Für Unternehmen ist „Online-Marketing“ zur Kundeninformation, Kundengewinnung und – bindung heutzutage ein „Muss“. Aber wie kann erfolgreiches Online-Marketing aussehen? In der IHK-Veranstaltung erhalten Sie Anregungen und Praxistipps für Ihren professionellen Webauftritt. Ein wichtiger Erfolgsfaktor für Webseiten stellt die Auffindbarkeit im Internet dar. Sie erfahren, wie Sie Ihren Internetauftritt für Suchmaschinen optimieren. Richtig eingesetzt kann Google Adwords ein richtiger Umsatzbringer Ihrer Online-Strategie sein. Sie erfahren, wie Sie mit Adwords Ihre Anzeigen genau auf die Suchanfragen Ihrer Kunden ausrichten. Weitere Informationen zu den Möglichkeiten der Kundenbindung durch - E-Mail-Marketing - Bloggen - Youtube - Google Maps - Mobile Marketing ergänzen den Vortrag

1. "Online-Marketing
für Kleinunternehmen"
Prof. Dr. Eduard Heindl
6. November 2012 IHK Reutlingen | Tübingen | Zollernalb 1

2. De r A r
uto
Prof. Dr. Eduard Heindl
Professor für eBusiness-Technologie an
der Hochschule Furtwangen,
Wirtschaftsinformatik
Vorstand Heindl Internet AG
Kontakt: eduard@heindl.de
2

3. The m e n
Das Internet
Die Website
Google Suche
Google Adwords
E-Mail Newsletter
Web 2.0
Facebook
YouTube
Blog
Mobile Web
3

4. Wa s is t O nline -M rke ting ?
a
Produkte und Dienstleistungen über den Kanal
Online Medien vermarkten
Alles kann über diesen Kanal vermarktet werden
Wenig wird optimal über das Internet vermarktet
Die Chance nutzen
optimal vermarkten!
4

5. Eig e ne We bs ite
Notwendige Elemente der eigenen Website
Domain www.meine-firma.de
Inhalte
Impressum
Aufwand
Schreiben der Inhalte Vorhandenes Textmaterial?
Bilder Eigene Fotos verwenden!
Technik CMS wie Typo3 nutzen
Pflege Wenig aber stetig
5

6. I rne t he ute
nte
Über 1.000.000.000.000 Internetseiten
Das sind 1.000 Milliarden Seiten (Quelle: Google)
1.187.630.000 Bilder
8.000.000 „.de“ Domains
vor kurzem von .cn überholt!
95% der Besuche auf Internetseiten finden auf 1%
der Websites statt!
Analyse von alexa.com
6

7. We bs e ite n und Be s uc he r
Das wichtigste Erfolgskriterium einer Website sind:
Viele
Wiederholte
Längere
Besuche
und daraus resultierende Umsätze
7

8. Be s uc he r a nlo c ke n
Such-
•bookmarks
maschinen
•favicon
•social bookmarks
Empfehlung
Externe facebook
Links
Klassische
E-Mails Medien
8

9. Die Filte rke tte
Täglich gehen 400.000.000 Suchanfragen bei Google
ein
Ein Bruchteil sucht nach meinen Produkten
Keyword Strategie für neue Kunden
•sieht meine Werbung, Impressions
Werbetexte
•klickt meine Werbung, CTR
•„landing Page“
springt nicht sofort ab
Navigation
•findet das Zielprodukt
Präsentation
•kauft, CR 9

10. We r s te ht o be n
Suchmaschinen wie
arbeiten kundenorientiert
Die Seite, mit der der Suchende
am besten bedient ist, erscheint
ganz oben!
Hauptkriterium: Die Seite muss
in allen Aspekten zur
Suchanfrage passen
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11. Und wie funktio nie rt G o o g le ?
11

12. Wie G o o g le d e nkt
perfect search engine
defined by co-founder Larry Page
as something that:
" und e rs ta nd s e x a c tly wha t y o u m e a n a nd g ive s y o u
ba c k e x a c tly wha t y o u wa nt. "
12

