Le attività di supporto alle aziende che hanno aderito al progetto Eccellenze in Digitale, promosso da Google e Unioncamere, nella Provincia di Avellino e la prima parte tematica del progetto sugli errori da evitare nell'e-commerce.

1. Attività di supporto alle aziende
Strutturazione del progetto per le imprese aderenti
Eugenio Molinario | Digitalizzatore | Camera di Commercio di Avellino

2. Le attività di supporto
Attività di supporto alle aziende
Formazione
Workshop e incontri
individuali per approfondire il
tema della digitalizzazione
Posizioni nella ricerca
Supporto nel migliorare il
posizionamento del tuo sito
sui motori di ricerca
Strategie social
Studiamo insieme quali sono
i social media più idonei al
tuo business
Internazionalizzazione
Presentazione di strumenti
che permettono lo studio e
l’analisi di nuovi mercati
E-commerce
Supporto nell’attività di
vendita online e altri tipi di
conversione
Pubblicità e analisi dati
Campagne pubblicitarie per
raggiungere i clienti e analisi
di performance del sito

3. Attività di supporto alle aziende
Formazione
La nostra attività di formazione tiene conto del livello di digitalizzazione dell’azienda e di quali sono i suoi
obiettivi di marketing sul web.
Offline
No sito web
No blog
No Google My
Business
No social
network
Online inattive
Sito non aggiornato
Blog
Google My Business
Pagine sui social
network non
aggiornate
Online attive
Sito aggiornato
Blog aggiornato
Social network
aggiornati
E-commerce
Campagne AdWords e
social media
Strategie export
online
Obiettivi di marketing sul web
Acquisire contatti
Aumentare la visibilità del marchio
Generare più traffico
Vendere online
Acquisire visibilità nella ricerca locale

4. Posizionamento sui motori di ricerca
● Il posizionamento è l’acquisizione di visibilità tra i risultati del motore di ricerca
● La SERP è la pagina contenente i risultati restituiti dal motore di ricerca
● I risultati restituiti dal motore di ricerca si distinguono tra organici, locali e a
pagamento
● Ottenere un buon posizionamento è importante perché ti aiuta ad avere
maggiore visibilità rispetto alla concorrenza, un numero maggiore di visitatori
unici e un traffico di qualità
Attività di supporto alle aziende

5. Posizionamento sui motori di ricerca
Attività di supporto alle aziende

6. Strategie sui social
Ti aiutiamo a capire quali sono i social media più
adatti alla tua attività e a sfruttarli in modo da:
● portare più traffico al sito
● dare maggiore visibilità e credibilità al brand
● aumentare il numero di contatti
● incrementare le vendite
● stabilire un rapporto diretto con i potenziali
clienti
Attività di supporto alle aziende

7. Internazionalizzazione
La nostra attività di supporto consiste anche nel fornire alle
aziende strumenti di analisi dei mercati internazionali che
orientino l’imprenditore nell’ingresso in un nuovo mercato:
● Google Analytics (mappa, paesi e lingue)
● Google Trends
● Export Tool di Eccellenze in Digitale
● Export Business Map
● Consumer Barometer
● Our Mobile Planet
Attività di supporto alle aziende

8. E-Commerce
● Uno dei concetti fondamentali da
tenere in considerazione, quando
parliamo di e-commerce, è quello
di conversione
● Una conversione non è
rappresentata solo dal processo
finale d’acquisto (macro-
conversione), ma da una serie di
azioni (micro-conversioni) che
l’utente compie prima di
comprare il nostro prodotto (clic
su annuncio, iscrizione a
newsletter, lettura di una
recensione, ecc.)
Pubblicità su motore di ricerca
Pubblicità su altri siti web
Pubblicità sui social media
Landing page
Attività di supporto alle aziende

9. Pubblicità e analisi dei dati
● Se infine l’azienda ha già un sito web e vuole promuovere i suoi prodotti online, noi la supportiamo
anche in questo, aiutandola a creare campagne pubblicitarie sul motore di ricerca e sulla rete display di
Google, su Facebook e Twitter
● Il monitoraggio dei dati è fondamentale per una campagna di successo e noi spieghiamo agli
imprenditori o referenti quali sono i dati che dovranno tenere di più sotto controllo
Attività di supporto alle aziende

10. Le attività con gli imprenditori
● Analisi e compilazione scheda impresa
● Incontri one-to-one in Camera di Commercio e azienda su appuntamento
● Formazione in aula
● Attività di supporto per telefono o via mail, ove possibile
Attività di supporto alle aziende

11. Commercio elettronico
Gli errori da evitare e le caratteristiche di un buon sito
Eugenio Molinario | Digitalizzatore | Camera di Commercio di Avellino

12. Errore 1: pensare che i clienti arrivino da soli
Commercio elettronico - Gli errori da evitare
In che modo posso portare traffico al sito?
- Facendo un’analisi delle tendenze in
rete
- Aggiornando il proprio blog
- Pubblicando post originali sui social
- Inviando e-mail
- Creando campagne su AdWords e i
social

13. Errore 2: Sbagliata interazione con l’utente
Commercio elettronico - Gli errori da evitare
● Meglio non creare una sezione recensioni, se non si ha ancora un buon numero
di clienti
● Acquisire un buon numero di follower sui social prima di pubblicizzare i propri
profili sul sito

14. Errore 3: Sottovalutare la pagina Chi Siamo
Commercio elettronico - Gli errori da evitare

15. Errore 4: Ignorare l’impatto del mobile commerce
Commercio elettronico - Gli errori da evitare
● Il 19% degli acquisti online è
effettuato su smartphone e
tablet
Fonte: Osservatorio ecommerceB2C Politecnico di Milano, 2014
● In Italia, nel 2014 gli acquisti da
device mobili sono aumentati
del 78% e per il 2015 la
percentuale di crescita sarà del
68%, con un valore triplicato in
due anni, da un totale di 610
milioni nel 2013 a 1.8 miliardi
di euro nel 2015
Fonte: Netcomm eCommerce Forum 2015

16. Errore 5: Non investire sulla grafica
Commercio elettronico - Gli errori da evitare
La reputazione e
l’affidabilità di un’azienda
viene valutata anche in
base alla componente
grafica del suo sito di e-
commerce

17. Errore 6: Ottimizzazione SEO di parole chiave non ricercate
Commercio elettronico - Gli errori da evitare
Un errore comune è quello di inserire parole
chiave che non sono né ricercate né
correlate al prodotto
Per questo è importante trovare quelle
parole chiave che hanno un discreto numero
di risultati sui motori di ricerca

18. Caratteristiche di un buon sito
Commercio elettronico - Caratteristiche di un buon sito
● Carrello sempre in evidenza
● Ridurre al minimo i passaggi di acquisto
● Struttura semplice e intuitiva
● Possibilità di effettuare ricerche avanzate

19. Caratteristiche di un buon sito
Commercio elettronico - Caratteristiche di un buon sito
● Immagini ottimizzate per il web
● Informazioni accurate
● Diverse modalità di pagamento
● Contatti e spese di consegna sempre in evidenza

20. Grazie!
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