Bolius fortæller om vores 10 største fejl på sociale medier, så du kan undgå at lave dem. Præsentationen er fra 23. feb. 2015 ved Social Media Week i København.

1. Bolius:
Vores 10 største fejl på
sociale medier
#SMWlæraffejl
#SMWLÆRAFFEJL1

2. Om os
#SMWLÆRAFFEJL2
Rikke Berg
Journalist hos Bolius
@rikkebirdy
Eric Ziengs
Digital strateg hos Bolius
@ericziengs
Find vores slides på slideshare senere idag

3. Bolius
#SMWLÆRAFFEJL3
• Vi skal sørge for Øget Livskvalitet
(ØL) for boligejere
• Vi indsamler, bearbejder og formidler
viden om private boliger, arkitektur,
haver, boligejere mv.
• Vi er 35 medarbejdere
• Vi er et uvildigt videncenter
• Pengene kommer fra:
0
10
20
30
40
50
60
70

4. Hvilket indhold laver Bolius?
Et helejet Realdaniaselskab4
• Artikler
• Fakta
• Nyheder
• Tips og råd
• Indsigtshistorier
• Inspiration
• Video
• Infografikker
• Danmarkskort
• Billedserier
• Analyser
• Inspirationsaftener

5. Kommunikationskanaler
#SMWLÆRAFFEJL5

6. 1.
For stort fokus på
antal venner
#SMWLÆRAFFEJL6

7. Kulturen ændrer sig med betalt trafik
#SMWLÆRAFFEJL7

8. #SMWLÆRAFFEJL8

9. #SMWLÆRAFFEJL9
”

10. 2.
Vi ignorerer vores eget
skabte sociale medie
 kommentarerne
#SMWLÆRAFFEJL10

11. #SMWLÆRAFFEJL11

12. Hvad gør brugerne aktivt med vores indhold?
#SMWLÆRAFFEJL12
92 108
246 784

13. #SMWLÆRAFFEJL13

14. Skriv til os – vi kan dog ikke svare...
#SMWLÆRAFFEJL14

15. Opportunistisk murer og en økonomisk ven i
nøden
#SMWLÆRAFFEJL15

16. Bolius svarer én gang
Et helejet Realdaniaselskab16
367 ord i artiklen
2.109 ord i Bedre Hjem originalartiklen
3.689 ord i kommentarerne
Men vi bruger det stort set ikke…

17. #SMWLÆRAFFEJL17
”

18. 3.
Hvordan opfordrer vi
kolleger til at
interagere via deres
private profiler?
#SMWLÆRAFFEJL18

19. Skal alle kolleger på sociale medier?
#SMWLÆRAFFEJL19
Helten
Hjælperen
Social
proof’ere

20. #SMWLÆRAFFEJL20
Hjælpere – deler indhold
og social proof’er
Helte – interagerer og
deler
Social Proof ‘ere –
understøtter de andre
Jo højere i pyramiden,
jo mere support
Taktikken for hver SoMe-kanal
Løbende interne fælles
kurser
Interne, eksterne kurser.
Personlig sparring.
”Gulerødder”
Løbende updates på
interne møder

21. 45 45 45 45 45 45 45 55
80
100110120130140150160170
190
210
225
245
264275285
299
313
327
358
376
390
404
425
440451460478
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Uge1
Uge2
Uge3
Uge4
Uge5
Uge6
Uge7
Uge8
Uge9
Uge10
Uge11
Uge12
Uge13
Uge14
Uge15
Uge16
Uge17
Uge18
Uge19
Uge20
Uge21
Uge22
Uge23
Uge24
Uge25
Uge26
Uge27
Uge28
Uge29
Uge30
Uge31
Uge32
Uge33
Uge34
Uge35
Uge36
Uge37
Uge38
Uge39
Uge40
Uge41
Uge42
Uge43
Uge44
Uge45
Uge46
Uge47
Uge48
Uge49
Uge50
Uge51
Uge52
Gruppepres?
Uge/NavnBolius Alle JensBo Rados Kim Line Bo Gitte Pernille Mikkel Steen Kristine Rikke Ulrik Louise TineN Eric Einar Bjørn Jeanet Henrik Lisca TineS Steffen Jane Nicolai Julie AlexanderSøren
Uge ManglerBIO: x x x x
Antalfølgere: 39 536 5044 59 34 103 66 52 66 33 536 148 1657 85 182 131 244 1140 112 23 28 36 29 39 35 10 179 1 16-
• I dag tweeter 70 pct. stort set aldrig
• 20 pct. tweeter af og til
• 10 pct. tweeter energisk

