Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين

3.433 visualizaciones

Publicado el

ملتقى التميز المؤسسي 2016

Publicado en: Educación
  • Sé el primero en comentar

ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين

  1. 1. @EmadExcellence www.dremadhussein.com ‫ي‬ ‫الشخص‬ ‫املوقع‬: ‫إعداد‬:‫ر‬‫الدكتو‬‫املستشار‬/‫حسين‬ ‫الدين‬ ‫عماد‬ ‫ر‬‫ومد‬ ‫دولي‬‫خبير‬‫مقي‬ ‫ئيس‬‫ر‬‫و‬ ‫ب‬‫مين‬‫في‬‫التمي‬‫ز‬‫املؤس‬‫والتطوير‬‫املنظمة‬ ‫من‬‫ي‬ ‫س‬ ‫الجودة‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬ ‫وبية‬‫ر‬‫األو‬(EFQM) ‫محك‬‫دولي‬‫ي‬‫تجار‬‫م‬-‫ملجموعة‬‫التنفيذي‬ ‫الرئيس‬(CMI)‫الدولية‬
  2. 2. 2 1 ‫المحاور‬ ‫فهرس‬ ‫مفهوم‬‫ز‬‫التمي‬ ‫أهم‬‫التمي‬‫نماذج‬‫العاملية‬‫ز‬ ‫أهم‬‫جوائز‬‫ز‬‫التمي‬‫الخاصة‬‫ي‬‫التنمو‬ ‫بالعمل‬‫الس‬‫العربية‬‫اململكة‬ ‫في‬‫عودية‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬‫تطبيقات‬‫ز‬‫التمي‬‫العربية‬ ‫الخليج‬ ‫ل‬‫دو‬ ‫في‬ ‫لتحقيق‬ ‫مؤسساتنا‬ ‫في‬‫النموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫خطوات‬‫التمي‬‫ز‬‫املستدام‬ 2 3 4 5 6 7 ‫نموذج‬ ‫في‬‫إطاللة‬‫التمي‬‫ز‬‫وبي‬‫ر‬‫األو‬ ‫املواصفات‬‫التمي‬ ‫صناعة‬ ‫في‬‫للشركاء‬ ‫الثمانية‬‫ز‬‫السعودي‬ ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ 8
  3. 3. 3 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ 1
  4. 4. 4 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫حوالي‬ ‫بتدريب‬ ‫قمت‬(7000)‫مستويات‬ ‫من‬ ‫ب‬ّ‫متدر‬ ‫وتنفيذية‬ ‫وإشرافية‬ ‫قيادية‬ ‫الدولي‬ ‫ب‬ّ‫المدر‬ ‫قبعة‬
  5. 5. 5 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫في‬‫ختام‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫يبية‬‫ر‬‫تد‬‫في‬‫مجال‬‫ز‬‫التمي‬‫لقادة‬‫الرئاسة‬‫العامة‬‫لشؤون‬‫املسجد‬‫ا‬‫لحرام‬ ‫بحضور‬‫عاية‬‫ر‬‫و‬‫معالي‬‫الشيخ‬‫الدكتور‬‫عبد‬‫الرحمن‬‫السديس‬‫الرئيس‬‫العام‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬-16‫ابريل‬2015 ‫الرئيس‬ ‫السديس‬‫الرحمن‬ ‫عبد‬‫الدكتور‬ ‫الشيخ‬ ‫معالي‬ ‫تكريم‬‫العام‬ ‫عما‬‫الدكتور‬‫لسعادة‬‫ي‬‫النبو‬ ‫واملسجد‬ ‫الحرام‬ ‫املسجد‬‫لشؤون‬‫د‬ ‫حسين‬ ‫الدين‬-‫الرئيس‬‫التنفيذ‬‫ي‬-‫ختام‬ ‫في‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫يبية‬‫ر‬‫تد‬‫ف‬‫ي‬‫مجال‬ ‫ام‬‫ر‬‫الح‬ ‫املسجد‬‫لشؤون‬ ‫العامة‬ ‫الرئاسة‬ ‫لقادة‬‫ز‬‫التمي‬‫واملسج‬‫د‬ ‫ي‬‫النبو‬-‫املكرمة‬ ‫مكة‬-16‫ا‬‫بريل‬2015
  6. 6. 6 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫الشر‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫كل‬‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫خ‬ ‫في‬ ‫أبوظبي‬-7‫مايو‬2015 ‫الخييلي‬ ‫ب‬‫ر‬‫حا‬ ‫خليفة‬‫الركن‬ ‫اللواء‬ ‫سعادة‬ ‫تكريم‬-‫الوك‬‫يل‬ ‫الداخ‬‫ة‬‫ر‬‫بوزا‬ ‫واملنافذ‬ ‫واإلقامة‬ ‫الجنسية‬‫لشؤون‬ ‫املساعد‬‫لية‬ ‫ملجموعة‬(CMI)‫الدولية‬‫شة‬‫ر‬‫و‬ ‫ختام‬ ‫في‬(‫االبتكار‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬:‫مفت‬‫اح‬ ‫املستدام‬ ‫الريادة‬)-‫أبوظبي‬-23‫نوفمبر‬2015
  7. 7. 7 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫بحض‬‫ي‬‫النبو‬‫املسجد‬‫ن‬‫و‬‫لشؤ‬‫العامة‬‫الرئاسة‬‫وكالة‬ ‫لقادة‬‫ز‬‫التمي‬‫مجال‬ ‫في‬ ‫يبية‬‫ر‬‫تد‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫ختام‬ ‫في‬‫معالي‬‫عاية‬‫ر‬‫و‬‫ر‬‫و‬ ‫العام‬ ‫الرئيس‬ ‫نائب‬‫الفالح‬‫العزيز‬‫عبد‬ ‫الشيخ‬ ‫املدينة‬‫ة‬‫ر‬‫املنو‬-13‫ابريل‬2015
  8. 8. 8 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫في‬‫الشرطي‬‫العمليات‬ ‫اء‬‫ر‬‫ملد‬‫االستباقي‬‫ز‬‫التمي‬ ‫برنامج‬‫ختام‬‫ة‬ ‫أبوظبي‬-18‫نوفمبر‬2015 ‫ل‬‫األو‬‫الشركاء‬ ‫ملتقى‬‫ختام‬ ‫في‬(‫ز‬‫التمي‬‫في‬‫شركاء‬)‫م‬‫قادة‬‫مع‬‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫عهد‬ ‫أبوظبي‬‫شرطة‬‫من‬ ‫واملتفجرات‬‫األسلحة‬-‫أبوظبي‬-24‫يونيو‬2014
  9. 9. 9 ‫ر‬‫و‬‫مر‬ ‫برنامج‬ ‫في‬‫ر‬‫املحاو‬ ‫لقادة‬‫التجريبي‬‫التقييم‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫شة‬‫ر‬‫و‬‫ختام‬ ‫في‬7‫نجوم‬-‫ر‬‫و‬‫املر‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫يات‬‫ر‬‫والدو‬ ‫العين‬-‫نوفمبر‬2014 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬
  10. 10. 10 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫في‬‫ختام‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬(‫ز‬‫التمي‬ ‫حلة‬‫ر‬)‫العربية‬‫الخليج‬‫ل‬‫لدو‬‫ن‬‫التعاو‬‫ملجلس‬‫العامة‬‫األمانة‬‫في‬(‫املجموع‬‫العاشرة‬‫ة‬)- ‫الرياض‬-‫من‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬27‫إلى‬28‫يناير‬2016
  11. 11. 11 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫دولي‬ ‫تجاري‬ ‫م‬ّ‫ك‬‫ومح‬ ‫ُّز‬‫ي‬‫التم‬ ‫مستشار‬ ‫قبعة‬
  12. 12. 12 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬
  13. 13. 13 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫التنفيذي‬ ‫الرئيس‬ ‫قبعة‬
  14. 14. 14 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫مجموعة‬(CMI)‫الدولية‬
  15. 15. 15 ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬ ‫حروفي‬ ‫في‬ ‫أنا‬ ‫من‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫عهد‬‫وأمتي‬ ‫مجتمعي‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫ألساهم‬ ً‫ال‬‫متواص‬‫الحياة‬ ‫رفقاء‬ ‫مع‬ ‫أعرف‬‫قدراتي‬ ‫ر‬ ّ‫وأطو‬ ‫ذاتي‬ ‫دؤوب‬‫أهدافي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ودقيق‬ ‫عملي‬ ‫في‬
  16. 16. 16 ‫رؤيتـــي‬‫رسالتـــي‬ ‫ر‬‫سطو‬ ‫في‬ ‫حاضر‬ ُ ‫امل‬
  17. 17. 17 ‫التفاصيل‬ ‫من‬ ‫ملزيد‬: ‫اإللكتروني‬‫موقعنا‬‫على‬‫تنا‬‫ر‬‫يا‬‫ز‬ ‫يمكنكم‬... www.dremadhussein.com
  18. 18. 18 ‫مفهوم‬‫ز‬‫التمي‬ 2
  19. 19. 19 ‫التمي‬‫ز‬‫القر‬ ‫من‬‫آ‬‫والسن‬ ‫ن‬‫ة‬ ‫ل‬‫يقو‬‫هللا‬‫الكريم‬ ‫كتابه‬ ‫في‬‫تعالى‬:« ْ ‫ت‬ َ‫ج‬ِ‫ر‬ ْ ‫خ‬ ُ ‫أ‬ ٍ‫ة‬ َّ‫م‬ ُ ‫أ‬ َ‫ر‬ْ‫ي‬ َ ‫خ‬ ْ‫م‬ ُ ‫ت‬ ْ ‫ن‬ ُ ‫ك‬ِ‫اس‬ َّ ‫لن‬ِ‫ل‬»]‫عمران‬ ‫آل‬‫ة‬‫ر‬‫سو‬-‫آية‬(110)[ ‫وفي‬‫آية‬‫ى‬‫أخر‬:«‫و‬ ُ‫س‬ َ‫ر‬َ‫و‬ ْ‫م‬ ُ ‫ك‬ َ ‫ل‬ َ‫م‬َ‫ع‬ ُ َّ‫اَّلل‬ ‫ى‬َ‫ر‬َ‫ي‬ َ‫س‬ َ ‫ف‬ ‫وا‬ ُ ‫ل‬ َ‫م‬ْ‫اع‬ ِ‫ل‬ ُ ‫ق‬َ‫و‬ َ ‫ن‬‫و‬ ُ ‫ن‬ِ‫م‬ ْ ‫ؤ‬ ُ ْ ‫امل‬َ‫و‬ ُ‫ه‬ ُ ‫ل‬»]‫التوبة‬‫ة‬‫ر‬‫سو‬-‫آية‬(105)[ ‫والسالم‬ ‫الصالة‬ ‫عليه‬‫وقال‬:« ‫ا‬ ‫عمال‬‫أحدكم‬‫عمل‬ ‫إذا‬‫يحب‬‫هللا‬ ‫إن‬‫يتقنه‬‫أن‬»]‫البيهقي‬‫اه‬‫و‬‫ر‬[ ‫ز‬‫التمي‬ ‫مفهوم‬
