3. ЧТО ТАКОЕ
HR-БРЕНДИНГ?
Это совокупность усилий компании по
взаимодействию с существующими и
потенциальными сотрудниками, которое делает
ее привлекательным местом работы, а также
активное управление имиджем компании в
глазах ключевых стейкхолдеров.
Раздел 1 Основные понятия HR-брендинга
4. HR-БРЕНДИНГ НАХОДИТСЯ
НА ГРАНИЦЕ С ДРУГИМИ
ОБЛАСТЯМИ ЗНАНИЙ
• PR
• маркетинг (реклама, корпоративный
брендинг)
• HR (рекрутмент, развитие, внутренние
коммуникации)
• е-commerce
Раздел 1 Основные понятия HR-брендинга
5. ЦЕЛИ HR-БРЕНДИНГА
1. Привлечение:
• снижение стоимости привлечения
• увеличение потока релевантных кандидатов
2. Вовлечение
3. Удержание:
недопущение новых затрат на рекрутмент, обучение
предотвращение потерь инвестиций в персонал
сохранение опыта и знаний в организации
Раздел 1 Основные понятия HR-брендинга
6. ЦЕЛИ HR-БРЕНДИНГА
1. Привлечение:
• снижение стоимости привлечения
• увеличение потока релевантных кандидатов
Раздел 1 Основные понятия HR-брендинга
8. ЦЕЛИ HR-БРЕНДИНГА
3. Удержание:
• недопущение новых затрат на рекрутмент, обучение
• предотвращение потерь инвестиций в персонал
• сохранение опыта и знаний в организации
Раздел 1 Основные понятия HR-брендинга
17. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
• HR-брендинг — это процесс построения и
развития бренда работодателя
• основные цели HR-брендинга: привлечение,
вовлечение и удержание
• целевые аудитории: внешние и внутренние
• основные каналы: реклама, медиа, социальные
сети, интернет, персонализированные
коммуникации
Раздел 1 Основные понятия HR-брендинга
19. EVP
Ценностное предложение работодателя
Платформа HR-брендинга для сотрудников:
• рекрутмент и адаптация
• заработная плата и социальный пакет
• карьерный рост
• исследование среди сотрудников
• премии и признания
• системы коммуникации
• рабочая обстановка
Стратегическая платформа HR-брендинга:
• миссия, концепция развития, ценности
• корпоративная социальная ответственность
• руководство
• корпоративная репутация и культура
• политика и практика управления людьми
• управление производительностью
• инновации
СТРУКТУРА HR-БРЕНДА*
* Бретт Минчингтон. HR-бренд: как стать лидером. Строим компанию
мечты
Раздел 2 Ядро HR-бренда
23. 50% НА 50% МУЖЧИН И ЖЕНЩИН
30+
СОТРУДНИКИ
Раздел 2 Ядро HR-бренда
24. ПРИМЕР. ИКЕА
Стратегические цели
• развитие в
регионах
• открытие нового
канала продаж —
онлайн
• создание и укрепление имиджа
ИКЕА как отличного места работы
в новых регионах присутствия
• проработка аудитории
профессионалов e-commerce
с целью привлечения талантов
• обеспечение непрерывного
цикла работы с талантами
Раздел 2 Ядро HR-бренда
25. EVP
Ценностное предложение работодателям (EVP)
Платформа HR-брендинга для сотрудников:
• рекрутмент и адаптация
• заработная плата и социальный пакет
• карьерный рост
• исследование среди сотрудников
• премии и признания
• системы коммуникации
• рабочая обстановка
Стратегическая платформа HR-брендинга:
• миссия, концепция развития, ценности
• корпоративная социальная ответственность
• руководство
• корпоративная репутация и культура
• политика и практика управления людьми
• управление производительностью
• инновации
СТРУКТУРА HR-БРЕНДА*
* Бретт Минчингтон. HR-бренд: как стать лидером. Строим компанию
мечты
Раздел 2 Ядро HR-бренда
26. ПЛАТФОРМА HR-БРЕНДА
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
• рекрутмент
• адаптация
• карьерный рост
• обратная связь + внутренние коммуникации
• условия труда, атмосфера
• признание материальное/нематериальное
Раздел 2 Ядро HR-бренда
33. ПЛАТФОРМА HR-БРЕНДА
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
• рекрутмент
• адаптация
• карьерный рост
• обратная связь + внутренние коммуникации
• условия труда, атмосфера
• признание материальное/нематериальное
Раздел 2 Ядро HR-бренда
34. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ
ПЛАТФОРМА HR-БРЕНДА
(фокус на внешние аудитории)
• миссия, ценности
