Perakendecilik ve Toptancılık Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU

1. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU
Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU 1
Chapter 13- slide 1Copyright © 2009 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Ünite 13
Perakendecilik ve Toptancılık
Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU
RTEÜ-İİBF ®
Chapter 13- slide 2Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik ve Toptancılık
• Perakendecilik
• Perakende pazarlama kararları
• Perakendeciliğin geleceği
• Toptancılık
Ünite Akışı
Chapter 13- slide 3
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik: Mal ve hizmetleri kullanıp,
eskitip yok etmesi veya yeniden satmaması
için doğrudan nihai tüketicilere satılması
sürecidir.
Mağazasız perakendecilik: internet, posta, tele
satış, katalog, telefon ve diğer araçlarla
ürünlerin fiziki mağazaya bağlı olmadan
satılması sürecidir.
Ülkemizde perakende pazar büyüklüğü 650
milyar TL ve internet perakendeciliği 20
milyar TL seviyesindedir.
Perakendecilik
Chapter 13- slide 4
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
• Hizmet düzeyine göre perakendeciler
• Ürün hattına göre perakendeciler
• Fiyatlara göre perakendeciler
• Örgütsel yapılarına göre perakendeciler
Perakendeci türleri
Chapter 13- slide 5
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
• Self hizmet sunan perakendeciler: İndirim
marketleri, avantajlı fiyatlardan ürün satan
perakendeciler.
• Sınırlı hizmet sunan perakendeciler: Satış
desteği sunarlar bu yüzden fiyatları biraz
yüksektir.
• Tam hizmet perakendecileri: Satış sürecinin her
aşamasında satış temsilcileri destek sağlar.
Kuyumcu, marketler, giyim mağazaları vs.
Perakendeci türleri
Hizmet düzeyine göre
Chapter 13- slide 6
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Perakendeci türleri
Ürün hattı
Özellikli mağazalar
• Dar bir ürün hattında geniş seçenekler sunarlar. Oyuncakçı, şarküteri mağazası vs
Departmanlı mağazalar
• Geniş bir ürün hattıyla geniş ürün seçenekleri sunarlar. Boyner, kimlik, Çetinkaya
mağazaları. Her bir bölümden sorumlu satış görevlisi vardır.
Kolaylık mağazaları
• Sınırlı ürün çeşitliliği ancak yüksek stok devir hızı; bakkal, market, benzin istasyonları
Süpermarket-süperstore
• Gıda, giyim, el aletleri, şarküteri, balık, sebze-meyve, ayakkabı, tüketici elektroniği,
kozmetik vs kategorileri bünyesinde bulunduran mağazalar
Kategori katilleri
• Tek bir kategoride derin bir ürün çeşitliliğine sahip perakendeci, kitabevi, bebek giyim
mağazası, oyuncakçı,

2. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU
Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU 2
Chapter 13- slide 7Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 8Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 9
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Perakendeci türleri
Fiyatlara göre
İndirimli
perakendeciler
Dönemsel
indirimli fiyat
perakendeciliği
Fabrika outlet
perakendeciliği
Toptancı
kulüpleri
Chapter 13- slide 10
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 11
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 12
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Perakendeci türleri
Örgütsel yapı
Zincir
mağazalar
Perakendeci
işbirlikleri
Franchise
mağazalar

3. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU
Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU 3
Chapter 13- slide 13Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Zincir mağazalar: En az 5 veya daha fazla
mağazanın ortak yönetimi, ortak sahipliği, farklı
kuruluş yerleri, standart ürün çeşidi, standart
mağaza fiziki görünüme sahip mağazalardır.
• Ölçek büyüklüğü çok büyük miktarlarda alım
yapmasına olanak sağlar bunun yanında
düşük maliyet avantajı ile kâr elde ederler.
• Bim, Mavi Jeans, vs
Perakendeci türleri
Örgütsel yapı
Chapter 13- slide 14Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Perakende işbirlikleri: Birbirinden bağımsız
perakendecilerin bir araya gelerek ortak
satın alma, ortak ürün ve tutundurma
çabaları içine girmesidir.
