Notre rapport à la propriété est en train d'évoluer. Pousser par le web, l'open source, le développement de l'économie du partage, le droit à l'usage est en train de prendre le pas sur le droit à la propriété. Pourquoi croire en ce phénomène ? Comment se manifeste-t-il chez les consommateurs ? Quels sont les impacts sur leur relation avec les marques ? C'est à ces 3 questions que nous tentons de répondre au travers ce document.

1. LE NOUVEAU RAPPORT
A LA PROPRIETE
Posséder moins mais consommer plus

2. Un jour, nous regarderons le XXe siècle
et nous nous demanderons pourquoi
nous possédions autant de choses
Bryan Walsh
Lire l’article : h"p://&.me/19YTeQY

3. LE DROIT À L’USAGE VA
PRENDRE LE PAS SUR LE
DROIT À LA PROPRIÉTÉ
Pour 83% des français, l’important c’est de pouvoir
utiliser un produit plus que de le posséder.
SRC : Obsoco 2012

4. Chapitre 1
LES 3 RAISONS POUR Y
CROIRE VRAIMENT

5. Raison n°1
CRISE ECONOMIQUE
“
Si notre pouvoir d’achat baisse, nous voulons toujours
autant profiter de tout ce que la société de consommation nous
propose. Pour ne pas être frustré et ne pas nous priver, nous avons
trouvé un moyen : repenser notre manière de consommer. Nous
cherchons alors à optimiser nos dépenses, quitte à partager nos
biens avec d’autres et posséder moins, pour autant consommer

6. 2 ILLUSTRATIONS
1/3 des français déclarent que la réduction
de leur niveau de vie leur coûte vraiment
Etude Cetelem sur la consommation en France
C’est moins une question d’avoir besoin d’argent et plus une question
d’être malin avec ce que vous possédez […] La consommation
collaborative, c’est du bon sens. Une voiture peut coûter jusqu’à 7000$
par an en entretien, et la majorité des propriétaires de voiture ne la
conduisent pas tous les jours.
Jonathan Clark - Directeur Executif de WhipCar
Lire l’article : h"p://on.mash.to/1cW6AP9

7. Raison n°2
PRISE DE CONSCIENCE
ENVIRONNEMENTALE
“
Pour réduire notre impact sur l’environnement, éviter le
gaspillage et la création de déchets inutiles, nous révisons nos
priorités. Nous voulons être sûrs d’utiliser pleinement ce que nous
achetons et nous trouvons des solutions alternatives pour disposer
temporairement de ce dont nous n’avons pas besoin tout le temps.

8. 2 ILLUSTRATIONS
Quand ils déclarent vouloir mieux consommer, cela passe par
acheter des produits vraiment utiles pour 32% des français.
Obsoco 2012
Le jour où le consommateur aura le réflexe de se demander, alors qu’il
s’apprête à acheter une perceuse ou une voiture, s’il a vraiment besoin
de posséder cet objet sachant qu’il peut en louer une ou l’emprunter à
son voisin, la planète s’en portera mieux
Roo Rogers - Entrepreneur & Co-Auteur « What’s mine is yours »
Lire l’article : h"p://bit.ly/1eiDnvT

9. Raison n°3
L’ÈRE DE L’ESPRIT WEB
“
Avec internet, notre rapport à la valeur des choses a changé.
La facilité d’échange et de partage, gratuitement et sans droit,
nous a permis de multiplier notre accès aux choses, soit en
trouvant des solutions pour posséder à moindres coûts, soit en
échangeant conseils et objets en ligne.

10. 2 ILLUSTRATIONS
62% des français déclarent que, dans les années à venir, ils
seront plus prompts à faire appel à l’entraide, à l’échange de
produits/services, plutôt que de payer.
Etude Cetelem sur la consommation 2013
Les comportements de partage, à travers des sites comme Flickr et Twitter,
deviennent une seconde nature sur internet et sont appliqués à des parties
non-connectées de nos vies quotidiennes
Rachel Botsman - auteure sur la consommation collaborative, co-auteure « What’s mine is yours »
Lire l’article : h"p://bit.ly/18WldCN

