Développement durable et responsabilité sociale

Du développement durable (DD)

à la responsabilité sociétale (RSE)

Jacques Folon

!

Partner Edge Consulting

!

Chargé de cours ICHEC
Me. de conférences Université de Liège
Prof. invité Université de Lorraine
Prof. Invité ISFSC – HE F.Ferrer

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La RSE s’inscrit dans
le contexte du DD
mais ce sont deux
notions différentes

Le Développement Durable:
!
Concept macro-économique et macro-social à l’échelle
planétaire, et qui ne s’applique donc pas tel quel aux
entreprises. Néanmoins ce concept la concerne dans ses
finalités, dans la conception de son organisation, de ses
décisions managériales en lui donnant un cadre de référence
plus global qui peut influencer ses valeurs, sa mission, sa
stratégie.
La RSE est la manière dont l’entreprise met en perspective en
son sein des principes liés à son rôle au sein de la société

!

Définition du développement
durable
« un développement qui répond aux
besoins du présent sans compromettre
la capacité des générations futures à
répondre aux leurs.
Deux concepts sont inhérents à cette
notion :
- le concept de "besoin", et plus
particulièrement des besoins essentiels
des plus démunis, à qui il convient
d’accorder la plus grande priorité, et
- l’idée des limitations que l’état de nos
techniques et de notre organisation
sociale imposent sur la capacité de
l’environnement à répondre aux
besoins actuels et à venir. »

!

Rapport Brundtland : Notre Avenir à Tous, rapport de la
Commission Mondiale sur l'Environnement et le
Développement, Les Editions du Fleuve, 1987, p 51

Les grandes dates du développement durable
1972 Conférence des Nations
Unies sur l’environnement,
Stockholm

1970

1980

halte à la croissance et
protection de l’environnement
évolution
des
concepts

écodéveloppement

1992 Sommet
de la Terre, Rio
1987
Commission
Brundtland

2002, Sommet mondial
du développement
durable, Johannesburg

Rio +5

1990

2000
CDD6

développement durable
RSE
Responsabilité Sociétale des Entreprises

performance économique,
sociale et environnementale
évolution
des  
acteurs

scientifiques et ONG
gouvernements, nations
entreprises
consommateurs

d’après AFNOR

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

Le développement durable, une coopération
entre environnement & développement
La contradiction entre l'environnement et le
développement énoncée par le Club de Rome au début des
années 70 pourrait être résolue par la recherche d’un
nouveau mode de développement pour lequel la croissance
économique serait découplée de la pression sur
l’environnement. La commission Brundtland propose en
1987 : le développement durable.

!

Développement
durable
Approche
coopérative

!

Environnement dégradé
Economie développée
Jeu à somme nulle

Environnement préservé
Jeu à somme positive

!

!

Economie sousdéveloppée
Jeu à somme négative
Approches
compétitives

Environnement préservé
Economie sousdéveloppée
Jeu à somme nulle

d’après Aurélien Boutaud, ENSM-SE, RAE

Quels indicateurs ?
• L’empreinte écologique
– La surface biologiquement productive sur terre qui est la base commune
des écosystèmes et de l'humanité est limitée.
– L’empreinte écologique mesure la surface nécessaire pour produire les
ressources consommées par la population, et pour absorber les déchets
qu’elle produit. La surface productive de la Terre disponible pour le
développement est de 11,4 milliards d’hectares, soit en moyenne 1,9
ha/habitant or elle était en 1999 de 2,3 ha soit 20% au dessus.

L’empreinte écologique permet d’estimer la durabilité environnementale

• L’indicateur de développement humain
– L’IDH est une mesure indicative et non exhaustive du développement
humain, créé par le PNUD en 1990.
– Il intègre le niveau de vie (PNB/tête), l’espérance de vie et le niveau
d’instruction et d’accès au savoir (alphabétisation des adultes et
scolarisation des enfants). Un objectif d’IDH de 0,8 a été fixé par les
Nations Unies

L’indicateur de développement humain permet d’estimer la durabilité
sociale et économique

Le développement durable, une coopération
environnement & développement : proposition de
méthode d'évaluation

Indicateur de développement humain –IDH)

Besoins des
générations
actuelles

Niveau de
durabilité
écologique

1

développement
durable


0,9
0,8

IDH,
niveau
moyen

0,7
0,6
0,5

Economie sous-développée

0,4

Environnement protégé
Economie sous-développée

0,3
0,2
0,1
0
11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

Besoins des
générations
0
futures

Empreinte écologique (ha/hab)

