوارع جدٌدة لمحافظة جدة‬ ‫001‬ ‫4.32‬ ‫6‬ ‫73‬ ‫0.0‬ ‫122‬ ‫501‪P‬‬ ‫تنفٌذ انفاق وجسور بمحافظة جدة (مرحلة ثالثة )‬ ‫031‬ ‫80.22‬ ‫7‬ ‫54‬ ‫001-‬ ‫0‬ ‫001‬ ‫002‬ ‫86‪300 P‬‬ ‫004جدة‬ ‫005‬ ‫006‬ ‫إنشاء شبكات ري للشوارع الفرعٌة بمحافظة‬ ‫007‬ ‫1 008‬ ‫009‬ ‫بدون‬ ‫51‬ ‫47.12‬ ‫5‬ ‫701‪P‬‬ ‫تنفٌذ انفاق وجسور بمحور شارع حراء‬ ‫034‬ ‫31.12‬ ‫9‬ ‫17‬ ‫32‬ ‫21‪P‬‬ ‫)‪(GPS‬‬ ‫1‬ ‫6.0‬ ‫2‬ ‫31‬ ‫0.01-‬ ‫122‪P‬‬ ‫نظام عالقات العمالء‬ ‫1‬ ‫تكلفة‬ ‫14.0‬ ‫3‬ ‫12‬ ‫بالمليون المقدر المبلغ‬
  • 9. Internal Communication Plan and Mobilize Phase Phase Goal Message Audience Tools Owner Frequency Plan and Gain Describe Strategy Manageme Annual Ameen Annually Mobilize Sponsorship nt Party Present OSM-CM Quarterly performance Ameen results and issues Messages Plan and Motivation Describe Advocates Seminars OSM-CM Annually Mobilize Measurement, BSC and SFO Plan and Awareness Strategy Updates Staff Newsletter OSM-CM Annually Mobilize Knowledgebase & OSM Portal Quarterly Links LCD Panel News & Events Monthly
  • 10. ‫الخ يطة اإلست ات ج ة أل بوة جذة‬ ‫العالم اإلسبلمً‬ ‫السكان والزوار‬ ‫البٌئة واألجٌال القادمة‬ ‫االرتقاء بمستوى جودة‬ ‫أصحاب المصلحة‬ ‫جعل جدة مركزاً عالمٌا ً‬ ‫الحفاظ على البٌئة وتحقٌق‬ ‫المعٌشة لسكان وزوار جدة‬ ‫تنمٌة مستدامة‬ ‫للثقافة اإلسبلمٌة‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫جعل جدة مركز تجارٌا ً‬ ‫وسٌاحٌا ً عالمٌا ً‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫النمو والتعلم‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة‬ ‫االستخدام األمثل للموارد‬ ‫المالً‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات‬ ‫ومستدامة‬ ‫عائد من استثمارات األمانة‬ ‫المتاحة‬
  • 11. ‫أ‬ ‫بطاقة الداء المتوازنة‬ ‫أ‬ ‫للسواق والمواد الغذائية‬
  • 12. ‫جدة ذات منشات تجارٌة نظامٌة و منتجات غذائٌة أمنة صحٌا ً و‬ ‫متمٌزة عالمٌا بالسالمة.‬
  • 13. ‫الحفاظ على الصحة العامة وسالمة المنشات التجارٌة والمنتجات الغذائٌة‬ ‫واألسواق لسكان وزوار جدة بتطبٌق االشتراطات واألنظمة المكانٌة‬ ‫والتشغٌلٌة ومتابعة تنفٌذها والرقابة علٌها بدقة وكفاءة عالٌة .‬