  20. 20. 20 ‫ز‬‫التمي‬ ‫مفهوم‬‫ز‬‫التمي‬ ‫ثقافة‬ ‫مفهوم‬ •‫التعريف‬‫ل‬‫األو‬: ّ‫التفر‬ّ‫د‬ّ‫وال‬ّ‫ختالف‬ّ‫معّالتمك‬ّ‫نّالذي‬ّ‫ي‬‫مكنك‬ّ‫ر‬‫بهّالظهو‬ ّ‫علىّاآلخرينّوالتفو‬‫ّعليهم‬‫ق‬. •‫التعريف‬‫الثاني‬: ‫نّبلّأنّنفعلّشي‬‫و‬‫أنّلّنفعلّمثلّماّيفعلّاآلخر‬ّ ً ‫ئا‬ ّ‫و‬‫ّمنافسينّبلّر‬‫ن‬‫ّوأفضل،ّلّنكو‬ ً ‫مختلفا‬ّ ً ‫ادا‬‫فيّمجالنا‬. •‫التعريف‬‫الثالث‬: ّ‫أنّيستنفرّالفردّذاتهّويتحد‬ّ‫ىّنفسهّليقد‬ّ‫مّأفضل‬ ّ‫مم‬ّ‫اّقد‬‫ن‬‫و‬‫مهّاآلخر‬. •‫التعريف‬‫ل‬‫األو‬: ‫تلكّالثقافةّال‬‫ـ‬‫تيّتسيرّبأيّفردّداخلّمنظوم‬ّ‫تهّفي‬ ‫اتّالذاتيةّوالبحثّفيّداخ‬‫ر‬‫اتجاهّاستنفارّاملها‬ّ‫لهّعن‬ ‫األجملّواألفضلّواألكثرّقيمة‬. •‫التعريف‬‫الثاني‬: ّ‫شخصيةّمستقل‬ّ‫و‬‫ادّاملنظومةّتمنحهمّه‬‫ر‬‫ةّألف‬ّ‫يةّمن‬ ّ‫خاللّمجموعةّمن‬‫ال‬ّ‫تجاهات‬ّ‫والقيمّواملعتقدات‬ ‫ّلغة‬‫ن‬‫شاداتّالتيّتكو‬‫ر‬‫ساتّواإل‬‫ر‬‫والقواعدّواملما‬ ‫تخاطبّوسلوكياتّمشتركة‬. ‫ز‬‫التمي‬ ‫مفهوم‬
  21. 21. 21 ‫ز‬‫التمي‬ ‫مفهوم‬ ّ‫التطبيقاتّاملتفو‬‫ـاّوموا‬‫ه‬‫ةّأنشطةّاملؤسسةّومهام‬‫ر‬‫قةّفيّإدا‬ّ ‫ـ‬‫ي‬‫ـاّوتحق‬‫ه‬‫د‬‫ر‬ ّ‫ال‬‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ـمّا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ر‬ّ‫ة‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ّامل‬ ‫ـحا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ـاّأل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ّالر‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـودةّوتحق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ـادةّاملح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫الن‬ّ‫ف‬ ّ‫احتياجاتهمّومتطل‬‫باتهم‬. ‫ي‬ ‫املؤسس‬‫ز‬‫التمي‬‫مفهوم‬
  22. 22. 22 ‫ز‬‫التمي‬ ‫مفهوم‬ ‫ّمستوياتّأداءّباهرةّومست‬ ‫زةّتحق‬‫ـي‬‫م‬‫املؤسساتّاملت‬ّ‫دامةّبما‬ ّ‫ز‬‫يّأوّيتجاو‬‫ـب‬‫ل‬‫ي‬ّ‫توق‬ّ‫عات‬‫ينّبها‬‫جميعّاملعني‬. ‫وبي‬‫ر‬‫األو‬‫النموذج‬ ‫حسب‬ ‫ي‬ ‫املؤسس‬‫ز‬‫التمي‬ ‫مفهوم‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬ ‫الجودة‬(EFQM)
  23. 23. 23 ‫بح‬‫ز‬‫التمي‬‫ف‬‫و‬‫ر‬ ‫سعودية‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫مفهوم‬ ‫ا‬‫لقيادة‬‫االستثنائية‬‫االستباقية‬‫مة‬‫ز‬‫الحا‬ ‫ا‬ ‫ال‬‫التطوير‬ ‫عن‬‫بديل‬‫والتحسين‬‫والتنافس‬‫ية‬ ‫ل‬ ‫س‬‫عي‬‫أجل‬ ‫من‬‫و‬ ‫الريادة‬‫و‬ ‫السيادة‬‫االستدامة‬ ‫س‬ ‫ع‬‫زيمة‬‫ومواكبة‬ ‫الثوابت‬ ‫عن‬ ‫للدفاع‬‫التحدي‬‫ث‬ ‫ع‬ ‫و‬‫في‬ ‫ضوح‬‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬‫واالستراتيجية‬ ‫و‬ ‫د‬‫واالبتكار‬‫اإلبداع‬ ‫عم‬‫املعرفي‬ ‫واالقتصاد‬ ‫د‬ ‫ي‬‫قين‬‫يخ‬‫ر‬‫والتا‬ ‫والقيم‬‫الدين‬‫يدعمه‬ ‫ي‬ ‫ت‬‫مستدام‬ ‫ز‬‫مي‬ ‫ة‬
  24. 24. 24 ‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬ 3
  25. 25. 25 ‫ا‬ ‫أوال‬: ‫نموذج‬‫التمي‬‫ز‬‫وب‬‫ر‬‫األو‬‫ي‬ ‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬
  26. 26. 26 .1‫التمي‬‫نموذج‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫ز‬‫وبي‬‫ر‬‫األو‬ ‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬-‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫األ‬‫وبي‬‫ر‬‫و‬ ‫تم‬ ‫نموذج‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬‫املؤسسة‬‫الجودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬ ‫وبية‬‫ر‬‫األو‬‫ةّعن‬‫ر‬‫عبا‬‫إطارّع‬‫مل‬‫ـ‬‫ـ‬ّ‫ير‬ ‫ةّاملؤسسية،ّتمّتطويرهّمنّخاللّاملؤسسة‬‫ر‬‫اميّألنظمةّاإلدا‬‫ز‬‫إل‬ّ‫وبية‬‫ر‬‫األو‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ةّال‬‫ر‬‫إلدا‬(EFQM)ّ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ّ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـاعدةّاملنظ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـلّم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ـنّأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ّ‫ـميمه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ـمّت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ّأ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ـيّت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـاّل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫توجه‬‫ـ‬‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ثرّتناف‬.ّ‫و‬ّ ‫ـوذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـذاّالن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ّ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫ـتمّم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ّ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫تنقي‬ ‫بشكلّمنتظم‬:ّ‫وقدّتمّنشرّآخرّتحديثّلهّفيّعام‬2013. ّ‫بغض‬‫ـ‬‫ض‬‫ـةّالن‬‫ج‬‫ر‬‫ـلّأوّد‬‫ك‬‫ـمّأوّالهي‬‫ج‬‫ـاأّأوّالم‬‫ط‬‫ـنّالق‬‫ع‬ّ‫النظر‬‫ـة‬‫ـب‬‫ج‬‫،ّي‬ّ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ّالن‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ـيّتح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـبةّل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ةّمنا‬‫ر‬‫ـةّإدا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـاءّأنظ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ـاتّبظن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـومّاملنظ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬.ّ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫وي‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ّت‬ ‫ـوذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬‫ـ‬ّ‫ي‬‫ـةّاألداةّال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ـودةّبمثا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ةّال‬‫ر‬‫ـةّإلدا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وب‬‫ر‬‫ـةّاألو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫زّاملؤس‬ّ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـانّت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـدّم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـاللّتحد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ّ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ّ،‫ـذلك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ّ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـىّالق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـاتّع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـاعدةّاملنظ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫مل‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ّالت‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـوّتحق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ـارّن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـىّامل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـاتّع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬‫ـ‬ّ‫ي‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـاعدهاّع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـاّي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ز،ّم‬ّ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ّ‫ل‬‫لو‬ ‫الفجوات؛ّومنّثمّإطالقّال‬.
