La Web 2.0 permite a los usuarios modificar, añadir y borrar contenido en sitios web y servicios en línea que se basan en bases de datos compartidas. Se caracteriza por no requerir instalación, permitir el trabajo en grupo y el uso empresarial, incluir redes sociales y elaboración de contenido. Las principales diferencias con la web original son la multidireccionalidad, el aprendizaje colaborativo, la interactividad y la libertad de edición y difusión del contenido.