13. A its we is e d e r Suc hm a s c hine
rbe
Webseite wird durch Anmeldung oder externen Link
bekannt
Robot liest zuerst robots.txt
Robot folgt allen „lesbaren“ Links
WEB
13

14. Wie ko m m e ic h a uf Pla tz 1 ?
14

15. Wo rte z um Zie l
Nur wer das Ziel kennt, kann es auch treffen!
Wo ist im Internet der Zielmarkt
Wie groß ist der Markt
Wie ist die Zielgruppe aufgebaut
Welche Sprache
Welche Worte
Welche Themen
Suchen erfolgt mit Worten, die sprachlichen
Inhalte entscheiden über den Erfolg
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16. Ko m p e te nz und Ko hä re nz
Kompetenz zeigt sich durch:
Viele externe Links
Technisch perfekte Seiten
Zuverlässiger Server
Kohärenz + =
Link, Titel und Inhalt passen zusammen
Worte im Text sind aus einem Cluster
Seiten auf der Site passen zusammen
+ =
16

17. Ex te rne Links
Verlinkung der eigenen Seiten
Eintragen in Internetverzeichnisse
Links von Mitarbeitern mit eigener Homepage
Linktausch mit Kunden und Zulieferer
Hinweise in Newsgroups
Tipp:
Kostenlos bei
dmoz.de eintragen
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18. Bild e rs uc he
Immer mehr Menschen suchen Bilder
Bilder aktiv in die Website einbinden
Bilder beschriften <img src=„Akkuschrauber-psr.jpg“
alt=„Akkuschrauber PSR 14,4 LI“>
<alt> Tag verwenden
Lin
Dateiname sinnvoll wählen k
Bilder verlinken Akkuschrauber
Vergrößerung ermöglichen PSR 14,4 LI
URL stabil halten
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19. Bild e rs uc he rg e bnis s e
Von der Suchmaschine
in den Shop
19

20. Und wa s no c h?
Viel hilft viel!
Große Websites mit vielen Dokumenten werden
bevorzugt
Mit Redaktionssystem Einzeldokumente zu
Sammeldokumenten zusammenfassen
Texte gut gliedern, mehrere Überschriften
Längere Texte haben höhere Chancen mehrere
Suchworte zu enthalten
Dokumente zusätzlich als PDF speichern
Keine Seiten entfernen
Regelmäßige Änderungen auf der Website locken
Robots an
20

21. Und we nn a lle s nic ht hilft?
21

22. G o o g le A wo rd s
d
Werbeeinblendungen aufgrund von Nutzeranfragen
Werbeeinblendungen im Kontext auf Contentseiten
Kosten entstehen nur, wenn die Anzeige angeklickt wird
Kostenlose Markenbildung, da das Einblenden nichts kostet
Anzeigen die mit Adwords
Anzeigen
geschaltet wurden
die mit
Adwords
geschaltet
Organisches Suchergebnis wurden
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23. A wo rd s s e lbs t g e m a c ht
d
1. Google Konto eröffnen
2. Kampagne festlegen
3. Keywords buchen
4. Anzeigentexte erstellen
5. Budget einstellen
6. Zahlungsmethode angeben
7. Kampagne starten
Innerhalb von Minuten erscheinen die Anzeigen
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24. Kritis c he Punkte
Keywords festlegen
Möglichst spezifisch, damit die Zielgruppen getroffen wird
Möglichst viele, damit alle Zielgruppen erreicht werden
Möglichst die, die weniger Mitbewerber haben
Ungünstige Keywords wieder abschalten
Keywordtool von Google nutzen
Anzeigentexte erstellen
Budget festlegen
24