Perakendeci türleri
Örgütsel yapı
Chapter 13- slide 15
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
• Franchising: Bir mal veya hizmetin imtiyaz
hakkına sahip tarafın, belirli bir süre, şart ve
sınırlamalar dahilinde işin yönetim ve
organizasyonuna ilişkin bilgi ve destek (know-how)
sağlamak sureti ile, imtiyaz hakkını ticari işler
yürütmek üzere ikinci tarafa verdiği imtiyazdan
doğan, uzun dönemli ve sürekli bir iş ilişkilerinin
bütünüdür.
• Arçelik, Vestel, İstikbal, Boyner
Perakendeci türleri
Örgütsel yapı
Chapter 13- slide 16
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Bölümlendirme,
Hedef pazar belirleme,
Farklılaştırma ve
Konumlandırma kararları ile perakende pazar
stratejisi belirlenmiş olacaktır.
Perakende pazarlama kararları
Chapter 13- slide 17
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 18
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Ürün çeşidi ve hizmet kararları bünyesinde:
• Taşınacak ürün çeşidi (geniş-dar)
• Hizmet bileşenleri (tam hizmet-self hizmet- sınırlı hizmet)
• Mağaza atmosferi kararlarını içerir. Tüketicilerin mağaza
içinde (bilinçli veya bilinçsiz olarak) yaşadıkları duygusal ve
bilişsel durumdur. Mağaza atmosferi Görme: (renk,
parlaklık, büyüklük, şekil), İşitme (ses, anonslar, ses tonu),
Koku (tazelik,), Dokunma (yumuşaklık, sıcaklık,
pürüzsüzlük) tat duyusu
Perakende pazarlama kararları
Ürün çeşidi ve hizmet

4. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU
Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU 4
Chapter 13- slide 19Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 20Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 21
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 22
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 23
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Fiyat Politikası: Hedef pazar, ürün ve hizmet
düzeyi, rekabet ve konumlandırma ile
uyumlu olmalı
• Yüksek fiyat düşük satış miktarı
• Düşük fiyat yüksek satış miktarı
Perakende pazarlama kararları
Fiyat kararları
Chapter 13- slide 24
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Yüksek-düşük fiyatlandırma: Çoğunlukla her
gün yüksek fiyattan ürünlerin satışını içerir,
zaman zaman fiyat promosyonları ve
indirimlerle satışları artırmaya çalışırlar.
Her gün düşük fiyatlandırma (EDLP): Yılın
büyük çoğunluğunda rakiplere göre sürekli
düşük fiyattan satış yapmayı içerir.
Perakende pazarlama kararları
Fiyat kararları

5. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU
Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU 5
Chapter 13- slide 25Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Perakende pazarlama kararları
Tutundurma kararları
Reklam
Kişisel
satış
Satış
geliştirme
Halkla
ilişkiler
Doğrudan
pazarlama
Chapter 13- slide 26Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Perakende pazarlama kararları
Tutundurma kararları
Reklam: Gazete, dergi, televizyon, radyo, internet
(gazete içindeki insert, katalog,)
Kişisel Satış: Mağaza içinde görev yapan elemanların
müşteri ihtiyaçlarını karşılama ve şikayetlerini
gidermesi
Satış promosyonları: Mağaza içindeki gösteriler, ünlü
konuk ziyaretleri, yarışmalar
Halkla ilişkiler: Mağaza içinde basın toplantısı,
konuşmalar, sergiler, açılış törenleri, imza günü, özel
etkinlikler
Doğrudan satış: İnternet aracılığı ile müşterilere bilgi
sağlama, ürün satışı gibi faaliyetler
Chapter 13- slide 27
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Cadde mağazacılığı: Şehrin ana noktalarında
caddelerdeki giyim, gıda, tüketici elektroniği, banka,
mağazalardır. Yoğun trafik, park sorunu, suç oranları, diğer
çevresel olumsuzluklardan dolayı dezavantajlıdır.
Alışveriş merkezi: Şehrin içinde veya dışında brüt
kiralanabilir alanı (GLA- Gross leasable area) en az 5 bin
metrekare olan, bir bütün olarak planlanan, inşa edilen,
yönetilen ünite ve ortak alanlar ihtiva eden bir
gayrimenkuldür. Tüketicilerin her tür ihtiyacını karşılamak
üzere birden fazla satıcının bulunduğu yapılara alışveriş
merkezi denir.