11. Chapitre 2
LES MANIFESTATIONS
CÔTÉ CONSOS

12. Les recherches sur le bien-être [… ]ont
montré systématiquement que l’argent
ne nous rend heureux que jusqu’à un
certain point. Mais aussi qu’acheter des
expériences nous rend plus heureux
qu’acheter des produits.
Simon Smith
Lire l’article : h"p://bit.ly/1cW7sTR

13. Manifestation n°1
DE NOUVEAUX MODÈLES
DE CONSOMMATION
“
Impossible de parler de l’évolution de notre rapport à la
propriété sans parler d’abord de l’occasion. Nous sommes 60%*
à être adepte de cette pratique et à ne plus chercher le neuf à
tout prix. Nous préférons être malin dans nos achats. Mais audelà de ce phénomène de masse, une foule de nouveaux modèles
émergent, bousculent nos habitudes de consommation pour nous
libérer des contraintes de la propriété et nous permettre de
multiplier les expériences
*Obsoco 2012

14. 1. LE TOUT-LOCATION
Nous pouvons aujourd’hui tout louer à d’autres particuliers (véhicules, bricolage, évènementiel, high-tech, loisirs, maison,
luxe, etc.), pour la durée dont nous en avons besoin et à un prix établi par le loueur.
Airbnb
Ce site, très populaire aujourd’hui, permet la location de
logements pour des séjours de courte durée, de particulier
à particulier, dans le monde entier. Un service en direct
concurrence de l’industrie hôtelière.

15. ZILOK
D’une voiture à une maison de vacances,
en passant par des produits de luxe, nous
pouvons tout louer à la journée sur Zilok.
Nous pouvons choisir de le faire à travers le
site ou de se coordonner personnellement
avec le loueur, par téléphone.
MOBYPARK
Le stationnement en ville est toujours un
problème. Cette plateforme nous permet
de louer une place de parking, de
particulier à particulier, voire de
stationner chez quelqu’un, le temps d’un
passage ponctuel quelque part.
Les autres illustrations
RENT THE RUNWAY
Le site permet l’échange et la location de
biens de luxe (robes, sacs, accessoires), ce
qui permet à de nouvelles cibles, moins
exclusives, d’accéder à ces produits
normalement positionnés dans un modèle
de rareté.

16. 2. L’ABONNEMENT
Nous avons la possibilité de payer un forfait mensuel pour bénéficier d’un accès illimité à toutes sortes de choses : une base de
fichiers numériques, une collection d’objets, un vestiaire collectif, un ensemble de services, etc.
Netflix & Spotify
Contre le paiement d’un abonnement mensuel,
nous pouvons accéder à une large banque de
données de contenus audiovisuels (Netflix) ou
musicaux (Spotify).

17. LACQUEROUS
Pour 15$ par mois, nous pouvons
recevoir une sélection de trois vernis,
en fonction de nos envies. Tous les
mois, nous renvoyons ceux que nous
avions reçus pour en recevoir trois
nouveaux à tester.
SURFAIR
Les autres illustrations
TIE SOCIETY
Sur ce site américain, nous pouvons choisir un forfait
(qui donne accès à 1, 3, 6 ou 10 objets par mois), puis
indiquons les objets que nous souhaitons recevoir. Nous
les utilisons le temps que nous désirons, pour enfin les
renvoyer à la fin du mois, en échange de nouveaux
objets que nous souhaitons essayer.
Ce service nous permet, en payant un
abonnement de 1695$ par mois, d’avoir
un accès illimité à des vols entre Los
Angeles, Santa Barbara et San Francisco.

18. 3. LE RETOUR EN FORCE DU TROC
Nous pouvons échanger avec un autre participant toutes sortes d’objet, pour une durée limitée ou non. Ces échanges, sans
transaction monétaire, retrouvent un nouveau souffle grâce au web.
Pretachanger.fr
La plateforme française permet d’échanger toute
sorte de choses, contre ce que nous mettons à
disposition des autres membres ou contre des
crédits gagnés suite à l’estimation de nos biens
proposés sur le site.