25. Kritis c he Punkte
Keywords festlegen
Anzeigentexte erstellen
25 Zeichen Headline
35 Zeichen 1. Textzeile
35 Zeichen 2. Textzeile
25 Zeichen Internetadresse
Keywords in den Anzeigentext
Mehrere Texte ausprobieren
Den knappen Platz voll nutzen
Klare Angaben, was beworben wird
Keine Übertreibungen
Budget festlegen
25

26. La nd ing Pa g e
Der erste Eindruck entscheidet
26

27. Kritis c he Punkte
Keywords festlegen
Anzeigentexte erstellen
Budget festlegen
Tageslimit setzen
Eher zu kleine Beträge für Keywords ansetzen
Erfolgreiche Keywords höher bezahlen
Nicht mehr Zahlen als Nettoertrag durch Keyword!
Budget regelmäßig anpassen
Zu teure Keywords auf Minibetrag setzen
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28. De r Um s a tz
Die Wirkung einer Google
Kampagne ist direkt am
Umsatz abzulesen
Die vorgestellte Kampagne
für MagicMaps hat den
Umsatz verdoppelt
(fünfstelliger Eurobereich)
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29. A rna tive : A e ntur be a uftra g e n
lte g
Viel praktische Erfahrung mit Kampagnen
Kein ständiger Wartungsaufwand
Zielvereinbarung möglich
Budget klar bestimmbar
Hoffentlich immer über aktuelle Entwicklungen
informiert
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30. SEO o d e r A s
d
Google Adwords Suchmaschinen optimieren
Wirkt sofort Längerfristige Investition
Teilweise sehr teuer „Kostenlose“ Besucher
Gezielte Ansprache Inhalte müssen geschrieben
Leicht veränderbar werden
Gute Kontrollmöglichkeit Sorgfältige Integration in
Planbare Ausgaben Shopsoftware nötig
Neues braucht Zeit
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31. Sta tis tik
Internet erlaubt eine ungewöhnlich genaue Analyse
des Besucherverhaltens
Entwicklung
Besucherzahl
Verhalten auf der Website
Analyse Seitenqualität
Suchmaschinen
Entry- und Exitpage
Linknutzung
31

32. G o o g le A ly tic s
na
Sehr umfangreiche
Analysen
Kopplung mit
Google Ads
Erfolgskontrolle
Kostenlos
Rechtliche Fragen
beachten
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33. Kund e n d ire kt a ns p re c he n
33

34. E-M il und N ws le tte r
a e
Kosten von E-Mails sind minimal
Problem: Spam
Adressgewinnung
Mailaufbau
Zielgruppengesteuerte E-Mails
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35. E-M il und N ws le tte r
a e
Schauen sie aber genau hin!
35

36. Be s ta nd te ile
Treffender Betreff
Leseransprache
Kurze Einleitung
Inhalte
Links
36

37. Be s ta nd te ile
Herausgeber
Link zur Homepage
Abmelde-
möglichkeit
37

38. O rg a nis a tio n
Wie werden die Adressen gesammelt
W schreibt die Texte
er
Wer gibt den Newsletter frei
Welche Software wird eingesetzt
Wie stark wird personalisiert
Integration mit der Website
Wer pflegt die Adressliste
38

39. We b 2 . 0 ?
39

40. So z ia le N tz we rke
e
Werbung
40

41. So z ia le N tz we rke
e
Quelle: Nadine Baumann, Bachelorthesis
41

42. Da s A r d e r
lte
fa c e bo o k N e r
utz
Quelle: Nadine Baumann, Bachelorthesis
42

43. Firm e nna m e
43

44. Fa c e bo o k
facebook. c o m
17 Mio Nutzer in Deutschland
Freizeitplattform
Eigene Firmenseite möglich
Werbeeinblendung möglich
„Mag Ich“ auf der eigenen Homepage
Probleme:
Unklare Zielgruppe
Sehr private Motive
Werbung wenig wirksam
Große Abhängigkeit von facebook
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45. Wikip e d ia
www.wikipedia.de
778.532 Artikel in Deutschland
285.000 angemeldete Autoren
GNU-Lizenz für freie Dokumentation
45