  • 14. ‫الخزيطت اإلستزاتيجيت ألمبنت جذة‬ ‫العالم اإلسبلمً‬ ‫سكان وزوار جدة‬ ‫البٌئة واألجٌال القادمة‬ ‫جعل جدة مركزاً عالمٌا ً‬ ‫االرتقاء بمستوى جودة‬ ‫الحفاظ على البٌئة‬ ‫أصحاب المصلحة‬ ‫للثقافة اإلسبلمٌة‬ ‫المعٌشة لسكان وزوار جدة‬ ‫وتحقٌق تنمٌة مستدامة‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫جعل جدة مركز تجارٌا ً‬ ‫وسٌاحٌا ً عالمٌا ً‬ ‫دعم التنمٌة الثقافٌة‬ ‫تقدٌم خدمات بلدٌة ذات‬ ‫التخطٌط اإلستراتٌجً‬ ‫والحضارٌة‬ ‫جودة عالٌة‬ ‫وبناء الطاقات المستقبلٌة‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫بناء بنٌة تحتٌة فعالة‬ ‫نشر رإٌة وإستراتٌجٌة جدة واستقطاب الدعم لها‬ ‫التؤكد من إلتزام األطراف المعنٌة باألنظمة واللوائح‬ ‫ربط أهداف‬ ‫التعلم المستمر‬ ‫تطوٌر الكوادر‬ ‫إٌجاد بٌئة عمل‬ ‫االرتقاء بمستوى‬ ‫والتعلم‬ ‫االستخدام األمثل‬ ‫العاملٌن‬ ‫النمو‬ ‫واالستفادة من‬ ‫القٌادٌة على كافة‬ ‫تحث على‬ ‫مهارات وأداء‬ ‫للتقنٌة‬ ‫بإستراتٌجٌة‬ ‫االبتكار وااللتزام‬ ‫الخبرات‬ ‫المستوٌات‬ ‫العاملٌن‬ ‫األمانة‬ ‫المالً‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫المالً‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة ومستدامه‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫استثمارات األمانة‬
  • 15. ‫الخزيطت اإلستزاتيجيت لألسواق والمواد الغذائيت‬ ‫1‪SM-C‬‬ ‫رفع مستوى رضى أصحاب المصلحة‬ ‫عن األسواق والمواد الغذائٌة‬ ‫العــمــالء‬ ‫3‪SM-C‬‬ ‫2‪SM-C‬‬ ‫4‪SM-C‬‬ ‫ضمان سبلمة المنتجات االستهبلكٌة‬ ‫توفٌر أسواق نفع عام تلبً احتٌاجات‬ ‫سرعة اإلستجابة للببلغات والشكاوى‬ ‫والخدمات المهنٌة المقدمة‬ ‫السكان‬ ‫1‪SM-IP‬‬ ‫2‪SM-IP‬‬ ‫المتابعة الفعالة على رقابة البلدٌات‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫الرقابة الفعالة على مخالفات األسواق‬ ‫لؤلسواق والمواد الغذائٌة‬ ‫3‪SM-IP‬‬ ‫التنسٌق الفعال مع الجهات ذات العبلقة‬ ‫وتفعٌل مشاركة المجتمع‬ ‫التعلم المستمر و‬ ‫تطوٌر الكوادر القٌادٌة‬ ‫االرتقاء بمستوى مهارات‬ ‫االستفادة من الخبرات‬ ‫على كافة المستوٌات‬ ‫و أداء العاملٌن‬ ‫التعلم والنمو‬ ‫االستخدام األمثل للتقنٌة‬ ‫ربط اهداف العاملٌن‬ ‫إٌجاد بٌئة عمل تحث‬ ‫بإستراتٌجٌة األمانة‬ ‫على االبتكار و االلتزام‬ ‫المالً‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫51‬ ‫ومستدامه‬ ‫استثمارات األمانة‬
