Starbucks - Yeşil Bir Gelecek İçin

[1]
PROJE ÖZETİ
Starbucks, kahve zinciri pazarında dünya 1.si olmasının yanında
kahve severlerin gönüllerinde de 1 numaraya yerleşmiştir.
Starbucks, sadece sıradan bir kafe değil ilk buluşmaların yeri,
yapılan dedikoduların sırdaşı , kahvesini yudumlarken aynı
zamanda kemikli gözlüğü ile edebi romanını okuyan tumblr
erkeğinin check-in yeridir. Kısacası starbucks sizden, bizden biridir.
Starbucks, bebekleri olarak nitelendirebileceğimiz kahve
çekirdeklerine olan aşkını kahve ağaçlarına borçlu olan, çevreci bir
firma olarak karşımızdadır . Geri dönüşümlü kahve bardakları
bunun en somut kanıtıdır.
Biz de Starbucks severler olarak Starbucks ile Tema Vakfının ortak
yürüteceği bir sosyal sorumluluk projesi düzenleyerek Starbucks’ın
hedef kitlenin gözünde marka algısını ve çevreci kimliğini
güçlendirerek sadece bir kafe değil;
Starbucks’ın çevreye, doğaya karşı olan duyarlılığını gösterecek ve
sizi de bu duyarlılığa ortak edeceğimiz bir proje geliştirdik.
Böylelikle siz o enfes kahvelerinizi yudumlarken aynı zamanda
bizimle birlikte geleceğimizi korumaya yardımcı olacağınız bir
çalışma yapacak, tabiat anaya hediyeler sunmamızda yardımcı
olacaksınız.

[2]
STARBUCKS KURUM ANALİZİ
● Starbucks 1971 yılında kurulmuştur.
● Türkiye pazarına 2003 yılında girmiştir.
● En son verilere göre Starbucks’ın dünya genelinde 24.295 şubesi vardır. Bu
sayı gün geçtikçe artmaktadır .
● Starbucks dünyanın en büyük kahve zinciri olma ünvanını taşımaktadır.
● Türkiye’de 265 şubesi vardır.
● Amerika dışındaki ana pazarları: Kanada, Latin Amerika, Çin ve Asya
Pasifik, Orta doğu ve Afrika. Amerika pazarında şubelerinin yarısı
Kaliforniya eyaletinde bulunmaktadır.
● Şubelerinin %51’lik kısmı firma tarafından yönetilirken %49’luk kısmı
franchise sistemine tabidir.
● Starbucks’ın geliri 16.447 milyar dolardır.
● Starbucks dünya genelinde bünyesinde 23.768 işçi çalıştırmaktadır.

[3]
KURUM KİMLİĞİ
MİSYONU
İnsanlara ilham veren ve insan ruhunu zenginleştiren bir marka olmak.
Müşterilerine her daim, Starbucks’la ilk kez tanışıyormuş gibi ve alınan
kahvenin ilk kahvesi olabileceği düşünülerek servis verilir.
Her zaman en iyi Starbucks deneyimini sunabilmek için
ilkeleri:
Kahvemiz
En kaliteli kahve çekirdeklerini tedarik etmek, bunları büyük bir titizlikle
kavurmak ve bu kahve çekirdeklerini yetiştiren toplumların yaşam kalitelerini
iyileştirmek için çok çalışılır. Starbucks bu konuya büyük önem veren ve her
zaman daha iyisini yapabilmek için kendini geliştiren bir firmadır.
İş Ortaklarımız
Çalışanlarını iş ortakları olarak adlandırıyor, çünkü Starbucks için bu yaptıkları
sadece iş değil, bir tutku. Birlikte, hepimizin kendimiz olabileceği bir mekan
yaratmak için çeşitliliği benimsiyor.
Misafirlerimiz
Ne kadar yoğun olursa olsun, birkaç saniyeliğinede olsa misafirleri ile bağ
kurar, onlarla birlikte güler ve morallerini yükseltmeye çalışır. Bu tabii ki
mükemmel içeceği hazırlamak için verilen sözle başlar, ancak Starbucks’ın işi
bunun çok daha ötesindedir.
Mağazalarımız
Misafirleri o aitlik duygusunu hissettiğinde; mağazaları keyifle vakit
geçirebilecekleri, sıkıntılarını unutacakları bir mola, arkadaşları ile
buluşacakları bir mekan haline gelir.
Komşularımız
Her mağaza toplumun bir parçasıdır, iyi bir komşu olabilmek için
sorumluluklarını ciddiyetle yerine getirir. Hizmet verdiği her yerde
misafirlerinin talepleri ile bulunmak ister.

[4]
Çalışanlarını, misafirlerini ve içinde bulunduğu toplumları, birlikte iyi şeyler
yapabilmek için bir araya getirmeye gayret eder. İçinde bulunduğu
toplumlara, pozitif katkı sağlamaya yönelik sorumluluğunun ve potansiyelinin
büyük olduğunun farkındadır.
Hissedarlarımız
Bu alanların her birinde geliştikçe, hissedarlarını tatmin eden başarılardan
keyif alır. Starbucks bu öğelerin her birinin kusursuz hale getirilmesinden
tamamen kendini sorumlu tutar, böylece Starbucks ve katılım sağlayan her
hissedar varlığını sürdürebilmekte ve gelişme gösterebilmektedir.
Çevre Misyonu
Starbucks, çevre korumada öncülük görevini ilke edinmiştir.
● Yenilikçi ve esnek çözümler geliştirme.
● Çevre dostu ürünler satın almak, satmak ve kullanmak için çalışma.
● Çevresel geleceğimiz için mali sorumluluğun esas olduğunu anlama.
● Kurumsal bir değer olarak çevresel sorumluluğu aşılama.
● Her bir projedeki ilerleyişni ölçme ve izleme.
● Tüm çalışanlarını misyonunu paylaşmaya teşvik etmektir.
VİZYONU
Vazgeçilmez ilkelerimizi muhafaza ederek büyümek yoluyla,
Starbucks’ı dünyanın bir numaralı, en iyi, kaliteli kahve sağlayıcısı
yapmak.

[5]
Starbucks'ta Çeşitlilik
Starbucks, mükemmel kahvelerinin yanı sıra, misafirleri ve çalışanları ile
kurduğu bağ ve içinde bulunduğu toplumlara karşı üstlendiği sorumluluk
anlayışı ile çeşitliliği her alanda benimseyen bir şirkettir.
Çeşitliliğin değerli olduğu ve saygı gördüğü bir kültürü yaşatmak ilkesidir.
Starbucks, çeşitliliği bir denklem ile tanımlar.
Çeşitlilik = Katılım + Eşitlik + Erişilebilirlik
Katılım: İnsanlarla kurulan bağ ve etkileşim
Eşitlik: Dürüstlük ve Adalet
Erişilebilirlik: Kullanım kolaylığı ve sınırları kaldırma
Şirket genelindeki çeşitlilik stratejimiz dört alana odaklanmaktadır:
Çalışanlar, misafirler, tedarikçiler ve toplumlar.
● İş ortakları (Çalışanlarımız) - Hizmet sunduğu toplumlar kadar, çeşitli
özelliklere sahip iş ortakları arar ve onlarla işbirliği yapar. Eğitim
programları ile çalışanlarının gelişimlerine odaklanır.
● Misafirler - Her misafirin ihtiyaç ve beklentilerine göre Starbucks,
deneyimlerini kişeselleştirmelerine imkan sağlar. Misafirleri ile kurduğu
iletişim sayesinde mükemmel misafir deneyimi yaşamalarını sağlar.

[6]
● Toplumlar - Yerel çevreye ekonomik gelişim fırsatları ve stratejik
ortaklıklar yoluyla katkıda bulunmaktadır. Bu sayede içinde bulunduğu
toplumlar ile bağlarını kuvvetlendirmektedir.
● Tedarikçiler – Starbucks, tedarikçi çeşitlilik programı yoluyla, çalıştığı
üçüncü partileri genişletmeye çalışan, tedarikçileri için güvenilir ve
çekici bir şirkettir.
Starbucks, farklı geçmişlerden gelen kişilere değer veren ve saygı duyan bir iş
yeri yaratmayı ilke edinmiş olup, çalışanların işlerini en iyi şekilde yapmalarını
sağlamaktadır. Starbucks'ın başarısını mümkün kılan, her bir iş ortağının
bakış açısı, deneyimi ve kabiliyetinin birleşimine saygı duymaktır.

[7]
STARBUCKS ÜRÜN ÇEŞİTLİLİĞİ

[9]
STARBUCKS İÇEÇEK KCAL DEĞERLERİ
200 kalorinin altındaki lezzetli seçenekler Sıcak İçecekler
(Tall Boy) Filtre Kahve 4 kcalTea 0 kcal
Yağsız süt ile hazırlanmış Cappuccino 64 kcal
Yağsız süt ile hazırlanmış CaffèLatte 102 kcal
Yağsız süt ile hazırlanmış CaramelMacchiato 142 kcal
Yağsız süt ile hazırlanmış CaffèMocha Kremasız 166 kcal
CaffèAmericano 11 kcal
Soğuk İçecekler
(Tall Boy) CoffeeFrappuccino® 157 kcal
EspressoFrappuccino® 136 kcal
Yağsız süt ile hazırlanmış Buzlu CaramelMacchiato 139 kcal
Mango PassionFruitFrappuccino® Meyve bazlı 157 kcal
Raspberry Black CurrantFrappuccino® Meyve bazlı 158 kcal

[10]
Çevreci Mağazalar
Karbon salınımını azaltan, çevre dostu malzemeler ve sistemler kullanarak
yeşil mağazalar yaratmak için çalışan bir firmadır.
Mağazalarında çevre dostu inşaat malzemeleri ve mobilyalar kullanıyor,
enerji ve su tasarrufu sağlayacak uygulamaları hayata geçiriyor.
Çabalarına yol göstermesi amacıyla, başarısı için temel ölçüt olarak Amerikan
Yeşil Bina Konseyi’nin (US GreenBuildingCouncil) LEED® sertifika programını
kullanır. (LEED® İngilizcede Enerji ve Çevresel Tasarım Liderliği'nin
kısaltmasıdır.)
Mağazalarını çevreci hale getirmek için karbon salınımını azaltan, çevre dostu
malzemeler ve sistemler kullanır
● Mağazalarındaki pek çok alanda geri dönüşümlü malzemeler
kullanılmakta ve inşaat atıklarının azaltılması için mümkün olan tüm
noktalarda da mağazada bulunan mevcut materyaller korunmaktadır.
● Yenilenen su tankı sistemi ile mağazalarda önemli ölçüde su tasarrufu
sağlanmaktadır. Enerji gereksimini ve karbon salınımını azaltmak için
tasarruflu ampul kullanılmaktadır.
● Mağazalarda kullanılan boyalar ve izolasyon malzemelerinin, düşük
oranda uçucu organik bileşik içermesine ve toksik olmamasına dikkat
edilmektedir.
● Kullanılmış kahve telveleri, misafirlerimize ücretsiz olarak sunularak,
bitkilerin beslenmesi amacıyla gübre olarak kullanılabilmektedir.
Enerji Koruma
Mağazalarda yenilenebilir enerji kaynaklarından üretilen çevre dostu rüzgar
enerjisi kullanıyor.
Bu alanda, Starbucks Türkiye olarak yürüttüğü çalışmalarda, global çevresel
ve toplumsal sorumluluk anlayışının bir parçası olmaya özen gösteriyor.
Temmuz 2010’da Türkiye’de 60’ın üzerinde Starbucks mağazasında kullandığı
enerjiyi, yenilenebilir enerji kaynaklarından tedarik etmeye

