1. ‫برنامج‬
‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫الع‬ ‫اللغوية‬ ‫للبرمجة‬ ‫المسبقة‬ ‫االفتراضات‬‫صبية‬
‫تقديم‬‫الدكتور‬ ‫األستاذ‬
‫يونس‬ ‫محمد‬ ‫مجدي‬
‫التربية‬ ‫بكلية‬ ‫التربية‬ ‫أصول‬ ‫أستاذ‬
‫البشرية‬ ‫التنمية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫معتمد‬ ‫دولي‬ ‫ومدرب‬

2. 2
‫ف‬‫ر‬‫التعا‬

3. 3

4. ‫المعارف‬ ‫المشاركين‬ ‫اكساب‬ ‫إلى‬ ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫نحو‬ ‫اإليجابية‬ ‫واالتجاهات‬ ‫والمهارات‬
‫الفعال‬.
4

5. 5
‫أن‬ ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫المشارك‬ ‫يكون‬ ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫بنهاية‬:
‫االتصال‬ ‫وأنواع‬ ‫عناصر‬ ‫يعدد‬
‫ا‬ ‫لعملية‬ ‫كمدخل‬ ‫العصبية‬ ‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬ ‫علم‬ ‫استخدام‬ ‫أهمية‬ ‫يوضح‬‫التصال‬
‫وعمل‬ ‫العصبية‬ ‫اللغوية‬ ‫للبرمجة‬ ‫المسبقة‬ ‫االفتراضات‬ ‫بين‬ ‫يربط‬‫االتصال‬ ‫ية‬
‫للبشر‬ ‫الرئيسية‬ ‫التمثيلية‬ ‫األنظمة‬ ‫على‬ ‫يتعرف‬
‫نظام‬ ‫لكل‬ ‫اللفظية‬ ‫وغير‬ ‫اللفظية‬ ‫والتأكيدات‬ ‫السمات‬ ‫يميز‬ 5
4
3
1
2

6. 6
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬ ‫بناء‬ ‫مفهوم‬ ‫يدرك‬
‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫التفاوض‬ ‫أهمية‬ ‫يحدد‬
‫وخطواته‬ ‫التفاوض‬ ‫مراحل‬ ‫بين‬ ‫يميز‬
‫التفاوض‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫مراعاته‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫يشرح‬ 9
8
8
6
7
‫أن‬ ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫المشارك‬ ‫يكون‬ ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫بنهاية‬:

7. 7
Neurolinguistic Programming in
Communication
“Speech is the mirror of the soul; as a man speaks, so is he”
Pubilius Syrus
"‫تكون‬ ‫اإلنسان‬ ‫يتحدث‬ ‫فكما‬ ،‫الروح‬ ‫مرآة‬ ‫هو‬ ‫الحديث‬ ‫إن‬‫حقيقته‬”
‫بابيليوس‬‫سيروس‬

8. ‫رقم‬ ‫تدريبي‬ ‫نشـاط‬(1)
‫عزيزي‬‫المشارك‬‫قم‬‫بقراءة‬‫قصة‬‫الجلسة‬‫التدري‬‫بية‬
‫الموجودة‬‫في‬‫صفحة‬‫رقم‬6‫من‬‫المادة‬‫التدريبية‬‫ثم‬
‫أجب‬‫على‬‫األسئلة‬‫التالية‬‫لها‬‫كتابة‬‫في‬‫مدونتك‬.
‫النشاط‬ ‫زمن‬:2‫ق‬
‫عامة‬ ‫مناقشة‬:3‫ق‬
8

9. 9
‫تتوقع؟‬ ‫ماذا‬

10. 10
‫إكساب‬ ‫إلى‬ ‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬
‫واالتجاهات‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫المشاركين‬
‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬ ‫علم‬ ‫استخدام‬ ‫نحو‬ ‫اإليجابية‬
‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫لتحقيق‬ ‫العصبية‬
‫الهدف‬‫العام‬
‫؟؟؟‬

11. 11
‫يكون‬ ‫الجلسة‬ ‫هذه‬ ‫بنهاية‬ً‫ا‬‫قادر‬ ‫المشارك‬‫أن‬ ‫على‬:
‫يعدد‬‫االتصال‬ ‫وأنواع‬ ‫عناصر‬
‫يوضح‬‫كمدخ‬ ‫العصبية‬ ‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬ ‫علم‬ ‫استخدام‬ ‫أهمية‬‫ل‬
‫االتصال‬ ‫لعملية‬
‫ف‬ّ‫يعر‬‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬‫العصبية‬
‫يعدد‬‫العصبية‬ ‫اللغوية‬ ‫للبرمجة‬ ‫المسبقة‬ ‫االفتراضات‬
‫ال‬ ‫البرمجة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫أهمية‬ ‫نحو‬ ً‫ا‬‫إيجابي‬ ‫اتجاها‬ ‫يظهر‬‫لغوية‬
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫العصبية‬

12. •‫نقل‬ ‫عملية‬‫للمعلومات‬‫بغرض‬ ، ‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ،
‫بينهما‬ ‫المتبادل‬ ‫التفاهم‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫إيجاد‬.
‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫و‬‫الذي‬ ‫هو‬‫أ‬ ‫أو‬ ‫شخصين‬ ‫بين‬ ‫يتم‬‫كثر‬
‫بالطريق‬ ‫للرسالة‬ ‫المستقبل‬ ‫تفسير‬ ‫فيه‬ ‫ويتم‬‫التي‬ ‫ة‬
‫المرسل‬ ‫أرادها‬.
‫تعريف‬‫االتصال‬‫؟؟؟‬
•‫االتصال‬‫هو‬‫العملية‬‫التي‬‫يتم‬‫بها‬‫نقل‬‫المعلومات‬
‫المعاني‬‫و‬‫األفكار‬‫و‬‫من‬‫شخص‬‫إلى‬‫آخر‬‫أو‬‫آخرين‬
‫ة‬‫بصور‬‫تحقق‬‫األهداف‬‫المنشودة‬.