  • 16. ‫)‬ ‫العمــــــــــــــبلء (‬ ‫1‪SM-C‬‬ ‫رفع مستوى رضى أصحاب المصلحة عن األسواق والمواد الغذائٌة‬ ‫( )‬ ‫أ‬ ‫مؤشر الداء‬ ‫كود المعيار‬ ‫مإشر رضى العمبلء عن األسواق والمواد الغذائٌة‬ ‫1‪SM-C1-M‬‬ ‫مإشر رضى إدارات األمانة عن مإازرة إدارات األسواق والمواد الغذائٌة لهم‬ ‫2‪SM-C1-M‬‬ ‫مإشر رضى الجهات الخارجٌة ذات العبلقة‬ ‫3‪SM-C1-M‬‬ ‫القٌمة المالٌة للتغطٌة الصحفٌة‬ ‫4‪SM-C1-M‬‬
  • 17. ‫)‬ ‫العمــــــــــــــبلء (‬ ‫2‪SM-C‬‬ ‫توفٌر أسواق نفع عام تلبً احتٌاجات السكان‬ ‫أ‬ ‫مؤشر الداء‬ ‫كود المعيار‬ ‫مإشر كفاٌة أسواق النفع العام‬ ‫1‪SM-C2-M‬‬ ‫مإشر التقٌٌم المٌدانً لجودة الخدمات والمنتجات المقدمة فً أسواق النفع العام‬ ‫2‪SM-C2-M‬‬ ‫مإشر التقٌٌم المٌدانً لنظافة أسواق النفع العام‬ ‫3‪SM-C2-M‬‬
  • 18. ‫)‬ ‫العمــــــــــــــبلء (‬ ‫3‪SM-C‬‬ ‫ضمان سبلمة المنتجات االستهبلكٌة والخدمات المهنٌة المقدمة فً جدة‬ ‫أ‬ ‫مؤشر الداء‬ ‫كود المعيار‬ ‫مإشر التقٌٌم المٌدانً لتطبٌق االشتراطات فً المنشات التجارٌة‬ ‫1‪SM-C3-M‬‬ ‫عدد حاالت التسمم الغذائً المبلغ عنها رسمٌا والتً أدٌنت فٌها المنشات التجارٌة‬ ‫2‪SM-C3-M‬‬ ‫نسبة المنشآت الغذائٌة الكبرى الحاصلة على شهادات الجودة لسبلمة الغذاء‬ ‫3‪SM-C3-M‬‬
  • 19. ‫)‬ ‫العملٌات الداخلٌة (‬ ‫2‪SM-IP‬‬ ‫الرقابة الفعالة على مخالفات األسواق‬ ‫أ‬ ‫مؤشر الداء‬ ‫كود المعيار‬ ‫نسبة تغطٌة برامج الرقابة المركزٌة على المنشات الكبرى لئلحتٌاجات حسب المعدالت المعٌارٌة‬ ‫1‪SM-IP2-M‬‬ ‫(خطة تغطٌة كامل جده)‬ ‫نسبة تنفٌذ خطط الرقابة المركزٌة على المنشات الكبرى‬ ‫2‪SM-IP2-M‬‬ ‫مإشر تؤخر تحصٌل الغرامات (ٌوم-لاير)‬ ‫3‪SM-IP2-M‬‬ ‫مإشر دقة إشعارات المخالفات‬ ‫4‪SM-IP2-M‬‬ ‫مإشر إنتاجٌة مراقبً األسواق‬ ‫5‪SM-IP2-M‬‬ ‫عدد الببلغات عن المخالفات التً لم ترصدها اإلدارة المركزٌة‬ ‫6‪SM-IP2-M‬‬ ‫نسبة المخالفات التً لم تستكمل إجراءاتها حسب األوقات المعٌارٌة لها‬ ‫7‪SM-IP2-M‬‬ ‫عدد مقترحات المجتمع المتعلقة باألسواق والمنتجات االستهبلكٌة والخدمات المهنٌة التً تم تفعٌلها‬ ‫8‪SM-IP2-M‬‬
