1. iChange
Hoe consistent is jouw
organisatie?
De impact van
impliciete communicatie
Ilse van Ravenstein
7 februari 2013

2. Programma
1. Kennismaking (20 minuten)
2. Introductie impliciete communicatie (20 minuten)
3. De consistentie check (20 minuten)
4. Toepassen op eigen cases (60 minuten)
5. Wat kun je met impliciete communicatie in je werk als communicatie professional ? (20
minuten)
6. Afsluiting (5 minuten)

3. Kennismaking: stel je zelf even voor
1. Wie ben ik?
2. Waar werk ik, in welke functie/rol?
3. Waar denk ik aan bij impliciete communicatie?

7. Impliciete communicatie:
“Alles wat een organisatie zegt,
zonder geschreven of gesproken woorden of
beelden te gebruiken”

8. Persoonlijk handelen
Waar bestaat impliciete communicatie uit?

9. Persoonlijk handelen
Fysieke omgeving
Waar bestaat impliciete communicatie uit?

10. Persoonlijk handelen
Fysieke omgeving
Waar bestaat impliciete communicatie uit? Beschikbare resources

11. Persoonlijk handelen
Fysieke omgeving
Waar bestaat impliciete communicatie uit? Beschikbare resources
Structuur / sturing

12. Persoonlijk handelen
Fysieke omgeving
Waar bestaat impliciete communicatie uit? Beschikbare resources
Structuur / sturing
Allen beïnvloed door de historie

15. Filter
Er vallen dingen uit
Selectie

16. Focus
Er vallen dingen op
Concentratie

17. Frame
Er vallen dingen op hun plaats
Historie

19. Hoe gaan jullie daarmee om in je eigen praktijk?

20. Bij communicatieadviseurs:
Grote herkenning
Schroom in toepassing

21. Bij (hoger) management:
Die al veel op hun bord hebben
Maar waarbij veel herkenning is
en onbewuste toepassing

22. Hoe ga je deze inconsistenties
te lijf?
De Consistentie Check helpt

23. Link

24. In groepen van 4/5: deel voorbeelden en
kies een case
Vragen bij de gekozen case:
Doe een consistentie analyse op basis van
eigen inschatting:
- Wat beloof je?
- Wat bewijs je?
- Hoe zouden mensen dat ervaren?
- Waar zit wrijving?
Aanpak alleen globaal bepalen:
- Wat moet je aanpassen in je bewijsvoering
of in je expliciete
belofte om die consistentie te verkrijgen?

25. Essentie: bewust verkleinen gat tussen belofte en bewijs

26. Wat kun je met impliciete communicatie in je werk als communicatie
professional?
• Het heet niet voor niets impliciete
COMMUNICATIE, claim het domein
• Ken je organisatie en begrijp de werking
van organisaties
• Draag bij aan bewustwording over de
impact van impliciete communicatie
• Gebruik de check bij een nieuwe belofte
(en blijf het onderweg checken
• Smeed actief coalities (je kunt het niet
alleen)
• Maak alleen nog maar adviezen/plannen
etc .met zowel expliciete als impliciete
communicatie erin (bij voorkeur direct)

27. Nog vragen?
Bedankt voor
jullie aandacht!
www.involve.eu
voor samenvatting