Performance des nations en matière de
développement durable : combien de planètes
générations
actuelles


Europe
du Sud
+ "NPI"

Europe du
Nord et de
l'Ouest

USA,
Besoins des Australie,
Canada

1

Pays "émergents"
d'Asie et
d'Amérique du Sud
(+ Turquie)

0,9
Pays "émergents"
d'Afrique du Nord,
Moyen Orient, Asie

0,8
0,7
0,6
0,5

Pays en voie de
développement
d'Asie et d'Afrique

0,4
0,3
0,2
0,1
0
11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

d’après Aurélien Boutaud, ENSMSE, RAE

1

Besoins des
générations
0
futures


Du chemin du développement "classique" aux
chemins du développement durable


Besoins des
générations
actuelles

1

: chemin du développement "classique"
: chemins du développement durable

/5

/3

0,9

développement durable

0,8
0,7

les « chemins »
souhaitables diffèrent
mais tentent de susciter
une convergence à long
terme écologiquement
viable et politiquement
acceptable.

0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0
11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

Besoins des
générations
0
futures

d’après Aurélien Boutaud, ENSMSE, RAE

Analyse rétrospective :
« backcasting » : partir des objectifs de long terme
pour bâtir des stratégies

•
•

habitat
mobilité
vêtements
alimentation
.................
.................

produit

2000

construction
transport
industrie
agriculture
.................
.................

service

Dimi
n
facte uer d’un
ur
beso
ins e 5 les
mati
ères n énerg
ie
prem
ières
fermeture de
boucles de
recyclage

2050

e
pas d ces
tan
subs ses dans
u
ngere nnement
da
ro
l’envi

Le Programme d’action de Johannesburg propose un programme décennal
visant à changer les modes de production et de consommation, fondé sur la
maîtrise du cycle de vie en partant des besoins (habitat…).
La gestion du changement (technologie et organisation sociale)
Dates et chiffres actualisés d’après J. Goldenberg et coll., An end use oriented global energy strategy, annual Review of
Energy, 1985, pp. 613-688, cité dans Agenda 21 - Implementation Issues in the European Union, European Environmental Addvisory
Councils, H. Wiggering & A. Sandhövel, Kluwer Law Int.1995


ISO 26000 Vision globale

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9d/PanoramaISO26000.jpg

!16

Motivations des entreprises pour s’engager
pour le développement durable
marché

éthique
partagée

contrainte
anticipation
des risques

réglementation

anticipation des
opportunités

systèmes de
management

marketing
communication

Les entreprises ont en général une de ces six clés d'entrée pour s'engager dans le développement
durable. Pour avoir une véritable stratégie de développement durable elles doivent aller au-delà de cette
première approche et maîtriser l'ensemble et surtout passer des approches de risques vers des
approches plus positives d'exploitation des opportunités.

Mettre en œuvre le développement durable
domaine traditionnel de l'économie politique

Société

Économie

ressources

pollutions
Nature

Intégrer les trois piliers

CT

LT

local

global

simple

complexe

compétition

coopération

Aborder les problèmes autrement

Adopter des principes d’action : amélioration continue,
transparence (accountability), prévention, précaution…

régulation et développement
durable des entreprises
institutions internationales
normes internationales
principes directeurs

contrats : Global Compact,
engagements volontaires

multinationales
(loi NRE) rapports
de développement
durable

GRI
évaluation
rating

entreprises cotées
parties
intéressées

systèmes de
management

indicateurs
s
on

ol

ti
ida

on

c

Agenda 21
locaux

entités locales
PME

sensibilisation


Le capital naturel
• L’eau : consommation et pollution
• L’énergie : Consommation, substitution renouvelable au
fossile

•
•
•
•

L'air : Pollution et gaz à effet de serre (GES)
Les déchets
La biodiversité
Bruit et odeurs : pollutions internes et externes

Le capital social
• Gestion des retombées (externalités) économiques,
environnementales et sociales sur le territoire

•
•
•
•
•
•
•

Communication interne
Système de management
Organisation et responsabilités
Participation, implication et motivation du personnel
Intégration territoriale de l'entreprise
Ouverture globale sur l’extérieur
Promouvoir une culture sans corruption

Le capital humain
•
•
•
•

Travail : Conditions générales et ambiance
Equité
Emploi, compétences, formation
Gestion et prévention des risques