  • 20. ‫2‪SM-IP‬‬ ‫1‪SM-IP‬‬ ‫4‪SM-C‬‬ ‫3‪SM-C‬‬ ‫2‪SM-C‬‬ ‫1‪SM-C‬‬ ‫3‪SM-IP‬‬ ‫رفع مستوى رضى أصحاب‬ ‫توفٌر أسواق نفع عام تلبً‬ ‫األهداف‬ ‫التنسٌق الفعال مع الجهات‬ ‫المتابعة الفعالة على رقابة‬ ‫سرعة اإلستجابة للببلغات‬ ‫البلدٌات لؤلسواق والمواد‬ ‫ضمان سبلمة المنتجات‬ ‫المصلحة عن األسواق‬ ‫االستهبلكٌة والخدمات‬ ‫الرقابة الفعالة على‬ ‫ذات العبلقة وتفعٌل‬ ‫مخالفات األسواق‬ ‫احتٌاجات السكان‬ ‫مشاركة المجتمع‬ ‫والمواد الغذائٌة‬ ‫المهنٌة المقدمة‬ ‫والشكاوى‬ ‫الغذائٌة‬ ‫ت‬ ‫المبادرا‬ ‫تطوٌر وتفعٌل اإلجراءات وسٌاسات العمل‬ ‫حصر شامل ودوري للمنشآت التجارٌة وتوثٌقها بتقنٌة ‪GIS‬‬ ‫دراسة احتٌاجات محافظة جدة من أسواق النفع العام والمسالخ‬ ‫تفعٌل تطبٌق أنظمة سالمة الغذاء (مثل ال )‪HACCP‬ف ي المنشآت‬ ‫الصحٌة لضمان سالمة المنتج الغذائً‬ ‫دراسة االستفادة القصوى من المراقبٌن المتخصصٌن والذٌن ال ٌعملون فً‬ ‫مجال األعمال الرقابٌة‬ ‫زٌادة أعداد المراقبٌن المإهلٌن بالتناسب مع ازدٌاد أعداد المحالت بناء على‬ ‫الدراسات المتوفرة‬ ‫استكمال تشغٌل نظام ‪WFMS‬لمتابعة أداء المراقبٌن مٌدانٌا وتوثٌق وتنفٌذ‬ ‫عملٌات الرقابة بدقة وسرعة‬ ‫برامج تدرٌب المراقبٌن على فهم وتطبٌق األنظمة واللوائح واالشتراطات‬ ‫(أمانة, بلدٌات)‬
  • 21. ‫مؤشر كفاية أسواق النفع العام‬ ‫1‪SM-C2-M‬‬ ‫توفٌر أسواق نفع عام تلبً احتٌاجات السكان‬ ‫2‪: SM-C‬‬ ‫الهذف اإلست ات جي‬ ‫وزن المؤش ببلىس ة للهذف‬ ‫يقيس المؤشر نسبة تحقيؽ متطمبات المدينة واحتياجات السكاف ألسواؽ النفع العاـ‬ ‫ت يف المؤشـــ‬ ‫عدد أو مساحات أسواؽ النفع العاـ المتوف ة‬ ‫ر‬ ‫ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ × 001‬ ‫بدلة الق بس‬ ‫إجمالي عدد أو مساحات أسواؽ النفع العاـ المطموبة‬ ‫نعـ (مجاميع)‬ ‫ت اكمي (نعمال)‬ ‫ر‬ ‫خطط التطوير والتنمية لممدينة‬ ‫صذر ال بوبت‬ ‫نسبة مئوية‬ ‫وحذة الق بس‬ ‫ربع سنوي‬ ‫دورية الق بس‬ ‫موجبة‬ ‫القط ة‬ ‫مدينة‬ ‫ستىي الق بس الجغ ا ي‬ ‫حب ة / ذيىة / بلذية / حي‬ ‫ع سوؽ النفع العاـ (خضار, أنعاـ, سمؾ)‬‫نو‬ ‫ستىي الق بس الىىعي‬ ‫المؤش ي بطبقة جذة‬ ‫المدير العاـ ألسواؽ النفع العاـ‬ ‫بلك المؤش‬ ‫وكيؿ الخدمات‬ ‫المسئى عه تحذيذ المستىي‬ ‫المستهذف‬ ‫عقد رقابي‬ ‫ال بوبت‬ ‫المسئى عه تى‬ ‫عقد رقابي‬ ‫المسئى عه حسبة المؤش‬ ‫الم اجعة الداخمية‬ ‫ر‬ ‫المسئى عه التذق ق‬