• социальная ответственность
• менеджмент, лица компании
• репутация, принадлежность к отрасли
• политика и практика управления людьми
• инновации
Раздел 2 Ядро HR-бренда
44. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
• составляющие HR-бренда: EVP, платформа для
сотрудников, стратегическая платформа,
корпоративный бренд, а также внешние факторы в
виде влияния основных стейкхолдеров
• HR-бренд является суббрендом корпоративного
бренда, требующим отдельного управления и
имеющего влияние на корпоративный бренд
• все точки контакта HR-бренда требуют изучения и
детальной проработки, поскольку оказывают самое
сильное влияние на настоящее и будущее HR-бренда
компании
Раздел 2 Ядро HR-бренда
48. ПРИМЕРЫ
ЦЕЛЕЙ HR-БРЕНДА
Массовый сегмент фокус на привлечение
Сегмент узких
профессионалов
фокус на поиск и
привлечение талантов,
удержание специалистов
Раздел 3 Аналитика в HR-брендинге
49. ПРИМЕРЫ ЦЕЛЕЙ
HR-БРЕНДА
Массовый сегмент ― фокус на привлечение:
• увеличить узнаваемость HR-бренда
компании «АВС» на х% за NN FY
• снизить стоимость привлечения 2500 р. за
кандидата по итогам NN FY
Раздел 3 Аналитика в HR-брендинге
50. ПРИМЕРЫ ЦЕЛЕЙ
HR-БРЕНДА
Сегмент узких профессионалов ― фокус на поиск и
привлечение талантов, удержание специалистов
• снизить текучесть персонала до х% за NN FY
• увеличить показатель «желаемый работодатель»
(workplace of choice) в сегменте «молодые
специалисты, студенты» до хх%
Раздел 3 Аналитика в HR-брендинге
51. KPI НАПРАВЛЕНИЯ
• стоимость привлечения
• узнаваемость
• предпочитаемость (workplace of choice)
• eNPS
• вовлеченность
• текучесть персонала
• количество рекомендаций в рекрутинговой реферальной программе
• количество отзывов на антиjob-сайтах
• показатели ключевых источников привлечения
Раздел 3 Аналитика в HR-брендинге
52. KPI НАПРАВЛЕНИЯ
• стоимость привлечения
• стоимость привлечения = общий
бюджет / количество устроенных
сотрудников
Раздел 3 Аналитика в HR-брендинге
54. eNPS
Готовы ли вы рекомендовать эту компанию как
отличное место работы своим друзьям? Почему?
Оцените свою готовность по 10-балльной шкале
Промоутеры (10–
9)
Критики (0–6)
Число респондентов (0–10)
–
= eNPS
Раздел 3 Аналитика в HR-брендинге
58. KPI НАПРАВЛЕНИЯ
Показатели ключевых источников
привлечения.
Бесплатные:
• корпоративный сайт
• job-сайт
• программа внутренних рекомендаций
• соцсети
Раздел 3 Аналитика в HR-брендинге
61. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
• успех любой HR-брендинговой кампании зависит от
поставленной цели
• в зависимости от цели подбираются соответствующие
KPI
• ключевыми для всего направления являются
следующие показатели: стоимость привлечения,
текучесть персонала, eNPS, узнаваемость,
предпочитаемый выбор
• расчет затрат на рекламную кампанию и/или HR-
брендинговую кампанию рассчитывается по воронке
подбора (от цели к средствам реализации)
Раздел 3 Аналитика в HR-брендинге
64. ПРИМЕР. ИКЕА
Стратегические цели
• региональная
экспансия
• открытие нового
канала продаж —
онлайн
• создание и укрепление имиджа
ИКЕА как отличного места работы
в новых регионах присутствия
• проработка аудитории
профессионалов e-commerce
с целью привлечения талантов
• обеспечение непрерывного
цикла работы с талантами
Раздел 4 Зоны ответственности в HR-брендинге
65. ПРИМЕР. ИКЕА
Потребности бизнеса
• отдел коммуникации и интерьера:
не хватает дизайнеров, низкая
скорость закрытия вакансий,
отсутствие требуемых навыков
Раздел 4 Зоны ответственности в HR-брендинге
66. ПРИМЕР. ИКЕА
Потребности бизнеса
• отдел питания:
не хватает сотрудников, высокая
текучесть персонала, слабое
понимание возможностей для
карьерного развития в отделе
Раздел 4 Зоны ответственности в HR-брендинге
67. ПРИМЕР. ИКЕА
Потребности бизнеса
• отдел логистики:
не хватает сотрудников,
физические нагрузки, нежелание
карьерного роста
Раздел 4 Зоны ответственности в HR-брендинге
70. ВОВЛЕЧЕНИЕ
СОТРУДНИКОВ
№ 1. Стратегия.
