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Le Web Social

- Décembre 2010 -




   Thursday, March 7, 2013




                             DOSI Internet
Sommaire




      Introduction au Web Social
      Facebook
      Twitter
      Micro Blogging
      Tumblr
      MMORPGs
      Social Game
      Zynga
      Foursquare
      Conclusion
      Extra bonus


Thursday, March 7, 2013            2
Introduction au Web Social (1/2)

                                Définition
                                   Au début des années 1990, les idées associées au
                           concept Social Web sont relatives aux systèmes en ligne
                           favorisant les interactions sociales telles que les
                           communautés virtuelles (forum, blogs etc …) ou les
                           premiers MMORPG (Massively Multiplayer Online Role
                           Playing Game ex World of Warcraft – 12 millions de
                           joueurs dans le monde).

                                    A partir de 2005, ce concept a aussi connu un
                           développement très important avec l'arrivée du Web 2.0,
                           avec lequel il est très fortement lié, du fait de l'importance
                           qui est donnée à la participation des individus.




Thursday, March 7, 2013                                                          3
Introduction au Web Social (2/2)




Thursday, March 7, 2013            4
Facebook – La démesure

                                                                 Né en 2004
                                                                 500 M utilisateurs actifs
                                                                 350 000 entrants / jour
                                                                 76 langues
                                                                 2ème site le + visité au monde
                                                                1   ère
                                                                           banque image au monde

                                                               (2.5 Milliards photos / mois)

                                                                 Réseau social le plus connu et
                                                               important du monde
           Publicité (400 Milliards de PV / mois)               Avantages : Tout se base sur la
          550M $ en 2010 dont 200M $ de la régie interne et
          75 M $ de cadeaux virtuels.                          structure familiale / amicale
          700 000 entreprises avec Fan Page                   /connaissance

                                                                 Inconvénients : Respect vie
                                                               privée + phagocytage des flux

                                                               externes (vidéo / RSS).
Thursday, March 7, 2013                                                                    5
Twitter – Démarrage en flèche
                                                                          Né en 2007
                                                                          175 M utilisateurs (250 00 en France)
                                                                          20 000 entrants / jour
                                                                          Evolution : 1500 % / an
                                                                          140 caractères
                                                                          3.7 Milliards de $ en valorisation
                                                                          600 M de recherche    / jour contre 2.5

                                                                       Milliards pour Google

                                                                          Temps réel (50 M tweets / j)
                                                                          Avantages : Flux continu 75% trafic par API +
                                                                       Il n’est pas nécessaire de connaître quelqu’un
                     Publicité par mots clés sponsorisés : 50M $ en
                  2010 (4M $ en 2009 en trend standard) et             pour avoir accès à son flux (sauf compte privé
                  revenus annexes cf. 25M $ en 2010 (accord
                  indexation Google / Microsoft.)                      avec demande sous réserve d’acceptation par

                                                                       l’utilisateur)

                    Novembre 2010 : Refus de 4.5M $ de Microsoft         Inconvénients : Facilité de compréhension /
                  et des 2.5M $ de Google jugé par Twitter comme
                  une « insulte ».                                     Early adopters / Rejet des jeunes / Par défaut

                                                                       tout est public sur Twitter.




Thursday, March 7, 2013                                                                                         6
Twitter n’est PAS :


                   Un blog : La longueur d’un article de blog est infinie | Twitter est
                limité à 140 caractères

                   Du SMS : Il est possible d’envoyer un tweet et un SMS depuis son
                téléphone mobile, mais le tweet est public et posté sur Internet alors que

                le SMS reste privé.

                   Un réseau social classique : Sur un réseau social votre profil est privé,
                accessible à ceux que vous avez autorisés, sur Twitter il est public par

                défaut. (Hors comptes privatisés)

                   Un « chat » : Un chat est privé, une conversation Twitter est publique
                (hors DM / Messages privés).