  27. 27. 27 .1ّ‫ر‬ّ‫القيادةّمنّخالل‬ّ‫ؤ‬‫اهة‬‫ز‬‫يةّوإلهامّون‬. .2‫إلافةّقيمةّلصالحّاملتعاملين‬. .3‫بناءّمستقبلّمستدام‬. .4‫ةّاملؤسسية‬‫ر‬‫تنميةّالقد‬. .5‫تسخيرّاإلبداأّوالبتكار‬. .6‫استدامةّالنتادةّالباهرة‬. .7ّ‫و‬‫ّمنّخاللّم‬ ‫النجا‬‫ا‬‫اتّالعاملين‬‫ر‬‫هبّوقد‬. .8ّ‫ةّبالكفاءةّوسرعةّالتكي‬‫ر‬‫اإلدا‬‫فّمعّالتغيير‬. .2‫التمي‬‫لنموذج‬ ‫األساسية‬‫املفاهيم‬‫األو‬‫ز‬‫وبي‬‫ر‬ ‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬-‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫األ‬‫وبي‬‫ر‬‫و‬
  28. 28. 28 ‫ا‬ ‫أوال‬:‫نات‬‫املمك‬: .1‫القيادة‬ .2‫اتيجية‬‫ر‬‫الست‬ .3‫العاملين‬ .4‫د‬‫ر‬‫اكاتّواملوا‬‫ر‬‫الش‬ .5‫العمليات‬ّ،ّ‫املنتجات‬‫والخدمات‬ ‫ا‬ ‫ثانيا‬:‫النتائج‬: .6‫نتادةّاملتعاملي‬‫ن‬ .7‫نتادةّالعاملين‬ .8‫نتادةّاملجتمع‬ .9‫نتادةّاألعمال‬ ‫القيادة‬ ‫العاملين‬ ‫نتائج‬ ‫األعمال‬ ،‫العمليات‬ ‫املنتجات‬ ‫والخدمات‬ ‫اال‬‫ستراتيج‬‫ية‬ ‫الشراكات‬ ‫د‬‫ر‬‫واملوا‬ ‫نتائج‬ ‫العاملين‬ ‫نتائج‬ ‫املتعاملين‬ ‫املجت‬ ‫نتائج‬‫مع‬ ‫املمك‬‫نات‬‫النتائج‬ ‫التعل‬‫واال‬ ‫م‬‫بتكار‬‫واإلبداع‬ © EFQM 2012 ® .3‫معايير‬‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫وبي‬‫ر‬‫األو‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬-‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫األ‬‫وبي‬‫ر‬‫و‬
  29. 29. 29 ‫النتائج‬ ‫حدد‬‫املنشودة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬‫ترغب‬‫التي‬‫ها‬ ‫املناهج‬‫ر‬َ‫طو‬‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫هذه‬‫ستحقق‬ ‫املنهجيات‬‫هذه‬‫ق‬ِ‫طب‬ ‫نظامي‬ ‫بشكل‬ ‫األثر‬‫م‬ِ‫قي‬‫ن‬ ِ‫وحس‬‫بناء‬ ‫والتعل‬ ‫التحليل‬‫على‬‫م‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـتوياتّالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـايّم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـتمّق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬ّ‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـاللّا‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ّ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ّ‫ـمي‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫زّاملؤس‬ّ‫تخدام‬ ّ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫من‬(‫ادار‬‫ر‬)ّ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ّ‫ـوم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ـاّت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ّ‫ـاي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـهّق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـنّخال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ّ‫ـتم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ّ‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـيمّنت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـاّوتق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـاتّوتطبيق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـادّمنيج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ـنّإي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ّ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫املؤس‬ّ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ادج‬ ّ‫والتعل‬‫مّمنّمخرجاتهاّّفيّالعملياتّالتحسيحية‬. ّ ‫ويتمّكذلكّاستخدامّمنط‬(‫ادار‬‫ر‬)‫فيّقيايّنتادةّا‬ّ ‫لتطبي‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـامّع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـثّالق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـنّح‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ى‬‫ـظ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ّ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫يلّامل‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ج‬ّ‫و‬ّ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ر‬‫اءّمقا‬‫ر‬‫إ‬‫ي‬ّ‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ ّ‫ّنتادة‬ ‫مستهدفاتّوتحقي‬‫إ‬ّ‫يجابيةّعلىّمدىّعد‬‫ةّس‬‫نوات‬. ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬-‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫األ‬‫وبي‬‫ر‬‫و‬ .4‫ر‬‫األو‬‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫في‬ ‫التقييم‬ ‫آلية‬‫وبي‬(‫ادار‬‫ر‬)
  30. 30. 30 ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬-‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫األ‬‫وبي‬‫ر‬‫و‬
  31. 31. 31 ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬ ‫ا‬ ‫ثانيا‬: ‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫السنغا‬‫ي‬‫ر‬‫فو‬
  32. 32. 32 ‫الجائزة‬‫يخ‬‫ر‬‫تا‬: •‫للجودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫سنغافو‬ ‫جائزة‬ ‫إطالق‬ ‫تم‬(SQA)‫عام‬ ‫في‬1994‫م‬. •‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ى‬‫ـتو‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـى‬‫ل‬‫أع‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫تح‬‫ـي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ص‬‫والتملص‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ج‬‫امل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫مملت‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫ـركات‬‫ـ‬‫ش‬‫وال‬ ‫ـوت‬‫ـ‬‫ش‬‫للمن‬ ‫ـن‬‫م‬ ُ ‫ت‬‫ـ‬‫م‬‫الت‬‫ـ‬‫ز‬‫ي‬‫ا‬‫ـالل‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ملؤس‬ ‫نموذج‬ ‫تطبيق‬‫ا‬‫لتميز‬(Business Excellence Model). •‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الت‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـل‬‫م‬‫ع‬‫ـار‬‫ـ‬‫ط‬‫إ‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ت‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬(‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫لل‬ ‫ة‬‫ر‬‫ـنغافو‬‫س‬ ‫ـائزة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـذي‬‫ل‬‫ا‬)‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬‫املما‬ ‫ـل‬‫ض‬‫ألف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ق‬‫وف‬‫ـالكوم‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـائزة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫يج‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫با‬(Malcolm Baldrige National Quality)‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫للت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬‫ر‬‫األو‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫والن‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬Model)(EFQM Excellence ‫للتمي‬ ‫األسترالي‬ ‫والنموذج‬‫ز‬(Australian Excellence Model). •‫اتها‬‫ر‬‫قد‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أنظمتها‬ ‫تقوية‬‫على‬ ‫املنشوت‬ ‫مساعدة‬‫هو‬‫والجائزة‬ ‫النموذج‬ ‫من‬ ‫الهدف‬‫و‬‫إ‬‫مكانياتها‬. ‫جائزة‬(SQA) ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬-‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫ال‬‫ي‬‫ر‬‫سنغافو‬