• удовлетворенность и высокая вовлеченность
сотрудников
№ 2. Тактика
• проработка системы амбассадоров
• информирование
• создание чувства сопричастности
Раздел 4 Зоны ответственности в HR-брендинге
71. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
• стратегия HR-бренда напрямую зависит
от видения «спонсора»
• помимо стратегических задач, бизнес-
подразделениям требуется поддержка в
ежедневной деятельности
• успех HR-бренда зависит от
удовлетворенности сотрудников
Раздел 4 Зоны ответственности в HR-брендинге
76. РЕКЛАМА. ЧТО УЧЕСТЬ
ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• брендбук
• гайдлайны
• медиапланирование и выбор площадок
для размещения
Раздел 5 Основные инструменты
77. РЕКЛАМА. ЧТО УЧЕСТЬ
ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• брендбук
• гайдлайны
• медиапланирование и выбор площадок
для размещения
• креатив
Раздел 5 Основные инструменты
78. РЕКЛАМА. ЧТО УЧЕСТЬ
ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• брендбук
• гайдлайны
• медиапланирование и выбор площадок
для размещения
• креатив
• сall to action/key mеssage
Раздел 5 Основные инструменты
79. РЕКЛАМА. ЧТО УЧЕСТЬ
ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• брендбук
• гайдлайны
• медиапланирование и выбор площадок
для размещения
• креатив
• сall to action/key mеssage
Результат: достижение цели рекламной кампании
Раздел 5 Основные инструменты
81. PR. ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ
ПОДГОТОВКЕ
• Tone of Voice
Раздел 5 Основные инструменты
82. PR. ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ
ПОДГОТОВКЕ
• Tone of Voice
• key message
Раздел 5 Основные инструменты
83. PR. ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ
ПОДГОТОВКЕ
• Tone of Voice
• key messages
• cпикер/спикеры
Раздел 5 Основные инструменты
84. PR. ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ
ПОДГОТОВКЕ
• Tone of Voice
• key message
• спикер/спикеры
• Media relations
Раздел 5 Основные инструменты
85. PR. ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ
ПОДГОТОВКЕ
• Tone of Voice
• key message
• спикер/спикеры
• Media relations
• фото, визуальный ряд
Раздел 5 Основные инструменты
86. PR. ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ
ПОДГОТОВКЕ
• Tone of Voice
• key message
• спикер/спикеры
• Media relations
• фото, визуальный ряд
• восприятие аудиторией, комментарии
Раздел 5 Основные инструменты
87. PR. ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ
ПОДГОТОВКЕ
• Tone of Voice
• key message
• спикер/спикеры
• Media relations
• фото, визуальный ряд
• восприятие аудиторией, комментарии
Результат: узнаваемость, формирование представлений
о бренде работодателя
Раздел 5 Основные инструменты
92. МЕРОПРИЯТИЯ. ЧТО
УЧЕСТЬ ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• внешнее/внутреннее
• повод
• цель
• формат
Раздел 5 Основные инструменты
93. МЕРОПРИЯТИЯ. ЧТО
УЧЕСТЬ ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• внешнее/внутреннее
• повод
• цель
• формат
• качество и креатив
Раздел 5 Основные инструменты
94. МЕРОПРИЯТИЯ. ЧТО
УЧЕСТЬ ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• внешнее/внутреннее
• повод
• цель
• формат
• качество и креатив
Результат: достижение цели (в небольшой степени),
имидж, резонанс. Меньший, но более глубокий
резонанс.
Раздел 5 Основные инструменты
97. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ. ЧТО
УЧЕСТЬ ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• информирование
Важно! Все внешние активности ведут на
интернет-площадку.
Раздел 5 Основные инструменты
98. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ. ЧТО
УЧЕСТЬ ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• информирование
Важно! Все внешние активности ведут на
интернет-площадку.
• основная информационная база
Раздел 5 Основные инструменты
99. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ. ЧТО
УЧЕСТЬ ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• информирование
Важно! Все внешние активности ведут на
интернет-площадку.
