#successtory marketing automation

1. cas client
Témoignage de Fanny Bourdon-Bart,
Responsable Marketing et Communication
site contact social
www.plezi.co hello@plezi.co Plezi
01 83 81 51 85 @PleziApp

2. 2Témoignage
ConvictionsRH
Cabinetdeconseilspécialisédansl’accompagnementdesévolutionsdelafonctionRH,ConvictionsRH
connaît une croissance très soutenue depuis sa création en 2007. Regroupant aujourd’hui environ
90 collaborateurs autour de ses 6 associés, le cabinet réalise plus de 300 missions par an pour le
compte de 250 clients.
Pour alimenter sa croissance, ConvictionsRH s’est engagé en 2015 dans la mise en place d’une
stratégie d’inbound marketing, « une approche centrée sur le contenu, à la fois non intrusive et très
qualitative, tout à fait en phase avec la philosophie de notre cabinet », précise Matthieu Laudereau,
associé fondateur du cabinet.
convictionsrh valide le r.o.i de sa stratégie d’inbound
marketing dès les premières campagnes
« Je suis convaincue que je ne pourrais
pas faire mon métier avec autant de
facilité ni comme je l’aime si je n’avais pas
Plezi... Aussi bien l’outil que l’équipe ! »
Fanny Bourdon-Bart,
Responsable Marketing et Communication
+70% de followers Twitter
+65% de visiteurs Twitter
+32% de followers Linkedin
+120% de visiteurs Linkedin
+7% de visiteurs sur convictionsrh.com
23 169 visiteurs uniques sur 7 mois
( malgré l’arrêt des campagnes Adword )
+48% de lecteurs / article de blog
208 lecteurs en moyenne / article
400 téléchargements de contenus, dont 75%
par des clients, prospects ou suspects !
Comparaison octobre-avril 2016 vs octobre-avril 2015

3. 3Témoignage
ConvictionsRH
Depuis sa fondation, le cabinet a investi de
manière croissante dans le marketing. Arrivée à
maturité courant 2014, la stratégie d’inbound
marketing était en marche. En recherche d’outils
pour venir soutenir les efforts marketing, la
rencontre avec les équipes de Plezi a été une
sorte de déclencheur en apportant la promesse
qu’il était possible, même avec très peu de
ressources humaines dédiées, de passer d’un
marketing « au coup par coup », à une démarche
continue répondant à deux objectifs prioritaires :
- Générer des leads commerciaux de qualité
- Renforcer la notoriété du cabinet auprès de ses
cibles.
C’est le défi que doit relever Fanny Bourdon-
Bart quand elle rejoint ConvictionsRH courant
2015, en tant que
Responsable Marketing
et Communication. « Ma
mission était claire, mais
il fallait tout mettre à plat
pour sortir des actions
isolées et passer à un
marketing vertueux et générateur de business.
Outre le soutien des associés, j’avais deux
atouts : d’une part, nous ne manquions pas
de contenu de qualité et, d’autre part, je
pouvais m’appuyer sur Plezi dont nous étions
bêta-testeurs. J’ai tout de suite adhéré à la
philosophie de l’outil et compris le temps
qu’il allait me faire gagner. ».
Avant la formalisation de la stratégie
d’inbound marketing :
»» Les nouveaux contenus produits par
ConvictionsRH étaient diffusés de manière
indifférenciée à l’ensemble de la base de
contacts existants...
»» Les e-mailing étaient créés dans un outil
que sa principale utilisatrice décrit comme
«.compliqué, peu user friendly et présentant de
vrais dysfonctionnements »...
»» Les landing pages et formulaires de
téléchargement devaient être créés sur le site
convictionsrh.com pour chaque contenu…
»» Les téléchargements n’étaient pas suivis de
manière systématique…
»» Les contacts générés par les campagnes
étaient enregistrés à la main dans Excel…
»» La diffusion sur les réseaux sociaux était gérée
dans un outil séparé…
»» Faute de temps, les publications sur le blog
étaient au point mort et le cabinet n’avait pas de
présence active sur Linkedin...
sortir du marketing « au coup par coup »
la situation de départ
« Nous devions construire l’intégralité de
notre stratégie d’inbound, ce que nous
avonsfaitentenantcomptedespossibilités
offertes par Plezi. Nous avons notamment
travaillé sur la manière de scorer nos
différents contenus pour hiérarchiser les
leads et optimiser le passage de relais à
l’équipe du télémarketing. »
Fanny Bourdon-Bart,
Responsable Marketing et Communication