Enjeux classés
en 5 capitaux
Le capital manufacturé

• Veille réglementaire
• Relations avec sous traitants, fournisseurs Politique
•
•
•
•
•
•

d’achat
Produits / éco-socio-conception
Transport des salariés
Transports et logistique
Gestion et conditions de stockage
Fonctionnement et procédés
Infrastructures (batiment)

Le capital financier
•
•
•
•

Gestion de la réputation
Internalisation les coûts environnementaux et sociaux
Management des problématiques de durabilité
Répartition équitable de la valeur (actionnaires, clients
personnel)

Obligation redditionnelle et
gouvernance

• Engagement de la direction, visions, valeurs, éthique
• Stratégie, politique et objectifs
• Identification des parties intéressées et lien entre leurs
•
•
•

attentes et la politique de l'entreprise
Acceptation de nouveaux principes
Mesure de la performance
Communication externe, reporting

enjeux de l’expérimentation, avec ajouts de SIGMA

Le management intégré de
5 types de capitaux
Naturel
Capital
humain

Capital
social
Capital
financier

La perspective de long
terme du développement
durable peut être
approchée par cinq types
de capitaux qu'il faut
préserver ou sur lesquels il
faut investir.

Capital
manufacturé

SIGMA Practitioner’s Guide Consultation Draft – May 2003, p10

© C. Brodhag, http://www.brodhag.org

Combiner les référentiels de management
Référentiels de
démonstration

qualité

environnement

Modèles de
système de
management

ISO
9001

ISO
9004

ISO
14001

ISO
14004

!

Système de
Management
de l’Entreprise

!

EMAS

hygiène
sécurité
travail

OHSAS
18001

BS
8800

social/
sociétal

SA
8000

Stratégie et
Politique de
l’Entreprise

Société

AA
1000

excellence

équitable

Economie

durable
vivable

viable

Environnement

!

EFQM
etc…

SD 21000 Guide pour la prise en compte du développement
durable dans la stratégie et le management de l’entreprise
d’après Alain JOUNOT, Groupe de Travail « Entreprise et développement durable » AFNOR, document n°20, Cartographie des référentiels de management

management du développement
Identification
des enjeux
Principes de
développement
durable
Bonnes pratiques
sectorielles
Réglementation
et standards

Stratégie de
responsabilité
sociétale

Politique

Mise en œuvre

Reporting

!
Choix et
priorités :
• Enjeux
significatifs
• Vision et
valeurs de
l’entreprise

!
Programme
Action
Objectifs
Indicateurs

!

Système de
management
Plan d’action
Formation
Communication
Tableau de bord

Evaluation et
Communication
des performances

Attentes parties
des intéressées
Retour d’information aux parties intéressées,
Amélioration continue
Mise à jour de l’identification des enjeux

impact direct et indirect
amélioration continue
organisation
apprenante

santé
conditions
de travail

apprentissage
investissement 
social collectif
prévention 
éco-conception

gain

motivation
du
personnel

coût

coûts de la
maîtrise

dépenses

gains

eau
énergie

déchets
solvants…

bruit

Comment mesurer la performance
environnementale ?
Pouvoirs
publics

Direction de
l'entreprise

impacts
environnementaux
réels / mesurés /
perçus... Valeur de référence
réglementaire
Indicateur de
conformité

Critères
économiques
Critères
stratégiques

Objectifs
d'amélioration

reporting

Indicateur de progrès
Indicateur de suivi
valeurs mesurées
bench marking
autres entreprises

d’après Marion Personne

attentes des
parties
intéressées

Les Stakeholders

pouvoirs publics
les
police envirt
institutionnels

banques
assurances

les partenaires financiers
actionnaires
investisseurs

direction

collectivités
locales

entreprise

donneurs d’ordre
sous-traitants

personnel

associations
médias
les groupes
de pression

transporteurs

traiteurs
de déchets

distributeurs
clients

les partenaires économiques
© C. Brodhag EMSE, http://www.brodhag.org

Les grands principes
du D.D.
Principes…
• de précaution
• de prévention
• d’économie et de bonne gestion
• de responsabilité
• de participation
• de solidarité dans le temps
et dans l’espace
• de transversalité et de globalité
!27

La RSE

Source de l’image: http://earthfirst.com/why-youre-a-global-warming-denier/

!28

La Responsabilité Sociale ou
Sociétale de l’Entreprise (RSE)
est l’application aux entreprises du
concept de développement durable.
Elle se fonde en effet sur les trois
piliers –économique, social et
environnementaldu
développement durable.
Aux critères issus de ces piliers,
s’ajoute celui de bonne
gouvernance.
Il s’agit, concrètement, d’intégrer à
la stratégie et à la gestion de
l’entreprise des préoccupations
sociales et environnementales, en
se fondant sur l’idée que
l’entreprise et la société ont, à long
terme, les mêmes intérêts.