19. SWAP STYLE
La plateforme permet d’échanger
principalement des vêtements et
accessoires, mais aussi des produits
cosmétiques et des items culturels.
Nous pouvons également y vendre nos
biens.
PAPER BACK SWAP
Le site permet à tous les membres de la
communauté de mettre à disposition et
d’échanger des livres.
Les autres illustrations
CONSOGLOBE
En nous enregistrant sur le site, nous listons
les produits mis à disposition et ce que nous
voudrions en échange. Nous pouvons
ensuite échanger produit contre produit, ou
produit contre des points gagnés en
fonction de la valeur de ce que nous
proposons à l’échange.

20. 4. METTRE A DISPOSITION SERVICES ET COMPETENCES
Nous cherchons et offrons des compétences, qui s’échangent avec ou sans contrepartie monétaire, en fonction de ce dont nous
avons besoin et de ce que nous savons faire.
Task Rabbit
Le site permet de mettre à disposition nos compétences et
d’effectuer des petits jobs, en « freelance ».
« TaskRabbit » a par exemple permis à des milliers de
gens de se relever après un licenciement, quand ils ne
pouvaient rien trouver sur le marché de l’emploi (70%
étaient auparavant sans emploi ou sous payés ).

21. UN VOISIN EPATANT
Echanger une heure de repassage contre
un accès à une machine à laver dans son
quartier, c’est l’ambition de ce site
français, de mise en relation pour
échanger services (repassage, lavage de
linge, etc.) et objets ponctuellement.
TROC’HEURES
Les autres illustrations
COOKENING/BEYONG CROISSANT
Cookening a récemment racheté « Beyond Croissant »
pour élargir son offre de « eat surfing » (s’incruster
chez des inconnus le temps d’un repas). Nous pouvons
tous nous inscrire, choisir le repas auquel nous
souhaitons participer, et manger, gratuitement ou
contre finances, chez et avec des inconnus.
La plateforme, une initiative de
Castorama, nous permet de troquer des
heures de bricolage ou de peinture contre
des heures de jardinage ou de
démolissage. Le tout peut se faire sans
aucun échange monétaire.

22. 5. CO-CONSOMMER
Il existe deux manières de co-consommer : profiter d’un bien de quelqu’un contre rémunération ou partager la propriété d’un
bien que l’on a acheté avec d’autres personnes.
Bla Bla Car
Le site français covoiturage.fr permet de partager un
trajet en voiture pour aller partout en France à prix
réduit. Quand voyager seul devient très cher, le
covoiturage est aujourd’hui l’option pour nous permettre
d’économiser de l’argent sur nos trajets.

23. LUXURY FRACTIONAL GUIDE
DIY FRACTIONAL
Le site met en relations des gens,
souhaitant mutualiser un achat, afin de
minimiser les coûts et maximiser
l’utilisation. Envie d’une maison ou d’un
bateau, il nous suffit de rechercher dans la
catégorie qui nous intéresse pour trouver
plusieurs propositions de propriété
partagée.
Les biens de luxe étant hors de portée pour
beaucoup de gens, la propriété partagée peut
être une option pour accéder à des biens
auxquels on n’aurait pas pu accéder seul. Pour
une villa de luxe en Espagne ou un jet privé
aux USA, ce site est le lieu de l’achat à
plusieurs.
Les autres illustrations
AUTOLIB’/VELIB’
Les deux services de co-consommation français, l’un pour les vélos et l’autre
pour les voitures citadines électriques, permettent aux parisiens de se déplacer
plus efficacement et à moindres coûts. Plus de problème de stationnement, de
coût d’énergie, de maintenance : le parc de vélos et d’autos est mis en commun
entre tous les abonnés du service et facturés à la demi-heure ou à l’heure. Des
modèles privés se développent également, sur des fonctionnements similaires,
comme ZipCar aux USA.

24. 6. L’EXPERIENCE PAR LES « BOX »
En payant un forfait mensuel, nous pouvons nous offrir ou tester des produits habituellement peu abordables ou disponibles
uniquement à l’étranger. Une occasion en or pour multiplier les expériences à moindres prix.
Birchbox
Ce e-shop propose de découvrir ses différentes gammes
de produits en recevant chaque mois des échantillons des
produits phares de la saison, pour tester les dernières
tendances, juste pour le plaisir ou avant un éventuel
achat. De nombreuses autres marques proposent un
service similaire.

