08.12.2020 toimunud veebiseminari "Väikeettevõtte digiarengu juhtimine" esitlusslaidid. Seminari korraldasid Tallinna Ettevõtlusamet koostöös Tartu Ülikooli Tallinna esindusega seminarisarja "Majandusakadeemia 2020" raames.

1. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(1/63)Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine
Erkki Leego
digiarengu juht
Leego

2. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(2/63)Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Kogemus – Erkki Leego
• Osalenud üle 150 ettevõtte IT arengus
– Vabariigi Presidendi Kantselei, infonõunik
– Riigikogu Kantselei, IT osakonna juhataja
– TÜ Kliinikum, informaatikateenistuse direktor
– Leego Hansson, juhtivpartner
– Tartu Ülikool, digiarengu juht
– Leego, digiarengu juht
• Magistrikraad informaatikas (TÜ)
– Lektor – Tartu Ülikool - kursus „IT
strateegiline juhtimine“
• Leego
– Ettevõtte digiarengute elluviimine

3. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(3/63)
Teemad
1. Millised on tehnoloogia võimalused ja kuidas
hinnata nende vajalikkust oma äris
2. Kuidas hinnata IT hetkeolukorda ja korraldust
oma ettevõttes
3. IT lahenduste riskijuhtimine ja infoturve
4. IT dokumentatsioon ja teadmushaldus
5. Kuidas juhtida targalt IT valdkonna
muudatusi ja arendusprojekte
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

4. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(4/63)
Tehnoloogia võimalused
ja digimuutuse
vajaduse hindamine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

5. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(5/63)
Digiteerimine ja digimuutus
• Digiteerimine on digilahenduste
integreerimine tänastesse ettevõtte
operatiivtegevusse, et parendada või
asendada inimese osalust
• Digimuutus on digilahendusi kasutades
ärimudeli ümberkorraldamine või
optimeerimine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Digiteerimine - Digitalization. Digimuutus - Digital Transformation.

6. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(6/63)
Tehnoloogia baasvõimalused
• Asukoha paindlikkus
– Asukoha vabadus. Nt. kontoris, autos, rabas, maailma teises otsas
• Ajaline paindlikkus
– 24/7 igas ajavööndis
• Automaatsuse ja iseteeninduse võimaldamine
– Rutiinsed ja sensoritel põhinevad tegevused tehnoloogia poolt
– Iseteenindus töötajale või kliendile
– Nt. vestlusrobot - samaaegselt palju suhtlusi
• Andmetel põhinev teadlik (muutuste) juhtimine
– Andmete ristkasutus süsteemide vahel tõstab nende võimekust
– Andmeanalüütika võimaldab teha nutikaid strateegilisi ja operatiivseid
otsuseid
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

7. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(7/63)
Üldised tehnoloogia trendid
1. Paindlik kaugtöö
2. Andmeid on palju
3. Asjade internet (IoT)
4. Alatine ühendus
5. Pilvetehnoloogiad
6. Tehisintellekt ja masinõpe
7. Kasutuskogemuse juhtimine
8. Anonüümsuse ja privaatsuse vähenemine
9. Teadmised ja nõu on käeulatuses
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

8. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(8/63)
Hübriidkoosolekud – uus normaalsus
• Keerulisem komplekt seadmeid
– Esitlusseadmed
• videoprojektor, ekraan, kõlarid
– Edastusseadmed
• kaamera, mikrofon
– Videokonverentsi seadmed
• sülearvuti või nutiseade koos
tarkavaraga
• Taust (video ja audio), valgus,
andmeside
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Vt. https://sisu.ut.ee/metoodika/book/kontaktope

9. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(9/63)
Ühistöö ja jätkusuutlikkus
• Ma ei tea, mida ma ei tea!
• Ma ei mäleta, mida ma ei mäleta!
• Kus selle teema failid asuvad?
• Kas see on viimane versioon?
• Mida me kokku leppisime? Mida on kokku lepitud?
• Mida eelmine töötaja tegi ja kus on tema
teadmised ning failid?
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

10. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(10/63)
Tavapärased infosüsteemi rakendused
Põhitegevuse rakendused
• Õppeinfosüsteem
• Tootmise juhtimine
• E-pood ja kliendiportaal
• Haiguslugude register
• Raamatute haldamine ja
laenutuse haldus
• Lao- ja kassasüsteem
• Kütuse müügisüsteem
• Valimiste haldamine
• Hääletussüsteem
• Eelnõude menetluse
süsteem
Tugirakendused
• Dokumendihaldus
• Failihaldus
• Majandustarkvara
• Personali- ja
palgaarvestus
• Varahaldus
• Müügihaldus
• Kliendihaldus
• Aruandlus
• Grupitöö, e-post
• Projektihaldus
• Seadmete haldus
• Siseveeb, intranet
• Internetipangad
• Veeb
• Kasutajate haldus
• Tööde haldus
• Teadmushaldus
• Kiirsuhtlus
• Videovalvesüsteem
• Läbipääsusüsteem
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

11. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(11/63)
Pilveteenuste eelised
• Teenuste kasutuselevõtt on
lihtne
• Teenuse hind on üldjuhul
soodsam, kui riist- ja tarkvara
ise soetada ja hallata
• Toimimise eest vastutab keegi
teine
• Arengu eest vastutab keegi teine
• Lihtne mahtu suurendada ja
vähendada
• Paindlik kättesaadavus
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Allikas: Wikipedia

12. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(12/63)
6 digimuutuse sammu
1. Tavaline äritegevus
2. Aktiivselt katsetatakse uusi
digilahendusi
3. Tehakse vahet, millised
digilahendused on olulised ärile
ja neid toetatakse
4. Digi on äri strateegilise
arendamise osa
5. Digiarengu elluviimine
pühendunud meeskonna poolt
6. Digi on uus tavalise äri
integreeritud osa
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

13. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(13/63)
Võimaluste ja vajaduste ballett
• Digistrateegia lähtub äristrateegiast
• Strateegiline “muna ja kana”
– Selleks, et pakkuda digivaldkonna võimalustest
tulenevaid lahendusi on vaja teada ettevõtte ärivajadusi
ja arenguvisioone
– Selleks, et leida uusi elegantseid konkurentsieelist
loovaid digi toetatud ärilisi lahendusi, on vaja teada
digivaldkonna võimalusi
• Üks olulisemaid digilahenduste soetamise
kriteeriume on võime neid edukalt rakendada
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

14. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(14/63)
Digiarengu kirjeldamise allikad
• Tehnoloogia trendid
• Ettevõtte äriplaan ja arengustrateegia
• Protsesside mõistmine ja optimeerimine
• Andmete ja nende liikumise kaardistamine
• Klientide tagasiside ja ootused
• Küberturbe riskianalüüs
• Konkurentide digiarengud
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

15. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(15/63)Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Prioriteedid ja edutegurid
Prioriteedid
• Ettevõtte igapäevatöö õigeaegne
toimimine
• Andmete usaldusväärsus ja täpsus
• Efektiivse kaugtöö võimaldamine
• Digivaldkonna arengutegevuse
süsteemsus
• Töökindel ja jätkusuutlik taristu
• Küberturbe riskide süsteemne haldus
• Teadmushalduse efektiivne
korraldamine
• Tehnoloogiliste lahenduste efektiivne
ja optimaalne kasutamine
Edutegurid
• Juhtkonna teadlikkus, toetus ja
eestvedamine
• Strateegiline visioon infosüsteemi
arengust
• Süsteemne arengute juhtimine
• Piisav ja jätkusuutlik finantseerimine
• Professionaalsed töötajad ja
koostööpartnerid
• Tõhus koostöö IT üksuse ja teiste
struktuuriüksuste vahel
• Jätkusuutlik dokumentatsioon ja
süsteemne teadmushaldus

16. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(16/63)
Väikeettevõtte digivajadusi
• Meeskonnatöö ja kaugtöö
– E-post, kalender, failid, kiirvestlused, koosolekud
• Tugiteenused
– Kodulehekülg, raamatupidamine, müügihaldus
• Põhitegevuse erilahendused
– Veebipood, iseteenindus, nutikas andmevahetus
• IT teenused
– Kasutajate aitamine ja seadmete soetamine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

17. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(17/63)
IT hetkeolukorra
hindamine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

18. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(18/63)
IT juhtimise küpsustasemed (COBIT)
0 – puudub • Ettevõttes ei ole märgata mingit protsessipõhist lähenemist
• Ettevõte ei ole IT haldust olulise teemana määratlenud
1 – algne • Ettevõte on vajadusest teadlik ja soovib leida lahendusi
• Standardiseeritud protsessid puuduvad. Probleeme lahen-
datakse juhtumipõhiselt. Üldine lähenemine on korratu.
2 – korratav • Olukordade lahendamiseks on tekkinud protsessid, mida
erinevad inimesed täidavad sarnaselt
• Protseduurid pole kirjeldatud. Inimeste väljaõpet ei tehta.
3 - määratletud • Protseduurid on standardiseeritud ja dokumenteeritud
• Protseduuride täitmist nõutakse, aga rakendamist ei kontrollita
4 – hallatud • Protseduuride täitmist seiratakse ja kõrvalekalletega tegeldakse
• Protsesse uuendatakse ja täiendatakse pidevalt
5 - optimeeritud • Protsessid on lihvitud heale tavale vastavaks läbi süsteemse ja
pideva parendamise
• IT on tööprotsesside integreeritud osa ning aitab ettevõttele
olla kvaliteetne ja tõhus ning kiiresti muutustele kohanduv
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

19. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(19/63)
Sagedased hindamise järeldused
• Infosüsteemi haldus ja kasutajatugi toimivad
• Infosüsteemi jätkusuutlikkus ei ole piisaval tasemel tagatud
– Puudub süsteemne IT juhtimine
– Infosüsteemi lahenduste dokumenteerimine on vähene
– Puudub süsteemne infoturbe haldus
– Arenduste juhtimise korraldus ei taga infosüsteemi rakenduste süstemaatilist
arengut
• IT valdkonna arengute vastavus organisatsiooni arengueesmärkidele
ja prioriteetidele ei ole tagatud
– Infosüsteem ei vasta ettevõtte tänastele ja tulevikuvajadustele
– Puuduvad kehtiv IT arengukava ja aastapõhine tegevuskava
– Puudub selge arenduste planeerimise, prioriseerimise, elluviimise ja
järelevalve töökorraldus
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

20. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(20/63)
Ettevõtte juhi võtmeküsimused
• Millised on tähtsad andmed ja äriprotsessid?
• Milline on minu digimeeskond?
– Sealhulgas koostööpartnerid
• Milline on minu infosüsteem?
– Teenused, riist- ja tarkvara
• Milline on minu ettevõtte digivaldkonna 3-5
aasta arenguplaan?
• Kui asjatundlikult viin ma läbi digimuutusi ja
arendustegevusi?
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

21. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(21/63)
Ettevõtte protsesside mõistmine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

22. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(22/63)
Infosüsteemi terviku tunnetamine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

23. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(23/63)
IT põhidokumentatsioon
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Legend:
+ Heal tasemel
- Puudulik
~ Vajab
täiendamist

24. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(24/63)
Kolm tegevusfookust
• Infosüsteem peab laitmatult töötama
– Tagada olemasoleva infosüsteemi toimimine ja
kasutajatugi
• Tagada areng
– Arendada süsteemi kooskõlas vajaduste ja
tehnoloogiate muutumisega
• Tulla toime avariide ja eriolukordadega
– Taastuda efektiivselt kriisiolukordadest
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

25. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(25/63)
Digimeeskond ja kompetentsid
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
IT meeskonna ülesehitusIT meeskonna ülesehitus
Kasutajatugi
Kasutajate abistamine
Tööde registri haldamine
Rakenduste dokumentatsiooni haldamine
Tööjaamade riist- ja tarkvara haldamine
Kasutajatugi
Kasutajate abistamine
Tööde registri haldamine
Rakenduste dokumentatsiooni haldamine
Tööjaamade riist- ja tarkvara haldamine
IT juht
IT strateegia ja tegevuskava elluviimine
Juhtkonna nõustamine
Arendustööde juhtimine
IT meeskonna juhtimine
Andmeturbe juhtimine
IT juht
IT strateegia ja tegevuskava elluviimine
Juhtkonna nõustamine
Arendustööde juhtimine
IT meeskonna juhtimine
Andmeturbe juhtimine
Arendusprojekt
Tellija esindajad
Projektijuht, analüütik,
järelevalve, eksperdid
Sisseostetud teenus
Tellija esindajad
Projektijuht, analüütik,
järelevalve, eksperdid
Sisseostetud teenus
Arenduspartner
Tarnija, arendaja,
teenusepakkuja
Arenduspartner
Tarnija, arendaja,
teenusepakkujaTöötaja
Legend
Tellija esindajaTellija esindaja KoostööpartnerKoostööpartner
IT audiitor
Nõuete vastavuse kontroll
IT audiitor
Nõuete vastavuse kontroll
Süsteemiülemad
Serverite ja serverlahenduste haldamine
Keskse viirusetõrje haldamine
Tagavarakoopiate süsteemi haldamine
Arvutivõrgu haldamine
Süsteemiülemad
Serverite ja serverlahenduste haldamine
Keskse viirusetõrje haldamine
Tagavarakoopiate süsteemi haldamine
Arvutivõrgu haldamine
Rakenduste tugi
Erirakenduse tugi, hooldus ja arendus
SyBase, MS Axapta, e-post, ...
Rakenduste tugi
Erirakenduse tugi, hooldus ja arendus
SyBase, MS Axapta, e-post, ...

26. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(26/63)
Teenuste sisseost
Eelised
• Firma garantii teenuse
jätkusuutlikuks osutamiseks –
spetsialisti vahetumise korral
teenus jätkub
• Kompetents ja kogemus koguneb
paljude süsteemide baasil
• Eksperdi arendamise ja
töövahendite kulu on
teenuseosutajal
• Kulu piiratud teenusemahuga ja
spetsiaalse kompetentsi puhul
üldjuhul väiksem oma töötaja
kulust
Riskid
• Teenuseosutaja igapäevase
kohaloleku puudumine võib
nõrgendada kontakti teiste
töötajatega
• Eeldab head teenuse sisseostmise
kompetentsi: partneri valik,
lepingulised suhete kirjeldamine
ja järelevalve
• Nõrga dokumenteerimise korral ei
kogune ettevõttele põhiteadmisi
oma infosüsteemist ja partneri
kadumisel on probleemile raskem
lahendust leida
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

27. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(27/63)
Teenuste sisseost
• Kõiki teenuseid saab sisse osta
• Levinumad sisse ostetavad IT-teenused
1. Andmeside
2. Kodulehe majutus
3. Pilveteenused – tarkvaralahendused, serverteenused
4. Valdkondliku rakenduse tugi (nt. raamatupidamine)
5. Tööjaamade ja lisaseadmete haldus
6. Spetsiaaltarkvara arendus
7. IT ja digiarengu planeerimine
8. Tellijapoolne projektijuhtimine ja arenduste järelevalve
9. Kasutajatugi
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

28. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(28/63)
Küberturve ja
riskijuhtimine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

29. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(29/63)
„Teadmatus on õndsus“?
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

30. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(30/63)
Rünnakud 24/7 ja automatiseeritud
• http://map.norsecorp.com/#/
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

31. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(31/63)
Küberturbe väljakutsed
• Vajalikke andmeid ja teenuseid ei saa kasutada
– Hävinevad, ei leia enam üles, ei pääse ligi
• Küberkuriteod
– Ärisaladuste vargus
– Rahaga seotud pettused, ahistamine e-keskkonnas,
krüptoviirused, šantaaž
• Delikaatne informatsioon võõraste käes
– Piinlikud fotod, eravestlused, terviseinfo, nutiseadme risk
- „kogu elu taskus“
– Kui ükskord on lekkinud, siis
• Kuritegusid ja intsidente on keeruline uurida ja
karistada
– Seadused riigiti väga erinevad ja ei taga karistamist
• 100% turvalisust ei ole!
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
INTERNET
WAN ISP- Elion
(4 Mb/s Sync)
Tallinn
Uniper VPN
Domeeni-
kontroller
Tallinn LAN
Kokku
67 tööjaama
77 aktiivset kasutajakontot
8 võrguprinterit
VmWare
Failiserver
DOKU
Infrastruk-
tuuri serverid
E-post
MS Exchange
LADU TELLIMINE
TOODE 2
Finants
MS Dynamics AX
EMC
andmemassiiv
Tartu
Uniper VPN
Paide
Uniper VPN
Viljandi
Uniper VPN
WAN ISP- Elion
(2 Mb/s)
WAN ISP- Elion
(2 Mb/s)
WAN ISP- Elion
(8Mb/s sync)
Tartu LAN
Domeeni-
kontroller
TOODE
Terminali-
server
Kokku
35 tööjaama
43 aktiivset kasutajakontot
6 võrguprinterit

32. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(32/63)Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Andmeturbe 3 põhikomponenti
1. Käideldavus
• Kasutamiskõlblike andmete õigeaegne ja hõlbus
kättesaadavus selleks volitatud tarbijaile (isikutele või
tehnilistele vahenditele)
2. Konfidentsiaalsus
• Andmete kättesaadavus ainult selleks volitatud isikule
või tehnilisele vahendile
3. Terviklus
• Andmete õigsuse, täielikkuse ja ajakohasuse tagatus
ning päritolu autentsus ja volitamatute muutuste
puudumine

33. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(33/63)
Turbe strateegilised küsimused
• Mida on vaja kaitsta?
– Miks on seda vaja kaitsta? Mis juhtub siis kui ei kaitse?
• Milliseid potentsiaalseid ebasoovitavaid tagajärgi
me soovime vältida?
– Millise hinnaga? Kui suurt katkestust võime me enne
tegutsemist taluda?
• Kuidas me määratleme ja efektiivselt haldame
jääkriski?
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
The Art of Information Security Governance, Julia H. Allen, 2008, Qatar Information Security Forum

34. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(34/63)Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Ohud, nõrkused, risk, meetmed
• Oht
– Süsteemi või organisatsiooni kahjustada võiva soovimatu
intsidendi potentsiaalne põhjus
• Nõrkused
– Vara või vararühma nõrk koht, mida saab ära kasutada oht
• Risk
– Tõenäosus, et vaadeldav oht kasutab ära mingi vara või
vararühma nõrkused, põhjustades varade kaotuse või kahjustuse
• Turvameede
– Riski kahandav teoviis, protseduur või mehhanism

35. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(35/63)
Infoturbe meetmed
• Turvameetmed otstarbe järgi
– ennetavad meetmed
– avastusmeetmed
– taastusmeetmed
• Turvameetmed teostusviisi järgi
– organisatsioonilised meetmed
– füüsilised meetmed
– infotehnoloogilised meetmed
• Eesti keeles hea meetmete komplekt
– Infosüsteemide turvameetmete süsteem ISKE
– Vt. https://iske.ria.ee/
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

36. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(36/63)
Riskijuhtimine
• Riskide hindamine
– Millised on olulised ohud ja nõrkused?
• Äri toimepidevuse planeerimine
– Millised on ettevõtte põhiprotsess ja olulised tugiprotsessid?
– Millised on protsesside toimimiseks vajalikud ressursid?
– Millised on alternatiivid tegevuse jätkamiseks ressursside
kadumisel?
• Meetmete valimine ja rakendamine
• Taasteplaanide haldamine ja testimine
• Regulaarne olukorra hindamine ja parendamine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

37. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(37/63)
Riskide hindamise näide
Oht Nõrkused Tõenäosus Mõju Riskitase
Vargus
Hoonete, uste akende füüsilise turbe
puudumine
2 3 6
Andmete hävimine Varukoopiaid ei tehta 2 3 6
IT süsteemide volitamatu kasutamine
Välja logimata lahkumine tööjaama
juurest
3 2 6
Võtmetöötaja lahkumine Finantsvahendite vähesus 3 3 9
IT süsteemi avarii Võrguseadmed aegunud 2 3 6
Kahjutuli Päästeteenistus kaugel 1 3 3
Äike Korrektselt maandamata elektrivõrk 1 2 2
Vesi Serveriruum keldrikorrusel 1 3 3
Viirused Viirustõrje programmi puudumine
Elektrivõrgu katkestus Ebastabiilne elektrivõrk 2 2 4
Andmete konfidentsiaalsuse kadu
kasutaja vea tõttu
Turvateadlikkuse puudumine 1 1 1
Sündmuse tõenäosust hinnatakse numbritega 1-3 (väike, keskmine, suur)
Tagajärgede mõju hinnatakse numbritega 1-3 (väike, keskmine, suur)
Risk = Tõenäosus * Mõju (tulemus 1,2,3,4,6,9)
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

38. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(38/63)
Kriiside lahendamine
• Kriisi juhtimise meeskond
– Kriisijuht
– Ressursside taastamise vastutajad
– Kommunikatsioon
• Koordineeritud tegevused
– Kriisistaap
– Taastamistegevustel kõrge prioriteet
• Regulaarne teavitamine
– Kriisimeeskond, töötajad, partnerid, avalikkus
• Kriisi lahendamise analüüs
– Toimepidevusplaani ja taastusplaanide täiendamine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

39. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(39/63)
Väikeettevõtte turvasoovitusi
• Mõista millised on olulised andmed ja taga nende
säilimine
• Mõista millist kahju võivad kaasa tuua erinevat
laadi küberturbe intsidendid
– Käibekadu, mainekadu, äriandmete lekkimine, suuri
kulusid tegevuse taastamiseks
• Kirjelda toimepidevusplaan ja proovi
taastustegevusi
• Taga enda ja oma meeskonna küberturbealane
teadlikkus
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

40. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(40/63)
Teadmushaldus ja IT
dokumentatsioon
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

41. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(41/63)
Teadmuse jätkusuutlikkus
Ma ei mäleta, mida
ma ei mäleta
Ma ei tea, mida ma ei
tea
Teadmus on
ettevõtte vara
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

42. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(42/63)
Teadmuse allikad
• Dokumendid
– Elektroonilised
– Paberdokumendid
• E-kirjad
• Koosolekute märkmed -
salvestused
• Telefonivestlused
• Chat vestlused
• Tööde register
• Fotod
• Faktid ja nipid
• Ideed
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

43. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(43/63)
Informatsiooni kättesaadavus
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Õige informatsioon õigel ajal õiges kohas õigele inimesele
MIS? Milline info? Volitused?
KES? Isiklik, perekond ja sõbrad, meeskond, avalik
KUNA? Kohe, tööajal, 24/7, aastaid hiljem
KUS? Minu seadmes, arvutivõrk, reisil online ja offline
SEADE? Lauaarvuti, sülearvuti, nutiseade, veebilehitseja

44. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(44/63)
Teadmushalduse põhimõtted
• Teadmus on hallatud nii, et teema, asjaajamine või
projekt on päevapealt ülevõetav teise töötaja poolt
• Teadmushaldus peab olema terviklik ja tegelema
kõigi infovaradega
– Dokumendid, plaanid-ideed, e-kirjad, vestlused, …
• Jätkusuutlik teadmus koguneb tavapärase töö
osana
• Teadmushaldus on pidevas arengus ja vajab
koordinaatorit
• Soovitus – Wiki-põhine Atlassian Confluence
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

45. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(45/63)
Wiki – nutikas teadmushaldus
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
• Hea loetavus ja
navigeeritavus
• Lihtne
toimetamine
• Nutikas
versioonihaldus
• Paindlik
juurdepääs

46. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(46/63)
IT põhidokumentatsioon
Legend:
+ Heal tasemel
- Puudulik
~ Vajab
täiendamist
Nii palju kui
vajalik ja nii vähe
kui võimalik!
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

47. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(47/63)
Väikeettevõtte IT dokumentatsioon
• Infosüsteemi ülevaade
• IT meeskonna ja
teenuseosutajate ülevaade
• Juurdepääsude andmed
(paroolid jmt.)
• Oluliste andmete ja
protsesside ülevaade
• Riskianalüüs ja
toimepidevusplaan
• Arendusprojektide materjalid
• Digiarengu kava
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
IT meeskonna ülesehitusIT meeskonna ülesehitus
Kasutajatugi
Kasutajate abistamine
Tööde registri haldamine
Rakenduste dokumentatsiooni haldamine
Tööjaamade riist- ja tarkvara haldamine
Kasutajatugi
Kasutajate abistamine
Tööde registri haldamine
Rakenduste dokumentatsiooni haldamine
Tööjaamade riist- ja tarkvara haldamine
IT juht
IT strateegia ja tegevuskava elluviimine
Juhtkonna nõustamine
Arendustööde juhtimine
IT meeskonna juhtimine
Andmeturbe juhtimine
IT juht
IT strateegia ja tegevuskava elluviimine
Juhtkonna nõustamine
Arendustööde juhtimine
IT meeskonna juhtimine
Andmeturbe juhtimine
Arendusprojekt
Tellija esindajad
Projektijuht, analüütik,
järelevalve, eksperdid
Sisseostetud teenus
Tellija esindajad
Projektijuht, analüütik,
järelevalve, eksperdid
Sisseostetud teenus
Arenduspartner
Tarnija, arendaja,
teenusepakkuja
Arenduspartner
Tarnija, arendaja,
teenusepakkujaTöötaja
Legend
Tellija esindajaTellija esindaja KoostööpartnerKoostööpartner
IT audiitor
Nõuete vastavuse kontroll
IT audiitor
Nõuete vastavuse kontroll
Süsteemiülemad
Serverite ja serverlahenduste haldamine
Keskse viirusetõrje haldamine
Tagavarakoopiate süsteemi haldamine
Arvutivõrgu haldamine
Süsteemiülemad
Serverite ja serverlahenduste haldamine
Keskse viirusetõrje haldamine
Tagavarakoopiate süsteemi haldamine
Arvutivõrgu haldamine
Rakenduste tugi
Erirakenduse tugi, hooldus ja arendus
SyBase, MS Axapta, e-post, ...
Rakenduste tugi
Erirakenduse tugi, hooldus ja arendus
SyBase, MS Axapta, e-post, ...

48. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(48/63)
IT muudatuste ja
arendusprojektide
juhtimine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

49. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(49/63)Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Arenduse juhtimine
Põhialused:
• Selge ja
mõõdetav
lähteülesanne
• Professionaalsed
koostööpartnerid
• Asjatundlik tellija
osalus ja –
järelevalve
• Arendusprotsessi
õige juhtimine
• Jätkusuutlik
dokumentatsioon

50. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(50/63)
Agiilne- vs. koskarendus
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
•Allikas: http://www.guerillaprojectmanagement.org/
•Koskarendus
•Allikas: Vikipeedia
• Kasutaja vajab prototüüpe (visandeid)!

51. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(51/63)
Arendusprotsess
Arenduste juhtimise meeskond
Valdkonna juht
Projektijuht
Analüütik
Järelevalve
Kasutajad
Lähteülesande koostamine
Hanke läbiviimine
Analüütik Hankejuht
Arendusprojekti läbiviimine
Töörühmade liikmed
Tulemuse vastuvõtmine
Analüütik
KasutajadProjektijuht Arendajad
Eksperdid
Vajadusel täiendavad
eksperdid
Järelevalve
Projektimeeskond Töörühmade
liikmed
Projektijuht
Projektijuht
Juht-
rühm
Arendaja juht
Projektrühm
Projekti
meeskond
IT juhtValdkonna spetsialist
Valdkonna spetsialist
IT juht
Analüütik
Tellija esindaja
Arendaja
Oma töötaja
Legend
Analüütik
IT juht
Põhialused:
– Selge ja mõõdetav
lähteülesanne
– Professionaalsed
koostööpartnerid
– Asjatundlik tellija
osalus ja –
järelevalve
– Arendusprotsessi
õige juhtimine
– Jätkusuutlik
dokumentatsioon
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

52. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(52/63)
Analüüsi eesmärk
• Veenduda, et arendaja ja tellija on tellija
äriprotsessidest ja vajadustest ühtemoodi aru
saanud
• Ühiselt kokku leppida lahendus, kuidas
päriselu äriprotsessid üle kanda infosüsteemi
konteksti või olemasolevat lahendust
täiendada
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

53. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(53/63)
IT arenduse analüüsietapid
Esialgne ärivajadus ja
mõjuanalüüs
(Tellija)
Lähteülesanne
(Tellija & Analüütik)
Detailsemad
arendusspetsifikatsioonid
(Analüütik, konsulteerib Tellijaga)
Arendusvajaduse hindamine
• Eesmärk
– Mida me tahame saavutada?
– Kuidas see arendus meie elu
paremaks teeb?
• Põhinõuded
– Millistele tingimustele peab
tulemus vastama?
• Mõju hinnang
– Milliste kasutajate töö muutub?
– Kuidas protsess muutub?
• Kasuanalüüs
– Hinnangud aja, finantside ja
kvaliteedi muutustele
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

54. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(54/63)
Digilahenduste kasutatavus
• Erinevad kasutajaprofiilid
– Algaja, tavakasutaja, ekspert
– Noored ja vanad, mehed ja naised
– “Prantsuse kunstnik” või “india
talunaine”
– Erivajadustega kasutajad
• Erinevad keskkonnad
– Suured ja väikesed ekraanid
– Arvuti, mobiilne nutiseade, auto,
pesumasin
– Võrku ühendatud ja ühendamata
süsteemid
• Erinevad nõuded
– 24/7 või “parem on kui töötab”
– Reageerimisaeg 1 sekund või “tuleb
kuna tuleb”
– Oht elule või vähem lõbu
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

55. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(55/63)
Hea kasutatavuse omadused
1. Kerge õppida
2. Efektiivne kasutada
3. Kerge meelde tuletada
4. Vähe vigu
5. Meeldiv kasutada (fun)
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
http://www.wired.com/2014/05/formula-1-steering-wheels/

56. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(56/63)
Projekti juhtimise vastutuse jaotus
• Projektijuht vastutab projekti edenemise eest ja teeb
endast oleneva igas projekti etapis, et tulemus oleks
hea ja õigeaegne. Ta koordineerib koostööd, et
vajalikud tööd saaks õigeaegselt teostatud, vajadusel
delegeerib ülesanded projektrühma liikmete vahel
• Juhtrühma (tellija) ülesanne on tagada projekti
järelevalve ja edenemine vastavalt projektiplaanile ning
võtta vastu projekti põhimõttelisi otsuseid, kinnitada
tulemusi ja dokumente
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

57. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(57/63)
Juhtrühma ja tellija ülesanded
• Valida projekti läbiviimise korraldus
• Otsustada projekti eelarve
• Kinnitada tööd, ajakava ja nende muudatused
• Jälgida eelarvest kinnipidamist
• Jälgida ajaplaanist kinnipidamist
• Kinnitada vahearuanded
• Kinnitada tööde lõpptulemuse planeeritule vastavus
– Allkirjastada tööde üleandmise-vastuvõtmise aktid
• Lahendada osapoolte vahelised vaidlused
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

58. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(58/63)
Arenduse juhtimise väljakutsed
• Juhtrühma ei ole
• Juhtrühmal ei ole piisavalt aega või huvi
• Infopuudus või info üleküllus
– Pidev tunne, et ei hooma tervikut
– Visuaalsed tervikut kirjeldavad joonised üliolulised
– „Helikopteri vaate“ jätkusuutlikkus vajab spetsiaalset
töökorraldust
• Otsuseid ei julgeta teha või tehakse pealiskaudselt
– Dilemma – kuna sekkuda ja kuna mitte sekkuda
– Hea projektijuhi vastu tekib „pime usaldus“
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

59. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(59/63)
Muutuste juhtimine ja sotsiaalne mõju
• Kirjelda uut süsteemi ja tema eeliseid
– Määratle võtmeisikud, eelised ja peamised
eesmärgid
• Halda muresid ja võimalikke takistusi
– Näe ette töökohtade ja tööfunktsioonide
muutusi
– Halda turvalisuse ja privaatsuse teemasid
– Väldi võimalikke pingeid
• Visanda arendusprotsess
– Esitle projekti ajakava
– Paku protsess otsuste langetamiseks
– Leia viis võtmeisikute kaasamiseks
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

60. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(60/63)
Digipädevus ja juhendid
• Kasutajate oskusest ja teadmistest sõltub, kui efektiivselt nad
oma töös tehnoloogilisi abivahendeid kasutavad
• Uue süsteemi õppimine põhjustab inimestel ärevust ja häiritust
• Aktiivse kasutaja paradoks
– Innukas kasutaja ei taha kulutada aega “ainult” õppimisele ja teadmised
jäävad puudulikuks
– Ma ei tea, mida ma ei tea – üles ei leita olulisi rakenduse funktsionaalsusi
• Peab olema võimalus kiiresti peale hakata ja kiiresti lisainfot või
abi leida
• Vali juhendites tegevuspõhine lähenemine
– Lähtu kasutaja tegevusvajadustest
– Nt. müügiarve koostamine, mitte raamatupidamise rakenduse kasutamine
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

61. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(61/63)
Kokkuvõte
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

62. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(62/63)
Kokkuvõte
• Oma head ülevaadet oma ettevõtte andmetest ja
protsessidest
• Digiteeri protsesse või muuda nutikalt ärimudelit
• Ära leiuta jalgratast
– Paljude tegevuste jaoks on olemas valmislahendused,
mida saab nutikalt kasutusele võtta
– Kasuta julgelt pilveteenuseid
• Digilahenduste suurem kasutamine muudab
ettevõtte riske – ole teadlik ja halda
Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar

63. Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
(63/63)Väikeettevõtte digiarengu juhtimine / 2020-12-08 / Majandusakadeemia veebiseminar
Tänan!
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego
Erkki@Leego.ee
www.Leego.ee