[11]
başlamıştır. Yürüttüğü çalışmalar ile Starbucks enerjisini ekonomik koşullarda
ve yenilenebilir enerji kaynaklarından karşılamaktadır. Burada öncelikli amacı
yeşil enerji kullanımı ile karbon ayak izimizi azaltarak çevreye olumlu yönde
katkıda bulunmaktır.
Kullandığı elektrik gücüne göre sözleşmesi uygun olan daha fazla mağazada
rüzgar enerjisi kullanımına geçilmesi için çalışmaları devam etmektedir. Bu
çalışmaların uzun vadede hepimiz için daha sağlıklı yaşam koşulları
getireceğine inanmaktadır.
İklim Değişikliği ile Mücadele
Bugün iklim değişikliği dünyamızı tehdit eden en büyük tehlikelerden biridir.
Dünya haritasına baktığınızda kahve üretilen bölgeler ile tropikal ormanların
bulunduğu yerlerin aynı olduğunu görebiliriz.
Bu nedenlede iklim değişikliğine yönelik adımlar atmak Starbucks'ın önemli
bir önceliğidir. İklim değişikliğine karşı kahve yetiştirilen bu bölgelerdeki
ormanları korumak ve kahve çiftçilerinin hayat kalitelerini yükseltmek için
pek çok çalışma gerçekleştirmektedir.
Çiftçilerin doğal kaynakları koruma altına alan, sürdürülebilir tarım
uygulamalarını hayata geçirebilmelerine ve yetiştirdikleri yüksek kaliteli
kahvelerden hak ettikleri yüksek kazancı sağlamalarına destek verecek
programları hayata geçiriliyor.
Enerji ve su tasarrufu sağlayarak, bardaklarda ilgili atıkları azaltarak, geri
dönüşümü artırarak ve çevreci tasarımı destekleyen mağaza sayısını artırarak
çevreye bıraktığımız ayak izimizi önemli ölçüde küçültmek için çalışmaktadır.
Starbucks, yenilenebilir enerji ve enerji koruma üzerine odaklanarak 2004'ten
beri iklim değişikliğinin olumsuz etkileri ile savaşmaya gayret etmektedir. Bu
alandaki çalışmalarına odaklanmaya devam etmektedir.

[12]
DÜNDEN BUGÜNE STARBUCKS

[13]
Belirlediğimiz hedef kitleye göre;
● %68 çayı tercih ederken, %32’si kahveyi tercih etmektedir.
● Akla gelen ilk kahve zinciri sorulduğunda; %81 Starbucks, %19 diğerleri
(GloriaJeans, Caribou, Kahve Dünyası)
● %57 Türk kahvesi, %43 özel kahveler (Mocha, Latte vb.) tercih
edilmektedir.
● Kahve zincirlerinde yiyecek tüketen tüketici oranı %62 iken, tüketmeyen
oranı ise %38’dir.
● Günlük ayırdığı bütçe ortalama 15,9 TL’dir.
● Dışarıda kahvaltıya çıkma oranı %79 iken, %21’i dışarıda kahvaltı
yapmayı tercih etmemektedir.
● Dışarıda kahvaltı yapmayı tercih edenler arasından kahve zincirlerinde
kahvaltı yapmayı tercih edenlerin oranı %8 olarak belirlenmiştir.
SWOT ANALİZİ
Güçlü Yönler:
• Starbucks, kahve endüstrisinde halka açık bir şirkettir. 1971’de kurulan ilk
Starbucks mağazası Seattle’ın Pike Place pazarında kurulmuş. 1970’lerin
başında ve 1980’lerin başında, Starbucks tamamen bir kahve perakendecisi
olarak faaliyetlerini göstermiştir; restoranlara ve barlara kahve satmış,
Çağdaş iş modeli 1987’de Perakende operasyonları ve pazarlama müdürü
Howard Schultz’ın varlıklarını Starbucks’a devretmesiyle ve yatırımcıların
yardımıyla StarbucksCorporation’ı kurdu.
• Starbucks gelir açısından incelendiğinde sürekli yükselen bir grafik
çizmektedir.
• Starbucks 2016 yılı sonunda 21,32 Milyar $ gelir elde etmiş alanındaki en
büyük şirkettir.
• Dünya çapında 38 farklı ülkede 12,440 farklı noktada müşterilerine kaliteli
ürünler ve hizmet sunarak iyi vakit geçirmelerini amaç edinmiş şirketin, güçlü
ve pozitif bir marka imajı vardır.

[14]
• Interbrand Marka Sıralamasında en iyi 100 şirket araştırmasında 64. sırada
yer almaktadır. (2007)
•Şirket, çalışan memnuniyetine önem vermektedir.
• Şirket etik değerlere son derece önem vermektedir. Şirketin misyonunda
işinin her yönünde çevresel liderlik rolünü üstlenmeyi vaat eden tanımlar
bulunmaktadır.
• Türkiye’de Shaya Grup ile hızlı bir büyüme trendi gösteren markanın 490
adet şubesi bulunmaktadır. Ofis açma stratejisi ve açılacak şube sayısı
ülkeden ülkeye değişiklik göstermesi normalken, ülkenin ekonomik durumu,
ülkenin politik ve siyasi konjonktürü, güvenlik, gelen turist sayısı, genç
popülasyon oranı, üniversitelerin sayısı gibi bir çok kriter etki edebilmektedir.
Zayıf Yönler
• Starbucks’ın global çapta yeni ürünlerini geliştirmeye ve yaratıcılığa dayalı
bir ünü vardır. Şirket her ne kadar Ar-ge’ye yoğun yatırım yapıyor olsa da
inovasyonun zamanla duraksamasına karşı zayıflayabilmektedir.
• İşletmenin en çok şubesi ABD sınırları içinde yer alırken, birçok ülkede ise
ortaklıklar, Franchaise yolu ile faaliyetlerini devam ettirmektedir. Bazı
ülkelerde oldukça güçlü bir algıya sahipken bazı ülkelerde ise henüz tam
olarak istenen performansı gösterememektedir.
• Firma kahve çekirdeği perakendeciliğindeki rekabet avantajına bağlıdır ve
bu onları zamanla ihtiyaca bağlı olarak ortaya çıkabilecek başka sektörlere
doğru farklılaşmalarını yavaşlatacaktır.
Fırsatlar
•Starbucks, fırsatları değerlendirme konusunda son derece hızlı ve başarılı bir
şirkettir.

[15]
• 2004 yılında Hewlett-Packard ile ortaklaşa Santa Monica’da müşterilerinin
kendi müzik cd’lerini oluşturabilecekleri cd oluşturma hizmetini faaliyete
geçirmiştir.
• Starbucks’ın birçok şubesinde kahvaltı ve öğle yemeği için soğuk ve sıcak
sandviç satışları bulunmaktadır.
• Amerika Birleşik Devletleri’nde çok güçlü bir şubeleşmeye giderken
böylesine global bir markanın diğer ülkelerde çok güçlü olmadığını göz
önünde bulundurduğumuzda aynı zamanda büyük bir pazarın olduğu da
yadsınamaz bir gerçektir. Pazarın büyüklüğü düşünüldüğünde pastadan daha
fazla pay alabilmek için doğru stratejilerle, doğru lokasyonlarda genişleme
imkanları mevcuttur.
Tehditler
• Kahve sektörünün büyüyeceği gelişeceği ya da durağan bir seyre bürüneceği
ya da tüketici tercihlerinin değişebileceği riski her zaman mevcuttur. Ama
trend olarak bunu belirtmek şu an için çok gerekli değildir.
•Ekonomik açıdan ülkede sıkıntılar olduğunda bireylerin doğal olarak
harcama eğilimleri düşer. Ekonomik konjonktürde ki dalgalanmalar tüketimi
etkileyeceği için bunu da tehdit kategorisinde saymak mümkündür.
•Yaz geldiğinde soğuk kahve türleri yerine, tüketimi azaltan gazlı içecekler
kategorisindeki ürünler, dondurmalar da Starbucks için tehdit oluşturabilir.
•Ülkeden ülkeye değişen aynı kategoride yerel şubeleri bulunan kahve
markalarının çok olması ve rakiplerin agresif yapıda olmasıda Starbucks için
bir tehdittir.
• Kahve ve süt ürünlerindeki maliyet artışları Starbucks’a ek maliyet olarak
yansıyacağı için satışların düşmesine veya daha az kar elde etmeye yol
açabilir.
• Starbucks’ın kurulduğu tarihten bu güne kadar sektöründe elde ettiği başarı
ve kazanç girişimcileri bu alana doğru yöneltmiş ve pazara birden fazla rakip
giriş yapmıştır. Her geçen gün artan yoğun rekabete karşı yeni stratejiler
geliştirmeye devam etmesi gerekmektedir.

[16]
RAKİP ANALİZİ
KAHVE DÜNYASI
2004 yılında Türkiye pazarına girmiştir.Türkiye’de 32
şehirde faaliyet göstermektedir. 2011 yılında Londra
PiccadillyCircus’ta açılan ilk yurt dışı mağazası ve
Romanya, Kuveyt ve Suudi Arabistan’da yer alan 160 mağaza ile
toplam 350’den fazla noktada hizmet vermektedir.
Kahve Dünyası'ndan Özel Bir Sosyal Sorumluluk
Projesi
Proje kapsamında; Darüşşafaka okullarının tasarım kulübü
öğrencileri, endüstriyel tasarımcı Yeşim Bakırküre ile birlikte
workshop çalışmalarına katıldılar. Geleceğin tasarımcılarının
yeteneklerini geliştirdiği bu workshop çalışmalarının sonucunda
“Darüşşafaka Bardakları”nda kullanılmak üzere altı farklı desen
seçildi.
Bu altı bardağın her biri koleksiyon değerinde; çünkü tasarımların
sahibi olan öğrencilerin isimleri hem bardakların altında hem de şık
kutularının üstünde yazıyor. Darüşşafaka bardakları, Kahve Dünyası
mağazalarında 15 TL’den satışa sunuldu. Bu özel ürünler ne kadar
çok kahvesever tarafından alınırsa Darüşşafaka okullarına o kadar
çok destek sağlanmış olacak.
Türkiye'nin en değerli kurumlarından biri olan Darüşşafaka okulları;
babalarını kaybetmiş ve olanakları yetersiz olan çocuklara kaliteli
bir eğitim fırsatı sunuyor. Darüşşafaka okulları bugüne kadar
7000'den fazla çocuğa eğitim imkânı sağladı.