25. VIP BLACKBOX
Ce principe de boite per met de
découvrir des produits exclusifs ou
d’éditions limitées du monde du luxe
pour un forfait minimum, tous les
trimestres.
Les autres illustrations
DANDY BOX
Version masculine de la box beauté, la Dandy
Box propose aux hommes de recevoir tous les
deux mois des échantillons de produits et des
accessoires mode, ainsi que des conseils sur la
ligne «lifestyle » de la box.
VIN SUBTIL BOX DECOUVERTE
Vin Subtil propose une box mensuelle
pour découvrir plusieurs échantillons de
vins grands crus ou nouveaux, afin de
tester les moins accessibles ou de les
goûter avant de créer sa cave.

26. Manifestation n°2
DE NOUVELLES
MANIÈRES DE CRÉER
“
Influencés par l’ « open source » et les nouveaux modèles
de propriété intellectuelle comme les « Creative Commons »,
nous sommes en train de réviser notre rapport à la propriété
intellectuelle, au partage de la connaissance. Nous échangeons
sur nos idées, nos concepts, nos projets pour se stimuler et
s’enrichir les uns les autres, en travaillant ensemble. Cela nous
permet d’entrer dans une véritable ère de collaboration et dans
une nouvelle dynamique d’innovation.

27. 1. LE PARTAGE DU SAVOIR
Nous avons la possibilité de partager notre savoir et permettons aux autres d’y accéder sans contrainte, pour qu’il soit
amélioré, détourné, utilisé, réinventé. Nous étendons l’accès au savoir et aux compétences en ligne.
MOOCs ( « Massive Open Online Courses »)
Depuis quelques années aux USA, et surtout depuis 2012
en France, ces cours ouverts et massifs en ligne
permettent de partager et d’accéder gratuitement à des
connaissances, avant réservées aux lieux d’apprentissage
traditionnels. En France, les offres de cours sont
répertoriées sur une plateforme unique

28. GOOGLE HELPOUTS
Google a ouvert début novembre 2013
une plateforme qui propose de trouver de
l’aide et d’apprendre de nouvelles choses,
grâce à des inconnus des quatre coins du
monde. Tout est possible gratuitement ou
à bas prix sur Google Helpouts.
WIKIHOUSE
Les connaissances sur la fabrication des
maisons et les méthodes de construction se
démocratisent, grâce à Wikihouse, qui
permet d’imprimer soi-même sa maison,
et de s’inspirer et modifier les plans selon
ses envies.
Les autres illustrations
DUOLINGO
Cette plateforme permet d’apprendre des langues étrangères
gratuitement, grâce à la participation de l’ensemble des membres
pour la création d’une base de données de traduction. Pour
chaque exercice proposé, la traduction donnée par l’internaute est
enregistrée et permet de préciser à chaque fois la bonne
traduction pour permettre à d’autres d’apprendre la langue.

29. 2. LE FINANCEMENT PARTICIPATIF
Nous pouvons maintenant collecter des fonds ou aider quelqu’un à se financer, pour la réalisation de toutes sortes de projets
(artistiques, entrepreneuriaux, etc.), avec ou sans intérêt financier.
Kickstarter
Sur cette plateforme, nous soumettons notre projet (dans
des catégories variées : art, musique, design, jeux, etc.) et
demandons une somme définie pour le réaliser. Les
internautes ont le choix entre différents niveaux de
participation, qui leur donnent ensuite droit à différentes
contreparties pour leur investissement. En 2012, plus de
300 millions de dollars ont été donnés, pour plus de
18 000 projets financés.

30. PRÊT D’UNION
Prêt d’union est une plateforme française
de prêt entre particuliers. N’importe qui
peut soit emprunter pour des projets
variés (déménagement, mariage, véhicule
neuf, etc.), soit prêter son argent, avec un
taux de retour assuré.
KIVA
Les autres illustrations
MY MAJOR COMPANY
Ce modèle de production de musique
communautaire permet aux investisseurs
de recevoir des « royalties » en fonction
des ventes du projet musical qu’ils ont
financé. Des modèles similaires existent
pour la production de jeux, de concerts,
etc.
Kiva est une plateforme de micro-crédit
de particuliers à particuliers, qui permet
d’aider des gens dans le besoin aux quatre
coins du monde. Du financement
participatif pour encourager le
développement mondial !

