1. Nordisk e-handel
og logistik
Lars Iversen
Business Developer

2. E-handel i Norden vokser
Total omsætning i Norden, ca 100 mia. SEK, fysiske varer
Gennemsnitlig vækst på over 10 %
Detailhandlen vokser med 1 %

3. Findes der ET nordisk marked?
Mange ligheder og få forskelle, men
forskellene er meget vigtige!
Resten af Europa ser Norden som ét marked!
Men hvordan ser det egentlig ud?

4. Handel over grænserne er stadig
begrænset – hvorfor?
• Dyrt
• Forskellige vilkår hos transportører
• Forskellige købelove og betingelser
• Forskellige måder at adressere på
• Langsomt
• Gods forsvinder eller beskadiges
• Kompliceret og uoverskueligt
• Ingen gode returløsninger
• Nationale fragthandlinger, EDI, etc.
• Mangel på fælles ydelser som ex sms/COD
• Ingen ensartet nordisk pakke- og
brevdistribution.
”High prices results in low volumes and less competition, a
perverse mechanism that prevents growth in this marked”
EU, FTI 2011

5. Hvad kræves der?
• Regionale produkter, regionale priser
• Ét overordnet nordisk tilbud
• Hastighed og sikkerhed
• Mindre besvær med eksempelvis skatter og
toldregler
• Enkel returhåndtering
• Én levering, én EDI, etc.
• Ensartet SMS og COD
• Fælles pakke- og brevdistribution
• Nordisk agent netværk
• USO – fælles betingelser (Terms & Conditions)

6. Hvad bringer fremtiden?
"we are still in the early days of the Internet"
Yahoo´s nye direktør 5/1/12
• Bekvemlighed meget vigtigere
• Nye nicher indenfor e-handel,
eksempelvis helse, medicin,
møbler og mad (+40%)
• Nye krav til løsninger til
eksempelvis servicelogistik
• Øget nordisk C2C-handel
• Et nordisk tilbud for brev- og
udbringning
• Omvendt logistik
• Bedre returløsninger

7. Handel som handel…..
• Detaildøden, Amazon, Mediamarkt, eCommerce
Dixon Gr, Pixmania, Wallmart etc. eCommerce Platform is
managed in
• De stora detaljhandelsbolagen i Platform house
Norden som inte har påbörjat sin e-
handelsresa, eller inte satsar Order
tillräckligt, kommer bli förbikörda
av riktig stora, dyktiga Management
internationella ehandlare. Då Order
pratar vi inte bara om att förlora på Management
nätet, men i den fysiska världen Logistics and Logistics
också! System are
• Amazon ved alt om deres kunder, gør outsourced.
du? Hvad enten du er CoolStuff eller
H&M? Transports
• Hvad ved du om fulfillment?

8. Tips og tricks
Finland Sverige Norge
• Stort og langt • Stort og langt • Stort og langt
• Faktura OK, men netbank • Faktura • Faktura
er mest anvendt
• Trangt marked, mange • Dyrere indkøbskurv
• Umodent, stort aktører
• Norsk site
potentiale • Svensk site
• Få store netbutikker
• Svensk og finsk site • Svensk kundeservice
• Svensk og norsk
• Finsk kundeservice • Står gerne i kø kundeservice
• Accepterer længere • Service Point • Accepterer længere
leveringstid leveringstid
• Handler gerne varer fra • Told, EU grænse
udenlandske sider
• Service Point
• Glad for svensk kvalitet
• Service Point

9. E-handel i Sverige
• Svenskerne vil spare tid. 50
procent angiver bekvemlighed
som drivkraft og 22 procent
angiver pris
• Svenskerne køber beklædning,
bøger og elektronik til hjemmet
• Svenskerne vil betale pr.
efterkrav
• Svenskerne foretrækker at e-
handle svenske varer

10. E-handel i Norge
• Nordmændenes motivation for
køb er tid og bekvemlighed
• Nordmændene betaler gerne
med kontokort
• Nordmændene har ikke så høje
krav til leveringstid
• Nordmændene køber gerne fra
udenlandske sider

11. E-handel i Finland
• Finner handler ikke særligt regelmæssigt
• Finners motivation er bekvemlighed,
ikke så meget pris
• Finner vil betale via netbank
• Finner accepterer længere leveringstid
• Finner handler gerne varer fra
udenlandske sider