M

1. Reunião de Grupo de Trabalho
ABNT/CE-21:038.00
Foco: Service Level Agreement (SLA) framework
and terminology
Fabio Reginaldo (International Institute of Learning - IIL)
Fernado Gebara (Microsoft)
20/05/2014

2. AGENDA
 Apresentação dos presentes
 Estrutura do projeto conduzido pela CE-21:038.00
 Ciclo de Vida do Projeto
 Status do Projeto
 Sub-Divisão dos Assuntos
 Macro Cronograma das fases
 Novos Projetos

3. AGENDA (cont.)
 Objetivo da Reunião
 Alguns documentos
 Discussão sobre Ciclo de Vida
 Próximos Passos
 Perguntas e Respostas

4. ESTRUTURA CLOUD
ISO/IEC DIS 17788 Information technology – Cloud
Computing - Overview and Vocabulary
ISO/IEC DIS 17789 Information Technology – Cloud
Computing – Reference Architecture
ISO/IEC 19086 Information Technology - Cloud Computing
– Service Level Agreement (SLA) Framework and
Terminology

5. CICLO DE VIDA DO PRJ
NWIP WP CD DIS FDIS IS
Proposta
Ininical
Minuta
do
trabalho
Minuta
do
Comitê
Draft da
Norma
Fase
Final
Norma
Internac.

6. STATUS DO PROJETO
Project ProjectTitle Editor Status
DIS 17788
ISO/IEC DIS 17788 Information technology – Cloud
Computing - Overview andVocabulary
Eric Hibbard (US) Disposition of DIS
comments complete,
Progressing to IS
DIS 17789
ISO/IEC DIS 17789 InformationTechnology – Cloud
Computing – Reference Architecture
Laura Lindsay (US) Disposition of DIS
comments complete,
Progressing to IS
WD 19086
ISO/IEC 19086 InformationTechnology - Cloud
Computing – Service Level Agreement (SLA) Framework
andTerminology
Eric Simmon (US)
Liu Na (China)
Toshihiro Suzuki
(Japan)
Working Draft in progress
ISO/IEC 19086-1 InformationTechnology - Cloud
Computing – Service Level Agreement (SLA) Framework
andTerminology – Part 1 : Overview and Concepts
Eric Simmon (US)*
Liu Na (China)*
Toshihiro Suzuki
(Japan)*
Pending Project
Subdivision
ISO/IEC 19086-2 InformationTechnology - Cloud
Computing – Service Level Agreement (SLA) Framework
andTerminology – Part 2 : Metrics
Eric Simmon (US)*
Liu Na (China)*
Toshihiro Suzuki
(Japan)*
Pending Project
Subdivision
ISO/IEC 19086-3 InformationTechnology - Cloud
Computing – Service Level Agreement (SLA) Framework
andTerminology – Part 3 : Core Requirements
Eric Simmon (US)*
Liu Na (China)*
Toshihiro Suzuki
(Japan)*
Pending Project
Subdivision

7. SUB-DIVISÃO DA SLA
 Originalmente a 19086 era um quadro monolítico que
cobria: uma visão geral de SLA para serviços em
nuvem, a identificação da relação entre o contrato de
serviço e os componentes de SLA, framework de SLA, e
os termos e métricas comumente usado em SLAs para
serviços em nuvem;
 Com o andamento das discussões surge uma nova
visão. Dividir nas seguintes partes:
 A visão geral, vocabulário e conceitos de SLA;
 As métricas de SLA;
 Requisitos de SLA

8. SUB-DIVISÃO DA SLA
SLA Project sub-division,
Scope : ISO/IEC 19086-1 | Overview and Concepts
Este documento objetiva descrever a visão geral, termos e
conceitos de SLA para Cloud Computing que permitirão o
uso de linguagem clara, e única, para o desenvolvimento
de contratos nesta área, além de evitar confusões e
equívocos entre fornecedores e clientes.

9. SUB-DIVISÃO DA SLA
SLA Project sub-division,
Scope : ISO/IEC 19086-2 | Metrics
Esta Norma especifica um modelo e métricas para
descrever e medir as propriedades dos elementos e
componentes da SLA 19086-1. Este padrão é para o
benefício e uso, tanto para fornecedor quanto para o
cliente.

