ecopsy.ru

1. Повышение эффективности системы
премирования за достижение KPI

2. По результатам первичного анализа особенностей действующей
системы КПЭ определены ключевые задачи проекта
Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»
 Система КПЭ создавалась на основе
принципа декомпозиции целей Компании в
цели сотрудников, однако , судя по всему, не
учитывала возможности влияния сотрудника
на выполнение КПЭ
 Состав показателей в карте сотрудника
включает большое количество (7-12)
разноплановых КПЭ: КПЭ уровня компании,
КПЭ, находящиеся в зоне ответственности
руководителей, оценку исполнения задач и
пр.
 Процедура постановки целей и оценки их
достижения (в том виде, как представлено в
документах) не предусматривает регулярных
встреч руководитель – подчиненный по
согласованию целевых значений КПЭ и
обсуждению прогресса в их достижении
 В систему заложено несколько (по
предварительной оценке, 6-7) методик
расчета результативности, призванных
учесть особенности различных видов КПЭ, но
лишающих систему универсальности в части
правил расчета результативности
 Отсутствует ясность понимания цели, на
которую ориентирована система:
сфокусировать людей на достижение
значимых для компании целей?
выделить лучших? другое?
 Состав показателей КПЭ не задает ясных
приоритетов в работе руководителя
 Состав показателей КПЭ должности не
всегда учитывает зону ответственности и
наличие у сотрудника полномочий,
необходимых для выполнения КПЭ
 Напряженность КПЭ задается от
потребностей компании без учета
возможности достижения цели
сотрудником
 Правила расчета результативности по
КПЭ сложны для понимания
руководителями (КПЭ содержат внутри
себя другие КПЭ; каждый КПЭ содержит
свои правила расчета результативности
и т.д.)
ОСОБЕННОСТИ СИСТЕМЫ
 Изменить состав показателей
КПЭ таким образом, чтобы
сотрудник понимал свое
влияние на их достижение.
 Сделать систему фокусной:
выделить основные
приоритеты для сотрудников
 Сделать систему более
прозрачной и понятной для
сотрудников, упростив ее
принципы и правила
 Обеспечить внедрение
обновленной системы КПЭ в
масштабах Управляющей
компании (провести обучение
ключевых сотрудников
принципам работы системы)
ЗАДАЧИ ПРОЕКТАОГРАНИЧЕНИЯ СИСТЕМЫ

3. 3
Основные подходы к построению систем КПЭ
Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»
Большое количество показателей (5-10),
охватывающих всю деятельность
сотрудников
Для сотрудников:
- У сотрудника нет выраженных
приоритетов
Для Компании:
- Есть информация по качеству работы всех
сотрудников, можно проранжировать и
выбрать лучших
3-5 показателей, привязанных к наиболее
важным задачам сотрудников/ инициативам
Для сотрудников:
- Каждый сотрудник понимает зону
фокусировки усилий в выполняемых задачах
для получения премии
Для Компании:
- Цель Компании каскадируется на
сотрудников
Большое количество индикаторов целей
Компании
Для сотрудников:
- Отсутствие понимания при каких условиях
он получит премию (отсутствие
мотивации)
Для Компании:
- Репортинг – полный перечень всех
показателей, интересный правлению;
- Отсутствие возможности сравнить
результативность отдельных сотрудников
3-5 ключевых показателей успешности
Компании
Для сотрудников:
- Понимание при каких условиях (показателях
Компании) будет выплачена премия
(отсутствие мотивации)
Для Компании:
- Цель Компании каскадируется на
сотрудников;
- Отсутствие возможности сравнить
результативность отдельных сотрудников
Стратегические
КПЭ
Короткий список КПЭ,
сфокусированных на
приоритетных для
компании направлениях/
задачах
Операционные КПЭ
Полный список КПЭ,
оценивающий каждое
направление, находящееся
в зоне ответственности
руководителя
КПЭ, оценивающие вклад
сотрудника
Наборы КПЭ создаются с учетом возможности
влияния сотрудника на их выполнение
КПЭ, оценивающие достижение
результата, необходимого Компании
Все системы КПЭ базово
тяготеют к одному из
полюсов представленных
шкал:

4. 4
Путь оптимизации системы КПЭ: четыре этапа
Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»
Этапы проекта и их результаты
Этап 1: Аудит действующей системы мотивации на
достижение КПЭ и набора ключевых показателей
эффективности
Этап 2: Создание обновленной концепции системы
КПЭ. Совершенствование правил и процедур системы
премирования по КПЭ
Этап 3: Совершенствование состава КПЭ (карт КПЭ)
руководителей и сотрудников
Этап 4: Внедрения обновленной версии системы
мотивации на основе показателей КПЭ
Аналитический отчет о плюсах и минусах текущей
системы (по данным интервью и корреляционного
анализа) – понимаем, на какие цели реально работает
система
Уточненный контур проекта
Концепция системы КПЭ и премирования на основе
показателей КПЭ
Обновленные правила и процедуры системы мотивации
на достижение КПЭ
Обновленные карты КПЭ по должностям
Карты утверждены Комитетом по КПЭ
Руководители и сотрудники понимают принципы
обновленной системы мотивации на основе КПЭ и могут
самостоятельно рассчитать свою премию в зависимости
от уровня достижения целей
ЭТАП ПРОЕКТА РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА

5. 5
Этап 1. Аудит действующей системы мотивации на достижение
КПЭ и набора ключевых показателей эффективности
Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»
Этапы проекта и их результаты
Шаги этапа Образец результата этапа
Шаг 1: Анализ документов, регламентирующих
систему мотивации на достижение КПЭ и набор
КПЭ на согласованность
Шаг 2: Встреча с рабочей группой проекта по
уточнению понимания текущей системы мотивации
на достижение КПЭ и самих показателей
Шаг 4: Сбор и анализ плановых и фактических
значений КПЭ за прошедший период
Шаг 5: Подготовка аналитического отчѐта по
результатам анализа и его обсуждение с рабочей
группой проекта
Шаг 6: Подготовка сессии с ключевыми
руководителями по созданию обновленной
Концепции системы КПЭ и премирования
1 2 3 4
Цель системы КПЭ. Вариант 3
Цель системы КПЭ. Вариант 2
Целевая система КПЭ. Вариант 1
Действующая система КПЭ

Индивидуальные КПЭ
КПЭ Компании
Охват Фокусировка
Индивидуальные КПЭ
КПЭ Компании
Охват Фокусировка
Для сотрудников:
-Каждый сотрудник понимает зону
приложения усилий в выполняемых задачах
для получения премии
Для Компании:
Цель Компании каскадируются на
сотрудников
Шаг 3: Проведение интервью с руководителями (5-
6) для уточнения существующего образа системы
КПЭ, ее плюсов и минусов глазами пользователей

6. 6
Этап 2. Совершенствование правил и процедур системы
мотивации на достижение КПЭ
Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»
Этапы проекта и их результаты
Шаги этапа Образец результата этапа
Шаг 1: Проведение сессии с ключевыми
руководителями по созданию обновленной
Концепции системы КПЭ (цели системы, принципы
формирования КПЭ, принципы расчета
результативности, принципы системы
премирования по КПЭ)
Шаг 2: Оформление обновленной Концепции.
Согласование ее с рабочей группой проекта
Шаг 3: Разработка материалов, представляющих
обновленную Концепцию системы (презентация для
сотрудников)
Шаг 4: Переработка КПЭ: обновление таблицы с
полным перечнем КПЭ с целью сделать их более
понятными для пользователей
1 2 3 4
Обновлѐнные правила системы мотивации на
достижение КПЭ

7. 7
Этап 3. Совершенствование состава КПЭ
руководителей и сотрудников
Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»
Этапы проекта и их результаты
Шаги этапа Образец результата этапа
Шаг 1: Разработка проекта карт КПЭ для должностей
Шаг 2: Фокусировка КПЭ: проведение серии интервью с
руководителями по обсуждению проектов карт КПЭ
сотрудников для выбора приоритетных и тех, на которые
сотрудник может влиять*
Шаг 3: Доработка карт КПЭ. Подготовка владельцев
карт к защите**
Шаг 4: Проведение серии индивидуальных защит карт
КПЭ перед комитетом по КПЭ (для руководителей).
Проведение групповых защит для рядоположенных
позиций со сходными (одинаковыми) наборами КПЭ
Шаг 5: Формирование и утверждение финального
варианта карт КПЭ
1 2 3 4
Карта показателей эффективности руководителя
Блок КПЭ Тема КПЭ КПЭ (полное название)
Единица
КПЭ
Базовый
параметр (БП)
Единица
БП
Задача для КПЭ
Отлично
Норма
Плохо
Экономика
ВыручкаTCE
(ЧП)
ВыручкаTCE: факт/план % ВыручкаTCE USD Максимизация 125% 100% 75%
Экономика ВыручкаTCE
ВыручкаTCE: отклонение факта от
плана в %
% ВыручкаTCE USD Максимизация - 0% -25%
Экономика
Ставка TCE по
бюджету
Средний уровень ставки TCE в % от
бюджета
% Максимизация - 100% 75%
Клиенты/ Операции
Развитие
бизнеса-
мероприятия
Значимостьзаданий (мероприятий),
невыполненныхв срок без
уважительнойпричины
%
Количество
заданий
(мероприятий),
невыполненных
в срок без
уважительной
причины
шт.
Своевременность
выполнения
должностных
заданий
(мероприятий
плана работы по
развитиюбизнеса)
0% 0% -100%
Клиенты/ Операции
Развитие
бизнеса-
подписанные
контракты
Коэффициентвыполненияплана по
объемуподписанныхконтрактов
% Максимизация - 0% -25%
Клиенты/ Операции
Исполнение
коммерческой
политикипо ТС
Доля дней в TC % Максимизация 0% 0% 0%
Клиенты/ Операции
Размер
комиссий
Приемлемостьразмера комиссий
(брокерских, адресных)
% Минимизация 100% 0% -100%
*- вариант реализации этапа: анкетирование руководителей
**- каждый руководитель представляет состав показателей
своей карты КПЭ на Комитете по КПЭ. В ходе защиты он должен
обосновать, почему именно эти показатели вошли в его карту

8. 8
Этап 4. Внедрения обновленной версии системы
мотивации на основе показателей КПЭ
Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»
Этапы проекта и их результаты
Шаги этапа Образец результата этапа
Вариант 1: Внедренческая конференция:
разработка и проведение бизнес-игры (симуляции),
в ходе которой участники смогут полностью пройти
годовой цикл расчѐта результативности по КПЭ (до
150 чел. одновременно)
Вариант 2: Проведение обучения HR,
руководителей и сотрудников процедуре постановки
целевых значений КПЭ и подведению итогов
результативности за год в формате серии
тренингов. В ходе тренинга участники
отрабатывают навыки постановки целей, оценки
достижений, расчета результативности и премии
(группы по 10-15 человек)
1 2 3 4
Успешное внедрение системы возможно при
условии понимания руководителям и
сотрудниками принципов работы системы. Такое
понимание достигается только при условии, что
сотрудник провѐл расчѐт результативности
самостоятельно.