  • 22. ‫ة‬ ‫عدد البالغات والشكاوى المتأخر‬ ‫1‪SM-C4-M‬‬ ‫سرعة اإلستجابة للببلغات والشكاوى‬ ‫4‪: SM-C‬‬ ‫الهذف اإلست ات جي‬ ‫وزن المؤش ببلىس ة للهذف‬ ‫دػػا عػػف الوقػػت المعيػ ي و عػػدد الشػػكاو المفتوحػػا التػػي‬ ‫ػار‬ ‫مؤشػػر مجمػػع يقػػيس اجمػػالي عػػدد البالمػػات المفتوحػػا المتػػأخر انجاز‬ ‫تجاوزت 01 أياـ عف األسواؽ وشؤوف الغذاء والمنتجات المهنية‬ ‫ت يف المؤشـــ‬ ‫ع الشكاو *الوزف‬‫ع البالمات * الوزف + مجمو‬‫مجمو‬ ‫بدلة الق بس‬ ‫نعـ (مجاميع)‬ ‫ت اكمي (نعمال)‬ ‫ر‬ ‫ادا ة المتابعة, 049‬ ‫ر‬ ‫صذر ال بوبت‬ ‫عدد‬ ‫وحذة الق بس‬ ‫ربع سنوي‬ ‫دورية الق بس‬ ‫سالبة‬ ‫القط ة‬ ‫حي‬ ‫ستىي الق بس الجغ ا ي‬ ‫حب ة / ذيىة / بلذية / حي‬ ‫مجمع لكؿ ( بالغ , شكو )‬ ‫ستىي الق بس الىىعي‬ ‫المؤش ي بطبقة جذة‬ ‫المدير العاـ لألسواؽ والشؤوف الغذائية‬ ‫بلك المؤش‬ ‫وكيؿ الخدمات‬ ‫المسئى عه تحذيذ المستىي‬ ‫المستهذف‬ ‫ادا ة المتابعة, 049‬ ‫ر‬ ‫ال بوبت‬ ‫المسئى عه تى‬ ‫ادا ة المتابعة, 049‬ ‫ر‬ ‫المسئى عه حسبة المؤش‬ ‫الم اجعة الداخمية‬ ‫ر‬ ‫المسئى عه التذق ق‬
  • 23. ‫الخزيطت اإلستزاتيجيت للنظبفت‬ ‫1‪SC-C‬‬ ‫رفع مستوى رضا أصحاب المصلحة عن‬ ‫النظافة‬ ‫العــمـــالء‬ ‫2‪SC-C‬‬ ‫االرتقاء بمستوى نظافة جدة‬ ‫3‪SC-C‬‬ ‫سرعة االستجابة للببلغات‬ ‫والشكاوى‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫3‪SC-P‬‬ ‫1‪SC-P‬‬ ‫2‪SC-P‬‬ ‫التنسٌق الفعال مع الجهات ذات العبلقة‬ ‫التنفٌذ الفعال‬ ‫تفعٌل الرقابة وتطبٌق اللوائح على‬ ‫وتوعٌة المجتمع وتفعٌل مشاركته‬ ‫لبرامج النظافة‬ ‫مخالفات السكان والمحبلت التجارٌة‬ ‫توفٌر الكوادر‬ ‫إٌجاد وتؤهٌل‬ ‫ربط أهداف‬ ‫البشرٌة وتطوٌر‬ ‫التعــلـم والنـمــو‬ ‫القادة‬ ‫الموظفٌن باإلستراتٌجٌة‬ ‫الجدارات واألداء‬ ‫تفعٌل استخدام‬ ‫خلق بٌئة عمل‬ ‫تفعٌل نقل المعرفة‬ ‫التقنٌة و الحكومة‬ ‫فعاله وملتزمة بالقٌم‬ ‫و التجارب الناجحة‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫بٌن اإلدارات‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة ومستدامة‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫المالً‬ ‫استثمارات األمانة‬
