Präsentation: Evaluierung psychischer Belastungen gemäß ASchG

Evaluierung psychischer Belastungen Seite 1
Evaluierung psychischer
Arbeitsbelastungen gemäß ASchGfhgfh
Seekirchen am Wallersee, 2017
Univ. Prof. Dr. Harald Stummer und Mag. Sabine Katzdobler

Agenda
Kurzvorstellung Privatuniversität Schloss Seeburg und
Institut für Gesundheitsmanagement und Innovation (IGeMI)
Darstellung der gesetzlichen Rahmenbedingungen zur
Evaluierung psychischer Belastungen
Präsentation eines Best-Practice Projekts
mit Erfolgsfaktoren und Risiken

Die Privatuniversität Schloss Seeburg
im Überblick
 2007 gegründet
 Durch AQ Austria offiziell akkreditiert
 Ca. 640 Studierende in den Studiengängen
 BWL BSc./MSc.
 Wirtschaftspsychologie BSc./MSc.
 Sport- & Eventmanagement BSc.
 MBA General Management
 Weiterbildungslehrgänge u.a. im
Immobilienmanagement, Online-Marketing,
Logistikmanagement
Semi-virtuelles Studienkonzept
Privatwirtschaftlich geführt und durch Studiengebühren und
Drittmittel finanziert

Überblick über Fachbereiche
und Forschungsschwerpunkte
BWL
Wirtschafts-
psychologie
Sport- und
Eventmgmt.
• Innovationsmanagement• Sport Sponsorship
• Ambush Marketing • Digitale Transformation
• Economic
Decision-Making
• Healthcare Management
• Diversity Management
• Persönlichkeits-
testentwicklung
• Corporate Social
Responsibility
• Brand Personality
& Image
• Vereinsmanagement
• Integration und
Inklusion

Das Institut für Gesundheitsmanagement
und Innovation (IGeMI)
 Das IGeMI bietet Forschung, Beratung und Weiterbildung im Healthcare
Management für
 Unternehmen
 Gesundheitseinrichtungen
 Politik und öffentliche Verwaltung
 Aktuelle Themenschwerpunkte sind
 Betriebliche Gesundheitsförderung
 Management von Gesundheitseinrichtungen
 Ambulante und stationäre Versorgungsstrukturen
 Enge Kooperation mit einem Netzwerk starker Partner, u.a. GÖG Gesundheit
Österreich GmbH, VAMED AG, TILAK Tiroler Landeskrankenanstalten, Kranken-
haus der Elisabethinen GmbH, UMIT Private Universität für
Gesundheitswissen-schaften, Medizinische Informatik und Technik,
GP Gesellschaft für Prozess-management, Johannes Kepler Universität Linz,
Rebmann Research, Universität Wien, Sozialversicherung der gewerblichen
Wirtschaft, Waldhausklinik Deuringen u.v.m.

Agenda
Präsentation eines Best-Practice Projekts
Darstellung der gesetzlichen Rahmenbedingungen
zur Evaluierung psychischer Belastungen

Seit 1. Jänner 2013 …
… ist im Rahmen der „Fürsorgepflicht“ des Arbeitgebers auch die
Evaluierung psychischer Belastungen unter Anwendung der
Gefahrenverhütung gemäß § 7 ASchG (gemäß ÖNORM EN ISO 10 075)
vorgesehen
 Psychische Belastungen sind „… alle Einflüsse, die von außen auf den
Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken“ (gemäß ÖNORM
EN ISO 10 075-1)

Arbeitsplatzevaluierung
§ 4 ASchG, § 7 ASchG und § 5 ASchG, § 23 KJBG, §2a MSchG
 Ermittlung von Gefahren
 Beurteilung von Gefahren
 Maßnahmenfestlegung
 Dokumentation
 Ziele
 Identifikation psychischer Belastungen, die zu Fehlbeanspruchungen
führen
 Systematische Gestaltung menschengerechter Arbeitsbedingungen

Verpflichtende Inhalte
 Anforderungen der Arbeitsaufgaben und Art der Tätigkeiten
 Umgang mit Menschen, einseitige und gleichförmige Tätigkeiten,
hohe Informationsdichte, etc.
 Sozial- und Organisationsklima
 Zusammenarbeit mit Führungskräften und MitarbeiterInnen,
Feedbackkultur, etc.
 Arbeitsumgebung und Arbeitsraum
 Lärm, Klima, Platzverhältnisse, etc.
 Arbeitsabläufe und Arbeitsorganisation
 Unterbrechungen, fehlende Information, Doppelarbeit,
Arbeitszeitgestaltung, etc.