                                Twitter est le SMS de l’Internet
Thursday, March 7, 2013                                                                    7
Twitter




Thursday, March 7, 2013   8
Source IFOP - Octobre 2010



Twitter en France – Age et Sexe




                            Résultats IFOP en contradiction avec l’ensemble
                          des statistiques Twitter existantes sur la répartition
                          homme / femme. (cf. slide 14)




Thursday, March 7, 2013                                                                         9
Source IFOP - Octobre 2010



Twitter en France : Répartition socio-professionnelle




Thursday, March 7, 2013                                        10
Source IFOP - Octobre 2010


Twitter – Usage des terminaux de communication en
France

                                      La fréquence de publication est
                                    élevée :
                                      3/4 des utilisateurs publient
                                    quotidiennement
                                      68% plusieurs fois par jour
                                      18% déclarent publication
                                    hebdomadaire
                                      Seuls 3% des utilisateurs de Twitter
                                    sont passifs et ne publient jamais de
                                    tweets.
                                      Twitter a largement bénéficié de la
                                    révolution des téléphones mobiles avec
                                    accès Internet (+170% en 2 ans)
                                      Les 140 caractères sont adaptés au
                                    contexte de la mobilité.
                                      Les utilisateurs sont déjà familiers
                                    des SMS.
                                      Les gens peuvent Twitter, être suivi
Thursday, March 7, 2013             et suivre des utilisateurs par SMS.
                                                                     11
Source IFOP - Octobre 2010


Twitter – Possession de comptes sur des réseaux
sociaux




Thursday, March 7, 2013                                     12
Source IFOP - Octobre 2010



Twitter – Un problème d’adhésion en France




Thursday, March 7, 2013                                       13
Twitter : Profil de l’utilisateur moyen

                                        Aux US (33% usage) ce sont
                                      plutôt des femmes urbaines (55%)
                                      de 18-34 de type caucasien à 84%
                                      sans enfants CSP++ (+ 100k $/ an à
                                      30%)


                                        En France la cible ce sont plutôt
                                      les 20-24 ans, des femmes urbaines
                                      (57%) avec un haut niveau d'étude
                                      (51% avec études universitaire +
                                      doctorat ) CSP + qui gagnent à 30%
                                      plus de 73k€ par an.


                           En France les utilisateurs de Twitter sont des
                          early-adopters (jounalistes, Community Managers,
                          travailleurs du secteur informatique), des
                          entreprises et des institutions qui ont un vrai
                          besoin de communiquer. (Elysées, partis politiques
                          ou entreprises marchandes)

Thursday, March 7, 2013                                                      14
Twitter dans un Business Plan




Thursday, March 7, 2013         15
Microblogging


                             Les blogs sont apparus au début des années 2000 et ont connus une

                              très forte émancipation depuis notamment grâce à des acteurs

                              comme Skyblog en France ou Blogger (Google Inside) aux Etats-Unis.

                             Il a fallu 5 ans à la blogosphère pour se structurer (faisant apparaître

                             3 sous-ensembles : high-tech, politique et life style) et se

                              professionnaliser.

                             Tout se passait bien jusqu’à l’explosion des médias sociaux et la forte

                              montée en puissance du micro-blogging = Twitter et Friendfeed. Le

                              premier sert comme on l’a vu à publier des messages ultra-courts (même

                              en situation de mobilité), le deuxième sert à agréger sa production sur les

                              médias sociaux.

                             Le blog n’est plus le support de prédilection pour de l’information

                              chaude, il a été supplanté par le microblog.
Thursday, March 7, 2013                                                                             16
Tumblr
                                    Né en 2007

                            6 millions d’utilisateurs
                                    15 000 entrants / jour

                                    85% taux rétention Vs 40% chez Twitter

                            1.5 Milliard de PV / mois
                            Modèle économique : Thèmes payants
                                    Population jeune (Skyblog)

                                    Tumblr est un service de publication de partage et de discussion

                                     à mi-chemin entre le blog et Twitter. Il permet de :

                                    Publier des articles sans limitation de taille (et même des

                                     notes vocales via téléphone mobile) ;

                                    Partager tout type de contenu (liens, photo, vidéo, audio,

                                     citation…) que vous croissez au hasard du web ;

                                    Publier par e-mail ou depuis un téléphone portable ;

                                    Agréger les flux de différents autres services et re-publier

                                     vers eux (RSS)