46. Cha nc e : Wikip e d ia
Zuerst selbst Wikipedia nutzen
Schreiben Sie an Artikel in Ihrem Produktumfeld mit!
Haben Sie gute Informationen zum Thema auf Ihrer
Website, können diese von Wikipedia manchmal
verlinkt werden
Erstellen Sie eigene Dokumente, Produkte,
Verfahren, ...
46

47. Cha nc e : Blo g
Blog schreiben ist sehr einfach
Gute Blogs werden viel gelesen
Gutes Thema finden
Mindestens jeden Monat bloggen
http://energiespeicher.blogspot.de
Über 2000 Leser pro Monat
47

48. N ue We rbe fo rm e n
e
Keine Begrenzung durch Datenkosten
Bilder
Video
Audio
3D - 2D Mix
Personalisiert
Google Adwords
Ortsabhängig
Thematisch
48

49. G o o g le Ea rth
+ Pa no ra m io
www.panoramio.com
49

50. G o o g le Ea rth + Yo uTube
M he n
ünc
50

51. Yo uTube Ka na l www.youtube.com/user/eduardheindl
Über 3000 Zuschauer pro Monat
Der eigene „Fernsehsender“
Video selbst produzieren
PowerPoint vertonen
Aufwand überschaubar
Tipps
Gute Stichworte wählen
Ausführlichen Text
Kommentare immer
beantworten
51

52. G o o g le Ea rth+ Yo uTube
Furtwa ng e n, Villing e n-Sc hwe nning e n
52

53. G o o g le Ea rth
Unte rne hm e ns info
google.de/places
53

54. A e bo t Vo rle s ung a ls m p 3
ng
54

55. Erfo lg m it m p 3 A io file s
ud
55

56. Erfo lg m it a utho rSTREAM
www.authorstream.com
PowerPoint nutzen
Vorhandene Folien
hochladen
Folien ggf. vertonen
Aufwand
überschaubar
Über 10.000
Besucher in
2 Jahren
Tipps
Gute Stichworte
wählen
Ausführlichen Text
56

57. M bile G e rä te
o
Zunahme der Nutzer
Die Hälfte der Bevölkerung
nutzt ein Smartphone
35% der Deutschen sind
mobil im Internet
SAMSUNG
57

58. M bile G e rä te
o
Eigenes Format
Weniger Fläche
Simple Navigation
App nicht erforderlich
Quelle: http://www.android-hilfe.de/android-news
58

59. Lite ra tur
The long tail : why the future of business is selling less of more
Chris Anderson, New York, NY : Hyperion, 2006,
ISBN: 1401302378 / 9781401302375
Das Buch beschreibt die grundlegen Änderungen, die der Handel durch das Internet erfährt. Dabei werden
sehr gute historische Beispiele vorgestellt.
W 2.0 : Konzepte, Anwendungen, Technologien, Alby Tom, München [u.a.] : Hanser, 2007, ISBN
eb
3446409319 / 9783446409316
Eine sorgfältige Zusammenstellung der wichtigsten Services, die unter dem Label Web 2.0 laufen. Der
Autor hat mit Blogs viel Erfahrung, daher werden diese etwas zu sehr hervorgehoben.
Meatball Sundae: Is your marketing out of sync? Godin Seth, B&T (2008), ISBN 1591841747 /
9781591841746
Godin beschreibt das Problem der Vermarktung für klassische Unternehmen, die das Web 2.0 nicht
verstehen wollen.
Vorlesung Online Marketing, Audio, Eduard Heindl
http://webuser.hs-furtwangen.de/~heindl/
www.heindl.de
59

60. M hr im Buc h
e
Eduard Heindl
Logfiles richtig nutzen
G a lile o Pre s s
60

61. Vie le n Da nk für I
hre
A e rks a m ke it!
ufm
Und viel Erfolg bei der Internetnutzung
61