  33. 33. 33 ‫للنموذج‬ ‫الجديد‬‫العمل‬‫إطار‬ ‫مراجعته‬ ‫تم‬ ‫والذي‬‫ي‬‫ر‬‫السنغافو‬ ‫به‬‫العمل‬ ‫واعتماد‬15‫يناير‬2015 ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬-‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫ال‬‫ي‬‫ر‬‫سنغافو‬
  34. 34. 34 ‫ي‬‫ر‬‫السنغافو‬ ‫النجاح‬‫سر‬ ‫املتجددة‬ ‫القيادة‬‫لإلبداع‬ ‫واملحفزة‬ ‫اال‬‫وتحفيز‬ ‫املتميزين‬ ‫تكريم‬‫خرين‬ ‫الداعمة‬ ‫القوانين‬‫واملرنة‬ ‫املبا‬ ‫التنفيذ‬‫شر‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬-‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫ال‬‫ي‬‫ر‬‫سنغافو‬
  35. 35. 35 ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬ ‫ا‬ ‫ثالثا‬: ‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫األمريك‬‫ي‬
  36. 36. 36 ‫يج‬‫ر‬‫بالد‬ ‫مالكوم‬‫جائزة‬ ‫يملية‬‫ر‬‫تا‬ ‫مة‬‫مقد‬: ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬1987‫ـرقم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الوطن‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫لتح‬ ‫يج‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫با‬ ‫ـالكولم‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬‫ـانو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬‫ن‬‫ر‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫نا‬‫و‬‫ر‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫وق‬100-107‫ـس‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫وطنية‬ ‫لجائزة‬‫تؤشر‬‫عمليات‬‫الصغيرة‬ ‫واملنظمات‬ ‫والخدمية‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬. ‫ملن‬ ‫ـتيعاب‬‫س‬‫وا‬ ‫ـودة‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـوع‬‫ض‬‫بمو‬ ‫ـام‬‫م‬‫االهت‬ ‫ـجيع‬‫ش‬‫وت‬ ‫األمريكية‬ ‫املنظمات‬ ‫بين‬‫التنافسية‬‫تعزيز‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬‫ـوم‬‫ه‬‫ملف‬ ‫ـات‬‫م‬‫ظ‬‫ز‬‫ـي‬‫ـ‬‫م‬‫الت‬ ‫في‬‫الجودة‬ ‫في‬ ‫الفائزة‬ ‫الشركات‬ ‫ب‬‫ر‬‫تجا‬ ‫عن‬ ‫والخبرات‬ ‫املعلومات‬ ‫وتبادل‬ ‫العمل‬. ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬-‫نموذج‬‫األ‬‫ز‬‫التمي‬‫مريكي‬
  37. 37. 37 ‫الجائزة‬ ‫أهداف‬: ُ ‫أ‬ ‫لقد‬‫س‬‫ل‬ ‫الجائزة‬ ‫ست‬،‫التنافسية‬ ‫للميزة‬ ‫وأهميتها‬ ‫الجودة‬ ‫ل‬‫حو‬ ‫الوعي‬‫نشر‬‫اآلتي‬ ‫استهداف‬ ‫عن‬ ‫ا‬ ‫فضال‬: .1‫تعميق‬‫بوصفها‬ ‫بالجودة‬ ‫البالغ‬ ‫االهتمام‬‫أحد‬‫املنافسة‬ ‫في‬ ‫والحرجة‬ ‫املهمة‬‫العناصر‬. .2‫متطل‬ ‫ل‬‫حو‬ ‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫يادة‬‫ز‬‫االمتياز‬ ‫بات‬. .3‫املتحق‬ ‫واملنافع‬ ‫لالستراتيجيات‬ ‫الناجح‬ ‫األداء‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫املعلومات‬ ‫في‬ ‫املشاركة‬‫هذ‬ ‫تنفيذ‬ ‫من‬ ‫قة‬‫االستراتيجية‬ ‫ه‬. .4‫الناجحة‬ ‫البرامج‬‫ونشر‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫جهود‬ ‫محاكاة‬. .5‫تأشير‬‫ات‬‫ز‬‫اإلنجا‬‫الجودة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫زة‬‫املتمي‬. ‫يج‬‫ر‬‫بالد‬ ‫مالكوم‬‫جائزة‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬-‫نموذج‬‫األ‬‫ز‬‫التمي‬‫مريكي‬
  38. 38. 38 ‫التركيز‬‫ن‬‫والزبو‬‫ق‬‫السو‬‫نحو‬ (2)‫التملطيط‬ ‫االستراتيجي‬ (5)‫املو‬‫على‬‫التركيز‬‫د‬‫ر‬‫ا‬ ‫البشرية‬ (6)‫العمليات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ (3)‫ال‬‫والتركي‬ ‫عمالء‬‫ز‬ ‫ق‬‫السو‬‫على‬ (1)‫القيادة‬ (7)‫نتائج‬‫األعمال‬ (4)‫املعرفة‬ ‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬،‫والتحليل‬،‫القياسات‬ ‫معايير‬‫النموذج‬ ‫العاملية‬‫ز‬‫التمي‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬-‫األمر‬‫ز‬‫التمي‬‫نموذج‬‫يكي‬
  39. 39. 39 ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫إطاللة‬‫ز‬‫التمي‬‫وبي‬‫ر‬‫األو‬ 4
  40. 40. 40 ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫إطاللة‬‫وبي‬‫ر‬‫األو‬‫ز‬‫التمي‬
  41. 41. 41 ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫إطاللة‬‫وبي‬‫ر‬‫األو‬‫ز‬‫التمي‬
  42. 42. 42 ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫إطاللة‬‫وبي‬‫ر‬‫األو‬‫ز‬‫التمي‬
  43. 43. 43 ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫إطاللة‬‫وبي‬‫ر‬‫األو‬‫ز‬‫التمي‬
  44. 44. 44 ‫لتحقيق‬ ‫مؤسساتنا‬ ‫في‬ ‫النموذج‬ ‫تطبيق‬‫خطوات‬‫التمي‬‫املستدام‬‫ز‬ 5
  45. 45. 45 ‫التمي‬ ‫لتحقيق‬‫مؤسساتنا‬ ‫في‬ ‫النموذج‬ ‫تطبيق‬‫خطوات‬‫املستدام‬‫ز‬ ‫تطبيق‬ ‫خطوات‬ ‫النموذج‬‫على‬ ‫الفردي‬ ‫المستوى‬ ‫التميز‬‫قادة‬ LeadersForExcellence L4E ‫معتمد‬‫داخلي‬‫م‬‫مقي‬ InternalAssessorTraining IAT ‫معتمد‬‫دولي‬‫م‬‫مقي‬ ExcellenceAssessorTraining EAT JourneyTo Excellence J2E ‫التميز‬‫حلة‬‫ر‬ ‫ي‬‫املؤسس‬‫النضج‬ ‫الزمنية‬‫الفترة‬ ‫بالتميز‬‫الخاصة‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياجات‬ ‫تقييم‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫مستد‬ ‫ز‬‫تمي‬‫ام‬ ‫البداية‬
  46. 46. 46 ‫التمي‬ ‫لتحقيق‬‫مؤسساتنا‬ ‫في‬ ‫النموذج‬ ‫تطبيق‬‫خطوات‬‫املستدام‬‫ز‬ ‫تطبيق‬ ‫خطوات‬ ‫النموذج‬‫على‬ ‫المؤسس‬ ‫المستوى‬‫ي‬ ‫ي‬ ‫املؤسس‬‫التقييم‬ 2017 ‫تحس‬‫فرص‬ ‫تنفيذ‬‫ين‬ 2018 ‫بالتميز‬‫ن‬‫ملتزمو‬ CommittedtoExcellence C2E 2019 ‫معر‬‫ن‬‫فو‬‫بالتميز‬ RecognizedforExcellence R4E 2020 ‫الجودة‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬‫وبية‬‫ر‬‫األو‬‫املؤسسة‬‫جائزة‬ ExcellenceAwardWinner 2021 ‫ي‬‫املؤسس‬‫النضج‬ ‫املستمر‬‫التطوير‬ ‫برنامج‬ ‫املعلومات‬‫إعداد‬ ‫الرئيسية‬ 2016
  47. 47. 47 ‫الع‬ ‫الخليج‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫ربية‬ 6
  48. 48. 48 ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫ا‬ ‫أوال‬: ‫واقع‬‫ز‬‫التمي‬‫في‬ ‫اململكة‬‫السعو‬‫العربية‬‫دية‬
  49. 49. 49 ‫عدد‬‫الجوائز‬‫املؤسسية‬‫في‬‫اململكة‬:15‫جائزة‬ ‫عدد‬‫الجوائز‬‫الفردية‬‫اململكة‬ ‫في‬:05‫جوائز‬ ‫أحدث‬‫الجوائز‬‫املؤسسية‬‫اململكة‬ ‫في‬:ّ‫جادزة‬ّ‫ز‬‫التمي‬ّ‫ي‬‫اإلدار‬(‫ة‬‫ر‬‫الجمعيةّالسعوديةّلإلدا‬) ‫أقدم‬‫الجوائز‬‫املؤسسية‬‫اململكة‬ ‫في‬:‫جادزةّاألميرّمحمدّبنّفهد‬‫ل‬ّ‫كومي‬ ‫ألداءّال‬ّ‫املتمي‬‫ز‬ ‫أقرب‬‫الجوائز‬‫املؤسسية‬‫للنموذج‬‫وبي‬‫ر‬‫األو‬‫ز‬‫للتمي‬‫في‬‫اململكة‬: •‫جادزة‬‫الطادف‬‫لألداء‬‫كومي‬ ‫ال‬ّ‫املتمي‬‫ز‬ •‫جادزة‬‫امللك‬‫عبد‬‫العزيز‬‫جودة‬ ‫ل‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬
  50. 50. 50 ‫الجوائز‬‫املؤسسية‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫في‬‫سعودية‬ ‫م‬‫الجائزة‬‫اسم‬‫اإلطالق‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫للجائزة‬‫الراعية‬‫الجهة‬ 1ّ‫كوميّاملتمي‬ ‫جادزةّاألميرّمحمدّبنّفهدّلألداءّال‬‫ز‬1424/2003‫املنطقةّالشرقية‬ 2‫جودة‬ ‫يزّل‬‫ز‬‫جادزةّامللكّعبدّالع‬1428/2007‫فاتّواملقاييس‬ ‫الهيئةّالسعوديةّللموا‬ 3‫ز‬‫جادزةّمكةّللتمي‬1429/2008ّ‫ةّمنطقةّمكة‬‫ر‬‫إما‬ 4‫ز‬‫كوميّاملتمي‬ ‫جادزةّالطادفّلألداءّال‬1430/2009‫محافظةّالطادف‬ 5‫ز‬‫جادزةّالتربيةّوالتعليمّللتمي‬1431/2010‫ةّالتربيةّوالتعليم‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬ 6ّ‫زّالبلدي‬‫جادزةّالتمي‬1432/2011‫املجلسّاملدنيّبالرياض‬ 7‫يرّالربحي‬ ّ‫زّاملنظمات‬‫جادزةّامللكّخالدّلتمي‬‫ة‬1432/2011‫مؤسسةّامللكّخالد‬ 8ّ‫يس‬‫ر‬‫زّفيّالتد‬‫جادزةّجامعةّالدمامّللتمي‬1433/2012‫جامعةّالدمام‬ *‫ترتيب‬‫الجوائز‬‫من‬‫األحدث‬ ‫إلى‬ ‫األقدم‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬
  51. 51. 51 ‫م‬‫الجائزة‬‫اسم‬‫اإلطالق‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫للجائزة‬‫الراعية‬‫الجهة‬ 9‫جوادزّجامعةّامللكّخالدّللتميز‬1433/2012‫جامعةّامللكّخالد‬ 10‫ةّالعامةّللتربيةّوالتعليمّباملنطقةّا‬‫ر‬‫جادزةّاإلدا‬‫لشرقية‬1433/2012‫ةّالعامةّللتربيةّوالتعليمّباملنطقةّا‬‫ر‬‫اإلدا‬‫لشرقية‬ 11ّ‫زّفيّالتعليمّاإللكترونيّالجامعي‬‫جادزةّالتمي‬1434/2013‫املركزّالوطنيّللتعليمّاإللكترونيّوالتع‬‫ليمّعنّبعد‬ 12‫ز‬‫جادزةّقيايّللتمي‬1434/2013‫املركزّالوطنيّللقيايّوالتقويمّفيّالتعل‬‫يمّالعالي‬ 13‫جادزةّتعليمّيحبعّللتميز‬1435/2014‫ةّالتربيةّوالتعليمّبمحافظةّيحبع‬‫ر‬‫إدا‬ 14‫ة‬‫ر‬‫كوميّاملتميزّباملدينةّاملنو‬ ‫جادزةّاألداءّال‬1435/2014‫ة‬‫ر‬‫منطقةّاملدينةّاملنو‬ 15ّ‫ي‬‫زّاإلدار‬‫جادزةّالتمي‬1436/2015‫ة‬‫ر‬‫الجمعيةّالسعوديةّلإلدا‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ *‫ترتيب‬‫الجوائز‬‫من‬‫إلى‬ ‫األقدم‬‫األحدث‬-‫تابع‬ ‫الجوائز‬‫املؤسسية‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫في‬‫سعودية‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬
  52. 52. 52 ‫الجائزة‬‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬: ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـودةّمت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـزّل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـدّالعز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ـكّع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـادزةّامل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ّ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫أنّت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـوطنيّواإلقل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ّا‬‫ى‬‫ـتو‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـىّامل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـدةّع‬‫ـ‬‫ـ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫يزةّو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ّأ‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ـالميّوأنّتح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ميّوال‬ّ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬‫ر‬‫دافهاّلال‬ ‫ّالجودةّفيّاملجالتّالخدميةّواإلنتاجيةّفيّاململكةّالعربيةّالسعودية‬‫ى‬‫بمستو‬. ‫الجائزة‬‫سالة‬‫ر‬: ‫ت‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ـيمّأداءّاملح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـيّلتق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـامّمرج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ّ‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ـديمّإ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ـاللّت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ّ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ّ‫ـافس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ـزّالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـىّتعز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـودةّع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـزّل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـدّالعز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ـكّع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـادزةّامل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ّ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـيّكا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ّ‫ّمعاييرّوطنية‬ ‫القطاعاتّباململكةّوتطويرهاّوف‬ّ‫للتمي‬ّ‫ز‬‫هاّفيّنشرّمفاهيمّالج‬‫ر‬‫ازّدو‬‫ر‬‫ّوإب‬‫ى‬‫دوليةّاملستو‬ّ‫ودة‬ّ‫والتمي‬ّ‫ز‬‫املؤسسمي‬. ‫الجوهرية‬ ‫القيم‬: •ّ‫التمي‬ّ‫ز‬ّ‫في‬‫األداء‬ •ّ ‫و‬‫العملّبر‬‫الفري‬ ‫للجودة‬‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫امللك‬‫جائزة‬ •ّ‫العدالةّوتكافؤ‬‫الفرص‬ •ّ‫التفاعلّوتلبيةّاحتياجات‬‫املجتمع‬ •ّ‫يةّفي‬ ‫الخصو‬‫التعامل‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬
  53. 53. 53 ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬ ‫للجودة‬‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫امللك‬‫جائزة‬-‫املفاهيم‬
  54. 54. 54 ‫جائزة‬‫التمي‬‫ز‬‫ي‬‫اإلدار‬ ‫اعية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الجهة‬/‫للجائزة‬ ‫املنظمة‬:‫السعودية‬ ‫الجمعية‬‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫اإلنشاء‬‫يخ‬‫ر‬‫تا‬: ‫جاء‬‫اإلعالن‬‫عن‬‫الجادزة‬‫هذا‬‫العام‬‫وهي‬‫حديثة‬‫النطالق‬‫ولم‬‫يكتمل‬‫أي‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫لها‬‫حتى‬‫اآلن‬. ‫مالحظات‬: ‫ل‬‫تستند‬‫معايير‬‫الجادزة‬‫على‬‫النموذ‬‫املعتمد‬‫في‬‫الجوادز‬‫العاملية‬‫ول‬‫يتوفر‬‫دليل‬‫شامل‬‫ملعايي‬‫ر‬‫تقييم‬‫الجادزة‬. ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬
  55. 55. 55 ‫جائزة‬‫األمير‬‫محمد‬‫املتمي‬ ‫الحكومي‬‫لألداء‬ ‫فهد‬ ‫بن‬‫ز‬ ‫اعية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الجهة‬/‫للجائزة‬ ‫املنظمة‬:‫املنطقة‬‫الشرقية‬ ‫اإلنشاء‬‫يخ‬‫ر‬‫تا‬: 1424‫ـ‬‫ه‬/2003‫م‬ ‫ات‬‫ر‬‫الدو‬‫التي‬‫أتمتها‬‫الجائزة‬: 05‫ات‬‫ر‬‫دو‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬
  56. 56. 56 •ّ‫جادزةّأفضلّمنظمةّحكومية‬(‫ديسية‬‫ر‬.) •ّّ‫جادزةّأفضلّمنظمةّحكومية‬(‫فرعية‬.) •‫انيةّمستقلة‬‫ز‬‫جادزةّأفضلّمؤسسةّحكوميةّذاتّمي‬. •ّّ‫جادزةّأفضلّمؤسسةّتعليمية‬(‫كليات،ّمعاهد،ّجامعات‬.) •‫زّللمحافظات‬‫جادزةّأفضلّأداءّمتمي‬. ‫الجائزة‬‫ع‬‫و‬‫فر‬: ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬ ‫جائزة‬‫األمير‬‫محمد‬‫املتمي‬ ‫الحكومي‬‫لألداء‬ ‫فهد‬ ‫بن‬‫ز‬
  57. 57. 57 ‫املعيار‬‫ل‬‫األو‬:‫القيادة‬‫الة‬‫الفع‬. ‫املعيار‬‫الثاني‬:‫اإلبداع‬‫ز‬‫والتمي‬. ‫املعيار‬‫الثالث‬:‫تقنية‬‫املعلومات‬. ‫املعيار‬‫الرابع‬:‫الخدمات‬‫املقدمة‬‫للمستفيدين‬. ‫املعيار‬‫الخامس‬:‫التنظيم‬‫واإلجراءات‬‫التنفيذية‬‫ألداء‬‫امل‬‫هام‬. ‫املعيار‬‫السادس‬:‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫وتنمية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬. ‫املعيار‬‫السابع‬:‫التفاعل‬‫والتواصل‬‫مع‬‫املجتمع‬. ‫املعيار‬‫الثامن‬:‫بيئة‬‫العمل‬‫املادية‬. ‫املعيار‬‫التاسع‬:‫الثقافة‬‫واألخالقيات‬‫املهنية‬. ‫املعيار‬‫العاشر‬:‫االستغالل‬‫األفضل‬‫د‬‫ر‬‫للموا‬‫املادية‬‫امل‬‫تاحة‬. ‫الجائزة‬‫معايير‬: ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬ ‫جائزة‬‫األمير‬‫محمد‬‫املتمي‬ ‫الحكومي‬‫لألداء‬ ‫فهد‬ ‫بن‬‫ز‬