Perakende pazarlama kararları
Yer kararları
Chapter 13- slide 28
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Perakende pazarlama kararları
Yer kararları
• "AVM Araştırması" raporuna göre tüketiciler, haftada 1-2 kere ziyaret
ettiği AVM'lerde ortalama olarak 2.5 saate yakın zaman geçiriliyor.
Tüketicilerin yüzde 72'si haftada 1 ile 3 kere AVM'lere gidiyor. Ayda
bir kere de olsa AVM'ye gidenlerin oranı yüzde 22. Tüketicilerin yüzde
71'i ise 1 ila 3 saatini AVM'lerde geçiriyor.
• AVM'lere giden tüketiciler, gün içerisinde çoğunlukla 50 ve 200 TL
arasında para harcıyorlar. Gün içinde 51-100 TL harcadığını bildiren
tüketicilerin oranı yüzde 39, 101 ve 200 TL arası harcama yaptığını
belirten tüketicilerin oranı ise yüzde 31 olarak görülüyor. Bu
harcamaların tutarı ise ayda ortalama 655 lirayı buluyor.
• Tüketicilerin alışveriş merkezlerine gitme sebeplerinin en başında,
yüzde 91 oran ile alışveriş yapmak geliyor. AVM'lere yemek ve
sinema için giden tüketicilerin oranları yüzde 50 olarak belirleniyor.
Özel etkinlikler için AVM'lere gitmeyi tercih edenler ise yüzde 22 oran
ile araştırma sonuçlarına yansıyor.
Chapter 13- slide 29
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
• Mağazasız perakendecilik (Mail, televizyon, telefon, internet) Hızlı
alışveriş. Daha fazla ürün seçeneği, İndirim fırsatlarını takip edebilme,
Farklı ödeme olanakları, Fiyat karşılaştırması yapabilme, Ürünü almadan
önce hakkındaki yorumları okuyabilme, satış elemanı baskısından kurtul
• Perakendeciler birbirlerine geçişmeye başlıyor. Yapı büyüdükçe her şeyi
satmaya başlıyorlar.
• Ülke içinde büyüyen perakendeciler pazar fırsatlarını yurt dışında
aramaya başlıyorlar. Bim, Sarar, Damat-Tween vs gibi işletmeler
uluslararası pazarlarda faaliyet göstermeye başlıyor.
• Perakende sektöründe teknoloji kullanımı yaygınlaşmaya başlıyor, RFID
ile ürün takibi, EDI, barkod okuyucular, ürün taşıma, ayırma, müşteri
ilişkileri, kiosklar (ürün stok bilgisi, ürün yer bilgisi), karekodlar
• AVM’ler yaşam tarzı, güç merkezi ve sosyalleşme merkezleri haline geldi
• Büyük perakendeciler daha üstün bilgi sistemleri, satın alma etkinliği,
geniş ürün çeşidi
Perakendeciliğin geleceği
Chapter 13- slide 30
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Perakendecilik
Perakende Döngüsü (Wheel-of-retailing concept):
Perakende de yenilikçi kuruluşların önce düşük
bilinirlik, düşük imaj önce düşük maliyet ve düşük kâr
marjı yapısına sahip, düşük fiyattan mal satan
işletmeler olarak ortaya çıktığını, daha sonra bunlar
büyüyüp olgunlaştıkça ürünlerini, binalarını, tesislerini
ve müşteri hizmetlerini arttırıp iyileştirir, ancak bu sefer
de daha düşük maliyetli yeni işletmeler ve bu
işletmelerin rekabeti karşısında korunmasız hale
geldiklerini savunan teoridir.
Perakendeciliğin geleceği
Yeni perakende formları kısalan perakende yaşam ömrü

6. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU
Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU 6
Chapter 13- slide 31Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Satış ve tutundurma
Satın alma çeşidi oluşturma
Ürünleri küçük parçalara ayırma
Depolama
Nakliye
Kredi
Risk üstlenme
Pazar bilgisi
Yönetim hizmetleri ve tavsiyeler
Toptancılık
Toptancılık: Mal ve hizmetlerin perakendeci ve örgütsel
müşterilere sunulma sürecindeki tüm faaliyetleri yönetme
sürecidir.
Chapter 13- slide 32Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Toptancılık
Satış ve tutundurma: üreticilerden daha düşük
maliyetle perakendecilere satışı, erişimi
sağlama, ürün satışı için perakendecileri motive
etme.
