Dowiedz się, jak odzyskać klienta, który opuścił Twoją stronę.

1. EACTIVE
Jak odzyskać klienta, który opuścił stronę? Poznaj 4
możliwości
#wiemyjak
strona 1

2. Którego klienta wybierzesz: tego, który zna Twój sklep, niejednokrotnie robił w nim zakupy,
czy zupełnie nowego? Choćby ze względów ekonomicznych, ten pierwszy może być sporo
cenniejszy. A gdyby tak nie musieć wybierać? Ideał, prawda? Mieć ciastko i zjeść ciastko.
Okazuje się, że można.
Nie będzie łatwo i szybko, ale skutecznie. Pokażę Ci, jak dotrzeć do klienta, który opuścił
Twój sklep. Przedstawię kilka wybranych metod, dzięki którym Twój dotychczasowy klient
wróci i zrobi kolejne zakupy. A przy okazji poznasz metody, które też dadzą Ci szansę na
pozyskanie nowego. Do dzieła! #wiemyjak
Remarketing, czyli zacznijmy od podstaw
Jak zapewne czytałeś na naszym blogu, popularnym sposobem dotarcia do klientów, którzy
już wcześniej odwiedzili Twoją stronę, jest remarketing AdWords. Funkcjonalność ta
pozwala wyświetlać komunikat reklamowy osobom, które z jakiegoś powodu zrezygnowały
z zakupu bądź dokonały go, jednak mogłyby zrobić to jeszcze raz.
Z klasycznego remarketingu Google możesz skorzystać prowadząc stronę internetową
firmy usługowej, produkcyjnej, sklep stacjonarny bądź internetowy. Forma ta wymagać
będzie od Ciebie przygotowania reklamy, którą wyświetlisz konkretnej grupie osób. Jeśli
jedynie prowadzisz sklep internetowy, warto rozważyć remarketing dynamiczny. W tym
przypadku reklamy dobierane są automatycznie, w czasie rzeczywistym. System Google
analizuje odwiedzających sklep online i, w oparciu o oglądane produkty, wyświetla reklamę.
strona 2
Jak odzyskać klienta, który opuścił stronę?
EACTIVE #wiemyjak

3. Remarketing przy użyciu reklam na Facebooku
Remarketing to nie tylko Google. W tej kwestii dużo do zaoferowania ma inny potentat e-
rynku – Facebook. Korzystając z Facebook Ads, tworząc niestandardową grupę odbiorców
witryny, przypomnisz się osobom, które wcześniej były na Twojej stronie internetowej.
Remarketing z wykorzystaniem reklam na Facebooku działa bardzo prosto. Po Twojej
stronie leży jedynie instalacja snippetu kodu na stronie. W ten sposób osoby, które gościły
na Twojej stronie, przeglądając Facebooka, zobaczą przygotowaną dla nich reklamę.
Nieśmiertelny mailing z ROI na poziomie 3800%!
Zapewne niejednokrotnie zastanawiałeś się: czy w dzisiejszych czasach ktoś jeszcze
korzysta z maila? Są przecież media społecznościowe – Facebook, Instagram, Snapchat,
ewentualnie SMS-y. Okazuje się, że poczta elektroniczna nie powiedziała jeszcze ostatniego
słowa. 77% konsumentów oświadcza, że preferuje marketing właśnie mailowy. Ponadto,
ROI z e-mail marketingu, wg badań DMA National Client E-mail Report 2015, wynosi aż
3800%! Czy w obliczu tych danych, pytanie z początku akapitu, nie wydaje Ci się
absurdalne?
Zbieraj zatem adresy e-mail swoich klientów i wysyłaj im (oczywiście po otrzymaniu zgody)
spersonalizowane wiadomości drogą mailową. Przygotuj specjalną ofertę dla
najwierniejszych klientów, pozwól im poczuć się wyjątkowymi. Wtedy na pewno wrócą.
Opowiadaj historię, czyli o sile Content Marketingu
Podczas przygotowań do wyjazdu na wakacje, wizja pakowania do bagażu ciężkiej
lustrzanki z arsenałem równie ciężkich obiektywów, spędzała mi sen z powiek.
Postanowiłem kupić lekki aparat, tak zwany „kompakt”. Rzecz jasna przez Internet. I gdyby
nie dobrze zrobiony Content Marketing na stronie sklepu, pewnie nie kupiłbym
szerokokątnego adaptera do aparatu, dzięki któremu mogłem objąć na zdjęciach dużo
szerszą perspektywę.
strona 2
Jak odzyskać klienta, który opuścił stronę?
EACTIVE #wiemyjak

4. A informację o adapterze, o którego istnieniu nie miałem pojęcia, otrzymałem zaraz po
zakupie aparatu. W tym przypadku mamy do czynienia z automatyzacją marketingu
wzbogaconą o dobrej jakości content. To tylko przykład, ale możesz wyobrazić sobie jak
wiele dobrego dla Twojego sklepu może zrobić właściwie przygotowany Content
Marketing.
Nie tylko do „starego” klienta
Metody, które Ci przedstawiłem, skupiają się przede wszystkim na kliencie, którego już
znasz. Odwiedził Twoją stronę internetową, przeglądał ofertę, skontaktował się, dokonał
zakupu bądź złożył zapytanie. Upraszczając, zostawił cząstkę siebie, dzięki której możesz
do niego dotrzeć, lecz finalnie opuścił stronę. Wykorzystaj to, bo utrzymanie klienta może
być tańsze i daje większą szansę na sukces niż pozyskanie nowego.
PS. Co do nowych klientów – zauważ, że Content Marketing, mailing czy reklamy na
Facebooku działają również na nich i odpowiednio dobrane metody pozwolą Ci zwiększyć
sprzedaż. Fajnie, prawda? Mieć ciastko i zjeść ciastko.
Zapraszamy na:
https://www.eactive.pl/strategia-marketingowa/jak-odzyskac-klienta-ktory-opuscil-strone-poznaj-4-mozliwosci/
strona 2
Jak odzyskać klienta, który opuścił stronę?
EACTIVE #wiemyjak

5. EACTIVE #wiemyjak
Dziękujemy za uwagę!
strona 4
Kontakt
EACTIVE
#wiemyjak
adres: ul. Zelwerowicza 18A, 53-676 Wrocław
tel: +48 71 09 413
e-mail: biuro@eactive.pl
www: www.eactive.pl
ODWIEDŹ NAS RÓWNIEŻ NA:
      