[17]
CAFE NERO
2007 yılında Türkiye ile tanışan CaffeNero,
bugün 4 kentte 48 mağazasıyla hizmet
veriyor. CaffeNero Türkiye, kahve sektöründeki ilk ‘jointventure’dır.
Caffè Nero akülü şarj noktası ile engellilere destek oluyor
Caffè Nero, plaza çalışanlarından oluşan Beyaz Yakalılar ”Bişi Yapsa”
Grubu’nun oluşturduğu “İstanbul Hepimizin” sloganıyla başlatılan sosyal
sorumluluk projesine destek vererek sektörde öncülük ediyor. Bu işbirliği
sonucunda, engellilere daha özgür hareket imkanı sağlayabilmek için Caffè
Nero’nun Caddebostan ve Trump mağazalarında engellillere akülü tekerlekli
sandalyelerini şarj edebilecekleri şarj alanları yaratılmaya başlandı.
Caffè Nero şarj noktaları sayesinde, akülü tekerlekli sandalye kullanan engelli
bireylere daha özgürce hareket etme imkanı sağlanması hedefleniyor. Her biri
yarım saatlik şarj sonrasında 1-2 kilometrelik ek güç sağlayan şarj noktaları
sayesinde engelliler akülü tekerlekli sandalyelerini ücretsiz şarj edebilecekler.

[18]
GLORİA JEAN’S COFFEES
GLORİA JEAN’S COFFES Türkiye ile
1999 yılında İstanbul’da
MydonoseShowland’de ilk şubesini
açmıştır.GLORİA JEAN’S COFFEES
bugün dünya genelinde 1200’den fazla mağazada hizmet
vermektedir.
Gloria Jean's Coffees Kuzey Kıbrıs'tan kitap bağışı projesi
KANER Şirketler Grubu bünyesindeki Gloria Jean’s Coffees (GJC) Kuzey Kıbrıs,
“Glorious Books Projesi” ile kırsal kesimde eğitim gören öğrencilere yönelik
kitlesel bir yardımlaşmaya önderlik ediyor. KKTC Milli Eğitim Bakanlığı ile
işbirliği halinde geliştirilen proje kapsamında 30 Nisan - 31 Mayıs 2015 tarihleri
arasında Lefkoşa, Girne ve Mağusa’daki GJC mağazalarını ziyaret edenler, iyi
durumdaki ikinci el kitaplarını bağışlamanın karşılığında mağazadan yaptıkları
alışverişten yüzde 15 oranında indirim alma imkanı elde edecekler.

[19]
STARBUCKS TÜRKİYE BÖLGE MÜDÜRÜ TÜREV KEREM
KISTAK İLE RÖPORTAJ :
1. Starbucks’ın daha önce düzenlediği sosyal sorumluluk projeleri
nelerdir?
=> En son Kayseri’de Starbucks çalışanları ile bir ilkokul boyama
projesi yapıldı ve önceden Mersin’de otistik çocuklar için bir okulda
çocuklara oyun odası yaptık. Ayrıca tohum otizm vakfı ile kardeş
okullar projesini gerçekleştirdik.
2. Starbucks’ın Türkiye’de sosyal sorumluluk ve halkla ilişkiler
çalışmaları yurtdışı ile karşılaştırıldığında nasıl bir konumdadır?
=> Yurtdışı ile paralel olarak ilerliyoruz. Her ülkede farklı konular ele
alıyor, ona göre hareket ediyoruz.
3. Starbucks kahve zinciri pazarında Türkiye’de hangi konumdadır?
=> Starbucks Türkiye’de kahve zinciri pazarında lider konumundadır.
4. Starbucks yeni kahve çeşitlerini nelere dayanarak piyasaya
sürüyor?
=> Belirli dönemlere göre belirliyoruz. Örneğin cadılar bayramı
sezonunda pumpkinspicelatte ürününü sunuyoruz. Ayrıca bir ilk
olarak dünyanın her yerinde aynı anda türk kahvesinin tanıtımına
başladık. Böylelikle Türk Kahvesini dünyaya tanıtmayı hedefliyoruz.

[20]
5. Yurtdışında olup Türkiye’de olmayan kahve çeşitleriniz var mı?
=> Evet var ama Starbucks Türkiye olarak belirli şehirlerde açtığımız
özel Starbucks Reserve kafeler ile bu çeşit farkını ortadan kaldırmış
bulunmaktayız.
6. Starbucks, çalışanlarını hangi kriterlere göre belirler?
=> İlk olarak gerçekten çalışmak isteyen kişilere ve gerçekten
ihtiyacı olan kişilere öncelik veriyoruz. Starbucks kimliğini
taşıyabilecek düzeyde elemanlar seçmeye özen gösteriyoruz.
7. Starbucks’ın özel reserve kafeleri var. Peki reserve kafelerin
açılacağı iller nasıl belirleniyor?
=> Türkiye’de İstanbul, Ankara, İzmir ve son olarak Antalya’da var.
Reserve kafelerin açılacağı illerin belirlenmesinde tek etken şube
sayısıdır. 20’den fazla Starbucks şubesi olan illerde reserve kafeler
açılıyor.
9. Starbucks Türkiye’nin kahve zinciri pazarındaki en büyük rakibi
kimdir?
=> Türkiye’de rakipsiziz. Çünkü kahve çekirdekleri üretip satan tek
firmayız. Biz diğer kahve zincirlerinden farklı bir segmentteyiz.
10. Starbucks’ın müşteri algısı nasıldır?
=> Öncelikle Starbucks kahve almaya gelen kişilere müşteri gözü ile
bakmaz. Hepsini birer misafir olarak görür. Şikayetleri her ne olursa
olsun olumlu yanıt verilerek %100 memnun ayrılmalarını hedefler.

[21]
11. Starbucks reklamsız büyüyen ender firmalardan biridir. Peki
Starbucks’ın reklam yapmamasının özel bir nedeni var mıdır?
=> Bizim en büyük reklamımız müşteriler ve bardaklarımızdaki
logomuzdur. Starbucks reklama harcayacağı parayı sosyal
sorumluluk projelerine harcar. Gelen insanları en mükemmel
düzeyde ağırlayıp bi dahaki sefere Starbucks’a gelmesini sağlamak
esas amacımızdır. Bir firma istediği kadar reklam yapsın, eğer
müşteri o kafeden memnun ayrılmaz ise bunun bizce bir anlamı
yoktur.
12. Starbucks’ın dünya pazarındaki en büyük rakibi kimdir?
=> Dünya pazarındaki en büyük rakibimiz Costa ve CafeNero’dur.
13. Starbucks’ın en çok benimsediği ilke nedir?
=> Starbucks’ın en çok önemsediği ilke müşterileri asla sınıflara
ayırmadan dil, din, ırk, cinsiyet gibi unsurlara takılmadan sadece
hepsini misafir olarak algılayıp hizmet etmektir. Ayrıca Starbucks’ın
diğer kafelerde karşılaşamayacağınız bir ilkesi daha vardır. Bu ilke
müşteri laptopunu alıp Starbucks’ta bir şey almadan oturabilir.
Çünkü Starbucks’a göre o kişinin Starbucks’a bir gelme nedeni vardır
ve bir gün kahvelerimizi tadıcaktır ilkesini benimser.

[22]
TEMA VAKFI
Türkiye Erozyonla Mücadele Ağaçlandırma ve Doğal Varlıkları Koruma Vakfı
(TEMA), 11 Eylül 1992 tarihinde Hayrettin Karaca ve A. Nihat Gökyiğit
tarafından, Türkiye'nin geleceğini tehdit eden erozyon ve çölleşme tehlikesine
karşı toplumsal duyarlılığı arttırmak ve bu mücadelenin devlet politikası
haline gelmesini sağlamak için kuruldu.
PROJELER
Meşe Projesi
TEMA Vakfı'nın 1998 yılından beri sürdürdüğü Meşe Projesi, Türkiye genelinde
1 milyon hektar alanda sağlıklı meşe ormanları oluşturmayı
hedeflemektedir. Çevre ve Orman Bakanlığı'nın işbirliği ile gerçekleştirilen
projenin toplam maliyeti 1.8 milyar Amerikan doları civarındadır.
Hatıra Ormanı
Çevre ve Orman Bakanlığı Ağaçlandırma ve Erozyon Kontrolü Genel
Müdürlüğü ile TEMA Vakfı arasında bir protokol düzenlenmiştir. Bu protokol
gereği, çeşitli illerde kişi ve kuruluşlar adına fidan dikim çalışmaları
gerçekleştirilmektedir. Bugüne kadar Malkara, Mudanya, Konya, Samsun,
İzmir, Şanlıurfa, Antalya, Kızılcahamam ve Adıyaman gibi hatıra
ormanlarında 389 bin 718 adet fidan dikilmiştir.
Bodrum Türkbükü Biyolojik Çeşitlilik ve Bitkilendirme Projesi
Bodrum ilçesinin Türkbükü ve Gündoğan köyleri hudutlarında olan 130
hektarlık alanın çevresi, doğal bitki türlerinin korunması ve geliştirilmesi
amacıyla dikenli ve kafes telle çevrilmiştir. Bu alana 43 bin 450 adet meşe,
kızılçam, yalancı akasya, sakız, kaktüs, badem, at kestanesi ve dallı servi
olmak üzere ağaç ve çalı türlerinde fidanlar dikilecektir.
TEM Otoyolu Bitkilendirme Projesi
Karayolları Genel Müdürlüğü, Ağaçlandırma ve Erozyon Kontrolü Genel
Müdürlüğü, TEMA Vakfı iş birliği ile Ankara - İstanbul TEM otoyolunun
333 km'lik bölümü ağaçlandırılmıştır. Bu kapsamda, İstanbul - Edirne otoyolu
Kınalı kavşağında 49 bin 231 adet, Ankara - İstanbul otoyolu Susuz
kavşağında 241 bin 844 adet değişik türde fidan, süs bitkileri ve meşe tohumu
dikilmiştir.