13. ‫عناصرعملية‬‫االتصال‬
‫؟‬ ‫؟‬ ‫؟‬
•‫المستقبل‬
‫عقلية‬ ‫برامج‬
‫مثبتة‬
•‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬
‫العصبية‬
•‫البرمجة‬ ‫تغيير‬
‫المثبتة‬ ‫والبرامج‬
‫االتصال‬ ‫عملية‬
•‫المرسل‬
‫عقلية‬ ‫برامج‬
‫مثبتة‬
13

14. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
14

15. ‫يـفـكـر‬
‫يتـكلـم‬
‫يؤثر‬
‫يتصل‬/‫يتحادث‬

16. ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬

18. ‫األداء‬
‫المطلوب‬

19. ‫يـفـكـر‬
‫يتـكلـم‬
‫التأثير‬
‫يتصل‬/‫يتحادث‬
‫األداء‬
‫المطلوب‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬

20. ‫الاتصال‬ ‫عناصر‬:
1–‫المرسل‬:
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عندها‬ ‫تبدأ‬ ‫التي‬ ‫النقطة‬ ‫أو‬ ‫الرسالة‬ ‫مصدر‬ ‫وهو‬.
2-‫الرسالة‬:
‫المحتوى‬ ‫أو‬ ‫الموضوع‬ ‫وهي‬(‫األفكار‬ ‫أو‬ ‫المعاني‬)‫ين‬ ‫أن‬ ‫المرسل‬ ‫يريد‬ ‫الذي‬‫قله‬
‫غي‬ ‫أو‬ ‫اللفظية‬ ‫أو‬ ‫اللغوية‬ ‫بالرموز‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬ ‫عادة‬ ‫ويتم‬ ، ‫المستقبل‬ ‫إلى‬‫اللفظية‬ ‫ر‬
ً‫ا‬‫مع‬ ‫بهما‬ ‫أو‬.
3-‫الوسيلة‬:
‫المستق‬ ‫إلى‬ ‫المرسل‬ ‫من‬ ‫الرسالة‬ ‫بها‬ ‫تنتقل‬ ‫التي‬ ‫القناة‬ ‫أو‬ ‫الطريقة‬ ‫وهي‬‫بل‬.

21. 4-‫المستقبل‬:
‫حواسه‬ ‫كل‬ ‫أو‬ ‫أحد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ويستقبلها‬ ‫الرسالة‬ ‫له‬ ‫توجه‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫الجهة‬ ‫وهو‬
‫المختلفة‬(‫واللمس‬ ‫والذوق‬ ‫والشم‬ ‫والبصر‬ ‫السمع‬)‫إدر‬ ‫ويحاول‬ ‫رموز‬ ‫بتفسير‬ ‫يقوم‬ ‫ثم‬‫اك‬
‫معانيها‬.
5-‫العكسية‬ ‫التغذية‬(‫االستجابة‬ ‫أو‬: )
‫تم‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫وتأكده‬ ‫لها‬ ‫واستالمه‬ ‫المرسل‬ ‫إلى‬ ‫المستقبل‬ ‫من‬ ‫الرسالة‬ ‫إرسال‬ ‫إعادة‬ ‫وهي‬
‫الرسالة‬ ‫مضمون‬ ‫على‬ ‫الموافقة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫الموافقة‬ ‫يالحظ‬ ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫والمرسل‬ ،‫فهمها‬.

22. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬
‫اللفظي‬ ‫االتصال‬:
-‫شفاهة‬
-‫كتابة‬
‫اللفظ‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬‫ي‬:
‫التحدث‬ ‫طريقة‬
‫غير‬ ‫االتصال‬
‫اللفظي‬:
‫الجسم‬ ‫وضعية‬
‫غير‬ ‫االتصال‬
‫اللفظي‬:
‫التنفس‬ ‫طريقة‬
‫غير‬ ‫االتصال‬
‫اللفظي‬:
‫العيون‬ ‫لغة‬
‫اللفظ‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬‫ي‬:
‫الصوت‬ ‫نبرة‬
‫غير‬ ‫االتصال‬
‫اللفظي‬:
‫الجسد‬ ‫لغة‬
22