Idealtypischer Ablauf zur Durchführung
der Evaluation psychischer Arbeitsbelastungen (1)
1. Sekundäranalyse über psychische Belastungen in der Branche
basierend auf aktueller Literatur und Studien bzw. bisheriger
Projekterfahrungen
2. Analyse der Ausgangssituation und vorhandener Firmendaten:
Personalstruktur, Fehlzeiten, Fluktuation, Arbeitsfähigkeit
3. Interviews zu Besonderheiten der zu evaluierenden
Organisation
4. Adaptierung bestehender Befragungsinstrumente auf die
spezifische Situation unter Anwendung neuester
wissenschaftlicher Standards
5. Strukturierte Durchführung der Befragung über ein Online-Tool
6. Statistische Auswertung der erhobenen Daten
7. Aufbereitung und Interpretation der Ergebnisse
…

Idealtypischer Ablauf zur Durchführung
der Evaluation psychischer Arbeitsbelastungen (2)
…
8. Erstellung des deskriptiven Ergebnisberichtes für die lokalen
Behörden
9. Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Identifikation sinnvoller
Maßnahmen und Interventionen
10. Interne Dokumentation und Kommunikation der Ergebnisse und
geplanten Maßnahmen
11. Neutrale Moderation des internen Kommunikationsprozesses*
12. Planung und Durchführung von Interventionen*
13. Evaluation der durchgeführten Interventionen*
* gegebenenfalls im Rahmen eines Folgeprojekts

Vorgeschriebener Rahmenablauf
nach Vorbereitungsphase
Quelle: nach Molnar, M. (2012). Praxis der Evaluierung arbeitsbedingter psychischer (Fehl-)belastungen. Was ist das und wie
geht das? Fachtagung der AG Verkehr und Transport. Forum Prävention 2012 in Innsbruck.

Agenda
Darstellung der gesetzlichen Rahmenbedingungen
zur Evaluierung psychischer Belastungen
Präsentation eines Best-Practice Projektbeispiels

Kurzvorstellung
eines Best-Practice Projekts
 Unternehmen
 (Ordens-) Krankenhaus
 400 MitarbeiterInnen
 Integriertes Qualitätsmanagementsystem
 Messung der MitarbeiterInnen- und PatientInnenzufriedenheit
 Audit Familie und Beruf bereits vorhanden
 Projekt
 Zeitraum: August 2013 bis März 2014
 Projektleitung: Univ.-Prof. Dr. Harald Stummer
 Als Best-Practice Beispiel vom Arbeitsinspektorat vorgeschlagen

Vorarbeiten
 Gespräche mit der Geschäftsführung
 Sichtung der vorhandenen Daten (MitarbeiterInnenzufriedenheit,
Audit Familie und Beruf, Beschwerden, …)
 Einrichtung einer Steuerungsgruppe (Geschäftsführung, Arbeitsmedizin,
Betriebsrat, Kollegiale Führung, Arbeitspsychologie, Seelsorge)
 Präsentation des Zeit- und Projektablaufs vor der Steuerungsgruppe
 Interviews und Fokusgruppen

Stakeholder im Projekt

Zeitlicher Ablauf der Projekte

Abstimmungen in der Steuerungsgruppe
 Kleinere Adaptierungen im Zeitplan
 Finale Freigabe des Befragungsinstruments
 Erstdiskussion der Ergebnisse (vor der Info an MitarbeiterInnen)
 Enddiskussion der Handlungsempfehlungen