[23]
TEMA - Vehbi Koç Doğa Kültür Merkezi
Fatih Sultan Mehmet Köprüsü'nün Kavacık çıkışının sağ tarafındaki kara yolu
alanında ağaçlandırma ile ilgili çalışmalar gerçekleştirilmiştir. Bu alanda
doğal bitki türleri, biyolojik çeşitlilik faktörü göz önüne alınanak örnek bir
peyzaj projesi uygulanmıştır. Estetik değeri yüksek 15 bin adet değişik türde
çalı, ağaç ve ağaççık dikilmiştir. Burada halka açık olarak hizmet verilmekte
ve çeşitli fidanlar ile süs bitkileri satışı yapılmaktadır.
Bir Milyon Fidan Kampanyası
TEMA'nın başlattığı "Bir Milyon Fidan Kampanyası" hedefine ulaştı. Halkın
büyük ilgi ve desteği ile 1 milyon 11 bin 71 fidan toprakla buluştu.
ÖDÜLLER
TEMA,UNCCD Sekreterliği tarafından 2012 yılında ilk kez verilen Land for
Life ödülünü almaya hak kazanmıştır.

[24]
PRESTCOM ANALİZİ
POLİTİCAL (POLİTİK):
- 2017 yılının başlarında ABD Başkanı Donald Trump ile yaşanan mülteci
programının askıya alınması ve 7 müslüman ülkeden vatandaşların ülkeye
girişine 90 günlük süreyle yasak konulması olayı sonrasında Starbucks’ın 10
bin mülteciyi istihdam edeceğini açıklaması (faaliyet gösterdiği 75 ülkede 5 yıl
içinde 10 bin mülteci)
-Mülteci İstihdamı açıklamasından sonra YouGov’ın yayımladığı BrandIndeks
raporuna göre 1 Şubat 2017 ile 24 Şubat 2017 tarihleri arasında markayla
ilgili olumsuz intibası olan kişilerin endeks puanı yüzde 50’den fazla düştü.
Schultz’ün açıklama yaptığı tarihten sonra marka algısında olan düşüş
grafikteki kırmızı okun sağ tarafında gözlenebiliyor. Kaynak: Business Insider
-(2015)
Avrupa Birliği (AB) Komisyonu, Amerikan kahve zinciri Starbucks ile Fiat'a
sağlanan vergi kolaylıklarının yasa dışı olduğuna karar vererek, söz konusu
firmaların 30 milyon euroya varan miktarda vergiyi geri ödemesini istedi.

[25]
(http://www.karar.com/ekonomi-haberleri/ab-komisyonundan-starbucks-
ve-fiata-vergi-cezasi-geldi-48189)
-(2016)
Starbucks, Brüksel'deki terör saldırılarının ardından Belçika'daki tüm
şubelerini ikinci bir bildirime kadar kapattığını duyurdu.
Starbucks'tan yapılan açıklamada, "Brüksel Havalimanı ve metro istasyonunu
hedef alan saldırıların ardından ulaşılan ilk bulgular, patlamalardan birinin
havalimanındaki şubemizin hemen dışında meydana geldiğini ortaya
koyuyor" denildi.
Starbucks, patlamada bir personelinin yaralandığını bildirdi.
(http://www.karar.com/dunya-haberleri/kahve-zinciri-starbucks-belcikadaki-
subelerini-kapatti-82742)
REGULATORY (HUKUKİ):
-(2016)
ABD'de StacyPincus isimli kadın, kahvelere fazla buz koyduğu gerekçesiyle
Starbucks'a 5 milyon dolarlık dava açtı.
Pincus, Starbucks’un buzlu içeceklere, reklamlardaki görsellerden 'çok daha
fazla buz koyduğunu ve bu yolla haksız kazanç elde ettiği iddiasıyla dava
açtı. Starbucks konuyla ilgili yaptığı açıklamada “Müşteri beğenmezse
kendisine yenisini yapabiliriz” dedi.
NTV'de yer alan habere göre, Amerikalı kadın bardaklara konulan aşırı buz
nedeniyle içecek miktarının yüzde 50’ye kadar bir azalma gösterdiğini söyledi.
Bu durumun kendisinde 'maddi kayba' neden olduğunu savunan kadın konuyu
mahkemeye taşıdı.
Geçen ay da sıcak içecekler nedeniyle dava açılmıştı.
Sıcak içeceklerin konulduğu bardakların tamamıyla doldurulmadığını iddia
eden bir müşteri Starbucks’ı mahkemeye vermişti.
Amerikan yasaları, içecek miktarını sıvı birimleri üzerinden hesaplıyor. Bu
nedenle kahvelerin üstüne konulan kremalar, satışta belirtilen orana dahil
edilmiyor. Bardak kremayla beraber ağzına kadar doluysa, Starbucks yüzde
25 daha az kahve satmış oluyor. (http://www.karar.com/dunya-
haberleri/starbucksa-fazla-buz-koyuyorsun-davasi-108748)

[26]
-(2017)
BBC Türkçe'nin haberine göre; ABD’de bir mahkeme, sıcak kahvenin
kapağının fırlaması ve müşterinin vücudunda yanıklar oluşması sebebiyle
Starbucks’a 100 bin dolar ceza verdi.
Starbucks'tan yapılan açıklamada ise, son dönemde benzer şikayetlerde artış
olduğu kaydedildi. (http://www.karar.com/dunya-haberleri/starbucksa-
kapak-cezasi-musteride-kalici-yanikla-olustu-487682)
-(2016)
Dünyaca ünlü kahve zinciri Starbucks’a Pakistan’dan ilginç bir rakip çıktı.
Starbucks dükkanının bulunmadığı Pakistan’da yaşayan iki genç girişimcinin,
ünlü kahve dükkanı zinciriyle dalga geçmek için açtığı SattarBuksh büyük
başarıya ulaştı.
RizvanAhmed ve Adnan Yusuf adlı iki kişi tarafından kurulan kafede, kahvenin
yanı sıra yemek servisi de yapılıyor. SattarBuksh’ın logosunda bıyıklı bir erkek
suratı yer alıyor. Logolar arasındaki benzerlik sebebiyle Starbucks’ın
kendilerine dava açtığını aktaran şirketin genel direktörü ArmaghanShahid, El
Arabiya’ya yaptığı açıklamada, mahkemenin kahve zincirini haksız bulduğunu
kaydetti. SattarBuksh, İslamabad ve Karaçi kentlerindeki iki şubede hizmet
veriyor.
( http://www.karar.com/ekonomi-haberleri/saka-yapayim-derken-
starbucksa-rakip-oldular-269157)

[27]
ECONOMICAL (EKONOMİK):
-Starbucks’ta her yıl 93 milyon galon süt tüketiliyor. Türkiye’de ve Dünya’da
artan süt fiyatları bu tüketimin karlılık dengelerini bazı yönlerden
etkileyebilir.
-(2016)
Starbucks'ın kartlarına yüklenen para bazı bankalardaki mevduatı geride
bıraktı.
NTV İnternet Sitesi'nin haberine göre BD ve Kanada'daki müşterilerin yüzde
41'i içeceklerini para yükledikleri Starbucks kartlarıyla satın
alıyor. Starbucks'ın bu iki ülkedeki 12 milyon müşterisinin kartlarında toplam
1,2 milyar doları var. Bu rakamCustomers Bank'taki 780 milyon dolarlık
mevduatın üzerinde. GreenDot'ta ise kahve devinin yarısı kadar, 560 milyon
dolar mevduat var. (http://www.karar.com/ekonomi-haberleri/starbucks-
kartlarinda-biriken-para-bankalari-gecti-209091)
-
(http://www.pazarlamasyon.com/)
-(2017)
LGBT topluluğuna verdiği destek ile bilinen Starbucks için Endonezya’da
boykot çağrısı yapılıyor.

[28]
Starbucks hissedarları 2013 yılında yaptıkları bir açıklamada şirketin eşcinsel
haklarını destekleyen politikalar izlemesinden ötürü müşteri kaybettiklerini
belirtmişlerdi. Starbucks’ın eski CEO’su HowardSchultz ise “Bütün kararlar
ekonomik değildir” diyerek eleştirileri yanıtlamıştı.
(http://www.sozcu.com.tr/2017/ekonomi/endonezyada-starbucks-icin-
boykot-cagrisi-1915785/)
Eşcinsel evlilikleri destekliyoruz diyen Starbucks’ın satış ve karı düştü. İtiraf
şirketin hissedarı TomStrobhar’dan geldi. Strobhar, yaşanan olumsuzlukta
şirkete yönelik boykotun etkili olduğunu açıkladı.
(http://politikakademi.org/2013/03/escinsel-evlilik-yasasi-kahve-devi-
starbucksi-vurdu/)
SOCIAL (SOSYAL):
-Post-modernizm’in getirdiği bütünleşik pazarlama stratejisini çok iyi
kullanması
-Y kuşağının deneyimsel pazarlamaya çok önem vermesi ve Starbucks’ın bu işi
başarı ile gerçekleştirmesi
-Deneyimi kişiselleştirmesi (Bardakların üzerine isim yazma, isim ile hitap
etme)
-(2017)
Starbucks, geçtiğimiz cuma günü Japonya’nın Kyoto şehrinde yeni bir şube
açtı. Ancak bu şube, sıradan bir Starbucks şubesi değil. Dev kahve zincirinin
yeni şubesi, Kyoto şehrinin en tarihi ve iyi korunmuş bölgelerinden biri olan
Higashiyama’da bulunan restore edilmiş, geleneksel, iki katlı bir Japon evinde
yer alıyor. Starbucks, geçtiğimiz cuma günü Japonya’nın Kyoto şehrinde yeni
bir şube açtı. Ancak bu şube, sıradan bir Starbucks şubesi değil. Dev kahve
zincirinin yeni şubesi, Kyoto şehrinin en tarihi ve iyi korunmuş bölgelerinden
biri olan Higashiyama’da bulunan restore edilmiş, geleneksel, iki katlı bir
Japon evinde yer alıyor.

[29]
CNN’in belirttiğine göre, bundan yaklaşık 100 yıl önce yapılan ev, söylenene
göre zamanında geyşalara ev sahipliği yapmış. Şubede Starbucks tabelası
bulunmuyor, bunun yerine markanın bilindik logosu geleneksel kapı
perdelerinde yer alıyor. Bu mekan, geleneksel çay evi tarzında tasarlanmış ilk
Starbucks şubesi olması açısından önem taşıyor.