Satın alma çeşidi oluşturma: Üreticilerin ürettiği
sınırlı çeşitleri bir araya getirerek
perakendecilere daha fazla alternatif sunma
Ürünleri küçük parçalara ayırma: Sınırlı çeşitten
malı çok büyük miktarlarda alıp daha küçük
parçalara ayırırlar.
Depolama: Toptancı stok bulundurarak,
perakendecilerin stok risk ve maliyetlerinin
azaltılmasına yardımcı olur.
Toptancılık
Chapter 13- slide 33
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 34
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 35
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Toptancılık
Nakliye: Perakendecilere üreticilerden daha yakın
olduğu için hızlı ve esnek bir şekilde ürünleri
ulaştırma imkanı
Kredi: Toptancılar toplu alma, konsinye satış, erken
ödeme veya erken sipariş gibi durumlarda ödeme
kolaylıkları ve finansal esneklik gösterirler.
Risk üstlenme: Toptancılar çalınma, zarar görme,
bozulma ve eskimelere karşı risk üstlenirler.
Pazar bilgisi: Üreticilere ve perakendecilere rekabet,
yeni ürünler, fiyat değişiklikleri hakkında bilgi
sağlarlar
Yönetim hizmetleri ve tavsiyeler: Satış elemanlarının
eğitimi, mağaza yerleşimi, ürün çeşitliliği, muhasebe
ve stok kontrol sistemleri kurmasına yardımcı olur.
Toptancılık
Chapter 13- slide 36
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Toptancılık
Toptancı türleri
Tüccar
toptancılar
Acente ve
brokerler
Üreticinin
satış şubeleri
ve büroları

7. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU
Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU 7
Chapter 13- slide 37Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Chapter 13- slide 38Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Toptancılık
Tüccar toptancı: Kendi nam ve hesabına perakendecilere dağıtım
yaptıkları ürünlerin sahipliğini üzerine alan, riskini taşıyan işletmelerdir.
Tüccar toptancılar mal teslimi, depolama, tutundurma etkinliklerine destek
gibi çeşitli hizmetleri sağlayıp sağlamamasına göre ikiye ayrılır:
Tam Hizmet Veren Toptancılar: Bu tür toptancılar, alıcılarına hem çok
çeşitli ürünler sağlarlar hem de depolamadan pazar hakkında bilgi
toplamaya değin birçok işlevi yerine getirirler. Tam hizmet toptancıları
perakendecilere ve endüstriyel alıcılara ürün sattıkları için, hem tüketim
hem de endüstriyel ürünlerin satışını gerçekleştirirler.
Sınırlı Hizmet Sunan Toptancılar: Bağımsız tüccar toptancıların bir diğer
türü olan sınırlı hizmet toptancıları, tam hizmet toptancılarının
perakendecilere, endüstriyel alıcılara ve kurumsal müşterilere sundukları
hizmetlerin daha azını sunarlar. Ülkemizde bu toptancıların bazıları yarı
toptancı olarak tanımlanırlar. Ulaşımın güç ve uzak olduğu yerlerdeki
perakendecilere ürünleri satarlar. Sınırlı hizmet toptancıları dört grupta
incelenebilir:
– Öde-götür toptancıları. – Masa başı toptancıları. – Araçlı (kamyonlu)
toptancılar. – Posta siparişiyle çalışan toptancılar.
Toptancı türleri
Chapter 13- slide 39
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Toptancılık
Acenteler :Ürün ve müşteri türünde uzmanlaşmış başkaları adına pazarlık
ederek, alışverişi kolaylaştıran, sınırlı hizmet sunan ve karşılığında
anlaşmaya göre belli bir komisyon alan işlevsel aracılardır. Satıcı-alıcı
buluşmasını sağlayıp müzakere etmelerine yardımcı olur.
Acente satıcı veya alıcıyı temsil edebilir. En temel farklılıkları ürünlerin
zilyetliğini nadiren de olsa almakla birlikte, ürünlerin mülkiyetini hiç
almazlar. Sağladıkları hizmetler daha sınırlıdır ve belli bir komisyon
karşılığı gerçekleştirilir.
Brokerler (Simsarlar): Yerine getirdikleri pazarlama işlevleri diğer
aracılara göre oldukça sınırlıdır. Satıcıları ve alıcıları bir araya getirirler.
