Ana Rodríguez, consultora sénior de Estudio de Comunicación, publica un artículo en El Periódico de la Publicidad titulado "si construyes marca, destruirás trolls". En él, Ana Rodríguez habla de la importancia de crear marca para una empresa, y de fortalecerla mediante una sólida presencia en las redes sociales, no solo de forma puntual y para atajar crisis de reputación online, sino de forma permanente, estableciendo vínculos afectivos con los clientes y otros stakeholders.