[30]
(http://www.pazarlamasyon.com/pazarlama/starbucks-geysalara-ev-
sahipligi-yapmis-100-yillik-bir-japon-evinde-sube-acti/)
-2012 yıllarının başında Starbucks, eşcinsel evliliğini yasallaştırılmasını
destekleyen birkaç büyük şirketten biri olmuştur. Hatta bu desteklemeyi net
ve resmi bir şekilde yaparak bildiride yayımlamıştır. Şirketin CEO’su Howard
Schultz, farklılıklara saygı gösterilmesi gerektiğini ve bunun şirketlerinin bir
felsefesi olduğunu açıklamıştır. (https://ekonomist.co/ekonomist/starbucks-
hakkinda-fazla-bilinmeyen-5-gercek-3198/4/)
TECHNOLOGICAL (TEKNOLOJİK):
-Teknolojinin hızlı bir şekilde gelişmesiyle birlikte, şirketler de müşterilerine
daha iyi bir hizmet verebilmek adına iş süreçlerinde bu yeni teknolojilerden
faydalanıyorlar. Bunun en yeni örneklerinden biri ise Starbucks’ın
geliştirdiği My StarbucksBarista.
My StarbucksBarista, Starbucks müşterilerinin sesli komut ya da mesajlaşma
arayüzüaracılığıya sipariş vermelerine olanak sağlayan yapay zeka tabanlı bir
sanal asistan. Starbucks, geçtiğimiz günlerde bu özelliği beta olarak kullanıma
sunacağını duyurdu.
Bu yeni özellik, ilk olarak Starbucks’ıniOS uygulamasında kullanıma sunulacak
ve yıl içinde yavaş yavaş başka platformlarda da kullanılabilecek. Şirketin yeni
uygulamasını kullanıma sunacağı platformlardan biri de Amazon Alexa
olacak. Starbucks müşterileri, Alexa’nın kullanılabilir olduğu herhangi bir
cihazdan sesli komut aracılığıyla sipariş verebilecekler. My StarbucksBarista
ise teknik olarak Starbucks’ın mobil uygulaması içindeki ‘Mobil Sipariş ve
Ödeme’ seçeneğinin bir uzantısı.

[31]
- Starbucks’ın, diğer perakende ve içecek firmalarıyla karşılaştırıldığında
dijital inovasyona her zaman önem verdiğini biliyoruz. Bununla birlikte eski
AdobeCIO’suGerri Martin-Flickinger, 2015 yılında Starbucks’ınCTO’su
olduğundan beri, şirketin teknolojik yenilikler konusunda odağı yapay zeka
gibi konseptler oldu. Starbucks’ın bu ve benzeri girişimleri, şirketin “dijital
çark” olarak adlandırdığı ve müşterilere yönelik dijital tekliflerin ekosistemini
temsil eden konseptin kapsamına giriyor. Starbucks, dijital çark girişimlerinin,
şirketin Kuzey Amerika gelirlerinin %38’ini oluşturduğunu açıkladı.
(http://www.pazarlamasyon.com/pazarlama/starbucks-yapay-zeka-tabanli-
barista-hizmetini-duyurdu/)
- Starbucks Avrupa’da ilk Express Mağazasını Londra’da açtı. Daha önceden
New York, Toronto ve Chicago’da bulunan Express mağazaların bir benzeri
olan ancak Avrupa’daki ilk Starbucks Express mağazası olma özelliğini taşıyan
yeni Express mağazada hız temasının hakim olduğu Mobil Sipariş ve Ödeme
sistemi kullanılacak. Böylelikle kişiler Express mağazaya ulaşmadan siparişini
uygulama üzerinden verip, parasını ödeyip mağazadan sadece kahvesini alıp
çıkabilecek. (2016) (http://www.pazarlamasyon.com/pazarlama/starbucks-
avrupada-ilk-express-magazasini-londraya-acti/)

[32]
-Mobil uygulamasının kullanımı her geçen gün artıyor.
(http://www.pazarlamasyon.com/)
-Starbucks gibi bir firmanın kült olmasının nedeni değişen dünyaya ayak
uydurması, tüketici ile birlikte evrilip büyümesi, sosyal medya ayağında aktif
bir rol almasıdır.
-Geçtiğimiz ay Apple iPhone X modelini ve iPhone 8’in tanıtımını yaptı, yeni
telefonlarında kablosuz şarj desteği bulunduğunu da belirtti. Apple’ın iki yeni
telefonu Qi standardı aracılığıyla kablosuz olarak şarj edilebiliyor.
Ancak Apple markalı iki yeni telefonun Qi standardını desteklemesi Starbucks
açısından bir sorun yarattı. Çünkü Starbucks şubelerinde yer alan Powermat
markalı şarj cihazları, PMA standardını destekliyor. Starbucks da bu sorunu
önemsiyor, zira markanın müşterilerinin önemli bir kısmının iPhone kullanıcısı
olduğunu tahmin etmek zor değil. PowermatCTO’suItaySherman ise bu
sorunun çözülebileceğini belirtiyor.Sherman, SlashGear’a verdiği
röportajda şarj cihazlarının tüm standartları kapsayabilmesi için mümkün
olduğu kadar kapsamlı olarak tasarladığını, ayrıca cihazların
Powermat’inbackend’ine bağlı olduğunu ve bunun da cihazların yazılım
güncellemelerini uzaktan yapmaya olanak sağladığını ifade etti. Bu da
Starbucks’ın şarj cihazlarının Qi standardını desteklemesi için güncellenmesi

[33]
işinin, yeni bir donanım kurulumu gerektirmeden kolaylıkla halledilebileceği
anlamına geliyor.
Bununla birlikte Sherman, daha önce böyle bir güncellemeye gerek
olmadığını, çünkü çoğu akıllı telefonun hem PMA hem de Qi standardını
desteklediğini belirtti. Ancak Apple’ıniPhone X ve iPhone 8 telefonlarının
sadece Qi standardını desteklemesiyle birlikte, Starbucks’taki şarj cihazlarının
da buna göre güncellenmesi kaçınılmaz hale geldi. Ayrıca Sherman,
güncellemelerin yapılma zamanının şubeden şubeye değişeceğini belirtti.
(http://www.pazarlamasyon.com/teknoloji/starbuckslarda-iphone-x-iphone-
8-icin-kablosuz-sarj-destegi-sunulacak/)
-Enerji Koruma
Mağazalarımızda yenilenebilir enerji kaynaklarından üretilen çevre dostu
rüzgar enerjisi kullanıyoruz.
Bu alanda, Starbucks Türkiye olarak yürüttüğümüz çalışmalarımızda, global
çevresel ve toplumsal sorumluluk anlayışımızın bir parçasıdır. Temmuz
2010’da Türkiye’de 60’ın üzerinde Starbucks mağazasında kullandığımız
enerjiyi yenilenebilir enerji kaynaklarından tedarik etmeye
başladık. Yürüttüğümüz çalışmalar ile Starbucks’ın enerjisini ekonomik
koşullarda ve yenilenebilir enerji kaynaklarından karşılamaktayız. Burada
öncelikli amacımız yeşil enerji kullanımı ile karbon ayak izimizi azaltarak
çevremize olumlu yönde katkıda bulunmak.
Kullandığı elektrik gücüne göre sözleşmesi uygun olan daha fazla
mağazamızda rüzgar enerjisi kullanımına geçilmesi için çalışmalarımız devam
etmektedir.
-Çevreci Mağazalar
Karbon salınımını azaltan, çevre dostu malzemeler ve sistemler kullanarak
yeşil mağazalar yaratmak için çalışıyoruz.
Mağazalarımızda çevre dostu inşaat malzemeleri ve mobilyalar kullanıyor,
enerji ve su tasarrufu sağlayacak uygulamaları hayata geçiriyoruz.
Çabalarımıza yol göstermesi amacıyla, başarımız için temel ölçüt olarak
Amerikan Yeşil Bina Konseyi’nin (US GreenBuildingCouncil) LEED® sertifika
programını kullanıyoruz. (LEED® İngilizcede Enerji ve Çevresel Tasarım
Liderliği'nin kısaltmasıdır.

[34]
COMPETITIVE (REKABET):
-Starbucks yeni pazarlara açılmaya ve konumunu güçlendirmeye devam
ederken, giderek farklı düzeylerde yerel ve bölgesel rekabetle karşılaşacak.
Bazen yerel zincirlerle veya bağımsız kafelerle ve bazen de küresel rakipleriyle
rekabet etmek durumunda kalacaktır.
-Markanın deneyimsel yönü her zaman Starbucks’ı farklı kılmıştır. Ancak
Starbucks’ın nasıl kahve içileceğine dair eğittiği tüketici, kahve konusunda çok
daha gelişmiş, daha ince ve sofistike bir tada sahip olmuştur. Bu geliştirilmiş
ve rafine edilmiş tercihler, geçiş eğilimini artırır ve Starbucks marka
sadakatini risk altına sokar.
-Köklü geçmişleri olan veya kendilerini gurme ve benzersiz olarak gören yerel
kahve zincirleri, daha iyi ürünler sunarak Starbucks deneyimini kolayca taklit
edebilir. Daha yüksek kalite için daha fazla ödemeye alışmış olan Starbucks
müşterileri, aynı kalite ve aynı deneyimleri elde edebilecekleri yerleri tercih
etmeye açık olacaktır. (http://www.thebrandage.com/starbucksin-basari-
sirri-693)
ORGANISATIONAL (ÖRGÜTSEL):
-1971’de Seattle, ABD’de kurulan marka, tüm dünyada ev ve işyeri dışında
kahve içme geleneğini değiştirdi. Starbucks, ev ile iş arasında insanların
rahatlayabileceği, bir fincan kahvenin tadını çıkarabilecekleri ve rahat bir
ortamı deneyimleyebilecekleri üçüncü bir konsept oluşturdu. Starbucks’ın
Amerika’ya kahve içmeyi öğrettiği ve şimdilerde de dünyaya öğrettiği de sık
sık söylenenler arasında.
Şubat 2014’te Asya Pasifik Bölgesi’ndeki 15. pazar ve şirket için 64. pazar olan
Brunei’ye girdi. 2015 yılında Panama’daki mağazalarını açtı ve %99 oranında
etik olarak kahve elde ederek bir dönüm noktasına ulaştı. Şirket, dünya
çapında 75 ülkede 26.000’den fazla mağazaya sahip ve 2017’de güçlü bir
büyüme ivme kazanması bekleniyor.
Starbucks’ın eski CEO’su Howard Schultz, 3 Nisan 2017’de başkanlık ve
CEO’luğu Kevin Johnson’a devretti. Kevin, 2009 yılından beri şirket yönetim

