Základní principy efektivního
fungování eshopu
David Bauckmann
Jednatel
T: 774 40 40 44
E: david.bauckmann@effectix.com

Obsah
1. Jak přivést zákazníky
2. Jak se zákazníky pracovat
3. Jak hlídat efektivitu

Jak přivést zákazníky
Prodejní kanály:
• SEO
• PPC
• Zbožové srovnávače
• Sociální sítě
• Oborové servery

Seznam

SEO
• „search engine optimization“
• Vyhledávače se snaží ze všech stránek na internetu
najít nejlepší výsledek na hledaný výraz „příklepová
vrtačka Bosch“ – výsledek nelze koupit
• Pořadí stránek lze ovlivnit jejich kvalitou (technickou,
obsahovou, zpětnými odkazy)
• Technická kvalita: title, h1, h2, h3, validní HTML,
drobečková navigace, ...
• Obsahová kvalita: unikátní texty, dostatek textů, rady,
tipy, návody,...
• Kvalita zpětných odkazů: stabilní, obalené textem, text
jako odkaz

SEO

PPC
• „Reklama placená za proklik“
• Zobrazuje se ve výsledku vyhledávání nebo na
partnerských webech. Může být textová i bannerová
• Funguje na principu aukce a kvality inzerátu. Vliv na
pořadí inzerátu má:
• Cena
• Míra prokliku inzerátu = kvalita textu
• Kvalita stránky, na kterou vede (propojení se SEO)
• Lze lehce ovládat: denní limit, maximální cena za klik
• Lze jasně měřit: počet kliků, počet nákupů, hodnota
nákupů

Zbožové srovnávače
• „Není vše jen o ceně“
• Hlavní hráči Zboží.cz, Heureka.cz
• Srovnávají zboží ze všech zdrojů
• Vedle ceny hraje roli: hodnocení eshopu (zákazníků),
kamenná pobočka, dostupnost, certifikáty,...
• Inzeráty lze zvýhodnit „PPC reklamou“

Sociální sítě
• „facebook, Google+, Tweeter“
• Hlavní roli hraje osobní doporučení – práce se zákazníky
• PPC reklama – možnost cílit podle sociodemografických
ukazatelů
• Facebook aplikace: eshop, slevy, soutěže, hry...
• Ukázky:
• Eshop:
http://www.facebook.com/rybar.braunstar?sk=app_18197
4208529443#!/rybar.braunstar?sk=app_2068303993422
08
• Slevové
kódy:http://www.facebook.com/pages/testeffesleva/1756
82125859476?sk=app_190322544333196
• Soutěž:
http://www.facebook.com/rybar.braunstar?sk=app_18197
4208529443

Užitečné nástroje
• Analýza hledaných slov:
• https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__u=1
000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWO
RD_IDEAS#
• http://search.seznam.cz/stats?collocation=bosch
• Obsahové duplicity: http://www.copyscape.com/
• Analýza zpětných odkazů: http://www.majesticseo.com/
• Statistiky:
• Google Analytics
• www.analyzuj.cz

Oborové servery
• XXXXX

Jak se zákazníky pracovat
Hledání výjimečnosti:
• Unikátní texty
• Množství obsahu – texty, fotky, videa
• Virtuální obchodník
• Vypíchnuté nabídky
• WEO

Unikátní texty
Hledání výjimečnosti:
• Nekopírujte text od dodavatele
• Doplňte vlastní popisky kategorií
• Dejte zákazníkům manuály, návody, rady, tipy
• Založte diskuse nebo online poradnu
• Umožněte zákazníkům hodnotit zboží

Vypíchnuté nabídky

Vypíchnuté nabídky
Možnosti upozornění:
• Zboží v akci - bannery
• Podobné zboží
• Příslušenství – v detailu nabídky
• Nejprodávanější
• Nejlépe hodnocené

Virtuální obchodník
Možnosti upozornění:
• Odstraňuje bariéry
• Online komunikace se zákazníkem
• „aktivní prodavač“
• Vidíte, co si zákazník právě prohlíží

Virtuální obchodník

WEO
„web efficiency optimization“
• Analýza použitelnosti (design a funkce eshopu odpovídají tomu,
jak se lidé na internetu chovají)
• A/B testování pomocí Google Website optimizeru
• Analýza klikacích map (tzv. Heat Mapy)
• Tvorba důvěryhodného obsahu (aktuality, reference, podmínky
reklamace, doba dodání, co je skladem)
• Uživatelské testování

Jak hlídat efektivitu
Internetová reklama je nejlépe vyhodnotitelná – lze
sledovat každou investovanou korunu
• Statistiky návštěvnosti
• Analýza investic

Analyzer

Výkonnostní marketing
návštěvní počet cena za cena za marže
médieum investice ků nákupů nákup návštěvu obrat (20%) zisk
PPC 10 000Kč 3000 200 50,00Kč 3,33Kč 200 000Kč 40 000Kč 30 000Kč
facebook 10 000Kč 1000 100 100,00Kč 10,00Kč 100 000Kč 20 000Kč 10 000Kč
SEO 10 000Kč 5000 250 40,00Kč 2,00Kč 250 000Kč 50 000Kč 40 000Kč
firemní
katalogy 10 000Kč 1000 50 200,00Kč 10,00Kč 50 000Kč 10 000Kč 0Kč
Zbožové
srovnávače 10 000Kč 1000 50 200,00Kč 10,00Kč 50 000Kč 10 000Kč 0Kč
celkem 50 000Kč 650 000Kč 130 000Kč 80 000Kč

Kdo je Effectix
• Vize: Přinášíme maximální efekt na investovanou
korunu
• Zaměřujeme se na nejvýkonnější přímý online
marketing: SEO – optimalizace pro vyhledávače
• Ukazujeme data, srovnáváme, hrajeme otevřeně
• Zajímavosti:
• Základní jmění 3 000 000Kč
• Největší poskytovatel SEO v ČR a SR
• Investujeme několik jednotek miliónů ročně do sw
nástrojů