1. ‫صبره‬ ‫صالح‬ ‫فاطمة‬

2. ‫االساسية‬ ‫النقاط‬
‫مفهوم‬‫المتكاملة‬ ‫التسويقية‬ ‫االتصاالت‬
‫المتكاملة‬ ‫التسويقية‬ ‫االتصاالت‬ ‫عناصر‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫سمات‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫وتطوير‬ ‫نمو‬ ‫أسباب‬
‫المباشر‬ ‫للتسويق‬ ‫الرئيسية‬ ‫االهداف‬
‫العام‬ ‫واالعالن‬ ‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫وعيوبه‬ ‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫مزايا‬

3. ‫املتكاملة‬ ‫التسويقية‬ ‫االتصاالت‬ ‫مفهوم‬
•‫مج‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تطوير‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬‫موعة‬
‫االقناعي‬ ‫االتصاليه‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫ومتنوعة‬ ‫مختلفة‬‫مع‬ ‫ة‬
‫الزبائن‬(‫والمحتملين‬ ‫الحاليين‬)‫الوقت‬ ‫مدار‬ ‫على‬.
‫الى‬ ‫المتكاملة‬ ‫التسويقية‬ ‫االتصاالت‬ ‫هذه‬ ‫وتهدف‬
‫التأثير‬(‫مباشر‬ ‫الغير‬ ‫او‬ ‫المباشر‬)‫سلوك‬ ‫على‬
‫المستهدف‬ ‫االتصال‬ ‫جمهور‬.

4. ‫املتكاملة‬ ‫التسويقية‬ ‫االتصاالت‬ ‫عناصر‬
‫االعالن‬:‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫لتقديم‬ ‫الشخصية‬ ‫غير‬ ‫الوسيلة‬
‫مدفوع‬ ‫أجر‬ ‫ومقابل‬ ‫معلومة‬ ‫جهـة‬ ‫بواسطة‬ ‫واألفكار‬
‫المبيعات‬ ‫تنشيط‬:‫كحا‬ ‫تستخم‬ ‫التي‬ ‫المواد‬ ‫او‬ ‫النشاط‬ ‫هو‬‫فز‬
‫ا‬ ‫توجيهها‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫تجربة‬ ‫أو‬ ‫لشراء‬ ‫مباشر‬‫لى‬
‫والوسطاء‬ ‫المستهلكين‬.
‫والنشر‬ ‫الدعاية‬:‫ا‬ ‫السلع‬ ‫او‬ ‫االفكار‬ ‫تقديم‬ ‫اشكال‬ ‫من‬ ‫شكل‬‫و‬
‫االجر‬ ‫مدفوعة‬ ‫وغير‬ ‫شخصية‬ ‫غير‬ ‫بصورة‬ ‫الخدمات‬

5. ‫الشخصي‬ ‫البيع‬:‫البائع‬ ‫بين‬ ‫شخصية‬ ‫اتصال‬ ‫عملية‬
‫المش‬ ‫اقناع‬ ‫بهدف‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫فيها‬ ‫ويتم‬ ‫والمشتري‬‫تري‬
‫الخدمة‬ ‫او‬ ‫السلعة‬ ‫بشراء‬ ‫والمحتمل‬ ‫الحالي‬.
‫العامة‬ ‫العالقات‬:‫وتد‬ ‫لبناء‬ ‫يسعى‬ ‫ومستمر‬ ‫مخطط‬ ‫نشاط‬‫عيم‬
‫الواسعة‬ ‫جماهيرها‬ ‫لدى‬ ‫المؤسسة‬ ‫عن‬ ‫ايجابية‬ ‫صورة‬.

6. ‫املباشر‬ ‫التسويق‬
‫يضمن‬ ،‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التفاعلي‬ ‫االتصال‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
‫تح‬ ‫والتي‬ ،‫التقليدية‬ ‫غير‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫استخدام‬‫قق‬
‫ممكن‬ ‫جهد‬ ‫بأقل‬ ‫ملموسة‬ ‫استجابة‬.

7. ‫املباشر‬ ‫التسويق‬ ‫مسات‬
.1‫مباشر‬
.2‫تفاعل‬‫الوسيلة‬ ‫مع‬ ‫الفرد‬/‫الرسالة‬
.3‫استخدام‬‫الوسائل‬‫االعالنية‬
.4‫استخدام‬‫قاعدة‬‫للبيانات‬
.5‫احداث‬‫قياسها‬ ‫يمكن‬ ‫استجابة‬
.6‫مع‬ ‫عالقات‬ ‫اقامة‬‫العمالء‬

8. ‫املباش‬ ‫التسويق‬ ‫وتطوير‬ ‫منو‬ ‫اسباب‬‫ر‬
1-‫العميل‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬.
2-‫االتصاالت‬ ‫ونظم‬ ‫التقنية‬ ‫تطوير‬
3-‫والتحصيل‬ ‫الدفع‬ ‫وسائل‬ ‫تسهيل‬
4-‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫دور‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬

9. ‫التسويق‬ ‫أهداف‬‫املباشر‬
.1‫اكتساب‬‫العميل‬
.2‫القدرة‬‫االحتفاظ‬ ‫على‬‫به‬
.3‫الشراء‬ ‫توليد‬‫المتكرر‬
.4‫منتجات‬ ‫ادخال‬‫جديدة‬
.5‫زيادة‬‫المستهلك‬ ‫والء‬

10. ‫الع‬ ‫واالعالن‬ ‫املباشر‬ ‫التسويق‬ ‫بني‬ ‫الفرق‬‫ام‬
‫وجهه‬‫المقارنة‬:‫الهدف‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬‫العام‬ ‫االعالن‬
‫وتحقي‬ ‫عنه‬ ‫المعلن‬ ‫المنتج‬ ‫بيع‬‫ق‬
‫الجمهور‬ ‫من‬ ‫استجابة‬ ‫معدل‬ ‫اعلى‬
‫المستهدف‬
‫عنه‬ ‫المعلن‬ ‫المنج‬ ‫بيع‬ ‫هو‬,‫ذل‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫ولكن‬‫ك‬
‫يعد‬ ‫فيما‬,‫ان‬ ‫تكوين‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬ ‫اوال‬ ‫انه‬ ‫حيث‬‫طباع‬
‫الحق‬ ‫المستهلكثم‬ ‫لدى‬ ‫عنه‬ ‫المعلن‬ ‫المنتج‬ ‫عن‬‫ا‬
‫الشراء‬ ‫يحدث‬.
‫وجهه‬‫المقارنة‬:‫المرتقب‬ ‫العميل‬(‫المستهدف‬)
‫المباشر‬ ‫التسويق‬‫العام‬ ‫االعالن‬
‫تحديد‬ ‫تم‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫محدود‬ ‫عدد‬
‫وسلوكهم‬ ‫وعناوينهم‬ ‫اسمائهم‬
‫السابق‬ ‫الشرائي‬
‫الجمهور‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫الى‬ ‫االعالن‬ ‫يصل‬
‫الديموجر‬ ‫السمات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫يشتركون‬ ‫الذين‬‫افية‬
‫والسيكوجرافية‬.

11. ‫وجهه‬‫المقارنة‬:‫االسلوب‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬‫العام‬ ‫االعالن‬
‫التسو‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫االعالنية‬ ‫الوسيلة‬‫يق‬
‫تعط‬ ‫اذ‬ ‫السوق‬ ‫هي‬ ‫نفسها‬ ‫تعتبر‬ ‫المباشر‬‫ي‬
‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫تفصيلية‬ ‫معلومات‬,‫انها‬ ‫كما‬
‫لطلب‬ ‫المستهلك‬ ‫يقصده‬ ‫الذي‬ ‫الشراء‬ ‫مكان‬
‫عنه‬ ‫المعلن‬ ‫المنتج‬.
‫الوسيلة‬ ‫في‬ ‫االعالن‬ ‫الفرد‬ ‫يشاهد‬
‫لالستفس‬ ‫للمتجر‬ ‫ويذهب‬ ‫االعالنية‬‫ار‬
‫الشراء‬ ‫او‬ ‫عنه‬.
‫وجهه‬‫المقارنة‬:‫الرسالة‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬‫العام‬ ‫االعالن‬
‫ومباشرة‬ ‫صريحة‬ ‫االعالنية‬ ‫الرسالة‬
‫معلومات‬ ‫على‬ ‫وتحتوى‬ ‫وبسيطة‬
‫ويست‬ ‫االقل‬ ‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫تفصيلية‬‫خدم‬
‫كلمات‬ ‫غالبا‬ ‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫اعالن‬
‫مجانا‬,‫انت‬,‫جديد‬,‫االن‬,‫اخيرا‬...
‫ومباش‬ ‫صريحة‬ ‫االعالنية‬ ‫الرسالة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬‫رة‬,
‫واحيان‬ ‫تشويقية‬ ‫افكار‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫قد‬ ‫او‬‫يلجأ‬ ‫ا‬
‫الرموز‬ ‫بعض‬ ‫استخدام‬ ‫الى‬ ‫االعالن‬ ‫مصمم‬
‫ومتانته‬ ‫قوته‬ ‫على‬ ‫دليال‬ ‫بها‬ ‫المنتج‬ ‫لربط‬,‫وقد‬
‫ال‬ ‫التفكير‬ ‫من‬ ‫القليل‬ ‫المستهلك‬ ‫هنا‬ ‫يحتاج‬‫دراك‬
‫االعالنية‬ ‫الفكرة‬.