                            Service très riche mais paradoxalement très simple à utiliser.
                            Concernant l’intégration avec d’autres services, Tumblr intègre de
                          nombreuses fonctionnalités présentes sur d’autres plateformes sociales

Thursday, March 7, 2013   (recherche en temps réel, #tags…), intégration Facebook et publication
                                                                                        17
                          automatique sur Twitter.
Les MMORPGs aka Meuporgue

                          Revenus de l’industrie du cinéma 2010 : 10.24 Milliards de $
                          Revenus de l’industrie du jeu vidéo 2009 : 21.4 Milliards de $




Thursday, March 7, 2013                                                           18
Source IFOP - Octobre 2010



        Les Social Games

  Les social games sont des jeux en ligne multi-joueurs dont
le gameplay repose sur le graphe social. Vous y jouez donc avec vos amis en leur

laçant des défis / challenges.

  Ces jeux bénéficient d’une forte viralité (plus le social graphe du joueur est
étendu et plus le jeu a un gros potentiel viral) ainsi que d’une audience considérable.

  Précisons que le gameplay des social games est relativement simple
(simpliste ?) puisque la plupart de ces jeux sont sur un mode asynchrone : Vous jouez

une partie / un tour et attendez la réponse de vos adversaires / amis.

  Les acteurs français ne sont pas en reste avec des authentiques champions
du casual game « made in France » ( jeux à prise en main immédiate avec des

parties très courtes ) (Cafe, Prizee, Motion Twin) mais ils n’ont pas encore fait le

saut vers le social gaming.

  26.4M de français sont sur des réseaux sociaux
  88% jouent à des jeux vidéo.
  56% à des Social Game soit 13.6 M de personnes jouent à des social games.




        Thursday, March 7, 2013                                                                            19
Zynga – Le Social Game extrême

                                                        Né en 2007
                                                        350 M utilisateurs
                                                        Google a investi 200 M$ dans Zynga
                                                   et sa valorisation est de 4.5 Milliards de
                                                   $.
                                                        Premier éditeur de Social Game au
                                                   monde.
                                                        Jeux simples et addictifs, graphisme
                                                   cartoon pour toute la famille.
                                                        Existe en version iPhone standalone
                                                        Avantages : Casual gaming avec
                                                   couche social (compétition entre amis)
                                                   profite de la puissance de Facebook
                                                   pour sa viralité et le lui rends bien en
                                                   termes de PV.
                                                        Inconvénients : Fidélisation sur le
                                                   long terme / Lassitude du « spam » (-
                                                   26 % fréquentation sur Farmville en
                                                   juillet 2010) + Accusation associations
     Modèle Economique : Free-to-play avec
   micropaiement + partenariats (sondage =         parentales de violences dans Mafia Wars

   points) + bannières.                            + Scam cf. méthodes douteuses des
                                                   partenaires + Accusations de plagiat de
     500 M $ de revenus en 2010. Estimation à 1
Thursday, March2012
   Millard $ en 7, 2013                            jeu existants.
                                                                                     20
Foursquare

                           Né en 2009
                           3 M utilisateurs
                           20 000 entrants / jour
                           Géolocalisation
                           Réseau Social
                           Compétition
                           Récompenses /
                          achievements cf. jeu vidéo

                           Couponing (US)
                           Avantage : Utilise la force de
                          Twitter

                           Inconvénient : Pollution
                          Twitter / Géolocalisation et vie
Thursday, March 7, 2013   privée (cf . pleaserobme.com/)
                                                   21
La revanche du geek