31. 3. FABLABS & HACKERSPACES
Avec ces espaces, nous accédons à du matériel professionnel mais aussi à un lieu d’échange d’idées. La condition « sine qua
non » pour y accéder est de tout documenter, de laisser libre les données de nos recherches et de ne pas travailler en solo.
MIT Fablab
En 2004, Neil Gershenfeld a conceptualisé le « Fab Lab »
et ouvert le premier d’une longue série dans la grande
école américaine, le MIT. Une charte a été établie, qui
définit les missions des Fab Labs et les obligations de ses
utilisateurs, comme le partage de ses recherches et idées
pour les autres membres.

32. LE FACLAB
Intégré à l’université de Cergy Pontoise, le
FacLab permet à des étudiants ainsi qu’à des
externes d’accéder à un équipement varié pour
donner corps à leurs inventions. Comme
l’ensemble des Fab Labs, le but est l’échange et
l’accès est permis sous condition de partager ses
recherches.
LE LOOP
« Hackerspace » parisien, le LOOP
permet à qui le veut de bénéficier
d’infrastructures pour réaliser ses projets
et d’échanger ses idées avec la
communauté, pour générer plus
d’innovations et créer à moindres coûts,
ensemble.
Les autres illustrations
ARTISAN’S ASYLUM
Ce centre est un « maker space », un espace où l’on
produit des choses relevant aussi bien de l’artisanat
(bois, bijouterie, etc.) ou de la création
technologique. Des cours pour apprendre à utiliser
les divers outils ou techniques sont également
proposés, par les membres de la communauté.

33. 4. LES ESPACES DE CO-WORKING
Ces espaces sont pensés pour faciliter l’échange et la collaboration. Nous y venons dans le but d’échanger, de trouver de
nouvelles inspirations et de partager nos idées et nos compétences pour s’enrichir les uns des autres.
La Cantine
La Cantine est un espace de co-working spécialement
pensé pour les acteurs du numérique. Le but est de
collaborer pour élaborer, tester et réaliser des projets
innovants dans les nouvelles technologies. C’est
également un réseau, présent dans des lieux différents, de
Paris et de province, qui favorise l’innovation en
permettant aux gens de se rencontrer et de partager.

34. UNION KITCHEN
Cet espace de co-working est
dédié aux start-ups de
restauration, qui ne bénéficient
pas d’assez de fonds pour avoir un
local dédié à la cuisine et qui
souhaitent échanger conseils et
idées entre professionnels.
HERA HUB
Les autres illustrations
LA MUTINERIE
Cet espace de co-working offre aux indépendants un
lieu de travail, de collaboration et d’échange avec
différents profils de professionnels, afin d’enrichir leurs
projets et de se développer. On y propose également
différents services, tels que des évènements de
networking, des casiers, des équipements de bureau,
des box de « conference calls », etc.
Hera Hub est un espace de co-working
spécialement dédié aux femmes
entrepreneurs de San Diego. Cet espace
propose des services pensés pour elles (et
les aider dans leurs rythmes de vie parfois
compliqués). C’est aussi un endroit de
partage, d’expériences et d’idées.

35. TOUTES CES PRATIQUES
SONT EN PLUS
CREATRICES DE LIENS
Si nous y voyons au premier abord un intérêt
financier, nous tissons très vite des liens avec
d’autres membres jusqu’à former une communauté

36. C'est la fin du consommateur comme on
l'entendait. D'ici dix ans il sera mort.
Le consommateur ne se définira plus
comme tel, mais comme « membre d'une
communauté »
Rachel Botsman
Lire l’article : : h"p://bit.ly/19aTVZ7