12. ‫وجهه‬‫المقارنة‬:‫المرتد‬ ‫التغذية‬ ‫و‬ ‫المرتقب‬ ‫المستهلك‬ ‫و‬ ‫المعلن‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬‫ة‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬‫العام‬ ‫االعالن‬
‫والمعلن‬ ‫المستهلك‬ ‫بين‬ ‫تفاعل‬ ‫يحدث‬
‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬‫المختل‬ ‫االتصال‬‫فة‬
‫المبيعات‬ ‫مندوبين‬ ‫او‬
‫تح‬ ‫في‬ ‫االعالن‬ ‫فعالية‬ ‫قياس‬ ‫يصعب‬‫قيق‬
‫القيام‬ ‫الى‬ ‫االمر‬ ‫ويحتاج‬ ‫الشراء‬
‫تفا‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫كما‬ ‫الميدانية‬ ‫بالبحوث‬‫عل‬
‫واحد‬ ‫اتجاه‬ ‫في‬ ‫اتصال‬ ‫فهو‬.
‫وجهه‬‫المقارنة‬:‫المنتج‬ ‫انتقال‬ ‫اسلوب‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬‫العام‬ ‫االعالن‬
‫تو‬ ‫اينما‬ ‫للجمهور‬ ‫تصل‬ ‫منتجات‬ ‫بيع‬‫اجد‬
‫عمله‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫او‬ ‫منزلة‬ ‫في‬ ‫سواء‬
‫للم‬ ‫للذهاب‬ ‫بنفسه‬ ‫المستهلك‬ ‫يقوم‬‫تجر‬
‫ال‬ ‫يراها‬ ‫التي‬ ‫المنتجات‬ ‫يبيع‬ ‫الذي‬‫فرد‬
‫االعالنات‬ ‫في‬

13. ‫املباشر‬ ‫التسويق‬ ‫عيوب‬ ‫و‬ ‫ايا‬‫ز‬‫م‬
‫للبائع‬ ‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫مزايا‬
‫للمشتري‬ ‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫مزايا‬
‫للبائع‬ ‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫عيوب‬
‫للمشتري‬ ‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫عيوب‬

14. ‫للبائع‬ ‫املباشر‬ ‫التسويق‬ ‫ايا‬‫ز‬‫م‬
.1‫الوصول‬‫المستهدف‬ ‫للجمهور‬.
.2‫إمكانية‬‫التجزئة‬.
.3‫التكلفة‬‫الفعالة‬.
.4‫وتفسير‬ ‫التحكم‬‫النتائج‬.
.5‫متغير‬ ‫ألي‬ ‫االختبار‬ ‫وإعادة‬ ‫االختبار‬ ‫فرص‬ ‫توافر‬‫تس‬‫ويقي‬

15. .6‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التسويق‬‫الدولي‬
.7‫قاعدة‬ ‫لبناء‬ ‫الفرصة‬ ‫توافر‬‫للبيانات‬.
.8‫الجمهور‬ ‫احتياجات‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫رسائل‬ ‫إعداد‬
.9‫بإقامة‬ ‫العمالء‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬‫عالقات‬‫المدى‬ ‫طويلة‬‫معهم‬

16. ‫للمشرتي‬ ‫املباشر‬ ‫التسويق‬ ‫ايا‬‫ز‬‫م‬
‫الشراء‬ ‫سهولة‬‫والراحة‬
‫االختيار‬ ‫وسهولة‬ ‫المنتجات‬ ‫تنوع‬‫بينها‬
‫التفصيلية‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ثروة‬‫المقارنية‬‫منتج‬ ‫لكل‬
‫التفاعل‬‫والحالية‬
‫المالئمة‬
‫المعلومات‬
‫التفاوض‬

17. ‫للبائع‬ ‫املباشر‬ ‫التسويق‬ ‫عيوب‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬ ‫لرسائل‬ ‫العمالء‬ ‫تجاهل‬
‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫التكلفة‬ ‫ارتفاع‬
‫المخاطرة‬

18. ‫للمشرت‬ ‫املباشر‬ ‫التسويق‬ ‫عيوب‬‫ي‬
‫الهجومية‬ ‫البائع‬ ‫طبيعة‬
‫الخصوصية‬ ‫انتهاك‬ ‫مخاطر‬
‫المسوقين‬ ‫لبعض‬ ‫الخداعية‬ ‫االساليب‬
‫لالتصال‬ ‫مالئمة‬ ‫غير‬ ‫مواعيد‬ ‫اختيار‬
‫واالحتيال‬ ‫والخداع‬ ‫العادلة‬ ‫غير‬ ‫الممارسات‬

19. ‫اجع‬‫ر‬‫امل‬
‫د‬.‫الخطيب‬ ‫قدري‬ ‫هناء‬–‫التسويقية‬ ‫واالتصاالت‬ ‫الترويج‬
‫د‬.‫الخطيب‬ ‫قدري‬ ‫هناء‬–‫المستهلك‬ ‫سلوك‬
‫د‬.‫الموسى‬ ‫حمد‬ ‫القدير‬–‫المتكامل‬ ‫التسويقي‬ ‫االتصال‬ ‫استخدام‬ ‫بحث‬‫في‬
‫الكبرى‬ ‫السعودية‬ ‫الشركات‬.
‫د‬.‫قبادو‬ ‫عبدالعزيز‬ ‫محمد‬–‫تبوك‬ ‫بجامعة‬ ‫االعمال‬ ‫ادارة‬
‫د‬.‫البابا‬ ‫عبدهللاا‬ ‫هشام‬-‫في‬ ‫االسالمية‬ ‫الجامعة‬ ‫في‬ ‫ماجستير‬ ‫رسالة‬‫غزة‬