                              Grâce au développement du web mobile, au relais via les célébrités et
                            les grosses entreprises de communication, le Social Web marque clairement
                            la fin du web en silos tant au niveau des sites, de leurs fonctions premières
                            qu'au niveau hardware et des usages du web. Les anciennes frontières du web
                            sont devenues incroyablement poreuses. Un article de blog écrit en ligne ou un
                            CV mis à jour depuis l’application iPhone de Linkdin peuvent générer un statut
                            communiqué en temps réel sur Twitter et Facebook.
                              Les dangers : Pas de jeunes hormis sur les plateformes microblogging
                            avancé style Tumblr et risques de spam importants sur Twitter (d’où la
                            naissance du bouton « report spam » et de la fonction « blocage).
                              C’est l’ère des digital natives, de l’hyper communication et de la mobilité,
                            avec des modèles économiques flottants basés sur la masse d'utilisateurs.
                              C'est également la victoire d'une partie de la philosophie open source
                            avec des sites ouverts (API) avec une large couche capitaliste (cf. Apple store /
                            Android / Jeux vidéo et leurs "mod") où l'utilisateur s'approprie complètement
                            l'outil pour le promouvoir, le faire évoluer pour son propre bénéfice mais aussi
                            celui de l'outil et des autres utilisateurs.
                              Côté outil (Apple / Android / Facebook / Twitter) c'est clairement la chasse
                            aux utilisateurs, à la viralité puis aux développeurs tiers.
  Thursday, March 7, 2013
                              C’est la revanche du geek !                                            22
Tout ça pour ça !