23. .1‫من‬‫حيث‬‫نوع‬‫االتصال‬‫غير‬‫اللفظي‬:‫هي‬‫حركات‬‫يقوم‬‫بها‬‫االف‬‫راد‬
‫مستخدمين‬،‫ايديهم‬‫او‬‫تعبيرات‬،‫الوجه‬‫او‬،‫اقدامهم‬‫او‬‫نبرات‬
،‫صوتهم‬‫او‬‫هز‬،‫الكتف‬‫او‬،‫الرأس‬‫ليفهم‬‫المخاطب‬‫بشكل‬‫افض‬‫ل‬
‫المعلومة‬‫التي‬‫يريد‬‫ان‬‫تصل‬.
.2‫ويقصد‬‫بغير‬‫اللفظي‬،‫االيماءات‬،‫واالشارات‬،‫والوضعيات‬
‫والتعابير‬‫التي‬‫تصدر‬‫من‬‫شخص‬‫ما‬‫سواء‬‫أكان‬‫ذلك‬‫بإرادته‬‫ام‬
‫ال‬.
.3‫وفي‬‫دراسة‬‫قام‬‫بها‬‫عالم‬‫النفس‬‫االمريكي‬‫البرت‬‫ميهرا‬،‫اكت‬‫شف‬
‫ان‬‫العوامل‬‫المؤثرة‬‫في‬‫االتصال‬‫تشير‬‫إلى‬‫إن‬7%‫فقط‬‫من‬
‫االتصال‬‫يكون‬،‫بالكلمات‬‫و‬38%‫بنبرة‬،‫الصوت‬‫و‬55%‫بلغة‬
‫الجسد‬.

24. 93%‫ملفوظة‬ ‫غير‬ ‫تكون‬ ‫االتصاالت‬ ‫عملية‬ ‫من‬
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
‫الجسم‬ ‫تعبيرات‬ ‫الصوت‬ ‫نبرة‬ ‫الكلمات‬ ‫المجموع‬
‫االتصال‬ ‫عناصر‬ ‫على‬ ‫التأثيرات‬

25. ‫االتصال‬ ‫معوقات‬

26. ‫ال‬‫معيقات‬‫النفسية‬
‫الارسال‬ ‫عوائق‬
‫التعالي‬
‫العجب‬
‫سوء‬
‫ا‬‫لظن‬
‫الاستجابة‬ ‫عوائق‬
‫الكبر‬
‫الجحود‬
‫الآخر‬ ‫دونية‬

27. ‫التبليغ‬ ‫عوائق‬
‫الغض‬
‫ب‬
‫العنف‬
‫التلقي‬ ‫عوائق‬
‫ال‬‫إ‬‫عراض‬
‫الاستهزاء‬
‫الغفلة‬
‫ال‬‫معي‬‫ق‬‫ات‬‫السلوكية‬

28. ‫والمستقبل‬ ‫المرسل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫في‬ ‫تنحصر‬
‫وأنت‬ ‫حق‬ ‫على‬ ‫أنا‬
‫حق‬ ‫على‬
‫بين‬ ‫والثقة‬ ‫النضوج‬ ‫حالة‬ ‫تمثل‬
‫والمستقبل‬ ‫المرسل‬(4)
‫حق‬ ‫على‬ ‫لست‬ ‫أنا‬
‫حق‬ ‫على‬ ‫وأنت‬
‫قدراته‬ ‫في‬ ‫واثق‬ ‫غير‬ ‫المرسل‬ ‫يكون‬ ‫هنا‬
‫أن‬ ‫ويعتقد‬‫اآلخر‬‫ي‬‫ن‬‫منه‬ ‫أفضل‬(3)
‫وأنت‬ ‫حق‬ ‫على‬ ‫أنا‬
‫حق‬ ‫على‬ ‫لست‬
‫يثق‬ ‫ال‬ ‫المرسل‬ ‫أن‬ ‫الموقف‬ ‫هذا‬ ‫يمثل‬
‫اآلخرين‬ ‫في‬(2)
‫حق‬ ‫على‬ ‫لست‬ ‫أنا‬
‫حق‬ ‫على‬ ‫لست‬ ‫وأنت‬
‫في‬ ‫منهما‬ ‫أي‬ ‫يثق‬ ‫ال‬ ‫والمستقبل‬ ‫المرسل‬
‫اليأس‬ ‫عليه‬ ‫يخيم‬ ‫موقف‬ ‫وهو‬ ‫اآلخر‬
(1)

30. 30
‫العصبية‬ ‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬
‫؟؟؟‬
‫تعريفها‬:
‫يعرفها‬‫كتاب‬ ‫في‬ ‫هارس‬ ‫كارول‬"‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬ ‫عناصر‬‫العصبية‬‫بأنها‬
‫برامج‬‫العقل‬ ‫تشغيل‬.
‫ويعرفها‬‫كتابه‬ ‫في‬ ‫اندرياس‬ ‫ستيف‬"‫الت‬ ‫هي‬ ‫العصبية‬ ‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬‫كنولوجيا‬
‫لإلنجاز‬ ‫الجديدة‬"
‫البرمجة‬‫العصبية‬ ‫اللغوية‬‫اإلنساني‬ ‫التفوق‬ ‫دراسة‬ ‫هي‬–‫وهي‬‫الع‬ ‫الطريقة‬‫ملية‬
‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬‫الشخصي‬.
‫وعلم‬ ‫فن‬ ‫هي‬‫للنت‬ ‫تقودنا‬ ‫لكي‬ ‫نرغبها‬ ‫التي‬ ‫بالطريقة‬ ‫العقل‬ ‫برمجة‬ ‫إعادة‬‫ائج‬
‫المرغوب‬.