37. PAROLES DE GENS
“ Je suis super fan du covoiturage! Je peux visiter ma famille,
mes amis dans le Jutland sans me ruiner. Je rencontre aussi de
super personnes sur le chemin.”
“ En partageant ma voiture, je me suis fait des amis, j’ai aidé les
autres, réduit la congestion routière, gagné un peu d’argent et vu
des parties de la ville que je n’aurai jamais vu autrement ”
Mette M. Copenhague
Hans S. Chicago
“ Partager notre espace libre nous a ouvert à recevoir des gens du
monde entier. C’est génial de se sentir membre d’une communauté
de voyageurs et d’hôtes, qui oeuvrent ensemble pour s’aider tous”
Shana S. Jérusalem
“ Je peux me faire un peu d’argent, en faisant des choses que j’adore. J’ai rencontré des personnes géniales, je
peux emprunter des choses au lieu de les acheter […]. Je me connecte à ma communauté, en profitant de ce
que ma ville a à offrir, en partageant mes passions et je sens que je peux faire la différence. ”
Stéphanie D., Montréal
Propos recueillis sur Peers.org

38. Chapitre 3
IMPACT SUR LA RELATION
MARQUE / CONSOS

39. LES MARQUES ONT UNE
OPPORTUNITÉ UNIQUE
D’ENRICHIR LEUR MODÈLE
Mais aussi d’être concrètement beaucoup plus
ouvertes et plus proches de leurs consommateurs,
plus humaines et plus réactives.

40. Vous pouvez agir comme l’industrie
musicale, ne pas voir les signes et quand
la réalité vous rattrape, engager un groupe
d’avocats et vous battre en vain. Ou vous
pouvez devenir un partenaire de cette
révolution et tirer votre épingle du jeu.
Neal Gorenflo

41. #1 MOINS D’ACHATS, PLUS D’ACCES
Pour toucher un consommateur qui cherche à payer uniquement la valeur de ce qu’il consomme et à accéder en abondance,
les entreprises doivent comprendre qu’elles n’ont plus intérêt à vendre à tout prix. La location, la co-consommation, l’accès
par abonnement sont autant de modèles à intégrer pour faire évoluer les modèles économiques, rendre l’accès plus simple et
monétiser la production d’une nouvelle manière.
Leroy merlin & la location
de matériel de travaux
Leroy Merlin propose de
diagnostiquer nos besoins d’outillage
en fonction des projets de travaux que
nous envisageons. L’enseigne nous
loue ensuite l’ensemble des outils
nécessaires (de la perceuse à la
décolleuse à papier peint), le temps de
la réalisation. Mr Bricolage (en
partenariat avec Kiloutou) et Home
Depot (1er distributeur d’outils de
bricolage aux Etats-Unis) proposent
un service similaire.

42. CONNECT BY HERTZ
Inspiré par les services de partages de
voitures, ce service propose au
consommateur de voir sa location facturée à
l’heure, incluant carburant et assurance, le
tout sans abonnement. Pratique lorsque l’on
a besoin très ponctuellement d’un véhicule !
BMW DRIVE NOW
BMW met à disposition certains de ses
modèles en location à la journée ou au
mois, pour les personnes n’ayant qu’un
usage limitée de la voiture. Volkswagen
(Quicar), Renault (Twizy Way) and
Daimler (Car2Go) proposent également
un service similaire: une vraie révolution
pour les modèles économiques des grands
constructeurs.
LOKEO - BOULANGER
Cette plateforme propose de louer son
équipement électroménager. Du lave-linge
à la télé, en passant par un Macbook Pro,
on peut s’équiper temporairement du
produit dernier cri à moindres prix, selon
son usage, et surtout en changer souvent.
Le minimum d’engagement est de 18
mois.

43. #2 APPORTER TOUJOURS PLUS DE VALEUR AJOUTEE
Avec l’émergence de modes de consommation alternatifs, il est crucial de redéfinir la valeur ajoutée liée à l’achat d’un
nouveau produit et à la marque. L’accès en abondance proposé par les nouveaux modèles se fait parfois au prix de la
suppression de certains bénéfices liés au produit. Il s’agit alors de les valoriser et d’en créer de nouveaux, pour différencier
qualitativement l’offre classique et l’offre de consommation alternative.
IKEA et son programme
« donnez une seconde vie à
vos meubles »
IKEA propose à ses clients différentes
solutions pour tirer profit de leurs
anciens meubles. L’une d’elles consiste
à racheter les anciens meubles en
échange d’un montant crédité sur une
carte cadeau IKEA. En Norvège,
l’enseigne a également endossé le rôle
de marché aux puces, le temps de la
campagne « Second Hand », pour
revendre une sélection de 50 vieux
meubles de qualité repris à certains
clients en échange de cartes cadeaux.