[35]
kurulunda görev yapıyor ve 2015 yılından bu yana Starbucks ‘un CEO’su. Mart
2017’de yapılan en son hisse toplantısında, şirketin 2017’deki planlarında
kahve yenilikleri, yükseltilmiş gıda seçenekleri ve premium buzlu çay
alanındaki yenilikler yer alıyor. (http://www.thebrandage.com/starbucksin-
basari-sirri-693)
-Hisse senedi opsiyonları ve sağlık sigortası sunarak çalışanlarını hissedarları
haline getiriyor.
MARKET (PAZAR):
-Starbucks’ın marka felsefesinin bir diğer direği, sorumlu ve sosyal olarak etik
bir şirket olmasıdır. Çiftçi kredileri ve orman koruma programlarının
desteklenmesi de dahil olmak üzere sorumlu satın alma uygulamaları ve
bunların yanı sıra eğitim, öğretim ve istihdam yoluyla fırsatlar yaratma gibi
konular da bunun bir göstergesidir. Ayrıca, enerji ve su tasarrufu, geri
dönüşüm ve yeşil inşaat yoluyla çevresel ayak izini azaltmak için birçok
program başlatmaktadır. Tüm bunlar, tutarlılık, detaylara verilen dikkat ve
uygulamada güçlü bir müşteri yönelimi örnekleridir.
(http://www.thebrandage.com/starbucksin-basari-sirri-693)
-Starbucks, keyifli ve rahat bir müşteri deneyimi sunarak, müşterilerin
dikkatini, ürünlerinin fiyatlamasından ziyade deneyimlerinin kalitesine,
mağazalarında müşterileri bir araya getirilebilen keyifli anlara odaklama
konusunda başarılı oldu. 2013’te Almanya’da neuro araştırma tekniklerini
kullanarak yapılan ilginç bir araştırma, fiyatların artması durumunda,
müşterilerin bir Starbucks kahvesi için daha fazla para ödeyebileceklerini
gösterdi. Araştırmada, markalara ve fiyat noktalarına maruz kaldığında beyin
faaliyetindeki değişiklikleri gözlemlediğinden, elde edilen sonuçların
geleneksel pazar araştırmalarına göre daha inandırıcı olduğu kabul edildi.
Markalar için bu belirtilenlerin gerçek dünyadaki kanıtı, fiyatlandırmaları
rakiplerinin birçoğundan daha yüksek olmasına rağmen, yakaladıkları
popülerlik seviyesidir. (http://www.thebrandage.com/starbucksin-basari-
sirri-693)

[36]
-Nerede olursa olsun mağazalarında benzer deneyim sunması, globalleşmiş
bir zincir olmayı ve müşterinin marka algısını destekleyen bir özelliğidir.
-Uluslararası mağazalarında uyguladığı strateji, mağaza unsurlarının hem
yerel kültüre adapte olması hem de Starbucks deneyimine uygun olmasını
sağlar.
-Şirketin marka stratejisi zamana ayak uydurmuş ve yeni ve gelişen müşteri
katılım platformlarından yararlanmak için gelişmiştir. Şirketin
mystarbucksidea.com adlı bir web sitesi bulunuyor, bu sitede müşteriler, ürün
ve müşteri deneyimlerini genişletmek ve geliştirmek, toplulukla etkileşimi
iyileştirmek ve sosyal sorumluluk geliştirmek adına şirkete fikir verebiliyorlar.
- Marka, son yıllarda yenilediği odak noktasıyla beraber, önemli ölçüde sosyal
medya ve dijital varlığını sürdürmekte. Bu, müşterilerle daha iyi etkileşime
girme ihtiyacından, hedef veya gelecekteki müşterilerin çevrimiçi olarak vakit
geçirdiği platformlarda görünür olmalarından kaynaklanmaktadır. Markanın,
aktif bir Facebook sayfası, Twitter hesabı, Instagram sayfası, Google+
topluluğu, Pinterest sayfası ve YouTube’da video kanalı var.
-Marka mobil pazarlamaya inanıyor ve bu doğrultuda yoğun yatırım yapıyor.
Ödeme yapma, baristalara bahşiş bırakma, ödül kazanma ve harcama için
dijital inovasyonu benimseyerek bir Starbucks uygulaması geliştirdi. Şu anda
13 milyon StarbucksRewards üyesi, yaklaşık 9 milyon mobil ödeme yapan
müşterisi bulunuyor ve yalnızca 2016’da Kuzey Amerika’da ön ödemeli
Starbucks kartlarına 6 milyar dolardan fazla yükleme yapıldı.
-Starbucks, promosyon kampanyalarında QR kodları, kupon indirmeleri ve
sanal hediye kartları gibi teknolojileri kullanmadaki başarısının yanı sıra,
müşterilerin siparişlerini mobil uygulama aracılığıyla sesli komut veya
mesajlaşma arabirimi yoluyla vermeleri için Yapay Zeka üzerinde
çalışmalarını arttırdı. Bu da müşteri katılımında somut bir artışa neden oldu,
StarbucksRewards üyelerinin harcamalarında da %20’lik bir artışla kendini
gösterdi. (http://www.thebrandage.com/starbucksin-basari-sirri-693)

[37]
-Markanın Çin pazarına girişi - özellikle çay içme kültürünün olduğu bir yerde,
bunu nasıl başardı? Anahtar nokta pazar araştırmasıydı. Çinli tüketicilerin
ilgisini çekmek adına, Starbucks, yerel çay esaslı malzemeler içeren içecekler
sundu. Pazar araştırması, Starbucks deneyiminin Batı standartlarını arzulayan
ya da kendi kültürlerinde sosyo ekonomik olarak üst segmente hitap ettiğini
ortaya koydu. Ayrıca, şirket Çin pazarının özellikle enerji harcaması açısından
homojen olmadığını tespit etti. Buna yanıt olarak Starbucks, yerel lezzetlerin
ve tercihlerin karmaşıklığını daha iyi anlamak için yerel kahve şirketleri ile
ortaklıklar başlattı. (http://www.thebrandage.com/starbucksin-basari-sirri-
693)

[38]
Projenin Amacı
Starbucks’ın, Tema Vakfı’nın yardımı ile düzenleyeceği proje sayesinde hedef
kitlenin gözünde çevreci marka algısını oluşturmak.
Taktikler;
● Mobil uygulamasını tanıtmak ve kullanımını arttırmak,
● Kurumsal imajını güçlendirmek,
● Çevreci bir firma imajı sağlamak,
● Sosyal sorumluluk projelerine verdiği değeri göstermek,
● Starbucks’ın diğer kahve zincirlerine oranla daha pahalı olduğu algısını
yıkmak,
● Ağaçlandırmaya destek vererek iklim değişikliğine dikkat çekmek.
Projenin Hedefleri
Starbucks’ın, Tema Vakfı’nın yardımı ile düzenleyeceği proje sayesinde;
● Starbucks’ın büyük yatırımlarla kurduğu mobil uygulamasının
kullanımını %8 arttırmak,
● Tema Vakfı’nın yıllık diktiği fidan miktarını %17 arttırmak.

[39]
Hedef Kitle
● Kahve içmeyi seven,
● 18-45 yaş arası,
● A – B – C1 ses grupları,
● Çevreci,
● Sosyal sorumluluk projelerine katılmayı seven bireyler.
Hedef Kitle Analizi
Belirlenen hedef kitleye göre kahve içmeyi seven insanların büyük bir
kesimi Starbucks’ı tercih etmektedir. Belirlenen yaş grubunun sosyal
sorumluluk projelerine katılma oranı yüksektir. Hedef kitlenin ait olduğu
ses gruplarına mensup kişiler çeşitli etkinliklere katılmayı seven
bireylerden oluşmaktadır.
İletişim Stratejileri
● Mobil uygulamada sanal ağaç simülasyonu yapılacak.
● Kahve bardaklarına fidan motifleri basılacak.
● Bardak tutamaçlarına sosyal sorumluluk projesi hakkında kısa
bilgi verilecek.
● Mağaza girişlerine roll-up tasarlanıp, bilgilendirilecek.
● Çalışan önlüklerine fidan motifleri basılacak.
● Popüler sosyal medya uygulamalarında (İnstagram, Snapchat,
Twitter, Facebook) çeşitli tanıtımlar yapılacaktır.

[40]
Mesaj Stratejisi
Hedef kitleye gönderilecek mesajda; çevreci kurum algısı yaratmak, aynı
zamanda geleceğe yatırım yapan bir kurum algısı yaratarak ve yürüttüğü
çalışmaları hedef kitlenin katılımı ile gerçekleştireceği belirtilmektedir.
Bunun doğrultusunda belirlenen slogan; “Yeşil bir gelecek için, kahve için.”dir.
Kreatif Strateji
Proje dönemi boyunca;
● Temamızın ana rengi ‘Yeşil’ olarak belirlenmiştir.
● Türkiye’nin en kalabalık şehri olan İstanbul’da Starbucks’ın en
gözde mekanlarında etkinlikler düzenlenecektir.
● Toplu taşıma güzergahlarına bilgilendirici afişler düzenlenecektir.
● Şubelerin bulunduğu binalara etkinliklerin düzenlendiği gün
projeksiyon ile Starbucks logosu yansıtılacaktır.
Kampanya Stratejisi
Hazırlık;
● Popüler sosyal medya uygulamalarında tanıtımlar yapılacaktır.
● Mobil uygulama kampanyaya uygun hale getirilecektir.
● Mevcut durumdaki bardaklar, önlükler, tutamaçlar
değiştirilecektir.
● Roll-up’lar tasarlanacaktır.
● Kampanyaya uygun mekan içi çizimler yapılacaktır.
● Kampanya hakkında baristalar bilgilendirilecektir.

[41]
Dikkat Çekme ve Merak Uyandırma;
● Starbucks şubesi bulunan illerde hedef kitlemize ulaşabileceğimiz
konumlarda billboardlar giydirilecektir.
● Starbucks’ın sosyal medya hesaplarında proje hakkında
paylaşımlar yapılacaktır.
● Kasaların bulunduğu noktalara kampanya özeti içeren insertler
bırakılacaktır.
Bilgilendirme;
● Starbucks şubelerinde kampanya hakkında detaylı bilgi içeren
kitapçıklar bulunacaktır.
● Starbucks şubelerindeki supervisorler kampanyayı merak eden
müşterilere kampanya hakkında detaylı bilgi verecektir.
● Şube civarındaki billboardlarda kampanya hakkında açıklayıcı
bilgiler verilecektir.
Harekete Geçirme;
● Kampanyaya katılan müşterilere Starbucks rozeti ve magnetleri
hediye edilecektir.
● Tema Vakfı kampanyaya katılan kişilere özel kod ile fidan
dikecektir.
● Tema Vakfı kampanyaya katılan ve kampanyayı tamamlamış
müşterilere mail yoluyla isme özel teşekkür belgesi
gönderecektir.