10. SUB-DIVISÃO DA SLA
SLA Project sub-division,
Scope : ISO/IEC 19086-3 | Core Requirements
Esta norma internacional especifica: Requisitos de
conformidade de base para acordos de nível de serviço
(SLA) para serviços em nuvem. Esta norma é para o
benefício e uso, tanto para os fornecedores quanto para os
clientes.

11. CRONOGRAMA MACRO
 ISO/IEC 19086-1 – Part 1 : Overview and Concepts *default time
frame
 Circulate the revised WD 1 week after close Sydney meeting
 Publish 1st CD document after October 2014 WG 3 meeting in São Paulo.
 Publish 1st DIS document after March 2015 WG 3 meeting in Vienna.
 ISO/IEC 19086-2 – Part 2 : Metrics *extended time frame
 Circulate 1st WD before September 1st, 2014.
 Publish 1st CD document after March 2015 WG 3 meeting in Vienna.
 Publish 1st DIS document after Fall 2015 WG 3 meeting
 ISO/IEC 19086-3 – Part 3 : Core Requirements *extended time
frame
 Circulate 1st WD before September 1st, 2014.
 Publish 1st CD document after March 2015 WG 3 meeting in Vienna.
 Publish 1st DIS document after Fall 2015 WG 3 meeting

12. NOVOS PROJETOS
 Interoperability and Portability Base Document 11032014
 Lifecycle Outline 11032014
 Data and their flow across devices and cloud services
11032014

13. OBJETIVO DA REUNIÃO
 Trazer a luz da comunidade o trabalho que está sendo
realizado pela comissão de estudo;
 Fomentar a participação, e contribuição, de mais
empresas no desenvolvimento da norma, através de um
grupo de trabalho (GT) organizado pela comissão de
estudos (CE);
 Discutir e entender como as empresas tratam assuntos
relacionados a Cloud no Brasil para refletir esta
realidade na norma;

14. PORQUE PARTICIPAR?
 Diferencial competitivo através da implantacao das boa
práticas de forma antecipada;
 Aderência a padrões internacionais de qualidade;
 Utilização da contribuição realizada para marketing
positivo, tanto da empresa quanto do profissional
avulso;
 Networking ativo com empresas envolvidas com
trabalho de desenvolvimento de normas de qualidade e
empresas fim;
 Acesso as normas que estão sendo trabalhadas pela
CE;

15. COMO PARTICIPAR
 Qual o CUSTO?
 Grupos no Linkedin e Facebook
 Análise de Documentação;
 Devolução de questionários;
 Reuniões quinzenais (via web) para emissão de
pareceres que serão candidatos a votos;
 Estrutura de revisão direcionada pelo próprio doc.
 Envolvimento de mais empresas;

16. DOCUMENTOS
ISO/IEC DIS 17788
Information technology –
Cloud Computing -
Overview and Vocabulary
ISO/IEC DIS 17789
Information Technology
– Cloud Computing –
Reference Architecture
ISO/IEC 19086 IT
Cloud Computing –
Service Level
Agreement (SLA)
Framework and
Terminology
Open Group Metrics

17. PRÓXIMOS PASSOS
 29 May 2014 e-meeting Teleconference (13:00-15:00 UTC) (for SLA)
 02 June 2014 Início da atuação do GT SLA – Cronograma de Reunões
 26 June 2014 e-meeting Teleconference (21:00-23:00 UTC) (for SLA)
 24 July 2014 e-meeting Teleconference (13:00-15:00 UTC) (for SLA)
 21 August 2014 e-meeting Teleconference (13:00-15:00 UTC) (for CT-CCA)
 21 August 2014 e-meeting Teleconference (21:00-23:00 UTC) (for CT-CCV)
 28 August 2014 e-meeting Teleconference (21:00-23:00 UTC) (for SLA)
 6-11 October 2014 São Paulo, Brazil F2F WG 3
 23-28 March 2015 Vienna, Austria F2F WG 3

18. DISCUSSÃO
 Como o cliclo de vida de gerenciamento está sendo
tratado no documento;
 Como o ciclo de vida do gerenciamento das nossas
empresas?

19. PERGUNTAS
MUITO OBRIGADO!!!
fabioreginaldo@iil.com
fabioreginaldo@yahoo.com