4. 4Témoignage
ConvictionsRH
Cette première opération a été un succès et a
validé l’adoption de Plezi. Depuis, Fanny utilise
quotidiennement la solution non seulement pour
diffuser et promouvoir de nouveaux contenus,
maisaussipoursuivreavecattentionlescontacts
générés par les campagnes ainsi que l’évolution
de leur score d’intérêt pour les offres du cabinet.
Elle n’est pas la seule : les associés se connectent
eux aussi régulièrement à la plateforme pour
repérer les leads - prospects ou suspects -
les plus intéressants pour le développement
commercial du cabinet.
Quant aux consultants, ils ont compris, en
découvrant les résultats des premiers
mois, la puissance de l’inbound marketing
et les bonnes pratiques en matière de
diffusion de contenu et de suivi des leads.
Le vrai kick-off avec Plezi a eu lieu en janvier
2016. Le travail de fond réalisé en interne sur la
stratégie a quelque peu différé le démarrage des
opérations mais, estime Fanny, « l’outil nous a
aidé à préciser ce que nous voulions et à
structurer notre fonctionnement pour qu’il soit
vertueux ».
La première campagne marketing intégralement
construite et gérée dans Plezi concernait
un nouveau livre blanc. Pour amorcer le
processus d’inbound, elle a été diffusée à
l’ensemble de la base existante et relayée
automatiquement via Plezi sur Linkedin
et Twitter.
adoption validée
la première campagne gérée dans plezi
« Grâce à cette première campagne, nous
avons enfin pu savoir qui ouvrait nos
e-mails, qui cliquait, qui téléchargeait...
Cela nous a permis de renouer avec
d’anciens clients, d’identifier qui vient sur
notre site et qui est vraiment intéressé. Et
nous avons eu de très belles surprises !. »
Fanny Bourdon-Bart,
Responsable Marketing et Communication
MARKETI
N
G
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T
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LO GIC IE LVALID É

5. 5Témoignage
ConvictionsRH
Les résultats très convaincants obtenus après
quelques mois d’utilisation de Plezi, en termes
de génération de leads et de visibilité de
ConvictionsRH, s’accompagnent pour le service
marketing d’un bénéfice précieux entre tous :
Gain de temps de 2 jours sur la création,
le paramétrage, la diffusion de chaque
campagne marketing (création des
webforms et landing pages, emailing,
déploiement sur les réseaux sociaux),
sans parler du temps gagné sur le suivi !
L’ objectif n’est pas de multiplier les campagnes
au motif qu’elles peuvent être montées plus
rapidement et ciblées avec précision grâce
au système de listes intelligentes de Plezi !
« Pour limiter la pression, nous nous en tenons
à une campagne par mois. Les résultats
sont bons mais nous pensons pouvoir
améliorer les taux d’engagement en utilisant
le système de relance intégré dans Plezi. »
Le temps gagné est réaffecté au pilotage des leads et de l’activité commerciale, ainsi qu’à la création
de nouveaux contenus. « C’est ce qui nous a permis de relancer les publications sur le blog et de les
promouvoir via Plezi. D’autre part, nous avons beaucoup de contenus et nous ne les valorisons pas
suffisamment. L’objectif est de les utiliser pour intensifier notre présence sur Linkedin et Twitter, en
poussant l’automatisation au maximum dans Plezi. ».
montée en puissance
« En marketing, pouvoir gagner 2 jours sur
la mise en place de chaque campagne
parce que tout est géré dans un seul outil,
c’est juste inestimable ! »
« Avant Plezi, nous n’avions aucune idée de ce qui provoquait ou non
l’adhésionetl’engagementdenoscibles.Nouscommençonsdésormais
à le savoir, ce qui nous permet d’affiner le niveau de personnalisation à
chaque campagne, grâce au scoring des contacts (informations sur les
réels centres d’intérêt, sur le stade de maturité ...). »
+ 1500 visiteurs uniques
sur convictionsrh.com
en 7 mois
+ de 400 téléchargements
de contenus
dont 75% par des clients,
suspects ou prospects
Fanny Bourdon-Bart,
Responsable Marketing et Communication
Fanny Bourdon-Bart,
Responsable Marketing et Communication

6. 6Témoignage
ConvictionsRH
Très satisfait des premiers résultats,
ConvictionsRH va poursuivre le déploiement
de sa stratégie d’inbound marketing et
l’étendre à ses autres marques en utilisant les
capacités de gestion multi-compte de Plezi.
Il sera ainsi possible de réaiguiller vers les
autres marques les leads présentant un
score d’intérêt élevé mais ne faisant pas
partie du cœur de cible de ConvictionsRH.
Selon le cabinet de conseil, un des intérêts fort
d’une solution en mode SaaS, est qu’elle n’arrête
jamais de se construire. La plateforme Plezi ne
déroge pas à la règle en apportant de grandes
évolutions à chaque mise à jour du logiciel,
notamment en prenant en compte les requêtes
clients. Toutes les futures releases sont donc
attendues avec impatience afin d’améliorer
davantage les pratiques marketing du cabinet.
les prochaines etapes ?
« Aujourd’hui, avec Plezi, je n’ai plus de
problématique d’outil et je ne me pose
plus de questions sur la diffusion de nos
contenus. Je peux me recentrer sur les
messages, le pilotage et tout ce qui fait du
marketing un véritable business partner. »
Fanny Bourdon-Bart,
Responsable Marketing et Communication