  Thursday, March 7, 2013   23

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Le Web Social

  • 1. Le Web Social - Décembre 2010 - Thursday, March 7, 2013 DOSI Internet
  • 2. Sommaire Introduction au Web Social Facebook Twitter Micro Blogging Tumblr MMORPGs Social Game Zynga Foursquare Conclusion Extra bonus Thursday, March 7, 2013 2
  • 3. Introduction au Web Social (1/2) Définition Au début des années 1990, les idées associées au concept Social Web sont relatives aux systèmes en ligne favorisant les interactions sociales telles que les communautés virtuelles (forum, blogs etc …) ou les premiers MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game ex World of Warcraft – 12 millions de joueurs dans le monde). A partir de 2005, ce concept a aussi connu un développement très important avec l'arrivée du Web 2.0, avec lequel il est très fortement lié, du fait de l'importance qui est donnée à la participation des individus. Thursday, March 7, 2013 3
  • 4. Introduction au Web Social (2/2) Thursday, March 7, 2013 4
  • 5. Facebook – La démesure  Né en 2004  500 M utilisateurs actifs  350 000 entrants / jour  76 langues  2ème site le + visité au monde 1 ère banque image au monde (2.5 Milliards photos / mois)  Réseau social le plus connu et important du monde  Publicité (400 Milliards de PV / mois)  Avantages : Tout se base sur la 550M $ en 2010 dont 200M $ de la régie interne et 75 M $ de cadeaux virtuels. structure familiale / amicale 700 000 entreprises avec Fan Page /connaissance  Inconvénients : Respect vie privée + phagocytage des flux externes (vidéo / RSS). Thursday, March 7, 2013 5
  • 6. Twitter – Démarrage en flèche Né en 2007 175 M utilisateurs (250 00 en France) 20 000 entrants / jour Evolution : 1500 % / an 140 caractères 3.7 Milliards de $ en valorisation 600 M de recherche / jour contre 2.5 Milliards pour Google Temps réel (50 M tweets / j) Avantages : Flux continu 75% trafic par API + Il n’est pas nécessaire de connaître quelqu’un  Publicité par mots clés sponsorisés : 50M $ en 2010 (4M $ en 2009 en trend standard) et pour avoir accès à son flux (sauf compte privé revenus annexes cf. 25M $ en 2010 (accord indexation Google / Microsoft.) avec demande sous réserve d’acceptation par l’utilisateur) Novembre 2010 : Refus de 4.5M $ de Microsoft Inconvénients : Facilité de compréhension / et des 2.5M $ de Google jugé par Twitter comme une « insulte ». Early adopters / Rejet des jeunes / Par défaut tout est public sur Twitter. Thursday, March 7, 2013 6
  • 7. Twitter n’est PAS : Un blog : La longueur d’un article de blog est infinie | Twitter est limité à 140 caractères Du SMS : Il est possible d’envoyer un tweet et un SMS depuis son téléphone mobile, mais le tweet est public et posté sur Internet alors que le SMS reste privé. Un réseau social classique : Sur un réseau social votre profil est privé, accessible à ceux que vous avez autorisés, sur Twitter il est public par défaut. (Hors comptes privatisés) Un « chat » : Un chat est privé, une conversation Twitter est publique (hors DM / Messages privés). Twitter est le SMS de l’Internet Thursday, March 7, 2013 7
  • 9. Source IFOP - Octobre 2010 Twitter en France – Age et Sexe  Résultats IFOP en contradiction avec l’ensemble des statistiques Twitter existantes sur la répartition homme / femme. (cf. slide 14) Thursday, March 7, 2013 9
  • 10. Source IFOP - Octobre 2010 Twitter en France : Répartition socio-professionnelle Thursday, March 7, 2013 10
  • 11. Source IFOP - Octobre 2010 Twitter – Usage des terminaux de communication en France La fréquence de publication est élevée : 3/4 des utilisateurs publient quotidiennement 68% plusieurs fois par jour 18% déclarent publication hebdomadaire Seuls 3% des utilisateurs de Twitter sont passifs et ne publient jamais de tweets. Twitter a largement bénéficié de la révolution des téléphones mobiles avec accès Internet (+170% en 2 ans) Les 140 caractères sont adaptés au contexte de la mobilité. Les utilisateurs sont déjà familiers des SMS. Les gens peuvent Twitter, être suivi Thursday, March 7, 2013 et suivre des utilisateurs par SMS. 11
  • 12. Source IFOP - Octobre 2010 Twitter – Possession de comptes sur des réseaux sociaux Thursday, March 7, 2013 12
  • 13. Source IFOP - Octobre 2010 Twitter – Un problème d’adhésion en France Thursday, March 7, 2013 13
  • 14. Twitter : Profil de l’utilisateur moyen Aux US (33% usage) ce sont plutôt des femmes urbaines (55%) de 18-34 de type caucasien à 84% sans enfants CSP++ (+ 100k $/ an à 30%) En France la cible ce sont plutôt les 20-24 ans, des femmes urbaines (57%) avec un haut niveau d'étude (51% avec études universitaire + doctorat ) CSP + qui gagnent à 30% plus de 73k€ par an. En France les utilisateurs de Twitter sont des early-adopters (jounalistes, Community Managers, travailleurs du secteur informatique), des entreprises et des institutions qui ont un vrai besoin de communiquer. (Elysées, partis politiques ou entreprises marchandes) Thursday, March 7, 2013 14
  • 15. Twitter dans un Business Plan Thursday, March 7, 2013 15