31. 31
‫الفقي‬ ‫إبراهيم‬:
‫مجموعة‬‫قدراتنا‬‫لغـــــة‬ ‫استخــــدام‬ ‫علـــى‬
‫العقـــــــــل‬‫ب‬‫ا‬‫ستراتيجية‬‫إيجابية‬
‫تمكننـــــا‬‫مــــــن‬‫حياتنـــ‬ ‫أهــداف‬ ‫تحقيــق‬‫ـا‬

32. ‫العصبية‬ ‫اللغوية‬ ‫للبرمجة‬ ‫الكندى‬ ‫المركز‬
‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـاالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫االحت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫اال‬‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ت‬:
‫تمكـــن‬ ‫وهـــى‬‫ممـ‬‫البرمجــــــة‬ ‫ــارس‬
‫فهــــم‬ ‫مـــــن‬ ‫العصبيـــــة‬ ‫اللغويــــة‬
‫العلـــــــم‬ ‫هـــــــذا‬ ‫فــــــن‬ ‫وممارســـــة‬
‫وهـــــى‬‫التـــــى‬‫تفصــــــــل‬
‫النــــاجح‬ ‫الممـــــارس‬ ‫بيـــــــــــن‬
‫واآلخريـــــــــــن‬
‫ـة‬‫ي‬‫كيف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ؤ‬‫ر‬
‫ـوك‬‫ـ‬‫ل‬‫الس‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ج‬
‫املعلومات‬
‫ـذات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫قي‬

33. ‫ا‬ ‫اللغوية‬ ‫للبرمجة‬ ‫المسبقة‬ ‫االفتراضات‬‫لعصبية‬
33

34. ‫األول‬ ‫االفتراض‬
•‫يجب‬‫احترام‬‫هم‬ ‫كما‬ ‫اآلخرين‬ ‫وتقبل‬:
•‫أنماط‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫شخص‬ ‫لكل‬
‫اآلخري‬ ‫تحدي‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫االختالف‬ ‫أوجه‬ ‫تقبل‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫وال‬ ، ‫سلوكهم‬‫ن‬
‫بتغييرهم‬.
•‫ك‬ ‫تقبلهم‬ ‫فيجب‬ ‫اآلخرين‬ ‫سلوك‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫قادر‬ ‫أكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬‫هم‬ ‫ما‬
‫اآلخرين‬ ‫سلوك‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫بما‬ ‫سلوكنا‬ ‫وتغيير‬.
34

35. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫عزيزي‬،‫المشارك‬‫كيف‬‫يمكن‬‫ربط‬‫هذا‬‫االفتراض‬‫بكل‬‫من‬
‫البرمجة‬‫اللغوية‬‫العصبية‬‫وعملية‬‫االتصال؟‬
•‫النشاط‬ ‫زمن‬:5‫ق‬
35

36. ‫استنتاج‬
‫هم‬ ‫كما‬ ‫اآلخرين‬ ‫تقبل‬ ‫يجب‬
‫االتصال‬ ‫في‬
‫اآلخري‬ ‫مع‬ ‫بنجاح‬ ‫ألتواصل‬‫ن‬
‫كيف‬ ‫أنا‬ ‫أتعلم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫المختلف‬ ‫األنماط‬ ‫مع‬ ‫أتعامل‬‫ة‬
‫أستط‬ ‫لن‬ ‫ألنني‬ ‫البشر‬ ‫من‬‫يع‬
‫أستطيع‬ ‫ولكن‬ ‫تغييرهم‬
‫استجابات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫غيرت‬ ‫إذا‬ ‫جانبهم‬ ‫من‬ ‫أفضل‬
‫تجاههم‬ ‫أنا‬ ‫سلوكي‬
‫البرمجة‬ ‫في‬
‫على‬ ‫عقلي‬ ‫أبرمج‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫النه‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
‫تغيير‬ ‫من‬ ‫كثيرا‬ ‫أسهل‬
‫اآلخرين‬.‫من‬ ‫أتمكن‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬
‫س‬ ‫فكيف‬ ‫نفسي‬ ‫تغيير‬‫أطلب‬
‫أنفس‬ ‫تغيير‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬‫هم؟‬
36

37. ‫الثاني‬ ‫االفتراض‬
•‫الواقع‬ ‫هي‬ ‫ليست‬ ‫الخريطة‬:
•‫نستق‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫المتشكلة‬ ‫الخاصة‬ ‫بخريطته‬ ‫العالم‬ ‫يدرك‬ ‫كلنا‬‫عن‬ ‫بلها‬
‫والمعتقدات‬ ‫والقيم‬ ، ‫ونقرأها‬ ‫نسمعها‬ ‫التي‬ ‫واللغة‬ ، ‫الحواس‬ ‫طريق‬.
•‫الذهنية‬ ‫الخريطة‬:
•‫ف‬ ‫به‬ ‫خاصة‬ ‫خريطة‬ ‫منا‬ ‫واحد‬ ‫لكل‬ ‫أن‬ ‫العصبية‬ ‫اللغوية‬ ‫البرمجة‬ ‫تفترض‬‫ذهنه‬ ‫ي‬
‫تمثل‬ ‫الخريطة‬ ‫وهذه‬ ‫الذهنية‬ ‫الخريطة‬ ‫تسمى‬ ‫غيره‬ ‫عن‬ ‫تميزه‬‫ل‬ ‫إدراكنا‬‫لعال‬‫م‬
‫األفكار‬ ‫مجموع‬ ‫من‬ ‫الخريطة‬ ‫هذه‬ ‫تتكون‬ ‫و‬ ‫نحن‬ ‫نظرنا‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫بنا‬ ‫المحيط‬
‫والقيم‬‫و‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫لدينا‬ ‫تشكلت‬ ‫التي‬ ‫والخبرات‬ ‫المعتقدات‬ ‫و‬‫صلت‬
‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫نافذتنا‬ ‫تعتبر‬ ‫والتي‬ ‫الخمس‬ ‫الحواس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إلينا‬
‫بنا‬ ‫المحيط‬.
37