!

Source (Easybourse.com)

Selon le « livre vert » de la
Commission Européenne paru en
2001, l’intégration des
préoccupations sociales et
environnementales dans les activités
et les relations avec les parties
prenantes se fait sur une base
volontaire.
Néanmoins, les pressions
réglementaires sont de plus en plus
nombreuses et l’engagement de
l’entreprise pour une plus grande
responsabilité sociétale n’est pas
nécessairement un acte spontané
Plusieurs motifs économiques poussent
également les entreprises à adopter
des démarches responsables, en
particulier, le risque d’image et la
demande de bonne gouvernance de
la part des investisseurs.

L’objectif premier de la gestion
socialement responsable est
d’améliorer l’image de la marqueentreprise dans un contexte de
crise de confiance vis-à-vis des
grands acteurs de l’économie
internationale.
L’attractivité de la marque dépend
de plus en plus de la capacité de
l’entreprise à être en phase avec
les attentes de la société.
La RSE est donc un moyen de
gérer une partie des risques qui
menacent aussi bien l’entreprise
que la société.

Comment l’idée de RSE a-t-elle émergée ? 
!

!
!

L’idée que les hommes d’affaires ont des
responsabilités sociales émerge aux E.-U. à la fin
du XIX° siècle ! ancrage fort dans une tradition
de philanthropie (ex. Andrew Carnegie, cf. Heald,
1970) et dans des fondements religieux (éthique
protestante)
Le développement de la doctrine de la RSE aux
E.-U. suit ensuite un processus de stop and go qui
épouse les contours de la dynamique de
légitimation du système capitaliste américain
(phases de crises et de croissance) pendant tout le
XX° siècle (voir Heald, 1961; 1970)

!
!

Carroll (1979, 1999) attribue à Howard Bowen
la paternité du concept « moderne » de RSE en
management en faisant référence à son ouvrage

Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham

!32

Dans son ouvrage Bowen analyse les
facteurs expliquant l’émergence de la RSE…
« Pourquoi est-ce que les hommes d’affaires
d’aujourd’hui se sentent concernés par leurs
responsabilités sociales ? […] Il est possible de
diviser la réponse à cette question en trois parties :
(1) parce qu’ils ont été forcés de se sentir plus
concernés ;
(2) parce qu’ils ont été persuadés de la nécessité
de se sentir plus concernés et
(3) parce que la séparation entre propriété et
contrôle a créé des conditions qui ont été
favorables à la prise en compte de ces
responsabilités » (p. 103)

!33

Comment le concept de RSE a-t-il été défini et théorisé ?
Quelques exemples de définitions…
Type d'approche

Source

Définition

Agir au delà d'une
responsabilité économique,
contractuelle ou légale.

Jones
(1980)

La responsabilité sociétale est « [l'idée] selon laquelle les
entreprises, au delà des prescriptions légales ou contractuelles, ont
une obligation envers les acteurs sociétaux »

Maximiser le profit pour les
actionnaires

Friedman

« Rien n'est plus dangereux pour les fondements de notre société
que l'idée d'une responsabilité sociale des entreprises autre que de
générer un profit maximum pour leurs actionnaires »

Répondre aux attentes de la
société de manière volontaire

Carroll
(1979)

La responsabilité sociétale est « ce que la société attend des
organisations en matière économique, légale, éthique et volontaire,
à un moment donné »

Respecter des principes de
déclinant au niveau
institutionnel, organisationnel
et managérial

Wood
(1991)

« La signification de la responsabilité sociétale ne peut être
appréhendée qu’à travers l’interaction de trois principes : la
légitimité, la responsabilité publique et la discrétion managériale,
ces principes résultant de trois niveaux d’analyse, institutionnel,
organisationnel et individuel »

La performance sociétale
comme intégration des
approches de la RSE

Wartick &
Cochran

(1985)

La PSE est « l’interaction sous-jacente entre les principes de
responsabilité sociale, le processus de sensibilité sociale et les
politiques mises en œuvre pour faire face aux problèmes sociaux »