Risk üstlenmez, stok bulundurmaz ve finansal destek sağlamazlar.
Sundukları hizmetlerin sınırlılığının yanı sıra, üreticilerle sürekli iş ilişkileri
kurmamaları özellikleriyle de acentelerden farklılık gösterirler. Üreticilerle
genellikle kısa süreli bazen de bir seferlik ilişkileri söz konusudur. Belli bir
muamelede alıcı ya da satıcıyı temsil ederler.
Oto galericiler, Emlak komisyoncuları, borsa brokerleri, tarım ürünleri
brokerleri örnek olarak gösterilebilir.
Toptancı türleri
Chapter 13- slide 40
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Toptancılık
Üreticinin satış şubeleri ve büroları: Üretici firmalar toptancılık
faaliyetlerini kendi sahip oldukları ve işlettikleri birimler aracılığıyla da
yürütebilirler. Bu tür birimler iki grupta incelenebilir:
Üreticinin Satış Şubeleri: Bu şubeler alıcıların siparişlerini
karşılamak için stok bulundurur ve çeşitli pazarlama işlevlerini yerine
getirirler. Satış şubelerinin işlevleri tüccar toptancıların işlevleriyle
benzerdir. Ancak belirli bir üreticinin sahipliğinde olan birimler olma
özellikleriyle tüccar toptancılardan farklılaşırlar. Bu şubeler kredi
tanıma, ürünleri teslim etme, tutundurma etkinliklerine yardımcı olma
gibi hizmetleri sunarlar.
Üreticinin Satış Büroları: İrtibat bürosu olarak da adlandırılan satış
bürolarının kurulmasındaki amaç, stok kontrolü, doğrudan satış ve
tutundurmada etkinlik sağlanmaktadır. Satış şubeleri ile arasındaki
en büyük farklılık siparişleri karşılamak üzere stok
bulundurmamalarıdır. Siparişleri üretici firmanın merkezi depolarına
iletmekle yetinirler. İşlevleri itibariyle acentelere benzetilebilir.
Toptancı türleri
Chapter 13- slide 41
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Toptancılık
Hedef pazar ve konumlandırma kararları
• Hizmet düzeyi, Müşteri türü, Müşteri
büyüklüğü: büyük perakendeciler, küçük
bakkallar, vs
• Kârlı müşterileri bulma, otomatik sipariş
sistemi, yönetim hizmetleri vs
Toptancı pazarlama kararları
Chapter 13- slide 42
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Toptancılık
Pazarlama bileşenleri kararları
• Ürün: Kârlı, büyüme potansiyeli olan rekabetçi,
• Fiyat: %20 marj %17 si maliyet %3 kâr
• Tutundurma: reklam, halkla ilişkileri kişisel
satış, satış geliştirme
• Yer: müşteri esnekliği yüksek düşük maliyetli
operasyonların sağlanabileceği yerler
Toptancı pazarlama kararları

8. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU
Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU 8
Chapter 13- slide 43Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Toptancılık
• Fiyat artışlarına direnç
• Tedarikçi yetersizliği
• Tüketici ihtiyaçlarının değişmesi
• Değer katarak etkinlik verimliliği arttırmak
Toptancılıktaki trendeler
Chapter 13- slide 44Copyright © 2010 Pearson Education, Inc.
Publishing as Prentice Hall
Ödevler
• Ustaahmetoğlu E. (2013). Mağaza alanlarının ürünlere tahsisi,
Editör Bayram Zafer Erdoğan ve Fatma Zeynep Özata,
Perakende Ürün Yönetimi, Anadolu Üniversitesi Yayınları,
Eskişehir, 2013, 116-140.
• Ustaahmetoğlu, E. ve Çakıroğlu, I., (2013). Yaşam Tarzı ile
Perakende Markası Tercihi Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi
Üzerine Bir Araştırma., 18. Ulusal Pazarlama Kongresi,
ss135-144. Kars, 19-22 Haziran 2013,
• Ustaahmetoğlu, E. (2010). Mağaza Atmosferi Üzerinde Etkili
Olan Faktörlerin Belirlenmesi ve Örnek Uygulama. Bütçe
Dünyası Dergisi, Sayı: 33, 2010/1 ss. 155-163
• http://paratic.com/en-seckin-butikleri/