38. ‫المشارك‬ ‫عزيزي‬:‫الصورة؟‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫تعليقك‬ ‫ما‬
38

39. ‫استنتاج‬
39
‫هذه‬‫صحي‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫الذهنية‬ ‫الخريطة‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬‫حة‬
‫خيالية‬ ‫أو‬ ‫حقيقية‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫خاطئة‬ ‫أو‬(‫افتراضات‬)‫ولكن‬‫في‬ ‫ها‬
‫تح‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ‫وأفعالنا‬ ‫سلوكياتنا‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫النهاية‬‫دد‬‫حكم‬‫ن‬‫ا‬
‫االحداث‬ ‫على‬..‫و‬ ‫لكل‬ ‫الفريدة‬ ‫الشخصية‬ ‫تشكل‬ ‫وبالتالي‬‫احد‬
‫منا‬.

40. ‫الثالث‬ ‫االفتراض‬
•‫إيجابية‬ ‫نية‬ ‫توجد‬ ‫سلوك‬ ‫كل‬ ‫وراء‬:
•‫وعدم‬ ، ‫الشخص‬ ‫نوايا‬ ‫عن‬ ‫السلوك‬ ‫فصل‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫واحد‬ ‫سلوكي‬ ‫نمط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫الحكم‬.‫من‬ ‫بد‬ ‫وال‬
‫سلوكه‬ ‫تبرر‬ ‫التي‬ ‫النية‬ ‫ندرك‬ ‫أن‬.
•(‫الحرامي‬)
•(‫الغبي‬)‫قول‬ ‫تجنب‬ ،(‫أنت‬)
40

41. ‫استنتاج‬
‫كل‬‫سلوك‬‫مهما‬‫كان‬
‫سلبيا‬‫ينبع‬‫عن‬‫نية‬‫ه‬‫دفها‬
‫إشباع‬‫احتياج‬‫معين‬‫لد‬‫ى‬
‫صاحب‬،‫السلوك‬‫وفهم‬
‫ذلك‬‫يساعدنا‬‫على‬‫فهم‬
‫دوافع‬‫اآلخرين‬‫وبالتال‬‫ي‬
‫التمييز‬‫بين‬‫الشخص‬
،‫وسلوكه‬‫ومن‬‫ثم‬
‫التواصل‬‫معه‬‫بنجاح‬
‫عندما‬‫نفهم‬‫أننا‬‫ال‬‫يج‬‫ب‬
‫أن‬‫نحكم‬‫على‬‫قرارات‬
‫إنسان‬‫من‬‫واقع‬‫خبرتنا‬
‫نحن‬‫ألنها‬‫تختلف‬‫حتما‬
‫عن‬‫خبرة‬‫صاحب‬،‫القرار‬
‫فسوف‬‫نفهم‬‫عندئذ‬‫دوا‬‫فع‬
‫الناس‬‫ونقدر‬‫الظروف‬
‫التي‬‫تدفعهم‬‫إلى‬‫سلوك‬
،‫معين‬‫وبالتالي‬‫نتواص‬‫ل‬
‫معهم‬‫بشكل‬‫أفضل‬
41

42. ‫الرابع‬ ‫االفتراض‬
•‫اإلمكانيات‬ ‫الماضي‬ ‫خبرات‬ ‫من‬ ‫لديه‬ ‫شخص‬ ‫كل‬‫من‬ ‫تمكنه‬ ‫التي‬‫إ‬‫حداث‬‫اإليج‬ ‫التغيير‬‫في‬ ‫ابي‬
‫ومستقبله‬ ‫حاضره‬.
•‫أنه‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬‫يمكن‬‫إي‬ ‫أكثر‬ ‫بحياة‬ ‫التمتع‬ ‫من‬ ‫للتمكن‬ ‫الماضي‬ ‫بتجارب‬ ‫االستعانة‬‫جابية‬.
42

43. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫عزيزي‬‫المشارك‬:‫حاول‬‫تذكر‬‫موقف‬‫في‬‫الماضي‬‫حدث‬‫لك‬
‫و‬‫تصرفت‬‫فيه‬‫تصرفا‬‫ما‬‫علما‬‫بأنك‬‫تعتقد‬‫اآلن‬‫بأن‬‫ذلك‬
‫التصرف‬‫كان‬‫خاطئا‬.‫فكر‬‫مع‬‫نفسك‬‫في‬‫ذلك‬‫الموقف‬‫و‬‫تذكر‬
‫األسباب‬‫التي‬‫جعلتك‬‫تتصرف‬‫بتلك‬‫الطريقة‬‫وتخ‬‫تار‬‫القرار‬
‫الذي‬‫وصلت‬‫إليه‬‫في‬‫ذلك‬‫الوقت‬.
•‫النشاط‬ ‫زمن‬:2‫ق‬
43