Einbindung von Fokusgruppen
 Diskussion von Besonderheiten mit ausgewählten TeilnehmerInnen
(nicht verpflichtend nach ASchG)
 Fragen passend adaptieren
 Akzeptanz innerhalb des Unternehmens erhöhen

Adaptierung des Befragungsinstruments
 Auf Grund der vorherigen Daten
 Auf Grund der Einbindung von Fokusgruppen

Freigabe des Befragungsinstruments
 Durch die Steuerungsgruppe (inkl. Geschäftsführung)
 Kontaktaufnahme mit dem Arbeitsinspektorat
 Vorstellungen des Zeit- und Projektplans
 Vorstellung und Freigabe des Befragungsinstruments
(auch inkl. der demographischen Abfragen)

Durchführung der Befragung
 Durchführung in Papierform (auch online möglich, wegen einiger
Berufsgruppen (Gärtnerei, …) in diesem Fall aber nicht gewünscht)
 Insgesamt 391 Fragebögen
 17 Personen nicht anwesend auf Grund Urlaub, etc.
 256 Fragebögen mit hoher Vollständigkeitsquote
 Rücklauf von 65,473 %
 Zumindest demographische Repräsentativität
wegen der Verteilung der Organisationsdemographie
 Streuung der Antworten weist auf kein Fernbleiben
wegen hostilen Einstellungen oder Ängsten hin

Erstauswertung / Präsentation
vor der Steuerungsgruppe
Beispiel: Umgebungsbelastung

Information für MitarbeiterInnen
Änderungen in meinem Arbeitsumfeld werden
langfristig geplant.
Ich werde bei meiner eigentlichen Arbeit immer
wieder unterbrochen (z.B. Telefon)
Die Arbeitsabläufe in meinem Arbeitsumfeld
sind gut strukturiert.
Für die in meinem Arbeitsumfeld anfallende
Arbeit ist genügend Zeit verfügbar.
Vergleich der Aussagen zur sozialen Rückendeckung und Zusammenarbeit – Teil 2

Bericht an das Arbeitsinspektorat

Diskussion von Handlungsempfehlungen

Mögliche Probleme
 Arbeitsinspektorat erkennt Befragung und Umsetzung nicht an, wenn
 Instrument nicht passend
 Geplante Intervention nicht umgesetzt wurde
 Keine Unterscheidungsmöglichkeit vulnerabler Gruppen
oder spezifischer Merkmale

Sonstige Hinweise
 Mitwirkungsrecht des Betriebsrats
 Im Gegensatz zu sonstigen MitarbeiterInnenbefragungen aber keine
Zustimmungspflicht
 Üblich: partizipatives Vorgehen
 Abgeleitete Interventionen können durch den Fonds Gesundes
Österreich gefördert werden

Vorteile aus der Zusammenarbeit
mit dem Institut für Gesundheitsmanagement und Innovation (IGeMI)
 Hohe Akzeptanz des Arbeitsinspektorats durch die Nutzung neuester
wissenschaftlicher Standards
 Umfangreiche Erfahrung aus einer Vielzahl von Wissenschafts- und
Praxisprojekten
 Neutrale Moderation des gesamten Evaluationsprozesses
 Hohe Akzeptanz der MitarbeiterInnen durch neutrale Moderation und
Garantie der Anonymität und Datensicherheit
 Forschungsgeleitete individualisierte Begleitung bei der Evaluierung
psychischer Belastungen (z.B.: Ableitung individueller Maßnahmen)
 Bei Bedarf begleitende Durchführung von Workshops und Schulungen

Kontakt
Weitere Fragen? Wir beraten Sie gerne.
Univ.-Prof. Dr. Harald Stummer
-
Professor für Management mit Schwerpunkt
Organisation und Gesundheitsmanagement
-
Leitung des Instituts für
Gesundheitsmanagement und Innovation
(IGeMI)
Kontakt für Anfragen & Termine:
Frau Mag. Sabine Katzdobler
Telefon: +43 (0) 6212 / 26 26-30
sabine.katzdobler@igemi.at

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