Studio dell'Università per Stranieri tra fisico e digitale!

1. USABILITA’ E ARCHITETTURA
DELL’INFORMAZIONE
TRA DIGITALE E REALTA’ :
di Fabiana Leomanni e Elena Divizia

2. PARTIRE PER L’ERASMUS :
…. QUANTE DIFFICOLTA’ !
BELLO MA…

3. 1. Ricezione dell’ e-mail con i
risultati della graduatoria
CASE STUDY :

5. 2. Si ma …
DATA E ORA?

8. 3. A questo punto è necessario prendere
un appuntamento.

10. 4. Ed ora andiamo al nostro
incontro!!

12. 5. Analizziamo ora l’architettura
dell’informazione all’interno della sede
dell’università per stranieri.

13. Pannello
esplicativo
all’entrata.

15. Ora proseguiamo il
nostro percorso e
vediamo come è
organizzata
l’architettura
dell’informazione
Su una porta
troviamo un altro
cartello utile alla
nostra ricerca.

17. 5. Ci siamo..

19. 6. ABBIAMO RAGGIUNTO IL
NOSTRO SCOPO!

20. 6. Se invece non fossimo riuscite nel nostro intento
saremmo dovute tornare all’entrata e chiedere
aiuto al personale.

21. Approfondiamo ora i problemi
riscontrati e riassumiamo il percorso
effettuato.

22. Mobilità internazionale
Ufficio relazioni con lo studente
Servizio erasmus
?
Per uscire da questo
labirinto di opzioni ci
vorrebbe il filo di
Arianna …

23. Situazione fortemente in contrasto con il
concetto di esperienza ponte: dal web alla
realtà non è condiviso lo stesso modello
organizzativo.
SUGGERIMENTI:
• Adozione di un percorso cromatico per
ogni settore;
• Coerenza e continuità nelle informazioni
tra web e realtà…

24. … PROCEDERE VERSO
UN’UNIFICAZIONE,
RISPETTARE LA COMPLESSITA’
DELLE COSE,
SENZA CADERE IN UN GENERALE
RIDUZIONISMO!

25. Cattiva gestione della zona centrale di
smistamento ( la home ) per assenza di:
Non si rispetta il principio di wayfinding
“ processo tramite il quale utilizziamo
informazioni spaziali ed ambientali per
trovare la strada in un ambiente costruito.”
• Percorsi tematici,
• Mappe informative ed orientative.

26. Ecco qui il percorso da noi effettuato:
Ricezione e-mail
Reperimento sul sito dei giorni e degli orari di
apertura dell’ufficio erasmus
Appuntamento con la responsabile
Dal web alla realtà: nella sede dell’Università
per Stranieri

27. Entrata nell’università
Ricerca delle indicazioni
sul tabellone
Troviamo le indicazioni
per l’ufficio erasmus ?
SI
NO
Mi dirigo verso l’ufficio Ho 2 possibilità:
Chiedo aiuto in portineria

28. In conclusione, tutti questi problemi
riguardanti l’architettura dell’informazione,
acquistano ancora più rilevanza se si pensa
che si sviluppano all’interno di un’università
destinata prevalentemente a stranieri,
con difficoltà con la lingua italiana.
Dunque, assume importanza fondamentale il
ruolo di un personale specializzato
all’interno dell’area di smistamento.

29. COSE IMPORTANTI:
1. Costruire un’esperienza ponte (cap.7);
2. Importante che il sito web e la
segnaletica all’ interno dell’edificio siano
concepiti secondo un medesimo modello
organizzativo (pag.95);
3. Importante cogliere il senso della
complessità (pag.98);
4. Importante la home ( area di
smistamento): area dedicata ad
accogliere la segnaletica inerente ai
percorsi tematici;