[42]
Belirlenen Stratejilere Uygun Etkinlik ve
Uygulamalar
● İstanbul Starbucks Reserve şubelerinde belirlenen tarihlerde özel
kahve partileri düzenlenecektir.
● İstanbul’da Zorlu Performans Sanatları Merkezi’nde proje
hakkında bir lansman partisi düzenlenecektir.
● Belgrad ormanlarında doğa yürüyüşü düzenlenecektir.
● Şubelere giden toplu taşıma araçlarına ve yol güzergahı boyunca
belirlenen billboardlarda etkinlik hakkında afişler asılacaktır.
● Bünyesinde Starbucks şubesi bulunduran AVM’lerde stantlar
açılıp proje hakkında bilgi verilecektir.
● Starbucks bardaklarına fidan motifi işlenecektir.
● Baristaların önlüklerine fidan motifi işlenecektir.
● Bardak tutamaçlarında kampanya hakkında detaylı bilgi
verilecektir.
● Kampanya dönemi boyunca ‘TreeCookie’ satışı
gerçekleştirilecektir.
Risk Analizi
● Tema Vakfı’nın fidanları zamanında dikememesi,
● Starbucks mobil uygulamasının çökmesi,
● Baristaların yeterince bilgi sahibi olamamaları,
● TreeCookie’lere yeterli talep olmaması,
● TreeCookie üretiminin, tüketim talebine yetişememesi,
● Roll-up’ların yeterince dikkat çekememesi,
● Kampanyanın yeterli ilgiyi görmemesi,
● Kullanıcıların yeterli puana erişememesi,
risklerimiz arasında olabilir.

[43]
ANKET
1. Dışarıda bir şey içmek istediğinizde; kahveyi mi çayı mı tercih edersiniz ?
o Kahve
o Çay
2. Kahve zinciri denildiğinde aklınıza gelen firmalar nelerdir ?
o Starbucks
o GloriaJeans
o Caribou
o Kahve Dünyası
3. En çok sevdiğiniz kahve çeşidi nedir ?
o Türk Kahvesi
o Özel Kahveler (Mocha, Latte vb.)
4. Kahve zincirlerinde yiyecek tüketir misiniz?
o Evet
o Hayır
5. Dışarıda kahvaltı yapar mısınız ?
o Evet
o Hayır
6. Kahve zincirlerinde kahvaltı yapmayı tercih eder misiniz ?
o Evet
o Hayır
7. Kahve zincirlerinde günlük ortalama ne kadar bütçe ayırırsınız ?
o 5
o 10
o 15
o 20
o 25

[44]
FAALİYET TAKVİMİ
Kampanya 01.01.2018 – 31.12.2018 tarihleri arasında gerçekleştirilecektir.
• Kampanya süresi boyunca mobil uygulama için uyarlanan yıldız - fidan
kombinasyonu aktif hale getirilecektir.
• Kampanya süresi boyunca TEMA Vakfı yeterli yıldızları toplayan
kullanıcıların adına fidan dikimi yapacaktır. Bu fidanlar kişiye özel kod
numarası verilerek dikilecektir.
• 01.02.2018 ve 01.12.2018 tarihlerinde İstanbul Starbucks Reserve
şubelerinde özel kahve partisi düzenlenecektir.
• 20.01.2018 tarihinde Zorlu Performans Sanatları Merkezi’nde lansman
partisi düzenlenecektir.
• 10.04.2018 tarihinde İstanbul Belgrad ormanında doğa yürüyüşü
yapılacaktır.
• 01.01.2018 – 01.03.2018 tarihleri arasında Türkiye geneli şubelere yakın
noktalardaki billboardlar giydirilecektir.
• 01.06.2018 – 01.08.2018 tarihleri arasında hatırlatma niteliğinde
Starbucks şubelerine yakın billboardlar tekrar giydirilecektir.
• 01.05.2018 – 01.06.2018 tarihleri arasında toplu taşıma araçlarına ve
duraklarına afişler asılacaktır.
• Kampanya süresi boyunca mağazalarda insertler konumlandırılacaktır.
• Kampanya süresi boyunca sosyal medya hesaplarında (İnstagram,
Snapchat, Twitter, Facebook) tanıtımlar yapılacaktır.
• Kampanya süresi boyunca çalışan önlüklerine fidan motifi basılacaktır.
• 01.03.2018 – 01.06.2018 tarihleri arasında Starbucks şubelerinin önüne
roll-uplar konumlandırılacaktır.
• 01.05.2018 ve 02.05.2018 tarihlerinde, bünyesinde Starbucks
bulunduran AVM’lerde stantlar açılıp proje hakkında bilgi verilecektir.
• Kampanya süresi boyunca Starbucks bardaklarında fidan motifi yer
alacaktır.
• Kampanya süresi boyunca tutamaçlarda kampanya hakkında kısa bilgi
verilecektir.
• Kampanya süresi boyunca ‘Tree Cookie’ satışları gerçekleştirilecektir.
• Kampanya süresi boyunca yeterli yıldızı toplayıp, fidan dikimine hak
kazanmış müşterilere Starbucks rozeti ve magnetleri hediye edilecektir.

[45]
MEDYA PLANI
Dijital Medya;
• Sosyal Medya (Instagram, Snapchat, Twitter, Facebook)
Açık Hava Uygulamaları;
• Roll-up
• Billboard
• İnsert
• Magnet
• Rozet
• Toplu taşıma araçlarına ve duraklarına afiş giydirmeleri
SORUMLULUKLAR
Kahve partisi organizasyonu;
• Tüm tasarımların sorumluluğu Art Design’a aittir.
• Organizasyonun sorumluluğu (ses, görüntü, ışık vb.) MEK
Organizasyon’a aittir.
• Güvenlik sorumluluğu Çınar Güvenlik’e aittir.
• Sağlık hizmetlerinin sorumluluğu Medical Hospital’a aittir.
Lansman Organizasyonu;
• Organizasyonun sorumluluğu (ses, görüntü, ışık vb.) Zorlu Center’a
aittir.
• Güvenlik sorumluluğu Zorlu Center’a aittir.
Yürüyüş Organizasyonu;
• Güvenlik sorumluluğu Çınar Güvenlik’e aittir.
• İkramlar Starbucks’a aittir.

[46]
BÜTÇE PLANMASI
UYGULAMA MİKTAR
Mobil Uygulama Geliştirimesi 2.000 TL
Billboard 60.000 TL
Afiş 10.000 TL
Sosyal Medya Giderleri 1.500 TL
Kahve Partisi 30.000 TL
Roll-Up 7.500 TL
Stant 15.000 TL
Rozet ve Magnet 5.750 TL
Tree Cookie 15.000 TL
Önlük 13.500 TL
İnsert 6.000 TL
Fidan 100.000 TL
Lansman Organizasyonu 40.000 TL
Yürüyüş Organizasyonu 6.500 TL
Bardaklar ve Tutamaçlar 8.500 TL
TOPLAM: 321.250 TL

[47]
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
PRE-TESTLER
Kampanya öncesinde, hedef kitlenin Starbucks hakkındaki algısı üzerine
araştırmalar yapılacak.
DURING-TEST
Kampanya süresince belirli aralıklarla yapılacak araştırmalarda, hedef
kitlenin Starbucks ve çevreci marka algısı hakkında nelerin değiştiğini
anlamak ön planda olacak.
POST-TEST
Etkinliklerde amaçlananlara ulaşılıp, ulaşılmadığı ölçümlenecek. Hedef
belirleme sürecinde konulan hedeflerin ne kadarına ulaşıldığının
anlaşılması için araştırmalar yapılacak. Medya takibi ile istenilen
oranlarda bahsedilip, bahsedilmediği tespit edilecek.

[48]
BASIN BÜLTENİ 25.01.2018
STARBUCKS ÇEVRECİYİM DİYENLERE SESLENİYOR
Kahve çekirdeği sektörünün vazgeçilmez markası Starbucks, çevreci kimliğini yansıtmak ve Türkiye’de
ağaçlandırma çalışmalarına destek olmak için yeni bir dizi uygulamaya girişiyor. Bunu da İstanbul
Reserve şubesinde vereceği özel kahve partisi ile açıklıyor.
2003 yılında Türkiye pazarına giriş yapan Starbucks müşterilerine benzersiz kahve deneyimi
yaşatırken dünyanın ve toplumun sorunlarıyla da yakından ilgileniyor. Starbucks’ın bu kapsayıcı tavrı
1971’den beri her geçen gün artan şubeleri ve marka bilinirliliği ile varlığını sürdürüyor. Bu yıl
Türkiye’de iklim değişikliğine dikkat çekmek isteyen Starbucks yeni bir sosyal sorumluluk projesini
sahiplendi. Projenin ilk ayağı olan özel kahve partisi 1 Şubat Perşembe günü gerçekleşecek. Partide
proje hakkında tanıtımlar yapılacak ve mobil uygulamanın projeye nasıl uyarlandığı anlatılacak. Pasta
ikramlarının yanında geriye sadece güzel bir dost muhabbetine eşlik eden kahve kokusu ve
Starbucks’ın seçtiği müziklerle deneyim yaşamak olacak.
Dünya’daki çevre sorunlarına dikkat çekmeyi ve Türkiye’de marka bilinirliliğini arttırmayı amaçlayan
Starbucks’ın Dünya’da 24.295, Türkiye’de 265 şubesi vardır. Dünya’da son derece güçlü bir marka
olan Starbucks Türkiye’de kahve çekirdeği sektöründe ise rakipsiz bir markadır. Starbucks’ın geliri
16.447 milyar dolardır. Starbucks dünya genelinde bünyesinde 23.768 işçi çalıştırmaktadır.
İletişim
Starbucks Türkiye Kurumsal İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)
infostarbucks-tr@alshaya.com

[49]
“STARBUCKS İSTANBUL RESERVE’DE ÖZEL KAHVE PARTİSİ”
Tema Vakfı işbirliği ile düzenlenen sosyal sorumluluk projesinin organizasyonları 1 Şubat 2018 ve 1
Aralık 2018’de düzenlenen özel kahve partileri ile gerçekleşti.
Kahve Partilerinde proje hakkında tanıtımlar yapıldı ve mobil uygulamanın projeye nasıl uyarlandığı
anlatıldı. Gelen misafirlerimize pasta ikramları yapıldı ve her zaman ki kusursuz Starbucks deneyimi
yaşatılmaya çalışıldı.
Starbucks’ın değişen iklim koşullarına dikkat çekmeyi ve çevreci kimliğini öne çıkarmayı amaçladığı
sosyal sorumluluk projesinin bir ayağı olan özel kahve partilerine gösterilen yoğun ilgiden dolayı tüm
misafirlerimize çok teşekkür ederiz. Daha yeşil bir Dünya için yeni projelerde tekrar görüşmek
dileğiyle…
İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)

[50]
ZORLU CENTER AVM MÜDÜRLÜĞÜNE
Starbucks Türkiye olarak 01.05.2018 ve 02.05.2018 tarihleri arasında
ZORLU CENTER AVM giriş katında tanıtım / organizasyon standı kurmak
istiyoruz. Bilgilerinizi ve gereğini arz ederim.
Tarih: 23/04/2018
Adı ve Soyadı:
Ahmet Tuna Büyükçukur
İmza
İletişim Adresi: infostarbucks-tr@alshaya.com
Tel: 44 44 SHY / 44 44 (749)