La performance sociétale
comme capacité à satisfaire
les stakeholders

Clarkson
(1995)

La PSE peut se définir comme la capacité à gérer et à satisfaire les
différentes parties prenantes de l’entreprise (définition construite)

(1962)

Comment le concept de RSE a-t-il été défini et
théorisé ?
Des contradictions persistantes : la RSE comme champ de tensions ?

approche éthique

approche
normative

développements
théoriques

Responsabilité Sociétale de
l’Entreprise
Ambiguïtés sémantiques,
théoriques, idéologiques

fondements
volontaristes

mesures
empiriques

approche
positive

fondements
utilitaristes

approche
stratégique


Nombreux concepts proches
ate
por ip
or
C
nsh
ize
Cit
B

usines
s
Ethics

SR
C

Principle of
Public
Responsibility

!36

Stakeholder

GLOBAL CITIZENSHIP

Management

Su
sta
De
Corporate
ve inab
lop
le
Social
Global
me
nt
Performance Responsibility

Comment rendre compte de la diversité des
approches de la RSE ? 
Une tentative de cartographie (Garriga & Melé, 2004)
!

THEORIES INSTRUMENTALES
"
"

LA RSE est un outil stratégique de construction de la performance
E.g. Maximizing Shareholder value strategies, Strategies for achieving competitive
advantage, Cause-related marketing

!
!

THEORIES POLITIQUES
"
"

!

!

!

THEORIES ETHIQUES
"

!

La RSE exprime des relations de pouvoir
E.g. Corporate citizenship, Integrative Social Contract Theories

"

La RSE reflète les dimensions éthiques et les valeurs de la société
E.g. Universal rights, Sustainable development, Common Good approach

THEORIES INTEGRATIVES
"
"

La RSE traduit l’idée que l’existence du monde des affaires dépends de la société
E.g. Stakeholder management, Social Issue Management, Corporate Social Performance


Comment rendre compte de la diversité des approches de la RSE ? 
Un cadre d’analyse de la PSE et de la RSE
Orientation vers le changement
Modèles rattachés
Ex. Rowley
& Berman (2000),
Mitnick (2000)

Orientation
vers la
subjectivité
Modèles rattachés
Ex. Swanson (1995),
Swanson (1999),
Matten & Moon
(2004)

La PSE comme
construction
sociocognitive

La PSE comme
relation de pouvoir

Vision constructiviste de
l’interface entreprise /
société

Vision sociopolitique
de l’interface
entreprise / société

La PSE comme
produit culturel

La PSE comme
fonction sociale

Vision culturaliste de
l’interface entreprise /
société

Vision fonctionnaliste
de l’interface
entreprise / société

Orientation vers la régulation

Modèles rattachés
Ex. Clarkson (1995),
Wood & Jones (1995),
Jones (1996)

Orientation
vers
l’objectivité
Modèles rattachés
Ex. Carroll (1979),
Wartick & Cochran
(1985),
Wood (1991)

Source : Gond (2006)

La RSE a également des
conséquences en termes
de reporting, de gestion
des données et de
communication
corporate.
Dans le cadre de leur
politique de RSE, les
entreprises mettent en
place des tableaux de
bord, contenant des
indicateurs de gestion
environnementaux,
sociaux et économiques.
Source image: http://www.managementresponsable.com/responsabilite-sociale

LE CONTEXTE MONDIAL

Le constat à l’échelle de la planète:!

!

Les gaz à effet de serre engendrent un
réchauffement planétaire!
La pollution de l’environnement se
propage!
Les réserves en eau fraiche se réduise!
Les forêt disparaissent !
Les réserves de pétrole diminuent !
Les prix des matières premières ﬂambent!
De nouvelles puissances économiques
émergent!
Les fossés entre pauvres et riches
s’agrandissent!
L’injustice sociale est ﬂagrante!
L’humanité croît à grande vitesse :
Moins d'1 milliard en 1800, 6,5
milliards aujourd'hui et environ 9
milliards d’habitants en 2050 ….
Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

Dans un tel contexte, la mise en place
d’une politique de développement!
durable dans l’entreprise est-elle un
effet de mode ou est-elle un enjeu !
majeur ?!

!
!

Face à une mondialisation accélérée
les entreprises sont exposées à des
risques croissants;!
L'entreprise doit maintenir un contrôle sur
les ressources externes dont elle à
besoin pour assurer son
développement;!