44. ‫الخامس‬ ‫االفتراض‬
•‫االتصال‬ ‫من‬ ‫مستويان‬ ‫إنسان‬ ‫لكل‬:‫العقل‬‫و‬ ‫الواعي‬‫العقل‬‫الالواعي‬(‫الباطن‬).
•‫الواعي‬ ‫العقل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫إيجابيا‬ ‫الباطن‬ ‫العقل‬ ‫برمجة‬ ‫وباإلمكان‬.
44
‫منهما‬ ‫كل‬ ‫واختصاصات‬ ‫والالواعي‬ ‫الواعي‬ ‫العقل‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫الواعي‬ ‫العقل‬‫الالواعي‬ ‫العقل‬
‫يعالج‬/‫يتعامل‬‫مع‬7‫في‬ ‫معلومات‬
‫الوقت‬ ‫نفس‬+(‫أو‬-2)
‫يعالج‬/‫يتعامل‬‫مع‬‫من‬ ‫نهائي‬ ‫ال‬ ‫كم‬
‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬
‫واقعي‬–‫منطقي‬–‫تحليلي‬
‫بطريقة‬ ‫يفكر‬‫تتبعية‬‫تراكمي‬
‫تخيلى‬-‫مبتكر‬-‫صام‬‫ت‬.

45. 45
‫الواعي‬ ‫العقل‬‫املربمج‬ ‫هو‬
‫الباطن‬ ‫العقل‬‫الكمبيوتر‬ ‫هو‬
‫نتائج‬ ‫على‬ ‫حتصل‬ ‫عقلك‬ ‫تربمج‬ ‫فكما‬
‫الواعي‬ ‫العقل‬‫واالختيار‬ ‫التفكري‬ ‫عبء‬ ‫عليه‬ ‫يقع‬.
‫الباطن‬ ‫العقل‬‫يتلقاها‬ ‫اليت‬ ‫لألفكار‬ ‫مطابقة‬ ‫فعل‬ ‫بردود‬ ‫ينفذ‬.
‫الواعي‬ ‫العقل‬‫األوامر‬ ‫يصدر‬ ‫الذي‬ ‫السفينة‬ ‫قائد‬ ‫هو‬.
‫الباطن‬ ‫والعقل‬‫ينفذها‬ ‫الذي‬ ‫هو‬.

46. 46
‫وظائف‬‫العقل‬‫الباطن‬:
•‫ين‬‫ز‬‫خت‬‫املعلومات‬‫يات‬‫ر‬‫والذك‬
•‫معقل‬‫العواطف‬‫واملشاعر‬‫وموجه‬‫الرغبات‬
‫وامليول‬
•‫سجل‬‫العادات‬‫ومستودع‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬
•‫يتحكم‬‫ويوجه‬‫الطاقة‬‫اجلسدية‬‫والنفس‬‫ية‬

47. ‫استنتاج‬
‫والالواعي‬ ‫الواعي‬ ‫العقل‬ ‫برمجة‬
‫عملي‬ ‫في‬ ‫الرئيسي‬ ‫المؤثر‬ ‫هي‬‫ة‬
‫الن‬ ‫تغيير‬ ‫أردنا‬ ‫وإذا‬ ،‫االتصال‬‫تائج‬
‫عملية‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫نحصل‬ ‫التي‬
‫أدوار‬ ‫فهم‬ ‫علينا‬ ‫فإن‬ ‫االتصال‬
‫والالواعي‬ ‫الواعي‬ ‫العقل‬
‫الع‬ ‫البرامج‬ ‫تغيير‬ ‫لنستطيع‬‫قلية‬
‫والمستقبل‬ ‫المرسل‬ ‫عند‬
47
‫قيل‬ ‫وقديما‬:
‫كلمات‬ ‫تصبح‬ ‫ألنها‬ ‫أفكارك‬ ‫راقب‬
‫أفعال‬ ‫تصبح‬ ‫ألنها‬ ‫كلماتك‬ ‫وراقب‬
‫عادات‬ ‫تصبح‬ ‫ألنها‬ ‫أفعالك‬ ‫وراقب‬
‫مصير‬ ‫تصبح‬ ‫ألنها‬ ‫عاداتك‬ ‫وراقب‬

48. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬(‫الماضي‬ ‫في‬ ‫خاطئ‬ ‫قرار‬)
‫عزيزي‬‫المشارك‬:‫شاركنا‬‫بتجربتك‬‫بقرار‬‫اتخذته‬‫ف‬‫ي‬
‫الماضي‬(‫وتعتقد‬‫أنه‬‫كان‬‫خاطئا‬):‫هل‬‫كنت‬‫تعتقد‬‫ف‬‫ي‬‫ذلك‬
‫الوقت‬‫أنك‬‫قد‬‫اتخذت‬‫أفضل‬‫القرارات‬‫بناءا‬‫على‬‫االخت‬‫يارات‬
‫المتاحة‬‫لك‬‫والظروف‬‫المحيطة‬‫بك؟‬
•‫النشاط‬ ‫زمن‬:5‫ق‬
48
‫السادس‬ ‫االفتراض‬