  58. 58. 58 ‫اعية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الجهة‬/‫للجائزة‬ ‫املنظمة‬:‫محافظة‬‫الطائف‬ ‫اإلنشاء‬‫يخ‬‫ر‬‫تا‬: ّ‫تهاّاألولىّعام‬‫ر‬‫أطلقتّدو‬1430‫ـ‬‫ه‬/2009‫م‬ ‫املستهدفة‬ ‫القطاعات‬: ‫ةّوالعاملينّفيهاّفيّمحافظةّالطادف‬‫كوميةّاملتميز‬ ‫الجهاتّال‬. ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـودةّالعامل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ـوادزّال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ّ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ّ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ّاملعت‬ ‫ـوذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـعّالن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ّ‫ـادزة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ـهّال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـدّعل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـذيّتعت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ّا‬ ‫ـوذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـابهّالن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ويت‬.‫ـنّأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ّ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ّ‫ـوادز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ّ‫ز‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫مّعدمّإلقاءّالضوءّالكافيّعليها‬ ‫ر‬ّ‫زّفيّاململكة‬‫التمي‬. ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫الطائف‬ ‫جائزة‬‫املتمي‬‫ز‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬
  59. 59. 59 ‫املعيار‬‫ل‬‫األو‬:‫هو‬‫معيار‬‫القيادة‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬. ‫املعيار‬‫الثاني‬:‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫العمليات‬. ‫املعيار‬‫الثالث‬:‫خدمة‬‫املستفيدين‬. ‫املعيار‬‫الرابع‬:‫معيار‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬. ‫املعيار‬‫الخامس‬:‫لية‬‫و‬‫املسؤ‬‫املجتمعية‬. ‫املعيار‬‫السادس‬:‫وهو‬‫نتائج‬‫األعمال‬‫الرئيسة‬. ‫الجائزة‬‫معايير‬: ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫الطائف‬ ‫جائزة‬‫املتمي‬‫ز‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬
  60. 60. 60 ‫اعية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الجهة‬/‫للجائزة‬ ‫املنظمة‬:‫مدينة‬ ‫البلدي‬ ‫املجلس‬‫الرياض‬ ‫اإلنشاء‬‫يخ‬‫ر‬‫تا‬: 1432ّ‫ـ‬‫ه‬/2011‫م‬ ‫املستهدفة‬ ‫القطاعات‬: ‫جميعّبلدياتّمدينةّالرياض‬ ‫الجائزة‬ ‫فئات‬: •‫زة‬‫ةّاملتمي‬‫ر‬‫جادزةّاإلدا‬. •‫ةّواإلبداأ‬‫ر‬‫جادزةّاملباد‬. •‫جادزةّخدمةّالعمالء‬. •‫ز‬‫جادزةّالقياديّاملتمي‬. •ّ‫ز‬‫جادزةّاملوظفّاملتمي‬(‫فني،ّإ‬ّ‫ي‬‫دار‬.) ‫جائزة‬‫التمي‬‫ز‬‫البلدي‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬
  61. 61. 61 ‫اعية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الجهة‬/‫للجائزة‬ ‫املنظمة‬:‫مكة‬‫منطقة‬‫ة‬‫ر‬‫إما‬‫املكرمة‬ ‫اإلنشاء‬‫يخ‬‫ر‬‫تا‬:1429ّ‫ـ‬‫ه‬/2008‫م‬ ‫ل‬ّ‫و‬ّ‫ـة‬‫ي‬‫ـوادزّالعامل‬‫ج‬‫ـيّال‬‫ف‬ّ‫ـد‬‫م‬‫ّاملعت‬ ‫ـوذ‬‫م‬‫ّتستندّمعاييرّالجادزةّعلىّالن‬ّ‫ـل‬‫ي‬‫ـوفرّدل‬‫ت‬‫لّي‬ ‫شاملّملعاييرّالتقييم‬. ‫الجائزة‬ ‫فئات‬: •‫خدماتّالمجّوالعمرة‬. •ّ‫ي‬‫اإلدار‬. •‫القتصادي‬. •‫الثقافي‬. •‫الجتماعي‬. •‫اني‬‫ر‬‫العم‬. •‫البيئي‬. •‫العلميّوالتقني‬. ‫للتميز‬ ‫مكة‬‫جائزة‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫واقع‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬‫ال‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬‫سعودية‬
  62. 62. 62 ‫أهم‬‫الخاصة‬‫ز‬‫التمي‬‫جوائز‬‫السعو‬ ‫ي‬‫التنمو‬ ‫بالعمل‬‫دي‬ 7
  63. 63. 63 ‫الخيرية‬ ‫خالد‬ ‫امللك‬ ‫مؤسسة‬ ‫الراعية‬ ‫الجهة‬: •‫ّماّيأتيّفيّمجالّالتنميةّالجتماعية‬ ‫عهاّلتحقي‬‫و‬‫تهدفّالجادزةّبكلّفر‬: o‫افي‬‫ر‬‫ّاملؤسسميّوتنفيذهّبشكلّاحت‬‫ي‬‫يلّالعملّالتنمو‬ ‫تأ‬. o‫ساتّاملتميزةّواملبتكرة‬‫ر‬‫تشجيعّوتعزيزّاملما‬. o‫ات‬‫ر‬‫قلّاملها‬ ‫اتّو‬‫ر‬‫فعّالقد‬‫ر‬. o‫سينّالقيادين‬‫ر‬‫لّمحليةّمنّاملما‬ ‫بناءّوتمكينّشبكاتّتوا‬. o‫ساتّللمعرفةّوتعميمّثقافةّالجودةّفيّاألداء‬‫ر‬‫نشرّأفضلّاملما‬. ‫الجائزة‬ ‫أهداف‬: •‫فرأ‬‫شركاءّالتنمية‬. •‫يرّالربحية‬ ّ‫فرأّالتميزّللمنظمات‬. •‫لة‬‫و‬‫فرأّالتنافسيةّاملسؤ‬. ‫الجائزة‬ ‫فئات‬: •‫اد‬‫ر‬‫األف‬. •‫يرّالربحية‬ ّ‫املنظمات‬. •‫ة‬ ‫تّالخا‬ ‫املحش‬. ‫القطاعات‬: 1)‫جائزة‬‫خالد‬ ‫امللك‬ ‫أهم‬‫الخاصة‬‫ز‬‫التمي‬‫جوائز‬‫بالعمل‬‫السع‬‫ي‬‫التنمو‬‫ودي‬
  64. 64. 64 ‫ـدهللا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫وع‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫مح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫مؤس‬‫ـراهيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫إ‬ ‫الخيرية‬ ‫السبيعي‬ ‫الراعية‬ ‫الجهة‬/‫للجائزة‬‫املنظمة‬: 21ّ‫ل‬‫بيعّاألو‬‫ر‬1434‫ـ‬‫ه‬/2013‫م‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫ا‬‫إل‬‫نشاء‬: ‫املستهدفة‬‫القطاعات‬: ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـةّامل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تّالخير‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ـةّاملح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫كا‬‫ـ‬‫ـمي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬ّ‫جلة‬ّ ً ‫ا‬ّ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـةّّباململ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ـةّاملخت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫كوم‬ ‫ـاتّال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ّ‫ـعودية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـةّال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫العرب‬(ّ‫ن‬‫ـئو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ةّال‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬ ‫الجتماعية‬/‫ّالسالمية‬‫ن‬‫ةّالشئو‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬.) *‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫تع‬‫ـ‬ّ‫بر‬‫أ‬‫ـوذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـةّللن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـوادزّالفرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ّال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ّ ّ‫وبيّللتمي‬‫ر‬‫األو‬‫ز‬. 2)‫السبيعي‬ ‫جائزة‬‫في‬ ‫ز‬‫للتمي‬‫ي‬‫الخير‬‫العمل‬ ‫أهم‬‫الخاصة‬‫ز‬‫التمي‬‫جوائز‬‫بالعمل‬‫السع‬‫ي‬‫التنمو‬‫ودي‬
  65. 65. 65 ‫القصيم‬ ‫منطقة‬ ‫الراعية‬ ‫الجهة‬/‫للجائزة‬‫املنظمة‬: 1430ّ‫ـ‬‫ه‬/2009ّ‫م‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫ا‬‫إل‬‫نشاء‬: ‫املستهدفة‬‫القطاعات‬: ‫اكتشاف‬‫وتسليط‬‫الضوء‬‫على‬‫الشبا‬ ‫العصاميين‬‫من‬‫الجحسين‬‫في‬‫عدد‬‫من‬ ‫املجالت؛‬‫املجال‬‫اعي‬‫ر‬‫الز‬‫والتقني‬‫و‬ّ‫ي‬‫التجار‬ ‫رفي‬ ‫وال‬‫والخدمي‬‫والصناعي‬. ‫الجائزة‬ ‫أتمتها‬‫ـتي‬‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫الدو‬ ‫عدد‬: ّ‫خمس‬‫ات‬‫ر‬‫دو‬ 3)‫بالقصيم‬‫العصاميين‬ ‫الشباب‬ ‫جائزة‬ ‫أهم‬‫الخاصة‬‫ز‬‫التمي‬‫جوائز‬‫بالعمل‬‫السع‬‫ي‬‫التنمو‬‫ودي‬