  • 24. ‫الخ يطة اإلست ات ج ة ل خص ال ىبء والمشبريع ال يبدية‬ ‫1‪BP-C‬‬ ‫رفع مستوى رضا أصحاب المصلحة‬ ‫العــمـــــــــــــالء‬ ‫عن خدمات رخص البناء‬ ‫2‪BP-C‬‬ ‫سرعة إنجاز المعامبلت واالستجابة‬ ‫للببلغات والشكاوى‬ ‫2‪BP-P‬‬ ‫1‪BP-P‬‬ ‫رفع مستوى كفاءة عملٌات إصدار‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫االرتقاء بؤداء المكاتب الهندسٌة‬ ‫رخص البناء‬ ‫3‪BP-P‬‬ ‫التنسٌق الفعال مع الجهات ذات‬ ‫العبلقة وتفعٌل مشاركة المجتمع‬ ‫التعــلـم والنـمــو‬ ‫التعلم المستمر‬ ‫ربط أهداف‬ ‫تطوٌر الكوادر‬ ‫إٌجاد بٌئة عمل‬ ‫االرتقاء بمستوى‬ ‫االستخدام األمثل‬ ‫واالستفادة من‬ ‫العاملٌن‬ ‫القٌادٌة على كافة‬ ‫تحث على االبتكار‬ ‫مهارات وأداء‬ ‫للتقنٌة‬ ‫الخبرات‬ ‫بإستراتٌجٌة األمانة‬ ‫المستوٌات‬ ‫وااللتزام‬ ‫العاملٌن‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫المالً‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة ومستدامة‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫استثمارات األمانة‬
  • 25. ‫الخ يطة اإلست ات ج ة للتىاصل االلكت ووي‬ ‫1‪EC-C‬‬ ‫رفع رضً أصحاب المصلحة عن جودة‬ ‫وفعالٌة قنوات التواصل والبٌئة اإللكترونٌة‬ ‫العــمــالء‬ ‫2‪EC-C‬‬ ‫3‪EC-C‬‬ ‫أٌجاد قنوات تواصل الكترونً فعالة‬ ‫دعم وتحسٌن أداء العمل باال دارت بتقدٌم‬ ‫لؤلمانة مع منسوبٌها وسكان وزوار‬ ‫خدمات الكترونٌة ذات جودة علٌة‬ ‫مدٌنة جدة.‬ ‫4‪EC-IP‬‬ ‫‪1EC-IP‬‬ ‫العملٌات الداخلٌة‬ ‫اإلدارة الفعالة ألصول التقنٌة‬ ‫‪2EC-IP‬‬ ‫تطوٌر وإدارة موقع األمانة‬ ‫والتراخٌص‬ ‫إدارة موقع األمانة الداخلً‬ ‫الخارجً (االنترنت)‬ ‫االنترانت بفاعلٌة‬ ‫5‪EC-IP‬‬ ‫أتمتة بعض الخدمات المقدمة‬ ‫3‪EC-IP‬‬ ‫لئلدارات والعاملٌن‬ ‫إدارة المركز المعرفً لؤلمانة‬ ‫التعلم المستمر‬ ‫تطوٌر الكوادر القٌادٌة‬ ‫االرتقاء بمستوى مهارات‬ ‫التعلم والنمو‬ ‫واالستفادة من الخبرات‬ ‫على كافة المستوٌات‬ ‫وأداء العاملٌن‬ ‫االستخدام األمثل للتقنٌة‬ ‫ربط أهداف العاملٌن‬ ‫إٌجاد بٌئة عمل تحث‬ ‫باستراتٌجٌة األمانة‬ ‫على االبتكار وااللتزام‬ ‫ضمان موارد دخل متنوعة‬ ‫تحقٌق أعلى مستوٌات عائد من‬ ‫الملً‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة‬ ‫ومستدامه‬ ‫استثمارات األمانة‬