49. ‫السادس‬ ‫االفتراض‬
•‫حدود‬ ‫في‬ ‫لهم‬ ‫اختيار‬ ‫أحسن‬ ‫الناس‬ ‫يستخدم‬
‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫اإلمكانات‬‫وقت‬‫معين‬.
49

50. ‫السابع‬ ‫االفتراض‬
•‫ولكن‬ ‫فشل‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬‫هناك‬‫نتائج‬‫تجارب‬
‫وخبرات‬،‫لذلك‬‫يجب‬‫دروس‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫الح‬ ‫في‬ ‫للنجاح‬ ‫السبل‬ ‫تهيئة‬ ‫في‬ ‫الماضي‬‫اضر‬
‫للمستقبل‬ ‫وللتخطيط‬.
•‫إديسون‬ ‫توماس‬(9999)‫مرة‬
50

51. ‫استنتاج‬
‫يجب‬‫أن‬‫توقن‬‫أن‬‫ما‬‫تعتقده‬
‫فشال‬‫في‬‫التواصل‬‫مع‬‫شخص‬
‫ما‬‫ال‬‫يعد‬‫فشال‬‫وإنما‬‫نجاح‬‫في‬
‫اكتشاف‬‫طريقة‬‫غير‬‫صالحة‬
‫سيتم‬‫استبعادها‬‫في‬‫المرة‬
‫القادمة‬!
‫جرب‬‫طريقة‬‫جديدة‬‫في‬‫كل‬
‫مرة‬‫إلى‬‫أن‬‫تصل‬‫إلى‬‫الطريقة‬
‫األمثل‬‫في‬‫التعامل‬‫مع‬‫ذلك‬
‫الشخص‬.
‫لكي‬‫نتواصل‬‫بنجاح‬‫مع‬
‫اآلخرين‬‫يجب‬‫أن‬‫نغير‬‫أسلوب‬‫نا‬
‫في‬‫التعامل‬‫معهم‬‫إذا‬‫لم‬‫ينجح‬
‫ذلك‬‫األسلوب‬‫ألنه‬‫ال‬‫يمكن‬‫تو‬‫قع‬
‫نتائج‬‫أفضل‬‫باستخدام‬‫نفس‬
‫األسلوب‬‫الذي‬‫لم‬‫ينجح‬!
‫إذا‬‫غيرنا‬‫أسلوبنا‬‫في‬‫التع‬‫امل‬
‫مع‬‫اآلخرين‬‫فحتما‬‫سيتغير‬‫ر‬‫د‬
‫فعلهم‬!
51

52. ‫الثامن‬ ‫االفتراض‬
‫التحكم‬ ‫على‬ ‫قدرة‬ ‫األكثر‬ ‫هو‬ ‫مرونة‬ ‫األكثر‬ ‫الشخص‬
‫باألمور‬.
52

53. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫ما‬‫لد‬ ‫يكون‬ ‫ولماذا‬ ‫االتصال؟‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المرونة‬ ‫مفهوم‬‫ى‬
‫األمور؟‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬ ‫أكبر‬ ‫فرصة‬ ‫المرن‬ ‫الشخص‬
‫النشاط‬ ‫زمن‬:5‫ق‬
53

54. ‫استنتاج‬
‫لكي‬‫تتواصل‬‫مع‬‫اآلخرين‬‫بنجاح‬‫يجب‬‫أن‬‫تمتلك‬‫المرون‬‫ة‬
‫الكافية‬‫حتى‬‫تستطيع‬‫تغيير‬‫أسلوبك‬‫بسهولة‬‫لتت‬‫كيف‬‫مع‬
‫تحديات‬‫عملية‬‫االتصال‬
54

55. ‫التاسع‬ ‫االفتراض‬
•‫كل‬ ‫والجسم‬ ‫العقل‬‫منهما‬‫يؤثر‬‫اآلخر‬ ‫على‬.‫فوجوه‬‫نا‬
‫ومشاعرنا‬ ‫أفعالنا‬ ‫مرآة‬ ‫هي‬ ‫وأجسامنا‬.
55

56. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫عزيزي‬،‫المشارك‬‫حاول‬‫أن‬‫تقول‬‫لنفسك‬‫اآلن‬"‫أنا‬‫سعيد‬
‫جدا‬"‫في‬‫نفس‬‫الوقت‬‫الذي‬‫تقطب‬‫فيه‬‫جبينك‬‫وتظهر‬‫ع‬‫لى‬
‫وجهك‬‫كل‬‫عالمات‬‫الحزن‬.
•‫ماذا‬‫تالحظ‬‫؟‬
•‫النشاط‬ ‫زمن‬:5‫ق‬
56

57. ‫استنتاج‬
‫تغ‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫فيجب‬ ‫بنجاح‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬‫ير‬
‫يظهر‬ ‫سوف‬ ‫لنفسك‬ ‫تقوله‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫ألن‬ ‫لنفسك‬ ‫تقوله‬ ‫ما‬‫على‬
‫تشعر‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫جسدك‬!
57

58. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫عزيزي‬،‫المشارك‬‫في‬‫مجموعتك‬‫قم‬‫بتوضيح‬‫تطبيقات‬‫الفرضيتي‬‫ن‬‫التاليتين‬
‫في‬‫عملية‬،‫االتصال‬‫وكيف‬‫يمكن‬‫ربط‬‫ذلك‬‫بالبرمجة‬‫اللغوية‬‫العصب‬‫ية‬:
-‫مجموعة‬1‫و‬3‫تتناول‬‫االفتراض‬:"‫أنا‬‫أتحكم‬‫في‬‫عقلي‬‫إذ‬ً‫ا‬‫أنا‬‫مسئ‬‫ول‬‫عن‬
‫نتائج‬‫أفعالي‬"
-‫مجموعة‬2‫و‬4‫تتناول‬‫االفتراض‬:"‫إذا‬‫كان‬‫شخص‬‫ما‬‫قادرا‬‫على‬‫عمل‬‫أي‬
‫شيء‬‫فإنك‬‫أيضا‬‫تستطيع‬‫عمله‬.”
-‫المجموعات‬ ‫عمل‬:10‫ق‬
-‫المجموعات‬ ‫عرض‬:2‫ق‬
-‫المجموعة‬ ‫من‬ ‫المداخالت‬:1‫ق‬
-‫المجموعات‬ ‫باقي‬ ‫من‬ ‫المداخالت‬:2‫ق‬
58

59. ‫العاشر‬ ‫الفرض‬
•‫الممكن‬ ‫فمن‬ ‫شيء‬ ‫أي‬ ‫فعل‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫إنسان‬ ‫أي‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫ويفعله‬ ‫يتعلمه‬ ‫أن‬ ‫آخر‬ ‫إنسان‬ ‫ألي‬.
59

60. ‫عشر‬ ‫الحادي‬ ‫الفرض‬
•‫تصرفاتي‬ ‫عن‬ ‫مسئول‬ ‫فأنا‬ ‫عقلي‬ ‫في‬ ‫أتحكم‬ ‫أنا‬.‫اإلن‬‫سان‬
‫لنفسه‬ ‫يعمله‬ ‫ما‬ ‫محصلة‬ ‫هو‬.
60

61. ‫استنتاج‬
‫أن‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬
‫اآلخري‬ ‫مع‬ ‫تتواصل‬‫ن‬
‫وفاعلية‬ ‫بنجاح‬
‫تقتدي‬ ‫أن‬ ‫فعليك‬
‫الناجحة‬ ‫بالنماذج‬
‫التواص‬ ‫عملية‬ ‫في‬‫ل‬
‫من‬ ‫تتعلم‬ ‫وأن‬
‫وتتبع‬ ‫تجاربهم‬
‫نهجهم‬.
‫عل‬ ‫باللوم‬ ‫تلقي‬ ‫عندما‬‫ى‬
‫قوتك‬ ‫تفقد‬ ‫اآلخرين‬
‫تتحمل‬ ‫وعندما‬ ،‫الذاتية‬
‫تصرفاتك‬ ‫مسئولية‬
‫تغيي‬ ‫عندئذ‬ ‫تستطيع‬‫ر‬
‫التي‬ ‫العقلية‬ ‫برامجك‬
‫التواصل‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬
‫وبالتالي‬ ‫الخاطئ‬
‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫تستطيع‬
‫في‬ ‫بنجاح‬ ‫اآلخرين‬
‫القادمة‬ ‫المرة‬.
61

62. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫المشارك‬ ‫عزيزي‬:‫وتمث‬ ‫بتأليف‬ ‫مجموعتك‬ ‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫قم‬‫يل‬
‫المدرب‬ ‫تعليمات‬ ‫بحسب‬ ‫منك‬ ‫المطلوب‬ ‫السيناريو‬.
-‫السيناريو‬ ‫كتابة‬(‫البطل‬–‫مساعدة‬ ‫أدوار‬:)15‫ق‬
-‫مجموعة‬ ‫لكل‬ ‫األداء‬:3‫ق‬
-‫مجموعة‬ ‫لكل‬ ‫والتعليقات‬ ‫االستنتاجات‬:3‫ق‬
62

63. ‫عشر‬ ‫الثاني‬ ‫االفتراض‬
‫ك‬ ‫من‬ ‫هم‬ ‫يفهمونه‬ ‫لما‬ ‫وفقا‬ ‫لك‬ ‫الناس‬ ‫يستجيب‬‫المك‬
People react according to their
understanding of what you say
63

64. •‫االستنتاج‬:
•‫معنى‬‫االتصال‬‫في‬ ‫يكمن‬‫فط‬ ‫عليها‬ ‫تحصل‬ ‫التي‬ ‫النتيجة‬‫ريقة‬
‫تحص‬ ‫التي‬ ‫االستجابة‬ ‫نوع‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫أفكارك‬ ‫تبليغك‬‫عليها‬ ‫ل‬
.
•‫استخدمت‬ ‫أنت‬ ‫ألنك‬ ‫فهذا‬ ‫خاطئ‬ ‫بشكل‬ ‫الناس‬ ‫فهمك‬ ‫إذا‬
‫معهم‬ ‫التواصل‬ ‫في‬ ‫الخاطئ‬ ‫األسلوب‬!‫أن‬ ‫منهم‬ ‫أردت‬ ‫فإذا‬
‫باألسل‬ ‫معهم‬ ‫التواصل‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫يفهموك‬‫وب‬
‫هم‬ ‫يفهمونه‬ ‫الذي‬.
64