• основная информационная база
• имидж
Раздел 5 Основные инструменты
100. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ. ЧТО
УЧЕСТЬ ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• информирование
Важно! Все внешние активности ведут на
интернет-площадку.
• основная информационная база
• имидж
• обратная связь
Раздел 5 Основные инструменты
101. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ. ЧТО
УЧЕСТЬ ПРИ ПОДГОТОВКЕ
• информирование
Важно! Все внешние активности ведут на
интернет-площадку.
• основная информационная база
• имидж
• обратная связь
• отклики, привлечение
Раздел 5 Основные инструменты
102. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
• успех рекламной кампании зависит от выбранной
площадки размещения, идеи, наличия call to action и
соблюдения фирменного стиля
• успех PR-кампании зависит от ключевого сообщения, тона
публикации, обаяния и харизмы спикера, визуального
ряда и восприятия аудитории
• успех мероприятия зависит от повода и цели
мероприятия, формата, идеи и качества реализации
• успех интернет-маркетинговых активностей зависит от
удобства совершения действий, привлекательности и
наличия необходимой информации
Раздел 5 Основные инструменты
106. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ (+)
• аккумулирование лояльной аудитории
• конверсия в отклики
• социальная активность (краудсорсинг,
краудрекрутинг и прочее)
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
107. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ (+)
• аккумулирование лояльной аудитории
• конверсия в отклики
• социальная активность (краудсорсинг,
краудрекрутинг и прочее)
• вовлечение сотрудников
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
109. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ (-)
• трудоемкое поддержание
• необходимость дополнительного обучения
сотрудников
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
110. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ (-)
• трудоемкое поддержание
• необходимость дополнительного обучения
сотрудников
• «ленивая» аудитория
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
111. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ (-)
• трудоемкое поддержание
• необходимость дополнительного обучения
сотрудников
• «ленивая» аудитория
• несовершенство систем мониторинга
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
123. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
ВНЕШНИЕ ПЛОЩАДКИ (+)
(в том числе job-сайты)
• высокая популярность
• легкость управления
• эффективность топ-площадок
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
124. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
ВНЕШНИЕ ПЛОЩАДКИ (+)
(в том числе job-сайты)
• высокая популярность
• легкость управления
• эффективность топ-площадок
• рост узнаваемости
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
126. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
ВНЕШНИЕ ПЛОЩАДКИ (-)
(в том числе job-сайты)
• высокая стоимость привлечения
• нет единой точки входа для
«работодателя»
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
127. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
ВНЕШНИЕ ПЛОЩАДКИ (-)
(в том числе job-сайты)
• высокая стоимость привлечения
• нет единой точки входа для
«работодателя»
• отсутствие единой базы кандидатов
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
128. ОНЛАЙН-КАНАЛЫ:
ВНЕШНИЕ ПЛОЩАДКИ (-)
(в том числе job-сайты)
• высокая стоимость привлечения
• нет единой точки входа для
«работодателя»
• отсутствие единой базы кандидатов
• инструмент не является стратегическим
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
131. ОФЛАЙН-КАНАЛЫ:
МАССМЕДИА, ATL, BTL (+)
• возможность поймать
неинтернетовскую аудиторию
• различные способы воздействия на
аудиторию
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
133. ОФЛАЙН-КАНАЛЫ:
МАССМЕДИА, ATL, BTL (-)
• краткосрочное присутствие
в информационном поле
• высокая ресурсоемкость
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
134. ОФЛАЙН-КАНАЛЫ:
МАССМЕДИА, ATL, BTL (-)
• краткосрочное присутствие
в информационном поле
• высокая ресурсоемкость
• сложность в отслеживании результата
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
135. ОФЛАЙН-КАНАЛЫ:
МАССМЕДИА, ATL, BTL (-)
• краткосрочное присутствие
в информационном поле
• высокая ресурсоемкость
• сложность в отслеживании результата
• сложность в отслеживании реакции и
восприятия аудитории
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
137. МЕДИАМИКС
Таргетинг аудитории
Кто нужен: пол, возраст,
статус, сфера деятельности,
география?
Цель
Сколько и чего нужно:
количество, какое
действие ожидается
Подбор соответствующих площадок, изданий и мероприятий
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге
138. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
• онлайн-источники более управляемы и
прогнозируемы по сравнению с офлайн-
источниками
• офлайн-источники имеют больший шанс
попасть в цель в условиях
информационного шума
• любой медиамикс составляется исходя из
двух составляющих: данных о целевой
аудитории и целях конкретной кампании
Раздел 6 Ключевые каналы в HR-брендинге