22. Push mails virker hos nogle
– modvirker hos andre
#SMWLÆRAFFEJL22

23. 15 interne Synes
godt om
#SMWLÆRAFFEJL23
5 interne Synes godt om

24. #SMWLÆRAFFEJL24
”

25. 4.
Bolius’ DÅRLIGSTE
posts på Facebook
#SMWLÆRAFFEJL25

26. Facebook-posts med
VIRKELIG DÅRLIG organisk rækkevidde
#SMWLÆRAFFEJL26
• Brede og unuancerede spørgsmål
• Brede og unuancerede opgaver
• Kompliceret info
• Snæver interessegruppe
• Ingen drama/debat

27. Brede og unuancerede spørgsmål
#SMWLÆRAFFEJL27

28. Brede og unuancerede opgaver
#SMWLÆRAFFEJL28

29. Kompliceret info
#SMWLÆRAFFEJL29

30. Snæver interessegruppe
#SMWLÆRAFFEJL30

31. Ingen drama eller debat
#SMWLÆRAFFEJL31
Rikke

32. #SMWLÆRAFFEJL32
”

33. 5.
Ledelsen troede ikke
på SoMe
#SMWLÆRAFFEJL33

34. Ledelsen ville ikke på sociale medier… i starten
#SMWLÆRAFFEJL34

35. #SMWLÆRAFFEJL35
Organisk post reach
øges ved social proof
gennem medarbejdere
Vi kan skabe øget
livskvalitet for flere via
social medier med de
ressourcer vi har:
Medarbejderne

36. #SMWLÆRAFFEJL36
”

37. 6.
For mange redaktører
#SMWLÆRAFFEJL37

38. #SMWLÆRAFFEJL38
6 forskellige facebookredaktører

39. #SMWLÆRAFFEJL39

40. #SMWLÆRAFFEJL40
”

41. 7.
Vi er ikke tilstede på
visuelle sociale medier
#SMWLÆRAFFEJL41

42. Instagram og Pinterest
#SMWLÆRAFFEJL42

43. Dårlige undskyldninger…
• For få ressourcer…
• Er vores målgruppe overhovedet til
stede?
--> Hvorfor ved vi ikke det?
• Ingen relationer
• Ingen data
• Ingen indhold
• Ingen ØL
#SMWLÆRAFFEJL43

44. #SMWLÆRAFFEJL44
”

45. 8.
Vi kan ikke bare
adoptere andres form
#SMWLÆRAFFEJL45

46. “Vi skal da vækste lissom Quirkymomma!”
#SMWLÆRAFFEJL46

47. #SMWLÆRAFFEJL47
”

48. 9.
Når et socialt medie
ikke vælges for det
sociale…
#SMWLÆRAFFEJL48

49. #SMWLÆRAFFEJL49

50. #SMWLÆRAFFEJL50
”

51. 10.
I starten målte vi slet
ikke noget som helst…
i dag mere…
#SMWLÆRAFFEJL51

52. Udvikling i måling
#SMWLÆRAFFEJL52
Trafik genereret af idéer via SoMe
Fremtiden: automatiseringstjenester
til publicering, monitorering og måling

53. #SMWLÆRAFFEJL53
”

54. Bonus…
#SMWLÆRAFFEJL54

55. #SMWLÆRAFFEJL55
”