44. JEUX VIDÉOS & DLC
Un large nombre de jeux vidéo valorise
l’achat neuf en intégrant des codes pour
accéder à des contenus exclusifs. Ces
avantages ne sont pas transférables en cas
d’achat d’occasion. Acheter en première
main propose donc une expérience de jeu
encore améliorée.
KIA & LA GARANTIE 7 ANS
Kia réinvente la garantie automobile en
proposant une garantie 7 ans (ou 150 000
kms) transférable à un second acheteur.
Une bonne manière de prendre en
compte la réalité du cycle de vie d’une
voiture et d’inciter à l’achat d’un véhicule.
LE « SCHWOPPING »
Marks & Spencer propose à ses clients de
ramener leurs vêtements usagés en
magasin pour les échanger contre des
bons d’achats. Une bonne manière de
fusionner « swapping » (échange) et
« shopping » pour stimuler de nouvelles
ventes. Cerise sur le gâteau, les vêtements
déposés sont repris par Oxfam qui les
redistribue aux personnes dans le besoin.

45. #3 CO-ENTREPRENDRE
Parce que de nombreux consommateurs ont été habitués à donner leur avis et à contribuer sur le web, ils souhaitent
aujourd’hui participer et collaborer avec les entreprises. Les marques ont alors tout intérêt à ouvrir leurs systèmes et à
intégrer les idées des consommateurs, parce qu’ils sont une réelle force de développement des entreprises. Ils savent ce qu’ils
veulent consommer et valorisent les marques à leur écoute.
Auchan & Quirky
En rejoignant la communauté de
Quirky, l’internaute a la possibilité
de soumettre son idée/concept de
produit, de voter pour les idées/
concepts qu’il préfère et de les
acheter ensuite. Auchan s’est associé
à ce service et met depuis peu en
vente des produits pensés par ses
clients, pour répondre au plus près à
leurs attentes.

46. SNCF OPEN DATA
La SNCF libère progressivement l’accès à ses
données et permet aux usagers de proposer
leurs idées pour améliorer le service. Une
première application, pour aider à la
régulation du trafic francilien, a été pensée
en partenariat avec les usagers, pour leur
permettre d’agir directement pour la
ponctualité du réseau. Après Brétigny, la
SNCF réfléchit également à une ouverture
de données plus généralisée, pour favoriser la
sécurité.
LEGO CUUSOO
Sur la plateforme en ligne, l’ensemble des
fans Lego a la possibilité de proposer son
idée de set à construire. S’il recueille
10 000 soutiens, l’idée sera étudiée par
l’équipe Lego. Chaque trimestre, la
meilleure idée sera choisie pour être
commercialisée. Le créateur gagnera 1%
des revenus des ventes.
MY STARBUCKS IDEA
La grande chaine de cafés permet à qui le
souhaite de proposer ses idées pour une
nouvelle boisson, une nouvelle
organisation ou une amélioration de
l’expérience client. Le site prend la forme
d’un forum, où chacun peut discuter,
échanger et voter pour les différentes idées
proposées. Les idées les plus populaires
sont analysées par l’entreprise pour une
potentielle mise en place dans les cafés.

47. IL EXISTE UN DANGER
LE "SHARING WASHING"
Aujourd’hui, parce qu’elles se rendent compte de l’importance des
nouvelles tendances de consommation, les marques multiplient les
initiatives pour s’intégrer à l’économie collaborative. Mais peu sont celles
vraiment ambitieuses. Beaucoup se limitent au partenariat ou au rachat
d’une start-up de cette nouvelle société du partage. Alors, après le « green
washing », peut-on parler de « sharing washing » ? Il n’est pas suffisant de
s’approprier le succès de ces nouveaux acteurs. Il faut devenir un réel
contributeur, capable d’encourager un vrai développement des modèles de
partage, en proposant de réelles innovations et en pensant aux besoins
profonds des consommateurs.

48. MERCI .o/
Document réalisé par Paola Craveiro & Mathieu Genelle
CONTACTEZ-NOUS
Hélène Meinerad
Mathieu Genelle
+33 (0)6 16 72 09 46
+33 (0)6 19 76 11 95
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