[51]
ZORLU CENTER AVM MÜDÜRLÜĞÜNE
Starbucks Türkiye olarak 20.01.2018 tarihinde Zorlu Performans
Sanatları Merkezi’nde Tema Vakfı ile ortak düzenlediğimiz projemizin tanıtım
lansmanı partisini düzenlemek istiyoruz. Bilgilerinizi ve gereğini arz ederim.
Tarih: 14/01.2018
Adı ve Soyadı:
İmza
Tel: 44 44 SHY / 44 44 (749)

[52]
KAYSERİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİNE
Starbucks Türkiye olarak Tema Vakfı ile ortak düzenlediğimiz
projemizin afişleri için 01.05.2018 – 01.06.2018 tarihleri arasında toplu taşıma
araçlarını ve durakları kullanmak istiyoruz. Bilgilerinizi ve gereğini arz ederim.
Tarih: 23/04/2018
Adı ve Soyadı:
İmza
Tel: 44 44 SHY / 44 44 (749)

[53]
İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİNE
Tarih: 23/04/2018
Adı ve Soyadı:
İmza
Tel: 44 44 SHY / 44 44 (749)

[54]
İSTANBUL BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİNE
Tarih: 23/04/2018
Adı ve Soyadı:
İmza
Tel: 44 44 SHY / 44 44 (749)

[55]
ANKARA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİNE
Tarih: 23/04/2018
Adı ve Soyadı:
İmza
Tel: 44 44 SHY / 44 44 (749)

[56]
ANTALYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİNE
Tarih: 23/04/2018
Adı ve Soyadı:
İmza
Tel: 44 44 SHY / 44 44 (749)

[57]
Basın Bülteni 12.01.2018
STARBUCKS KAHVE SEVERLERİ ZORLU PSM’DE BULUŞTURUYOR
Kahve çekirdeği sektörünün vazgeçilmez markası Starbucks, çevreci kimliğini yansıtmak
ve Türkiye’de ağaçlandırma çalışmalarına destek olmak için yeni bir dizi uygulamaya girişiyor.
Bunu da Zorlu Performans Sanatları Merkezi’nde vereceği lansman partisi ile duyuruyor.
2003 yılında Türkiye pazarına giriş yapan Starbucks müşterilerine benzersiz kahve
deneyimi yaşatırken dünyanın ve toplumun sorunlarıyla da yakından ilgileniyor. Starbucks’ın
bu kapsayıcı tavrı 1971’den beri her geçen gün artan şubeleri ve marka bilinirliliği ile varlığını
sürdürüyor. Bu yıl Türkiye’de iklim değişikliğine dikkat çekmek isteyen Starbucks yeni bir
sosyal sorumluluk projesini sahiplendi. Projenin ilk ayağı olan lansman partisi 20 Ocak
Cumartesi günü gerçekleşecek. Partide proje hakkında tanıtımlar yapılacak ve mobil
uygulamanın projeye nasıl uyarlandığı anlatılacak.
Dünya’daki çevre sorunlarına dikkat çekmeyi ve Türkiye’de marka bilinirliliğini
arttırmayı amaçlayan Starbucks’ın Dünya’da 24.295, Türkiye’de 265 şubesi vardır. Dünya’da
son derece güçlü bir marka olan Starbucks Türkiye’de kahve çekirdeği sektöründe ise rakipsiz
bir markadır. Starbucks’ın geliri 16.447 milyar dolardır.Starbucks dünya genelinde
bünyesinde 23.768 işçi çalıştırmaktadır.
İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)

[58]
Basın Bülteni 27.01.2018
STARBUCKS KAHVE SEVERLERİ ZORLU PSM’DE BULUŞTURDU
Tema Vakfı işbirliği ile düzenlenen sosyal sorumluluk projesinin organizasyonu lansman
partisi 20.01.2018’de Zorlu Performans Sanatları Merkezi’nde gerçekleşti.
Lansman Partisi’nde proje hakkında tanıtımlar yapıldı ve mobil uygulamanın projeye
nasıl uyarlandığı anlatıldı.
Starbucks’ın değişen iklim koşullarına dikkat çekmeyi ve çevreci kimliğini öne çıkarmayı
amaçladığı sosyal sorumluluk projesinin ilk ayağı olan lansman partisine gösterilen yoğun
ilgiden dolayı tüm misafirlerimize çok teşekkür ederiz. Daha yeşil bir Dünya için yeni
projelerde tekrar görüşmek dileğiyle…
İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)

[59]
STARBUCKS ÇEVRECİYİM DİYENLERE SESLENİYOR
Dünya’da ve Türkiye’de kahve çekirdeği sektörünün öncüsü Starbucks, çevreci
kimliğini yansıtmak ve Türkiye’de ağaçlandırma çalışmalarına destek olmak için birtakım
çalışmalara girişiyor. Bunu da İstanbul Reserve şubesinde vereceği özel kahve partisi ile
açıklıyor.
sürdürüyor. Bu yıl Türkiye’de iklim değişikliğine dikkat çekmek isteyen Starbucks yeni bir
sosyal sorumluluk projesini sahiplendi. Projenin ilk ayağı lansman partimizi gerçekleştirdik.
Şimdi daha geniş kitlelere ulaşacağımız özel kahve partisi 1 Şubat Perşembe günü
gerçekleşecek. Partide proje hakkında tanıtımlar yapılacak ve mobil uygulamanın projeye
nasıl uyarlandığı anlatılacak. Pasta ikramlarının yanında geriye sadece güzel bir dost
muhabbetine eşlik eden kahve kokusu ve Starbucks’ın seçtiği müziklerle deneyim yaşamak
kalacak.
İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)

[60]
“STARBUCKS İSTANBUL RESERVE’DE ÖZEL KAHVE PARTİSİ”
Tema Vakfı işbirliği ile düzenlenen sosyal sorumluluk projesinin organizasyonları 1
Şubat 2018 ve 1 Aralık 2018’de düzenlenen özel kahve partileri ile gerçekleşti.
Kahve Partilerinde proje hakkında tanıtımlar yapıldı ve mobil uygulamanın projeye
nasıl uyarlandığı anlatıldı. Gelen misafirlerimize pasta ikramları yapıldı ve her zaman ki
kusursuz Starbucks deneyimi yaşatılmaya çalışıldı.
Starbucks’ın değişen iklim koşullarına dikkat çekmeyi ve çevreci kimliğini öne çıkarmayı
amaçladığı sosyal sorumluluk projesinin bir ayağı olan özel kahve partilerine gösterilen yoğun
ilgiden dolayı tüm misafirlerimize çok teşekkür ederiz. Daha yeşil bir Dünya için yeni
İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)

[61]
STARBUCKS BELGRAD ORMANI’NDA DOĞA YÜRÜYÜŞÜ YAPIYOR
Dünya’da ve Türkiye’de kahve çekirdeği sektörünün öncüsü Starbucks, değişen iklim
koşullarına dikkat çekmek, çevreci kimliğini yansıtmak ve Türkiye’de Tema Vakfı’nın
ağaçlandırma çalışmalarına destek olmak için üstlendiği sosyal sorumluluk projesi
kapsamında 20 Nisan Cuma günü Belgrad Ormanı’nda Doğa Yürüyüşü yapıyor.
sürdürüyor. Proje kapsamında lansman partisi, özel kahve partisi gibi organizasyonları
yüklenen Starbucks şimdide çevreyi ve kahveyi aynı anda seven insanlarla doğa yürüyüşünde
biraraya gelmeyi planlıyor. Etkinlik, yürüyüş sonrasında Starbucks’ın özel ikramları ile
taçlanacak olup bu doğa yürüyüşü ile kişilerarası iletişimin güçlenmesi, doğaya yaklaşan
insanların birbirleriyle de yakınlaşması amaçlanıyor.
İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)

[62]
“STARBUCKS BELGRAD ORMANI’NDA DOĞA YÜRÜYÜŞÜ GERÇEKLEŞTİRDİ”
Tema Vakfı işbirliği ile düzenlenen sosyal sorumluluk projesinin bir ayağı olan doğa
yürüyüşü 20 Nisan Cuma günü Balgrad Ormanı’nda gerçekleşti.
Doğa yürüyüşünde yürüyüş sonrası ikramlar yapıldı. Baristalarımız yeni
misafirlerimize projeler hakkında bilgilendirme yaptı. Doğanın keyfi çıkarıldı.
Starbucks’ın değişen iklim koşullarına dikkat çekmeyi ve çevreci kimliğini öne
çıkarmayı amaçladığı sosyal sorumluluk projesinin bir ayağı olan doğa yürüyüşüne gösterilen
yoğun ilgiden dolayı tüm misafirlerimize çok teşekkür ederiz. Daha yeşil bir Dünya için yeni
İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)

[63]
ZORLU CENTER’DA TANITIM STANDINDA GÖRÜŞÜYORUZ
Kahve çekirdeği sektörünün vazgeçilmez markası Starbucks, yıllardır sahiplendiği
çevresel sorunları bu sene daha görünür kılmak istiyor. Marka, Türkiye’de 2018 yılını iklim
değişikliğine ayırdı ve insanları bu konuda bilinçlendirmek için kolları sıvadı. Tema Vakfı
işbirliği ile yeni bir sosyal sorumluluk projesine girişti ve proje kapsamında 1-2 Mayıs
tarihlerinde Zorlu Center’da tanıtım standı açılacak.
sürdürüyor. Proje kapsamında lansman partisi, özel kahve partisi, doğa yürüyüşleri gibi
organizasyonlar düzenleyen Starbucks, Zorlu Center AVM’de açacağı stant ile daha çok
insanla yüzyüze gelecek ve projenin gelişim aşamasını onlarla paylaşacak. Stantta
Starbucks’ın özel ikramları yapılacak.
İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)

[64]
“STARBUCKS ZORLU CENTER’DA TANITIM STANDI KURDU”
Tema Vakfı işbirliği ile düzenlenen sosyal sorumluluk projesinin bir ayağı olan tanıtım
standını 1 ve 2 Mayıs tarihlerinde Zorlu Center AVM’de açtık.
Stantta Starbucks daimi müşterileri ile biraraya gelirken yeni insanlarla da tanışma
fırsatı yakaladı. Proje yeni insanlara yüzyüze tanıtıldı ve projenin gelişim aşaması aktarıldı.
Projeye özel üretilen TreeCookie ve kahve ikramı yapıldı.
Starbucks’ın değişen iklim koşullarına dikkat çekmeyi ve çevreci kimliğini öne
çıkarmayı amaçladığı sosyal sorumluluk projesinin bir ayağı olan doğa yürüyüşüne gösterilen
yoğun ilgiden dolayı tüm misafirlerimize çok teşekkür ederiz. Daha yeşil bir Dünya için yeni
İletişim
44 44 SHY / 44 44 (749)

[71]
MOBİL UYGULAMA
SOSYAL MEDYA

Starbucks - Yeşil Bir Gelecek İçin

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Starbucks - Yeşil Bir Gelecek İçin