  66. 66. 66 3 ‫الشباب‬ ‫جائزة‬ ‫العصاميين‬ ‫بالقصيم‬ ‫مجاالت‬‫ع‬‫و‬‫وفر‬‫الجائزة‬: ‫القط‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـاع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـوت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫من‬ ‫ـالث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫بوا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫القطا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـوت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫املن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ألف‬ ‫ـائزة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ا‬ ‫احت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـدرع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ويح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫املزا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫العد‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـأة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫املن‬ ‫ـاحب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫يح‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الخم‬‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫القصيم‬ ‫منطقة‬‫أمير‬ ‫من‬ ‫بتشريف‬ ‫الغرفة‬ ‫تنظمه‬. ‫الفرع‬‫ل‬‫األو‬:‫جائزة‬‫الشباب‬‫العصاميين‬‫في‬‫املجال‬‫اعي‬‫ر‬‫الز‬ ‫الفرع‬‫الثاني‬:‫جائزة‬‫الشباب‬‫العصاميين‬‫في‬‫املجال‬‫التقني‬ ‫الفرع‬‫الثالث‬:‫جائزة‬‫الشباب‬‫العصاميين‬‫في‬‫املجال‬‫ي‬‫التجار‬ ‫الفرع‬‫الرابع‬:‫جائزة‬‫الشباب‬‫العصاميين‬‫في‬‫املجال‬‫الحرفي‬ ‫الفرع‬‫الخامس‬:‫جائزة‬‫الشباب‬‫العصاميين‬‫في‬‫املجال‬‫الخدمي‬ ‫الفرع‬‫السادس‬:‫جائزة‬‫الشباب‬‫العصاميين‬‫في‬‫املجال‬‫الصناعي‬ ‫أهم‬‫الخاصة‬‫ز‬‫التمي‬‫جوائز‬‫بالعمل‬‫السع‬‫ي‬‫التنمو‬‫ودي‬
  67. 67. 67 ‫األعم‬ ‫لشباب‬ ‫سلمان‬ ‫امللك‬‫مركز‬‫ال‬ ‫الراعية‬ ‫الجهة‬/‫للجائزة‬‫املنظمة‬: 1429‫ـ‬‫ه‬/2008‫م‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫ا‬‫إل‬‫نشاء‬: ‫املستهدفة‬‫القطاعات‬: •‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـةّاملت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـةّواألهل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫كوم‬ ‫ـاتّال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬‫ـ‬ّ‫يز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ّ‫ة‬‫ـ‬‫يّد‬ّ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫الشبا‬. •‫ّاألعمال‬ ‫شبا‬. ‫الجائزة‬ ‫أتمتها‬‫ـتي‬‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫الدو‬ ‫عدد‬: ‫ات‬‫ر‬‫ثالثّدو‬ 4)‫جائزة‬‫امللك‬‫سلمان‬‫األعمال‬ ‫لشباب‬ ‫أهم‬‫الخاصة‬‫ز‬‫التمي‬‫جوائز‬‫بالعمل‬‫السع‬‫ي‬‫التنمو‬‫ودي‬
  68. 68. 68 4 ‫جائزة‬‫امللك‬ ‫سلمان‬‫لشباب‬ ‫األعمال‬ ‫أهداف‬‫الجائزة‬: •‫تكريم‬‫أفضل‬‫ت‬ ‫املحش‬‫ة‬ ‫الخا‬‫بشبا‬‫األعمال‬‫التي‬‫تحق‬ّ ً ‫ا‬‫ز‬‫تمي‬،‫باألداء‬‫ومكافأتهم‬‫ب‬‫الشكل‬‫الذي‬‫يلي‬ ‫بمسمى‬‫الجادزة‬‫وبالنجاحات‬‫التي‬،‫حققوها‬‫ولتصب‬‫بذلك‬‫أحد‬‫الدوافع‬‫لتوجيه‬‫شبا‬‫األع‬‫مال‬‫اآلخرين‬ ‫نحو‬‫تحقي‬‫ز‬‫التمي‬‫والنجا‬. •‫تعزيز‬‫التنافسية‬‫اإليجابية‬‫بين‬‫شبا‬‫األعمال‬‫من‬‫خالل‬‫التعريف‬‫بهم‬‫ر‬‫بتجا‬‫اددة‬‫ر‬‫ال‬‫في‬‫مجال‬‫ز‬‫التمي‬ ‫والجودة‬،‫واإلبداأ‬‫وإتاحة‬‫ة‬ ‫الفر‬‫لالستفادة‬‫منها‬‫سواء‬‫على‬ّ‫ى‬‫املستو‬‫لي‬ ‫امل‬‫أو‬ّ‫ى‬‫املستو‬‫ا‬‫لعالمي‬. •‫املساهمة‬‫في‬‫تبادل‬‫ات‬‫ر‬‫الخب‬‫زة‬‫املتمي‬‫بين‬‫شبا‬‫األعمال‬‫ومشاركة‬‫بعضهم‬‫البعض‬‫لقص‬‫ص‬‫النجا‬‫في‬ ‫سات‬‫ر‬‫املما‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ة‬ ‫الناج‬. •‫توفير‬‫مرجعية‬‫شادية‬‫ر‬‫إ‬‫وأسس‬‫ية‬‫ر‬‫معيا‬‫لقياي‬‫مدى‬‫التقدم‬ّ‫ر‬‫والتطو‬‫في‬‫أداء‬‫شبا‬‫األعمال‬‫ف‬‫ي‬‫اململكة‬. •‫املساهمة‬‫في‬‫تطوير‬‫أداء‬‫شبا‬‫األعمال‬‫امجهم‬‫ر‬‫وب‬‫وخططهم‬‫بشكل‬،‫فعال‬‫والعمل‬‫على‬‫إحداث‬‫ن‬‫قلة‬ ‫نوعية‬‫في‬،‫أدائهم‬‫عن‬‫طري‬‫نشر‬‫الوعي‬‫بمفاهيم‬‫األداء‬‫ز‬‫املتمي‬‫واإلبداأ‬،‫والجودة‬‫وتجذير‬‫ث‬‫قافة‬‫ز‬‫التمي‬. •‫تقاء‬‫ر‬‫ال‬ّ‫ى‬‫بمستو‬‫القيادات‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫في‬‫ت‬ ‫املحش‬‫لتحقي‬‫أهداف‬‫الجودة‬،‫الشاملة‬‫والوفاء‬‫ب‬،‫لياتها‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫ملا‬‫لذلك‬‫من‬‫أثر‬‫كبير‬‫على‬‫بقية‬‫الكوادر‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫في‬‫ت‬ ‫املحش‬. ‫أهم‬‫الخاصة‬‫ز‬‫التمي‬‫جوائز‬‫بالعمل‬‫السع‬‫ي‬‫التنمو‬‫ودي‬
  69. 69. 69 ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫ا‬ ‫ثانيا‬: ‫واقع‬‫ز‬‫التمي‬‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫دولة‬‫املتحد‬‫العربية‬‫ة‬
  70. 70. 70 ‫عام‬ ‫مدخل‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫منظو‬ ‫ـميم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫االعت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـومي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫الح‬‫ز‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫وم‬‫ـرامج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫أ‬‫لى‬‫ـوير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬ ‫الحكومي‬‫؛‬‫تبن‬ ‫تم‬ ‫التي‬‫دولة‬‫حكومة‬ ‫في‬‫وتطبيقها‬‫يها‬‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫ملعاي‬ ‫كأساس‬‫املنظومة‬‫ير‬. ‫ا‬‫ـاء‬‫ن‬‫ب‬ ‫اء‬‫ر‬‫ز‬‫ـو‬‫ل‬‫ا‬ ‫مجلس‬ ‫ئاسة‬‫ر‬‫مكتب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ات‬‫ر‬‫واملباد‬‫البرامج‬ ‫هذه‬ ‫تصميم‬ ‫تم‬‫ـل‬‫ض‬‫أف‬ ‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫العاملية‬ ‫سات‬‫ر‬‫املما‬. ‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫تع‬‫ـ‬‫بر‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ا‬ ‫ـدادا‬‫ـ‬‫ت‬‫ام‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫املنظو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـوير‬‫ـ‬‫ط‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫لرح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬ ‫تي‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تطبيق‬ ‫لى‬‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫اإل‬ ‫دولة‬‫حكومة‬ ‫في‬‫سنوات‬‫م‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬. ‫منظومة‬ ‫عن‬‫موجز‬‫ز‬‫التمي‬‫اتية‬‫ر‬‫اإلما‬(‫الرا‬ ‫الجيل‬‫بع‬) ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫ز‬‫التمي‬‫واقع‬‫العربية‬‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫دولة‬ ‫في‬‫املتحد‬‫ة‬ 1-‫منظومة‬‫ز‬‫التمي‬‫اتية‬‫ر‬‫اإلما‬
  71. 71. 71 ‫أدوات‬‫التقييم‬ ‫التمي‬ ‫منظومة‬ ‫في‬‫التقييم‬ ‫أسلوب‬ ‫تقسيم‬ ‫تم‬‫ز‬‫الحكومي‬‫ر‬ ‫قسمين‬ ‫إلى‬‫ئيسيين‬: ‫ات‬‫ر‬‫القد‬‫تقييم‬ ‫الفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫والتطوير‬‫م‬‫التعل‬ ‫تقييم‬‫النتائج‬ ‫لالستمل‬‫والقابلية‬‫الشمولية‬‫دام‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫الريادي‬ ‫املوقع‬ ‫ر‬‫التطو‬‫األداء‬ ‫في‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫ز‬‫التمي‬‫واقع‬‫العربية‬‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫دولة‬ ‫في‬‫املتحد‬‫ة‬ 1-‫منظومة‬‫ز‬‫التمي‬‫اتية‬‫ر‬‫اإلما‬
  72. 72. 72 ‫لترجمة‬‫هذه‬‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬‫إ‬‫لى‬‫واقع‬،‫ملموي‬‫أ‬‫طل‬‫احب‬‫السمو‬‫الشيخ‬‫محمد‬‫بن‬‫اشد‬‫ر‬‫آل‬،‫مكتوم‬‫األجندة‬‫الوطنية‬‫ية‬‫ؤ‬‫لر‬ّ‫اإل‬‫م‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬2021 ‫التي‬ّ‫تعد‬‫بمثابة‬‫طة‬‫ر‬‫خا‬‫طري‬‫وخط‬‫ة‬‫تنفيذية‬‫لتحقي‬‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬‫اإل‬‫ات‬‫ر‬‫ما‬2021‫خالل‬‫السنوات‬،‫القادمة‬‫وقد‬‫عمل‬‫على‬‫تها‬ ‫يا‬‫أ‬‫كثر‬ ‫من‬90‫جهة‬‫حكومية‬‫اتحادية‬‫ومحلية‬ّ‫و‬‫أ‬‫كثر‬‫من‬300‫ل‬‫و‬‫مسؤ‬‫وخبير‬،‫كل‬‫حسب‬‫مجال‬‫ه‬ ‫اختصا‬. ‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫ن‬‫تتكو‬2021‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫من‬‫عناصر‬‫وهي‬ ،‫ئيسية‬‫ر‬: ‫ات‬‫ر‬‫إما‬‫بقيادة‬‫ي‬ ‫تنافس‬ ‫اقتصاد‬‫يين‬ ‫واإلبداع‬‫باملعرفة‬‫يتميزون‬. ‫املش‬‫املصير‬‫يجمعه‬‫ي‬‫قو‬‫اتحاد‬‫ترك‬. ‫بترا‬‫متمسك‬ ‫اثق‬‫و‬‫و‬‫طموح‬ ‫شعب‬‫ثه‬ ‫معطاء‬ ‫بيئة‬ ‫في‬‫عالية‬‫حياة‬‫جودة‬‫ة‬ ‫مستدامة‬. ‫واالستراتيجي‬ ‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫ات‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫ز‬‫التمي‬‫واقع‬‫العربية‬‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫دولة‬ ‫في‬‫املتحد‬‫ة‬ 1-‫منظومة‬‫ز‬‫التمي‬‫اتية‬‫ر‬‫اإلما‬