!
!


!41

Bénéfices de la responsabilité sociétale pour une entreprise!

!

le fait de favoriser une prise de décision plus éclairée, fondée sur une meilleure
appréhension des attentes de la société, des opportunités liées à la
responsabilité sociétale (y compris une meilleure gestion des risques
juridiques);!

!

l’amélioration des pratiques de l’organisation dans le domaine du
management des risques ;!

!

l’amélioration de la réputation de l’organisation et le fait que l’opinion publique
lui accorde encore plus sa confiance !

!

l’amélioration de la compétitivité de l’organisation par rapport à ses
concurrents, y compris l’accès à un financement et au statut de «
partenaire privilégié » ;!

!

l’amélioration des relations avec ses parties prenantes et de sa capacité
d’innovation, par l’exposition à de nouvelles perspectives et à un éventail
diversifié de parties prenantes !

!


!

!42

Bénéfices de la responsabilité sociétale pour une entreprise!

!

l’amélioration du moral et de la motivation des employés, de la sécurité et de la
santé des travailleurs, et le fait d’influer positivement sur la capacité de
l’organisation à recruter, motiver et retenir ses employés ;!

!

le fait de réaliser des économies liées à l’amélioration de la productivité et à la
plus grande efficacité de l’utilisation des ressources, (énergie, eau …), à
une réduction des déchets, au recyclage des chutes de production et à
l’amélioration de la disponibilité des matières premières ;!

!

l’amélioration de la fiabilité et de l'équité des transactions par un engagement
politique responsable, la libre concurrence et l’absence de corruption ;!

!

la prévention ou la réduction des conflits potentiels avec les consommateurs la
contribution à la pérennité de l’organisation par la promotion de l’utilisation
durable des ressources naturelles et des services en lien avec
l’environnement ;!


!43

EXEMPLE : LE SERVICE ACHATS
!
Rôle de la fonction achats :!
Mettre en œuvre la stratégie DD de la direction générale, le cas échéant!
Faire des propositions à la direction générale pour la mise en œuvre d’une
stratégie DD des achats (Analyse coûts/bénéfices à l’appui)!

!

Sur le plan pratique :!
Connaitre les parties prenantes impliquées dans la réussite du projet!
Identifier le rapport des fournisseurs au DD!
Analyser la capacité des fournisseur d’adhérer à un programme DD!
Réaliser une cartographie des risques relatifs à une politique DD des achats!
Etudier l’impact à long terme d’une politique DD sur l’opérationnel et l’évolution
de l’entreprise (vue globale)!
Mettre en place la documentation interne et externe nécessaires (charte DD,
règles d’éthique, contrats fournisseurs…)!
Définir les indicateurs de performance à appliquer!
Communiquer aux parties prenantes !
Mettre en œuvre et auditer!

!44


!45

Questions centrales de RSE!
!
!
!
!
Pour définir le périmètre de sa responsabilité sociétale, !
identifier des domaines d’action pertinents et fixer ses !
priorités, il convient que l’organisation aborde les questions !
centrales suivantes :!
la gouvernance de l’organisation ;!
les droits de l’Homme ;!
les relations et conditions de travail ; !
l’environnement ; !
les bonnes pratiques des affaires ; !
les questions relatives aux consommateurs ; et!
l’engagement sociétal.!

!


!

!46

!

Les atouts pour l’entreprise:
Transformer les contraintes en opportunités dans le
contexte de marché nouveau,
Faire évoluer leurs modèles:de production et de
consommation
Intégrer dans sa stratégie et sa gestion opérationnelle,ces
nouvelles attentes ou exigences
Une acculturation nécessaire:communication
nouvelle,concertation et collaboration avec les diverses
parties intéressées.
L’entreprise contribuera à faire évoluer la prise de
conscience et les comportements des consommateurs
S’adapter et mesurer pour progresser
La responsabilité Sociale des Entreprises:vision élargie
de la responsabilité de l’entreprise
Une création de valeur élargie
Une implication de toute l’entreprise
Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil

!47

Les difficultés initiales:
Pour fixer des objectifs :jeunesse du concept, un rythme à trouver,un esprit
d’écoute et d’ouverture,
Pour gérer la démarche dans le temps:long terme plus que court terme,
Pour gérer l’innovation et le changement requis:anticiper dans un contexte
évolutif,être réactif aux risques,développer l’aptitude à l’adaptation,convaincre
par les faits tant en interne qu’en externe,

Les évolutions dans les pratiques managériales et la
culture d’entreprise:

!

