Презентация с выступления Юлии Шиловой на Fashion Business Conference ll.

1. 10 шагов
к fashion-продажам
в интернете
Юлия Шилова
ноябрь, 2015

2. Почему я говорю о продажах в интернете
• 10 лет в маркетинге
• Руководила маркетингом в SpeakUp,
modnaKasta. С 2015 - CMO шопинг-
клуба LeBoutique.com
• Среди наград: Best Marketing Teams,
Effie 2013, КМФР, AWWWARDS

3. Все будет интернет ?

4. Доля онлайна в рознице
Украина
1,5 МЛРД $

5. *УАДМ

6. TOP-игроки в fashion-сегменте
*УАДМ

7. Пару слов о mobile
*Criteo

8. А теперь, собственно, шаги

9. 1. Стратегия

10. 1. Стратегия
• Сегментация
• Выбор целевой аудитории
• Ценность
• Дифференциация
• Позиционирование
• Бизнес-модель

11. 1. Стратегия
1. Кто есть на рынке? 2. К кому из них я пойду?
3. Чем я лучше других для ЦА? 4. В чем моя ценность?

12. 2. Платформа
• Своя платформа или
Marketplace
• Интеграция с 1С, CRM,
email, логистикой
• Гибкость
• Масштабируемость

13. 3. Трафик
• Платные и
бесплатные каналы
• Новые посетители и
старые посетители
• CR vs CAC vs ROI

14. 4. Usability
• Персоны
• Точки контакта
• Барьеры
• Мотиваторы

15. 5. Воронка продаж
• Конверсия на
каждом этапе
• Варианты
улучшения
• Тесты
• Все, что вы не
измеряете, вы не
контролируете!!!

16. 6. Оплаты
• Наличные
• Карты
• Картой курьеру
• Рассрочка
• WebMoney / PayPal
и другие экзотические
варианты

17. 7. Безопасность и гарантии
• Оплата
• Возврат
• Обмен
• Некачественный товар
• Безопасность данных

18. 8. Логистика
Хранение Упаковка Сроки доставки
Варианты и
стоимость доставки
Взаимодействие с
курьерскими службами
Обратная
логистика

19. 9. Сервис
Горячая линия Веб-чат E-mail
Социальные
сети
Трекинг заказов Информация
на сайте

20. И еще немножечко

21. Ваши вопросы?

22. СПАСИБО!
yulia.shilova@gmail.com
facebook.com/yshilova