  73. 73. 73 ‫تحقيق‬‫أداء‬‫حكومي‬‫متمي‬‫ز‬‫عالمي‬‫في‬‫دب‬‫ي‬. ّ‫تتفاوتّالنتادةّبين‬300-620ّ‫من‬1000 ‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬: •‫العدل‬‫واإلنصاف‬. •‫االبتكار‬. •‫الشفافية‬. •‫العمل‬‫الجماعي‬. ‫نسعى‬‫إلحداث‬‫وتأصيل‬‫نقلة‬‫نوعية‬‫في‬‫أداء‬‫ونتائج‬‫وخدمات‬‫الدوائر‬‫الحكومية‬‫في‬‫دبي‬‫لتصل‬‫إلى‬‫ى‬‫مستو‬‫ا‬‫ر‬‫ئد‬ ‫ا‬ ‫عامليا‬‫وذلك‬ ‫من‬‫خالل‬‫تقديم‬‫نموذج‬‫شادي‬‫ر‬‫إ‬‫للتمي‬‫ز‬‫ومجموعة‬‫مستمرة‬‫من‬‫ات‬‫ر‬‫مباد‬‫التحسين‬‫وفعاليات‬‫التطوير‬. ‫الرسالة‬: ‫القيم‬: •‫ح‬‫و‬‫ر‬‫ة‬‫ر‬‫املباد‬. •‫النزاهة‬. •‫التعل‬‫م‬‫والتحسين‬‫املستم‬‫ر‬. ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫ز‬‫التمي‬‫واقع‬‫العربية‬‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫دولة‬ ‫في‬‫املتحد‬‫ة‬ 2-‫الحكومي‬ ‫لألداء‬‫دبي‬ ‫برنامج‬‫املتمي‬‫ز‬
  74. 74. 74 .1‫إضافة‬‫للمتعاملين‬‫قيمة‬. .2‫بناء‬‫مستدام‬ ‫مستقبل‬. .3‫استدامة‬‫املتميزة‬‫النتائج‬. .4‫تطوير‬‫ات‬‫ر‬‫القد‬‫املؤسسية‬. ‫للبرن‬ ‫األساسية‬ ‫املفاهيم‬‫امج‬ .5‫نة‬‫و‬‫املر‬‫املؤسسية‬‫والرشاقة‬. .6‫تعظيم‬‫االبتكار‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬‫واإلبداع‬. .7‫النجاح‬‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫خالل‬ ‫من‬. .8‫القيادة‬‫اهة‬‫ز‬‫ون‬‫وإلهام‬‫ية‬‫ؤ‬‫بر‬. ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫ز‬‫التمي‬‫واقع‬‫العربية‬‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫دولة‬ ‫في‬‫املتحد‬‫ة‬ 2-‫الحكومي‬ ‫لألداء‬‫دبي‬ ‫برنامج‬‫املتمي‬‫ز‬
  75. 75. 75 ‫عام‬ ‫مدخل‬ ‫ـالق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫إ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـائزة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬2006‫ـدير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫لت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫وتح‬‫ـ‬‫يز‬‫األداء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املت‬‫ـ‬‫يز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬‫ـ‬‫شجيع‬‫اإل‬ ‫ـافس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬‫ـابي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫حك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ؤ‬‫لر‬ ‫ا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫دع‬‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وذ‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫بفعال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الحكوم‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫منظو‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـتدامة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫لتحق‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ‫أبوظبي‬. ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬‫ـاذج‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬‫ـوائز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫للف‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫بمثا‬ ‫ـثالث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬‫ن‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتفادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التغذ‬ ‫ر‬‫ودو‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الراج‬‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫االبت‬‫ـتعل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬‫م‬‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫التح‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـتمر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫امل‬‫ـوير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫والت‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـامل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫كا‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫امل‬. ‫ا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أسا‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫وت‬‫املما‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫أف‬‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تطب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫والتأ‬‫ـذاتي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫للتق‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحق‬ ‫النتائج‬‫العمل‬ ‫ق‬‫وفر‬‫األفراد‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫على‬ ‫لها‬ ‫املخطط‬/‫ككل‬ ‫والجهة‬‫نع‬‫ر‬‫املشا‬. ‫تحت‬‫عاية‬‫ر‬ ‫األمانة‬‫التنفيذ‬ ‫للمجلس‬ ‫العامة‬‫ي‬ ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ ‫ز‬‫التمي‬‫واقع‬‫العربية‬‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫دولة‬ ‫في‬‫املتحد‬‫ة‬ 3-‫املتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬‫أبوظبي‬ ‫جائزة‬
  76. 76. 76 ‫الخل‬ ‫ل‬‫دو‬‫في‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫سات‬‫ر‬‫ومما‬ ‫تطبيقات‬‫العربية‬ ‫يج‬ 3-‫املتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬‫أبوظبي‬ ‫جائزة‬ ‫ز‬‫التمي‬‫واقع‬‫العربية‬‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬‫دولة‬‫في‬‫املتحدة‬
  77. 77. 77 ‫التمي‬‫صناعة‬ ‫في‬ ‫للشركاء‬ ‫الثمانية‬ ‫املواصفات‬‫السعودي‬‫ز‬ 8
  78. 78. 78 ‫ا‬ ‫أوال‬:‫األفراد‬ ‫ر‬‫محو‬ ‫ا‬ ‫ثانيا‬:‫املؤسسات‬‫ر‬‫محو‬ ‫الثمانية‬‫املواصفات‬‫لشركاء‬ ‫السعودي‬‫ز‬‫التمي‬ ‫صناعة‬ ‫للشركاء‬ ‫الثمانية‬‫املواصفات‬‫االستراتيجي‬‫ن‬‫و‬‫في‬ ‫صناعة‬‫السعودي‬‫ز‬‫التمي‬ ‫سفراء‬‫أخالق‬‫قيم‬ ‫ذات‬ ‫مؤسسات‬ ‫املعرفة‬‫سفراء‬‫االقتصاد‬ ‫مؤسسات‬‫ـي‬‫ف‬‫املعر‬ ‫اإلبداع‬‫سفراء‬‫مؤسسات‬‫إ‬‫و‬‫بداعية‬‫ية‬‫ر‬‫ابتكا‬ ‫استثنائية‬‫قيادة‬‫سفراء‬‫مؤسسات‬‫يادية‬‫ر‬ ‫ز‬‫التمي‬ ‫صناعة‬‫في‬ ‫للشركاء‬ ‫الثمانية‬ ‫املواصفات‬‫السعودي‬
  79. 79. 79 ‫الثمانية‬‫املواصفات‬‫لشركاء‬ ‫السعودي‬‫ز‬‫التمي‬ ‫صناعة‬ ‫للشركاء‬ ‫الثمانية‬‫املواصفات‬‫االستراتيجي‬‫ن‬‫و‬‫في‬ ‫صناعة‬‫السعودي‬‫ز‬‫التمي‬ ‫ن‬‫استباقيو‬‫سفراء‬‫مؤسسات‬‫استباقية‬ ‫سفراء‬‫املستقبل‬‫استشرافية‬ ‫مؤسسات‬ ‫سفراء‬‫اإل‬‫نجاز‬‫النتائج‬‫ى‬‫تتبن‬ ‫مؤسسات‬ ‫سفراء‬‫وطن‬‫إ‬‫ن‬‫يجابيو‬‫مؤسسات‬‫بها‬‫يحتذى‬‫نموذجية‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫للشركاء‬ ‫الثمانية‬ ‫املواصفات‬‫ز‬‫التمي‬‫السعودي‬ ‫ا‬ ‫أوال‬:‫األفراد‬ ‫ر‬‫محو‬ ‫ا‬ ‫ثانيا‬:‫املؤسسات‬‫ر‬‫محو‬
  80. 80. ‫لكم‬ ‫ا‬ ‫شكرا‬ ‫مداخالتكم‬ ‫وتسرني‬ ‫لكم‬ ‫ا‬ ‫شكرا‬ ‫مداخالتكم‬‫وتسرني‬ ‫إعداد‬:‫ر‬‫الدكتو‬‫املستشار‬/‫الدين‬‫عماد‬‫حسي‬‫ن‬ ‫ملجموعة‬‫التنفيذي‬ ‫الرئيس‬(CMI)‫الدولية‬ @EmadExcellence www.dremadhussein.com ‫ي‬ ‫الشخص‬ ‫املوقع‬:

×