La gouvernance:fondé sur la transparence,la concertation et le contrat,le
développement durable induit entre autres de nouveaux principes et de
pratiques de gouvernance,
L’amélioration continue:appliqué selon le cycle PDCA et un des principes du
management par la qualité,
La prise en compte de la totalité des parties intéressées (prenantes)

!


!48

L’approche stratégique:!
!

!

!

L’actualisation des principes et pratiques de gouvernance de l’entreprise:
Engagement de la direction,
Définir ou redéfinir ses valeurs au regard des principes du DD,
Adaptations plus ou moins profondes de la politique,de ces
stratégies,des objectifs généraux de l’entreprise,
L’ouverture vers les parties intéressées:
Identifier les attentes des parties
intéressées:actionnaires,clients,salariés,société civile et
environnement,
Prendre en compte leurs attentes pour des relations équilibrées,
S’assurer du degré de satisfaction de ces parties intéressées,
L’état des lieux et analyse du marché,
Prendre en compte d’autres facteurs:
Les principes universels (droits de l’homme,conventions OIT…)
Les lois et règlements internationaux applicables dans les pays
d’intervention
Des considérations liées au commerce équitable et à la juste rétribution
du travail et des ressources,
Des engagements de la profession ou de l’entreprise elle-même.

!


!

!49

L’approche stratégique:!
!
!
!

L’évaluation des risques:
Évaluer les conséquences,positives ou négatives associés
aux aspects économiques,environnementaux et sociaux des
facteurs identifiés ( attentes des parties
intéressées,réglementation et normes,bonnes pratiques
sectorielles,initiatives de la concurrence…),
Les risques et/ou opportunités peuvent avoir des
répercussions directes (charge,provisions,gain,ou perte de
marché…) ou indirectes (démissions,licenciements,impact
médiatique,évolution de la cotation boursière…)
L’identification des enjeux significatifs:
Les enjeux de l’activité directe de l’entreprise ainsi que ceux
des étapes amont et aval,
Les enjeux liés aux produits et services de l’entreprise dans
une approche cycle de vie


!50

Mise en œuvre de la démarche:!
Responsabilité de la direction:
L’évolution du système de
gouvernance:
Engagement et implication de la
direction:
L’élaboration de la politique:
La mise en œuvre et le suivi du plan
d’actions:
Le suivi et la mesure des impacts
significatifs,
Les indicateurs dits « de
développement durable »
La revue de direction,
L’amélioration continue,
Gestion de l’information et de la
communication:
Gérer les relations avec les parties
intéressées,
Gérer la communication interne
Gérer la communication externe
(Rapport Développement Durable)

!

!51

Une entreprise incapable de
générer une image socialement
acceptable met inévitablement en
danger sa rentabilité future.
Si le risque de réputation paraît le
plus évident, le champ des risques
couverts par une démarche
socialement responsable est bien
plus large et dépend largement du
secteur d’activité de l’entreprise.
Il est donc indispensable pour
chaque organisation d’évaluer la
criticité de son exposition aux
risques et aux enjeux sociaux et
environnementaux, et la nature de
ces risques.

CONCLUSION
• Il paraît légitime de se demander si ces choix
•
•

responsables ne créent pas également de nouveaux
revenus pour les entreprises
Le développement durable constitue également une
opportunité de progrès pour l’entreprise
C’est l’occasion pour elle d’améliorer sa position
concurrentielle en développant la différentiation de
son offre et de son image grâce à l’innovation, mais
aussi de dynamiser sa culture d’entreprise et de
générer une véritable adhésion de ses salariés et de
ses partenaires au projet de l’organisation, enfin il
permet de mettre en place une véritable politique
d’efficience, particulièrement dans les entreprises
industrielles, afin d’économiser les ressources tout en
maximisant la création de valeur

SOURCES
• http://www.easybourse.com/Website/article/3041•
•
•
•
•

responsabilite-societale-de-l-entreprise-et-capitalimmateriel.php
Enjeux croisés des Stratégies nationales de développement
durable et de la responsabilitésociétale des entreprises.
Expériences et négociations en cours Christian Brodhag,
Délégué interministériel au développement durable, France
http://brodhag.org
Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR,
University of Nottingham
Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia
conseil
Comment concilier efficacité économique et développement
durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe
Formation

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