2. Острые вопросы
Как понять, на сколько мы можем вырасти в этом году?
Хотим 500 заказов в день!
Интернет — главный приоритет нашей компании!
У нас всё хорошо с сайтом, нам бы рекламы купить.
с рекламой, нам только с сайтом разобраться.
но хотим больше.
Хотим прибыли. Хотим оборот. Хотим оборот и прибыль.
3.
4. Пришли мыши к мудрой сове попросить совета, как им
избежать участи быть съеденными обнаглевшими
котами.
Сова говорит им: "Станьте Ёжиками. Если вы будете
колючими, вас никто не съест!”
Обалдевшие от восторга мыши побежали домой, там
опомнились и снова вернулись к сове.
"Сова, расскажи — а как нам стать
ёжиками?”
А Сова им в ответ:
"Моё дело — стратегия!".
5. О чем доклад
• “Острые” вопросы
• PDCA
• Анализ
• Планирование
• Выполнение
• Контроль
8. Анализ
Значение
Ср. чек 15000 руб
Конверсия 0,9 %
Время загрузки 7 сек
ДРР 4 %
Исполняемость 55 %
% пропущенных
звонков
1 %
Доставка 90 руб
9. Анализ
Сейчас Рынок Цель
Ср. чек 15000 руб 5000 руб
Конверсия 0,9 % 1,5 %
Время загрузки 7 сек 2 сек
ДРР 4 % 5 %
Исполняемость 55 % 80 %
% пропущенных
звонков
1 % 10 %
Доставка 90 руб 300 руб
10. Анализ
Сейчас Рынок Цель
Ср. чек 15000 руб 5000 руб
Конверсия 0,9 % 1,5 %
Время загрузки 7 сек 2 сек
ДРР 4 % 5 %
Исполняемость 55 % 80 %
% пропущенных
звонков
1 % 10 %
Доставка 90 руб 300 руб
11. По пустыне цепочкой ползут три черепахи.
«Я вижу впереди дорогу, а сзади черепаху» — говорит первая.
«Я вижу впереди черепаху и сзади черепаху» — говорит вторая.
«Я вижу впереди черепаху и сзади черепаху» — говорит третья.
Как такое может быть?
12. По пустыне цепочкой ползут три черепахи.
«Я вижу впереди дорогу, а сзади черепаху» — говорит первая.
«Я вижу впереди черепаху и сзади черепаху» — говорит вторая.
«Я вижу впереди черепаху и сзади черепаху» — говорит третья.
Как такое может быть?
Какая-то черепашка врёт.
13. Анализ
Сейчас Рынок Цель
Ср. чек 15000 руб 5000 руб 10000 руб
Конверсия 0,9 % 2 % 1,5 %
Время загрузки 7 сек 2 сек 2 сек
ДРР 8 % 5 % ?
Исполняемость 55 % 80 % 70 %
% пропущенных
звонков
1 % 10 % ?
Доставка 90 руб 300 руб ?
14. Планирование
Цель Ответственный Проекты
Ср. чек 10000 руб Иванов
Конверсия 1,5 % Петров
Время загрузки 2 сек Петров
ДРР ? Петров
Исполняемость 70 % Иванов
% пропущенных
звонков
? Сидоров
Доставка ? Сидоров
15. Конверсия. Сайт
• Изучить качество трафика
• Сделать отчёт по воронке на сайте
• Описать Пользовательские сценарии
• Технические работы и планы по нагрузке
• Сделать редизайн Карточки товара и Корзины
• Подключить оплату картой
19. Планирование
Цель Ответственный Проекты Ресурсы Старт Запуск
Ср. чек 10000 руб Иванов
расширение
ассортимента
деньги, склад 1.03.17 1.04.17
Конверсия 1,5 % Петров Редизайн
разработка,
дизайнер
1.03.17 1.07.17
Время
загрузки
2 сек Петров Новый датацентр 1.04.17 1.05.17
ДРР 5 % Петров
Смена
подрядчика
Исполняемость 70 % Иванов
наполнение
склада
Деньги, смена
склада
1.04.17 1.07.17
%
пропущенных
звонков
5 % Сидоров оптимизация КЦ 1.04.17 1.05.17
Доставка 300 руб Сидоров новые ТК
операционный
отдел
1.05.17 1.07.17
20. Выполнение
• Сделать всё внутри - не всегда лучшая
стратегия
• У каждого проекта есть измеримая цель и
ответственный
• Регулярно контролируйте выполнение
• Не бойтесь менять подрядчиков
21. • Найдите показатели, которые помогут вам
оценивать бизнес и развиваться
• Найдите хороших исполнителей, регулярно
проверяйте, что вы на верном пути
• Планируй - Делай - Изучай - Действуй