  • 16. Microblogging  Les blogs sont apparus au début des années 2000 et ont connus une très forte émancipation depuis notamment grâce à des acteurs comme Skyblog en France ou Blogger (Google Inside) aux Etats-Unis.  Il a fallu 5 ans à la blogosphère pour se structurer (faisant apparaître  3 sous-ensembles : high-tech, politique et life style) et se professionnaliser.  Tout se passait bien jusqu’à l’explosion des médias sociaux et la forte montée en puissance du micro-blogging = Twitter et Friendfeed. Le premier sert comme on l’a vu à publier des messages ultra-courts (même en situation de mobilité), le deuxième sert à agréger sa production sur les médias sociaux.  Le blog n’est plus le support de prédilection pour de l’information chaude, il a été supplanté par le microblog. Thursday, March 7, 2013 16
  • 17. Tumblr  Né en 2007 6 millions d’utilisateurs  15 000 entrants / jour  85% taux rétention Vs 40% chez Twitter 1.5 Milliard de PV / mois Modèle économique : Thèmes payants  Population jeune (Skyblog)  Tumblr est un service de publication de partage et de discussion à mi-chemin entre le blog et Twitter. Il permet de :  Publier des articles sans limitation de taille (et même des notes vocales via téléphone mobile) ;  Partager tout type de contenu (liens, photo, vidéo, audio, citation…) que vous croissez au hasard du web ;  Publier par e-mail ou depuis un téléphone portable ;  Agréger les flux de différents autres services et re-publier vers eux (RSS) Service très riche mais paradoxalement très simple à utiliser. Concernant l’intégration avec d’autres services, Tumblr intègre de nombreuses fonctionnalités présentes sur d’autres plateformes sociales Thursday, March 7, 2013 (recherche en temps réel, #tags…), intégration Facebook et publication 17 automatique sur Twitter.
  • 18. Les MMORPGs aka Meuporgue Revenus de l’industrie du cinéma 2010 : 10.24 Milliards de $ Revenus de l’industrie du jeu vidéo 2009 : 21.4 Milliards de $ Thursday, March 7, 2013 18
  • 19. Source IFOP - Octobre 2010 Les Social Games Les social games sont des jeux en ligne multi-joueurs dont le gameplay repose sur le graphe social. Vous y jouez donc avec vos amis en leur laçant des défis / challenges. Ces jeux bénéficient d’une forte viralité (plus le social graphe du joueur est étendu et plus le jeu a un gros potentiel viral) ainsi que d’une audience considérable. Précisons que le gameplay des social games est relativement simple (simpliste ?) puisque la plupart de ces jeux sont sur un mode asynchrone : Vous jouez une partie / un tour et attendez la réponse de vos adversaires / amis. Les acteurs français ne sont pas en reste avec des authentiques champions du casual game « made in France » ( jeux à prise en main immédiate avec des parties très courtes ) (Cafe, Prizee, Motion Twin) mais ils n’ont pas encore fait le saut vers le social gaming. 26.4M de français sont sur des réseaux sociaux 88% jouent à des jeux vidéo. 56% à des Social Game soit 13.6 M de personnes jouent à des social games. Thursday, March 7, 2013 19
  • 20. Zynga – Le Social Game extrême Né en 2007 350 M utilisateurs Google a investi 200 M$ dans Zynga et sa valorisation est de 4.5 Milliards de $. Premier éditeur de Social Game au monde. Jeux simples et addictifs, graphisme cartoon pour toute la famille. Existe en version iPhone standalone Avantages : Casual gaming avec couche social (compétition entre amis) profite de la puissance de Facebook pour sa viralité et le lui rends bien en termes de PV. Inconvénients : Fidélisation sur le long terme / Lassitude du « spam » (- 26 % fréquentation sur Farmville en juillet 2010) + Accusation associations Modèle Economique : Free-to-play avec micropaiement + partenariats (sondage = parentales de violences dans Mafia Wars points) + bannières. + Scam cf. méthodes douteuses des partenaires + Accusations de plagiat de 500 M $ de revenus en 2010. Estimation à 1 Thursday, March2012 Millard $ en 7, 2013 jeu existants. 20
  • 21. Foursquare Né en 2009 3 M utilisateurs 20 000 entrants / jour Géolocalisation Réseau Social Compétition Récompenses / achievements cf. jeu vidéo Couponing (US) Avantage : Utilise la force de Twitter Inconvénient : Pollution Twitter / Géolocalisation et vie Thursday, March 7, 2013 privée (cf . pleaserobme.com/) 21
  • 22. La revanche du geek Grâce au développement du web mobile, au relais via les célébrités et les grosses entreprises de communication, le Social Web marque clairement la fin du web en silos tant au niveau des sites, de leurs fonctions premières qu'au niveau hardware et des usages du web. Les anciennes frontières du web sont devenues incroyablement poreuses. Un article de blog écrit en ligne ou un CV mis à jour depuis l’application iPhone de Linkdin peuvent générer un statut communiqué en temps réel sur Twitter et Facebook. Les dangers : Pas de jeunes hormis sur les plateformes microblogging avancé style Tumblr et risques de spam importants sur Twitter (d’où la naissance du bouton « report spam » et de la fonction « blocage). C’est l’ère des digital natives, de l’hyper communication et de la mobilité, avec des modèles économiques flottants basés sur la masse d'utilisateurs. C'est également la victoire d'une partie de la philosophie open source avec des sites ouverts (API) avec une large couche capitaliste (cf. Apple store / Android / Jeux vidéo et leurs "mod") où l'utilisateur s'approprie complètement l'outil pour le promouvoir, le faire évoluer pour son propre bénéfice mais aussi celui de l'outil et des autres utilisateurs. Côté outil (Apple / Android / Facebook / Twitter) c'est clairement la chasse aux utilisateurs, à la viralité puis aux développeurs tiers. Thursday, March 7, 2013 C’est la revanche du geek ! 22
  • 23. Tout ça pour ça ! Thursday, March 7, 2013 23