Lars Iversen er forretningsudvikler og nordisk produktchef for pakker til private modtagere i Norden. Lars vil fortælle om, hvordan den nordiske e-handelslogistik har udviklet sig samt tendenserne lige nu. Han kommer også med sit bud på fremtidens udfordringer, når varerne skal fra din netbutik til din kunde - hvad enten kunden bor i Bramming eller Borås.

1. Nordisk e-handel og logistik
Lars Iversen
Business Developer

2. E-handel i Norden vokser
Total omsætning ca 90 mia. SEK
Gennemsnitlig vækst på over 15 %
Danmark Norge Sverige Finland
24,6 mia. SEK 22,5 mia. SEK 28,1 mia. SEK 15,2 mia. SEK
(+14,1 % i forhold (+6,3 % i forhold til (+12 % i forhold til (+49,2 % i forhold til
til 2008) 2008) 2008) 2008)

3. Fra traditionel til ny e-handel
Traditionel distancehandel - før Den etablerede detailhandel
dette var postordre dominerende bliver synligere online og skaber
indenfor e-handel nye markedsforudsætninger

4. Findes der ET nordisk marked?
• Mange ligheder og få forskelle
• Resten af Europa og verden ser Norden som
ét marked
• Men hvordan ser det egentlig ud?

5. Handel over grænserne er stadig
begrænset
• Dyrt
• Fragmenteret/opdelt
• Langsomt
• Kompliceret og uoverskueligt
• Ingen gode returløsninger
• Nationale fragthandlinger, EDI, etc.
• Mangel på fælles ydelser som ex sms/COD
• Ingen ensartet nordisk pakke- og
brevdistribution

6. E-handel i Sverige
• Svenskerne vil spare tid. 50 procent
angiver bekvemlighed som drivkraft og 22
procent angiver pris.
• Svenskerne køber beklædning, bøger og
elektronik til hjemmet.
• Svenskerne vil betale på efterkrav.
• Svenskerne foretrækker at e-handle
svenske varer.

7. E-handel i Danmark
• Danskerne handler ofte på nettet.
• Danskernes motivation for køb er
bekvemlighed og pris.
• Danskerne køber beklædning og elektronik til
hjemmet.
• Danskerne betaler med kort.
• Danskerne kræver hurtige leveringstider.
• Danskerne sammenligner pris.

8. E-handel i Norge
• Nordmændenes motivation for køb er tid
og bekvemlighed.
• Nordmændene betaler gerne med
kontokort.
• Nordmændene har ikke så høje krav til
leveringstid.
• Nordmændene køber gerne fra
udenlandske sider.

9. E-handel i Finland
• Finner handler ikke særligt regelmæssigt.
• Finners motivation er bekvemlighed, ikke
så meget pris.
• Finner vil betale via netbank.
• Finner accepterer længere leveringstid.
• Finner handler gerne varer fra
udenlandske sider.

10. Men meget er det samme…
1 4
Kunder øger Krav til øget 24/7
handel over fleksibilitet og
landegrænser tilgængelighed
2 5
5
Forskelle Substitution til
mellem e- digital reklame
handel og fysisk & media
butikshandel
mindskes
3 6
Større Øget miljø
sortimentskrav bevidsthed hos
på grund af nye kunder stiller
varegrupper krav til e-firmaer
Källa: DIBS, Cliente, Strategia. E-barometern

11. Succesfaktorer for et ensartet
nordisk marked
Afsendere Modtagere
1 2 3 4 5
Cross- Kommunikation Fulfillment Distributions-
borderhandel erbjudande
 International  CRM  Betalingsløsninger  Egne- og agent  Installation
pengestrøm  Fysisk  E-handelsplatform leverancer  Returhåndtering
 Inter-Nordisk markedskomm.  Pick & Pack  Leverance sporing  Kundeservice
pengestrøm  Digital  3PL
markedskomm.

12. Hvad kræves der?
• Regionale produkter, regionale priser
• Et overordnet nordisk tilbud
• Hastighed og sikkerhed
• Mindre besvær med eksempelvis skatter og toldregler
• Enkel returhåndtering
• Én levering, én EDI, etc.
• Ensartet SMS og COD
• Fælles pakke- og brevdistribution
• Agent netværk i hele Norden

13. Pakke service samarbejder i Norden
B2C
Tot.
outlets
800 1 200 850 1 600 4 450
120** Via Matkahuolto*
------ 550 0 1 600 2 150
------ ------ ------ 1 300 1 300
------ ------ ------ 600 600
------ ------ 1 400 ------ 1 400
1252 Post i Butik 8**
500 ------ ------ ------ 500
950 950
3**
* I Finland leveres MyPack-pakker til Matkahuoltos over 1 200 afhentningssteder, dvs. Matkahuoltos egne servicesteder og Suomen Lähikauppa
Oy:s Siwa-, Valintatalo- og Euromarket-butikker
** Døgnposten

14. Hvad bringer fremtiden?
• Nye nicher indenfor e-handel,
eksempelvis helse, medicin, møbler og
mad (+40%)
• Nye krav til løsninger til eksempelvis
servicelogistik
• Øget nordisk C2C-handel
• Et nordisk tilbud for brev- og udbringning
• Omvendt logistik
• Bedre returløsninger

15. Trends – tro ikke på hypen!
• Detail-revolutionen fortsætter
• 3PL (Amazon, EBay, Pixmania, Google)
• “Internet of things”
• Sociale medier er overvurderet!
• VISA vigtigere end Internet!
• Hvad bliver det nye Facebook
• “The death of open web!”